<p>Nous recherchons un agent service à la clientèle pour rejoindre l'équipe de notre client à Montréal. Ce poste exige une personne dynamique et professionnelle, capable de répondre aux besoins des clients tout en assurant un excellent service. Vous serez responsable de gérer les interactions avec la clientèle et de contribuer à la satisfaction globale des clients.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Répondre aux demandes des clients par courriel ou téléphone en fournissant des informations précises sur les produits et services.</p><p>• Traiter les soumissions et opportunités, en veillant à la gestion efficace des commandes.</p><p>• Faciliter les échanges entre les clients, les représentants de ventes, les techniciens et l'équipe de service à la clientèle pour garantir une communication fluide.</p><p>• Conseiller les clients sur les produits et fournir un support après-vente de haute qualité.</p><p>• Donner des formations en ligne aux clients pour optimiser leur utilisation du portail et résoudre les problèmes liés à l'application mobile Nee-Vo.</p><p>• Assurer le suivi des plaintes et veiller à la satisfaction des clients en respectant les délais de réponse.</p><p>• Apporter un soutien aux représentants des ventes dans les différentes régions couvertes.</p><p>• Effectuer diverses tâches administratives et connexes pour soutenir les opérations internes.</p>
<p>Nous recherchons un <strong>Spécialiste technique bilingue</strong> pour soutenir le marché canadien des pneus poids lourds. Vous serez responsable du traitement des réclamations produit, du support technique aux clients, de la formation technique, et de l’évaluation des garanties. Vous jouerez également un rôle clé dans le suivi de la performance des produits et le soutien aux solutions numériques et de rechapage.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales :</strong></p><ul><li>Support technique auprès des clients de flotte et des équipes de vente</li><li>Traitement et analyse des réclamations de garantie</li><li>Formation technique et accompagnement sur le terrain</li><li>Suivi de la performance des pneus sur le marché</li><li>Visites clients avec les responsables de comptes</li></ul>
<p>Nous recherchons un représentant du service à la clientèle motivé et bilingue pour rejoindre l'équipe de notre client à Saint Laurent. Ce poste exige une personne organisée et axée sur les détails, capable de gérer efficacement les interactions avec les clients tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Le candidat idéal aura une excellente capacité de communication et une approche centrée sur le client.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Fournir un service à la clientèle exceptionnel en français et en anglais, en répondant aux besoins et aux attentes des clients.</p><p>• Traiter et gérer les commandes des clients avec précision et rapidité.</p><p>• Résoudre les plaintes concernant les produits, services ou politiques de l'entreprise tout en assurant un suivi approprié.</p><p>• Superviser et organiser la gestion de la boîte courriel pour garantir une communication fluide.</p><p>• Informer les supérieurs des problèmes ou des plaintes majeures et assurer une résolution efficace.</p><p>• Effectuer des tâches administratives telles que la saisie de données et d'autres travaux nécessaires au bon fonctionnement des opérations.</p><p>• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et assurer la satisfaction des clients.</p><p>• Maintenir une attitude positive et professionnelle dans toutes les interactions avec les clients.</p>
<p>Notre client est une entreprise internationale spécialisée dans l’optimisation des processus de planification et de gestion des stocks. Sa plateforme technologique permet aux organisations d’améliorer leur prise de décision grâce à des outils intelligents qui optimisent le niveau de service, réduisent les surplus et automatisent plusieurs décisions clés liées à la chaîne d’approvisionnement.</p><p>Au Québec, l’équipe est en pleine croissance et évolue dans un environnement dynamique, proche de ses clients et orienté vers les résultats. L’entreprise recherche actuellement une personne curieuse, analytique et orientée solutions pour rejoindre l’équipe à titre de <strong>Spécialiste technique avant-vente</strong> – <strong>Solutions chaîne d’approvisionnement</strong></p><p><br></p><p><strong>Votre rôle</strong></p><p>Dans ce poste, vous serez impliqué(e) au cœur du processus de vente afin de comprendre les défis opérationnels des clients et démontrer concrètement comment la solution peut améliorer leur performance. Il ne s’agit pas d’un rôle de vente transactionnelle. Il s’agit plutôt d’un rôle d’expertise combinant analyse, conseil et démonstrations de solution.</p><p><br></p><p><strong>Concrètement, vous serez amené(e) à :</strong></p><ul><li>Analyser les processus de planification et de gestion des stocks chez les clients potentiels.</li><li>Travailler avec des données clients afin de bâtir différents scénarios d’analyse.</li><li>Préparer et présenter des démonstrations personnalisées de la plateforme.</li><li>Participer aux ateliers de découverte et aux présentations auprès des clients.</li><li>Traduire les enjeux opérationnels en solutions concrètes et applicables.</li><li>Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale et les consultants.</li></ul><p><br></p>
