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Spécialiste de centre d'appels

Spécialiste de centre d'appels description de poste

Les spécialistes de centres d'appels au Canada fournissent un soutien à la clientèle par le biais d'appels entrants et sortants. Ils gèrent les demandes des clients, résolvent les problèmes et assurent la satisfaction des clients. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Fonctions typiques d'un Spécialiste de centre d'appels

Fonctions typiques d'un spécialiste de centre d'appels :Répondre aux appels entrants des clients en temps opportun et de manière professionnelle.Fournir des informations sur les produits ou services.Résoudre les demandes et gérer les plaintes des clients.Consigner avec précision les informations et les interactions des clients dans le système GRC.Respecter les normes et directives de qualité du centre d'appels.

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Salaire d'un Spécialiste de centre d'appels
43000 - 56250
25e centile
43000
Le candidat est nouveau dans la fonction et travaille sur les compétences, l’expérience et l’autonomie nécessaires.
50e centile
49750
Le candidat possède l’expérience nécessaire pour assumer les principales responsabilités sans supervision directe et est à l’aise avec les processus et les sujets du poste.
75e centile
56250
Le candidat apporte une valeur ajoutée qui va au-delà des tâches énoncées, possède des qualifications et une expérience de haut niveau et est prêt à passer à l’étape suivante de sa carrière.
Salaires projetés pour les roles connexes Titre du poste 25e centile 50e centile 75e centile Directeur de centre d’appels 69250 79500 92000 Directeur du service à la clientèle 75000 84500 100500 Spécialiste principal de centre d’appels 53750 59250 68000 Spécialiste principal du service à la clientèle 58000 65250 70750 Spécialiste du service à la clientèle 52500 56500 60750 Découvrez plus de salaires

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