<p>Notre client est actuellement à la recherche d’un Représentant du service à la clientèle<strong> </strong>pour se joindre à son équipe sur site. Il s’agit d’une excellente opportunité pour un professionnel orienté vers le service à la clientèle, doté d’un esprit technique, souhaitant soutenir les utilisateurs finaux dans un environnement dynamique et collaboratif. L'expérience dans les secteurs financier, de l’assurance, des télécommunications ou de l’automobile sera considérée comme un atout majeur.</p><p><br></p><p><strong>Aperçu du poste</strong></p><p>Candidat retenu sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de qualité de service. Ce rôle implique des interactions directes avec les clients par téléphone et courriel, ainsi que la coordination avec les équipes internes afin d’assurer une résolution rapide des demandes.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li>Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière rapide et professionnelle</li><li>Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions efficaces</li><li>Traiter et assurer le suivi des demandes de service</li><li>Coordonner avec les équipes internes, y compris les ventes et le personnel technique</li><li>Gérer les demandes de retour des clients et initier les retours aux fournisseurs</li><li>Suivre les billets de service pour garantir leur résolution et effectuer les escalades nécessaires</li></ul>
<p><strong>Nous recherchons un Directeur de succursale, dévoué et axé sur les résultats, pour diriger nos opérations à Gatineau. Dans ce rôle, vous serez responsable de tous les aspects de la performance de la succursale, en veillant à des opérations fluides, à un service client exceptionnel et à une équipe motivée. Votre Direction jouera un rôle essentiel dans la croissance de l’entreprise et dans le maintien de relations solides avec les clients et les fournisseurs.</strong></p><p><br></p><p><strong>Responsabilités:</strong></p><p>• Vous serez chargé(e) de veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes de la succursale, en respectant les politiques et procédures établies.</p><p>• Vous dirigerez, encadrerez et superviserez les équipes des ventes internes et du comptoir, ainsi que les opérations de l’entrepôt, incluant l’expédition, la réception, la gestion des stocks et les activités de manutention connexes.</p><p>• Vous assurerez la gestion complète des opérations de la succursale, en garantissant chaque jour un niveau de service exceptionnel.</p><p>• Vous serez responsable de cultiver et de gérer des relations commerciales stratégiques clés.</p><p>• Identifier de nouvelles opportunités de produits et d’affaires en fonction des besoins des clients.</p><p>• Planifier et organiser les activités de la succursale pour atteindre les objectifs de ventes, de bénéfices d’exploitation et ceux de l’entreprise.</p><p>• Développer et maintenir des partenariats stratégiques avec les fournisseurs.</p><p>• Superviser l’établissement des horaires de travail hebdomadaires et contrôler les coûts de main-d’œuvre des employés.</p>
<p>Notre client est à la recherche d'un Directeur d'audit / Directeur senior pour rejoindre son équipe à Mont-Royal, Québec. Dans ce rôle, vous serez responsable de la révision des missions de compilation, de la préparation des déclarations de revenus des sociétés, et de la réalisation d'autres tâches liées à l'audit. </p><p><br></p><p>Responsabilités :</p><p>• Réaliser des audits et des revues de compilation avec précision</p><p>• Préparer les déclarations de revenus des sociétés</p><p>• Suivre les demandes des clients et prendre des mesures appropriées</p><p>• Tenir à jour les dossiers des clients pour assurer leur exactitude</p><p>• Gérer efficacement les demandes de crédit des clients</p><p>• Surveiller de près les comptes clients et prendre des mesures en conséquence</p><p>• Gérer toute autre tâche liée à l'audit si nécessaire.</p>