<p>Nous recherchons un spécialiste senior en crédit et recouvrement pour rejoindre notre client à Montréal. Ce rôle clé implique la gestion des comptes clients, l'analyse du risque de crédit et la collaboration avec divers intervenants pour garantir une gestion efficace des paiements. Si vous possédez une solide expérience en recouvrement et en analyse financière, nous aimerions vous rencontrer.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><ul><li>Superviser un portefeuille de comptes clients afin d’assurer l’encaissement des créances dans les délais impartis.</li><li>Effectuer des relances régulières auprès des clients par téléphone, courriel ou courrier afin de traiter les retards de paiement.</li><li>Négocier des modalités de règlement et transmettre les dossiers litigieux aux services compétents si nécessaire.</li><li>Analyser la solvabilité des clients et proposer des plafonds de crédit adaptés sur la base d’études financières et d’antécédents de paiement.</li><li>Collaborer avec l’équipe crédit afin d’évaluer les risques et de participer au processus d’autorisation de crédit.</li><li>Établir des rapports d’échéancier, réaliser des prévisions d’encaissement et créer des indicateurs de performance à destination de la direction.</li><li>Effectuer les rapprochements de comptes clients et résoudre les écarts sur les facturations ou les règlements.</li><li>Participer aux clôtures de fin de mois pour les opérations liées aux comptes clients et au recouvrement.</li><li>Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, le service client et la finance pour lever les litiges et assurer la satisfaction des clients.</li><li>Coordonner les actions avec les agences de recouvrement externes ou les conseillers juridiques pour le suivi des dossiers complexes.</li><li>Proposer des axes d’amélioration pour optimiser les processus de recouvrement et accroître l’efficacité du service.</li><li>Prendre part à l’élaboration et la mise en œuvre des politiques et procédures en matière de crédit et de gestion du recouvrement.</li></ul>
<p>Notre client, un acteur clé dans l'industrie du transport, recherche un <strong>Spécialiste principal du développement des affaires (industrie de l'expédition de colis</strong>) avec une solide expérience en ventes dans le domaine du transport. Il s’agit d’une opportunité stratégique à distance pour un véritable <strong>chasseur</strong>, motivé par la conclusion d’ententes et la croissance commerciale.</p><p><br></p><p><strong>À propos du poste :</strong></p><p>Vous jouerez un rôle clé dans l’identification, le développement et la conclusion de nouvelles opportunités d’affaires dans le secteur du transport <strong>(expédition de colis) </strong>(logistique, gestion de flotte, chaîne d’approvisionnement, technologies du fret). Votre expertise du secteur et votre réseau seront essentiels pour stimuler l’expansion et établir des partenariats durables.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales :</strong></p><ul><li>Élaborer et exécuter des stratégies de croissance dans le secteur du transport</li><li>Identifier et approcher de nouveaux clients et partenaires stratégiques</li><li>Bâtir des relations solides avec des décideurs de haut niveau</li><li>Fournir des informations clés sur les tendances du marché et les besoins des clients</li><li>Gérer un pipeline de ventes actif et atteindre les objectifs de développement</li><li>Collaborer avec les équipes internes pour aligner les retours clients aux produits et services</li><li>Mener les négociations et conclure des ententes à forte valeur ajoutée</li></ul>
<p>Notre client est à la recherche d’un Spécialiste des Achats et Ventes basé à Montréal. En tant que Spécialiste des Achats et Ventes, vous serez responsable de développer nos activités sur le territoire local, de gérer les placements de professionnels en comptabilité, de fournir un service client exceptionnel et de recruter et évaluer les candidats. Ce rôle est essentiel pour maintenir notre réputation d'excellence dans l'industrie.</p><p><br></p><p>Responsabilités :</p><p>• Développer des activités commerciales sur le territoire local</p><p>• Gérer le placement de professionnels en comptabilité</p><p>• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à la fois aux employeurs et aux candidats</p><p>• Recruter et évaluer les candidats de manière efficace</p><p>• Suivre les mandats auprès des clients</p><p>• Utiliser Salesforce Marketing pour gérer et analyser les données clients</p><p>• Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes pour assurer une coordination et une collaboration efficaces.</p>
