Embaucher, former et diriger les membres de l’équipe du service à la clientèle. Résoudre des problèmes complexes ou transmis à l’échelon supérieur à la suite de plaintes de clients, par exemple. Évaluer le rendement de l’équipe. Travailler en étroite collaboration avec d’autres services concernant la mise à jour des politiques et procédures pour le service à la clientèle. Certains employeurs demandent un diplôme d’études collégiales, un baccalauréat ou plusieurs années d’expérience pertinente. Téléchargez votre CV ou faites une demande de talents et un de nos recruteurs spécialisés vous contactera sous peu.Les équipes de Robert Half sont des experts en recrutement administratif.
Salaire d'un Directeur du service à la clientèle
73 500 $ - 98 500 $
25e centile
73 500 $
La personne débute au sein du poste, avec peu ou pas d’expérience ; elle a besoin d’une formation et d’une supervision plus qu’occasionnelles pour accomplir ses tâches quotidiennes.
50e centile
83 000 $
La personne possède l’expérience nécessaire pour s’acquitter de ses principales responsabilités sans supervision directe ; elle est très à l’aise avec les processus et les sujets en lien avec le poste.
75e centile
98 500 $
Aux yeux de l’entreprise, la valeur de cette personne va bien au-delà de la capacité à accomplir les tâches normales de son poste ; elle possède des qualifications rares qui lui permettent d’apporter une contribution constante et de manière unique ; elle est prête à passer à la prochaine étape de sa carrière lorsque l’occasion se présentera.
Salaires projetés pour les roles connexes Titre du poste 25e centile 50e centile 75e centile Spécialiste principal du service à la clientèle 57 000 $ 62 250 $ 67 500 $ Directeur de centre d’appels 67 250 $ 77 250 $ 89 250 $ Spécialiste principal de centre d’appels 53 000 $ 58 500 $ 67 250 $ Spécialiste de centre d’appels 42 250 $ 48 750 $ 55 250 $ Spécialiste du service à la clientèle 51 500 $ 55 250 $ 57 500 $
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