<p>Notre client, une entreprise familiale de la Rive-Sud, est à la recherche d'un Agent service client passionné par l'expérience client et doté d'excellentes compétences en communication. Le titulaire de ce poste jouera un rôle clé dans le soutien des clients en répondant à leurs besoins tout en assurant un service de qualité supérieure. Ce rôle nécessite une approche proactive et une solide capacité à résoudre les problèmes.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Répondre aux appels entrants et fournir un service client rapide et efficace.</p><p>• Guider les clients dans le choix des solutions les mieux adaptées à leurs besoins.</p><p>• Résoudre les plaintes et problèmes des clients de manière professionnelle et orientée vers la satisfaction.</p><p>• Utiliser des outils CRM pour documenter les interactions et suivre les problèmes jusqu'à leur résolution.</p><p>• Fournir des explications claires et précises sur la facturation et les fonctions liées aux comptes.</p><p>• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client harmonieuse.</p>
<p>Notre client est à la recherche d’un gestionnaire du support technique pour diriger une équipe spécialisée dans les services techniques et l'installation de simulateurs. Ce poste offre une occasion unique de superviser une équipe dédiée tout en assurant un service client exceptionnel et des installations de haute qualité. Si vous êtes passionné par la gestion d'équipe et les projets techniques complexes, ce rôle est fait pour vous.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités:</strong></p><p>• Superviser une équipe de six professionnels en charge du support technique et des installations.</p><p>• Planifier et gérer le calendrier quotidien des tâches de l'équipe pour garantir des opérations fluides.</p><p>• Coordonner les projets d'installation de simulateurs de manière efficace et dans les délais impartis.</p><p>• Assurer la maintenance et le dépannage des simulateurs pour répondre aux besoins des clients.</p><p>• Collaborer avec les clients pour résoudre les problèmes techniques complexes et offrir un service exceptionnel.</p><p>• Fournir une expertise technique dans les domaines de l'informatique, des réseaux, des systèmes mécaniques, électriques et de câblage.</p><p>• Encadrer et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs de performance.</p><p>• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les processus et la satisfaction client.</p><p>• Rédiger des rapports de projet détaillés et assurer une communication claire avec les parties prenantes.</p><p>• Participer à la formation continue de l'équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique.</p>
<p>Nous recherchons un technicien comptable minutieux et organisé pour rejoindre un superbe OBNL en pleine croissance qui est situé à Montréal. Ce rôle clé implique une gestion efficace des comptes clients, du suivi des paiements et du soutien aux processus de paie. En collaborant étroitement avec le directeur comptable, vous contribuerez au bon fonctionnement des opérations financières et à l'amélioration des processus internes.</p><p><br></p><p>Les tâches:</p><ul><li>Traiter les corrections et les réémissions de facturation pour divers intervenants.</li><li>Surveiller l’évolution des délais de paiement des comptes clients et assurer la gestion des recouvrements.</li><li>Convenir d’ententes de paiement avec les clients et suivre ces engagements avec rigueur.</li><li>Collaborer avec le directeur des finances pour la gestion de divers dossiers et projets.</li><li>Apporter du soutien aux processus liés à la gestion de la paie.</li><li>Assurer, si nécessaire, le traitement complet des tâches liées à la paie.</li><li>Utiliser des outils numériques pour analyser et interpréter les données financières.</li><li>Mettre à jour et gérer les informations bancaires des clients dans le système.</li><li>Modifier les adresses des clients dans la base de données comptable.</li><li>Examiner les clôtures hebdomadaires pour garantir leur exactitude et importer les factures dans le logiciel de comptabilité.</li><li>Convertir les fichiers aux formats PDF en tableaux Excel pour des analyses spécifiques.</li><li>Effectuer le rapprochement et la validation des comptes liés à la RAMQ.</li><li>Réaliser les suivis nécessaires pour résoudre les dossiers clients associés à la RAMQ et faciliter la récupération des montants en attente.</li><li>Entrer et traiter des données dans les logiciels tels que Maya et Acomba.</li><li>Développer des outils de suivi pour optimiser les processus existants.</li><li>Fournir un appui à l’agent responsable des comptes clients et de la facturation, tout en étant capable de prendre en charge ses responsabilités en cas de remplacement.</li><li>Traiter les rectifications liées à la facturation et réémettre des factures aux partenaires concernés.</li><li>Identifier les erreurs au niveau des facturations et consigner ces observations dans le but d’améliorer les pratiques internes.</li><li>Assurer l’envoi des factures mensuelles aux destinataires prévus et gérer les suivis pour récupérer les paiements en retard.</li><li>Effectuer la conciliation des comptes figurant au grand livre général.</li><li>Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle, par téléphone ou par courriel.</li><li>Organiser et classer les divers documents administratifs et comptables.</li><li>Être en mesure de répondre à toute autre demande ou obligation ponctuelle.</li></ul>