<p>Nous recherchons un spécialiste des opérations passionné et organisé pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client à Lévis. Ce rôle polyvalent exige une expertise dans la gestion des projets, le contrôle de qualité et le soutien technique, tout en collaborant étroitement avec les clients et les membres de l'équipe. Si vous excellez dans la coordination, les ventes et les aspects techniques liés à l'industrie de la construction, nous aimerions vous rencontrer.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Coordonner les demandes des clients et répartir les dossiers selon les priorités.</p><p>• Assurer le suivi des échéanciers et garantir la livraison des projets dans les délais impartis.</p><p>• Effectuer des relevés de quantités à partir de plans et devis et préparer des estimations détaillées.</p><p>• Analyser les coûts de revient et fournir un support technique à l'équipe de vente et aux clients.</p><p>• Agir en tant que chargé de projet en supervisant les fiches techniques des produits et les devis d'installation.</p><p>• Présenter les estimations aux clients et les conseiller sur les meilleures solutions adaptées à leurs besoins.</p><p>• Finaliser les ventes en assurant un excellent service à la clientèle et en supportant l'équipe des ventes.</p><p>• Former les clients et l'équipe sur les produits et leurs applications.</p><p>• Développer le service d'estimation pour améliorer les processus internes.</p><p>• Maintenir une communication fluide avec les clients tout au long du processus.</p>
<p>Nous recherchons un spécialiste des opérations pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client à Québec. Ce poste est l'occasion idéale de jouer un rôle clé dans le soutien aux ventes internes, au service à la clientèle et aux activités d'achat. Le candidat retenu sera responsable de diverses tâches administratives essentielles, tout en veillant à la satisfaction des clients et à l'efficacité des processus.</p><p><br></p><p>Responsibilités:</p><p>• Préparer et gérer des soumissions, des bons de commande et des expéditions pour soutenir les activités opérationnelles.</p><p>• Traiter les factures et coordonner les achats nécessaires à la bonne marche des opérations.</p><p>• Répondre aux demandes des clients concernant l'état des commandes, les prix, la disponibilité des produits et les retours post-commande.</p><p>• Offrir un soutien administratif aux équipes internes pour maximiser l'efficacité des processus.</p><p>• Collaborer avec les différentes parties prenantes pour résoudre rapidement les problèmes liés aux opérations.</p><p>• Maintenir une communication claire et efficace avec les clients afin d'assurer leur satisfaction.</p><p>• Gérer les priorités et respecter les délais pour toutes les tâches assignées.</p><p>• Fournir un suivi précis et constant des commandes et des demandes.</p><p>• Identifier et signaler toute opportunité d'amélioration des processus opérationnels.</p><p>• Contribuer à la coordination générale des activités entre les départements.</p>
<p>Nous recherchons un réceptionniste dynamique, doté d'un excellent sens du détail pour rejoindre l'équipe de notre client à Québec. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs et employés, vous jouerez un rôle clé dans l’accueil et la gestion des tâches administratives quotidiennes. Ce poste est offert dans le cadre d’un contrat.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Accueillir chaleureusement les visiteurs, employés et clients, et répondre à leurs besoins initiaux.</p><p>• Assurer la gestion des badges visiteurs tout en respectant les protocoles de sécurité établis.</p><p>• Coordonner les réservations de salles de conférence et faciliter la réception des traiteurs pour les événements.</p><p>• Organiser les demandes de services de nettoyage et d’entretien des installations selon les besoins.</p><p>• Superviser l’inventaire des fournitures de bureau et veiller à leur réapprovisionnement.</p><p>• Gérer l’envoi et la réception de colis en respectant les procédures en place.</p>
<p>Vous êtes un professionnel de la vente axé sur les résultats, avec une passion pour le développement de relations clients et une solide connaissance des produits d’assurance collective et de régimes de retraite ? Nous recherchons un <strong>Représentant des comptes</strong> pour rejoindre l’équipe en pleine croissance de notre client, dans le secteur des ventes d’assurance collective et de régimes de retraite.</p><p>Dans ce rôle, vous serez responsable de développer votre propre portefeuille, conclure de nouvelles affaires et proposer des solutions personnalisées adaptées aux besoins uniques de chaque client. Si vous excellez dans un environnement dynamique, orienté client, et que vous avez fait vos preuves dans la vente de services financiers, nous aimerions vous rencontrer !