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Spécialiste du service à la clientèle

Spécialiste du service à la clientèle description de poste

La responsabilité des spécialistes du service à la clientèle au Canada est de fournir un soutien à la clientèle exceptionnel en répondant aux demandes de renseignements, en résolvant les problèmes et en améliorant la satisfaction de la clientèle. Ils sont le principal point de contact pour les clients et jouent un rôle crucial dans l'établissement et le maintien de relations positives avec les clients.

Fonctions typiques d'un Spécialiste du service à la clientèle

Fonctions typiques d'un spécialiste du service à la clientèle :Répondre aux demandes des clients par divers canaux (téléphone, courriel, chat).Fournir des informations sur les produits ou services.Résoudre efficacement les problèmes et les plaintes des clients.Identifier et résoudre les problèmes des clients.Faites remonter les problèmes complexes aux services concernés.Promouvoir les produits ou services auprès des clients.

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Salaire d'un Spécialiste du service à la clientèle
52500 - 60750
25e centile
52500
Le candidat est nouveau dans la fonction et travaille sur les compétences, l’expérience et l’autonomie nécessaires.
50e centile
56500
Le candidat possède l’expérience nécessaire pour assumer les principales responsabilités sans supervision directe et est à l’aise avec les processus et les sujets du poste.
75e centile
60750
Le candidat apporte une valeur ajoutée qui va au-delà des tâches énoncées, possède des qualifications et une expérience de haut niveau et est prêt à passer à l’étape suivante de sa carrière.
Salaires projetés pour les roles connexes Titre du poste 25e centile 50e centile 75e centile Directeur de centre d’appels 69250 79500 92000 Directeur du service à la clientèle 75000 84500 100500 Spécialiste principal de centre d’appels 53750 59250 68000 Spécialiste de centre d’appels 43000 49750 56250 Spécialiste principal du service à la clientèle 58000 65250 70750 Découvrez plus de salaires

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