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Spécialiste du service à la clientèle

Description du poste : Spécialiste du service à la clientèle

La responsabilité des spécialistes du service à la clientèle au Canada est de fournir un soutien à la clientèle exceptionnel en répondant aux demandes de renseignements, en résolvant les problèmes et en améliorant la satisfaction de la clientèle. Ils sont le principal point de contact pour les clients et jouent un rôle crucial dans l'établissement et le maintien de relations positives avec les clients.

Responsabilités typiques d'un spécialiste du service à la clientèle :

Fonctions typiques d'un spécialiste du service à la clientèle :Répondre aux demandes des clients par divers canaux (téléphone, courriel, chat).Fournir des informations sur les produits ou services.Résoudre efficacement les problèmes et les plaintes des clients.Identifier et résoudre les problèmes des clients.Faites remonter les problèmes complexes aux services concernés.Promouvoir les produits ou services auprès des clients.

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Salaire d'un Spécialiste du service à la clientèle
56250 - 61750
Bas
56250
Le candidat est nouveau dans le poste ou possède une expérience limitée et acquiert les compétences nécessaires.
Moyen
58500
Le candidat possède une expérience modérée dans le poste, répond à la plupart des exigences ou possède des compétences transférables équivalentes, et peut également détenir des certifications pertinentes.
Élevé
61750
Le candidat possède une vaste expérience et des compétences avancées pour le poste, et peut également détenir des certifications spécialisées.
Salaires estimés pour des postes similaires Titre du poste Bas Moyen Élevé Directeur du service à la clientèle 78750 87000 101750 Spécialiste principal du service à la clientèle 61000 67750 74250 Directeur de centre d'appels 70500 80500 92500 Spécialiste principal de centre d'appels 55250 61000 69500 Spécialiste de centre d'appels 45250 51250 56500

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Nos projections de salaire de départ proviennent d'un processus rigoureux en plusieurs étapes, visant à s’assurer que nos projections reflètent fidèlement le marché. Elles sont basées sur la rémunération réelle des professionnels que Robert Half a mis en relation avec des employeurs à travers le pays, ainsi que sur des données d'offres d'emploi de tiers provenant de Textkernel que nous utilisons pour valider indépendamment les fourchettes salariales. La rémunération de départ—le salaire offert à un nouvel employé dans un poste—peut varier considérablement selon les compétences, l'expérience et les certifications du candidat, ainsi que d'autres facteurs tels que le secteur, la taille et le chiffre d’affaires de l'entreprise, ou encore la demande pour le poste. Pour refléter cette variabilité, nous présentons nos données salariales selon trois niveaux : bas, moyen et élevé, bien que le niveau élevé ne constitue pas un plafond et que certains salaires puissent augmenter en fonction de la taille de l'entreprise, du secteur et d'autres facteurs.