</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales :</strong></p><ul><li>Identifier et poursuivre de nouvelles opportunités d’affaires dans les secteurs de l’assurance collective et des régimes de retraite</li><li>Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées</li><li>Rédiger et présenter des propositions convaincantes pour conclure de nouvelles ententes</li><li>Développer et entretenir des relations solides avec les décideurs, courtiers et partenaires</li><li>Se tenir informé(e) des tendances du marché, des changements réglementaires et des innovations produits</li><li>Gérer efficacement l’ensemble du processus de vente, de la prospection à la conclusion</li></ul><p><strong>Ce que nous offrons :</strong></p><ul><li>Salaire de base compétitif + <strong>commissions et primes liées à la performance</strong></li><li>Possibilités d’avancement et de développement professionnel</li><li>Environnement de travail dynamique et collaboratif</li><li><strong>Régime d’avantages sociaux complet</strong> – assurance santé, dentaire, et plans de retraite</li><li>Encadrement et outils pour favoriser votre réussite</li></ul>
<p>Nous recherchons un commis au crédit motivé pour rejoindre l'équipe de notre client à Anjou. Ce poste contractuel vous permettra de contribuer à la gestion efficace des crédits et des comptes clients. Vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre département financier en veillant au respect des politiques de crédit et à l'exactitude des données comptables.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Examiner et approuver les demandes de crédit en respectant les politiques établies.</p><p>• Assurer une comptabilisation précise des inventaires en lien avec les comptes client.</p><p>• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les écarts et les problèmes liés aux comptes.</p><p>• Utiliser Microsoft Excel pour l'analyse des données et la production de rapports financiers.</p><p>• Maintenir une communication proactive avec les clients concernant leurs comptes et leurs paiements.</p><p>• Participer à l'amélioration continue des processus de gestion du crédit.</p><p>• Assurer la mise à jour régulière des dossiers clients dans le système.</p><p>• Préparer des rapports détaillés sur l'état des comptes et les tendances de crédit.</p><p>• Aider à la préparation des audits en fournissant les documents nécessaires.</p><p>• Respecter les échéances et garantir un service de qualité à toutes les parties prenantes.</p>
<p>Le Directeur principal agit comme point central entre les équipes internes (médias, SEO, données, contenu, développement, stratégie) et les organisations clientes.</p><p>Cette personne contribue directement à l’atteinte des objectifs d’affaires grâce à :</p><ul><li>une gestion proactive des relations clients</li><li>une compréhension approfondie des enjeux commerciaux</li><li>la transformation des orientations stratégiques en plans d’action concrets et mesurables</li></ul><p>Le poste s’inscrit dans une optique de développement durable des comptes, d’intégration technologique (incluant l’IA) et de partenariat stratégique à long terme.</p><p>Un leadership local est également attendu afin de soutenir le rayonnement du bureau de Montréal, d’appuyer la croissance des talents internes et d’adapter les approches aux réalités du marché québécois.</p><p><br></p><p><strong>Principales responsabilités</strong></p><ul><li>Assurer la direction stratégique et opérationnelle d’une équipe composée de gestionnaires et de spécialistes.</li><li>Développer une compréhension fine des modèles d’affaires et des priorités de croissance des clients afin d’orienter les recommandations.</li><li>Adapter les offres de services aux particularités culturelles et commerciales du marché local.</li><li>Intervenir à titre de conseiller stratégique auprès des décideurs (direction marketing, commerce électronique, technologies, etc.).</li><li>Déceler et activer des opportunités d’expansion de mandats en collaboration avec les équipes internes.</li><li>Orchestrer la collaboration interdisciplinaire pour livrer des solutions intégrées alignées sur les indicateurs de performance clés.</li><li>Superviser la gestion budgétaire et financière des comptes (prévisions, rentabilité, facturation, conformité contractuelle).</li><li>Contribuer aux processus d’appels d’offres et aux présentations stratégiques auprès de nouveaux clients ou partenaires existants.</li><li>Maintenir une veille constante sur les tendances numériques, l’IA appliquée au marketing et les pratiques responsables.</li><li>Intégrer des considérations d’inclusion, d’accessibilité et de réduction de l’empreinte numérique dans les stratégies proposées.</li><li>Assurer une documentation rigoureuse des décisions et des résultats liés aux comptes.</li><li>Favoriser la collaboration inter-bureaux et la mise en valeur des expertises locales.</li><li>Déployer une approche média globale incluant médias traditionnels et leviers numériques.</li><li>Évoluer aisément en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.</li></ul>
