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Spécialiste de centre d'appels

Description du poste : Spécialiste de centre d'appels

Les spécialistes de centres d'appels au Canada fournissent un soutien à la clientèle par le biais d'appels entrants et sortants. Ils gèrent les demandes des clients, résolvent les problèmes et assurent la satisfaction des clients. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Responsabilités typiques d'un spécialiste de centre d'appels :

Fonctions typiques d'un spécialiste de centre d'appels :Répondre aux appels entrants des clients en temps opportun et de manière professionnelle.Fournir des informations sur les produits ou services.Résoudre les demandes et gérer les plaintes des clients.Consigner avec précision les informations et les interactions des clients dans le système GRC.Respecter les normes et directives de qualité du centre d'appels.

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Salaire d'un Spécialiste de centre d'appels
45250 - 56500
Bas
45250
Le candidat est nouveau dans le poste ou possède une expérience limitée et acquiert les compétences nécessaires.
Moyen
51250
Le candidat possède une expérience modérée dans le poste, répond à la plupart des exigences ou possède des compétences transférables équivalentes, et peut également détenir des certifications pertinentes.
Élevé
56500
Le candidat possède une vaste expérience et des compétences avancées pour le poste, et peut également détenir des certifications spécialisées.
Salaires estimés pour des postes similaires Titre du poste Bas Moyen Élevé Directeur du service à la clientèle 78750 87000 101750 Spécialiste principal du service à la clientèle 61000 67750 74250 Spécialiste du service à la clientèle 56250 58500 61750 Directeur de centre d'appels 70500 80500 92500 Spécialiste principal de centre d'appels 55250 61000 69500

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Nos projections de salaire de départ proviennent d'un processus rigoureux en plusieurs étapes, visant à s’assurer que nos projections reflètent fidèlement le marché. Elles sont basées sur la rémunération réelle des professionnels que Robert Half a mis en relation avec des employeurs à travers le pays, ainsi que sur des données d'offres d'emploi de tiers provenant de Textkernel que nous utilisons pour valider indépendamment les fourchettes salariales. La rémunération de départ—le salaire offert à un nouvel employé dans un poste—peut varier considérablement selon les compétences, l'expérience et les certifications du candidat, ainsi que d'autres facteurs tels que le secteur, la taille et le chiffre d’affaires de l'entreprise, ou encore la demande pour le poste. Pour refléter cette variabilité, nous présentons nos données salariales selon trois niveaux : bas, moyen et élevé, bien que le niveau élevé ne constitue pas un plafond et que certains salaires puissent augmenter en fonction de la taille de l'entreprise, du secteur et d'autres facteurs.