Directeur du service à la clientèle à Ville de Québec, QC

Description du poste de directeur du service à la clientèle

Embaucher, former et diriger les membres de l’équipe du service à la clientèle. Résoudre des problèmes complexes ou transmis à l’échelon supérieur à la suite de plaintes de clients, par exemple. Évaluer le rendement de l’équipe. Travailler en étroite collaboration avec d’autres services concernant la mise à jour des politiques et procédures pour le service à la clientèle. Certains employeurs demandent un diplôme d’études collégiales, un baccalauréat ou plusieurs années d’expérience pertinente.

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Salaire d'un Directeur du service à la clientèle à Ville de Québec, QC
70560 - 94560
25e centile
70560
La personne débute au sein du poste, avec peu ou pas d’expérience ; elle a besoin d’une formation et d’une supervision plus qu’occasionnelles pour accomplir ses tâches quotidiennes.
50e centile
79680
La personne possède l’expérience nécessaire pour s’acquitter de ses principales responsabilités sans supervision directe ; elle est très à l’aise avec les processus et les sujets en lien avec le poste.
75e centile
94560
Aux yeux de l’entreprise, la valeur de cette personne va bien au-delà de la capacité à accomplir les tâches normales de son poste ; elle possède des qualifications rares qui lui permettent d’apporter une contribution constante et de manière unique ; elle est prête à passer à la prochaine étape de sa carrière lorsque l’occasion se présentera.
Salaires projetés pour les roles connexes Titre du poste 25e centile 50e centile 75e centile Spécialiste principal du service à la clientèle 54720 59760 64800 Directeur de centre d’appels 64560 74160 85680 Spécialiste principal de centre d’appels 50880 56160 64560 Spécialiste de centre d’appels 40560 46800 53040 Spécialiste du service à la clientèle 49440 53040 55200
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