<p>Nous recherchons un <strong>Spécialiste technique bilingue</strong> pour soutenir le marché canadien des pneus poids lourds. Vous serez responsable du traitement des réclamations produit, du support technique aux clients, de la formation technique, et de l’évaluation des garanties. Vous jouerez également un rôle clé dans le suivi de la performance des produits et le soutien aux solutions numériques et de rechapage.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales :</strong></p><ul><li>Support technique auprès des clients de flotte et des équipes de vente</li><li>Traitement et analyse des réclamations de garantie</li><li>Formation technique et accompagnement sur le terrain</li><li>Suivi de la performance des pneus sur le marché</li><li>Visites clients avec les responsables de comptes</li></ul>
<p>Superbe opportunité d'intégré un cabinet CPA bien établie à Québec. Sous la supervision de l'associé principal vous aurez l'occasion de redrendre sa clientèle sous une formule flexible. Dans un horizon approximatif de 5 ans, c'est vous qui dirigerez le cabinet. Fort d'une clientèle fidèle et nanti vous travaillerez avec une équipe d'envergure humaine en poste depuis plusieurs années. Vous serez responsable de la révision et vous effectuerez aussi de la préparation de mission de compilation en plus de fournir un service conseil adapté. Nous recherchons un CPA auditeur de 5 à 15 ans d'expérience faisant preuve d'écoute, d'humilité, de sensibilité et orienté service client. Ce rôle offre une opportunité unique offrant à la fois une qualité de vie professionnelle et une conciliation travail/famille inégalé en plus d'un potentiel plus qu'intéressant de revenu récurent.</p><p><br></p><p>RESPONSABILITÉS:</p><p><br></p><p>• Superviser et réviser les travaux effectués par les membres de l’équipe pour garantir leur qualité et conformité.</p><p>• Réviser et effectuer des mandats d'examen ou de compilation pour les clients en collaboration avec l’équipe.</p><p>• Réviser et préparer les dossiers de fin d'année, les états financiers et les déclarations fiscales des entreprises.</p><p>• Réviser et élaborer des déclarations fiscales des particuliers en respectant les normes en vigueur.</p><p>• Fournir des formations internes et du soutien au développement des membres de l’équipe.</p><p>• Collaborer avec une clientèle variée provenant de différents secteurs d’activité.</p><p>• Assurer une communication efficace avec les clients afin de comprendre leurs besoins et attentes.</p><p>• Participer activement au maintien d'un environnement de travail positif et engageant.</p>
<p>Our client a medium sized public accounting firm is looking for an experienced Audit Manager to join their team in Scarborough, Ontario. In this leadership role, you will oversee a range of assurance, accounting, tax, and advisory services, ensuring exceptional client satisfaction. As a key contributor to the firm’s growth, you will lead a functional area, guide team members, and foster strong relationships through effective mentorship and collaboration.</p><p><br></p><p>Responsibilities:</p><p>• Manage a portfolio of clients, maintaining high service standards and supporting the firm’s objectives.</p><p>• Review tax, audit, and assurance files for clients across various industries and non-profit organizations, ensuring compliance with firm standards.</p><p>• Oversee multiple engagements simultaneously, demonstrating strong project management skills to deliver quality results within deadlines and budgets.</p><p>• Collaborate with the partner team to contribute to the development and execution of the firm’s business plan.</p><p>• Prepare realistic budgets and quotes for new client engagements, ensuring profitability and feasibility.</p><p>• Lead and oversee teams during assurance engagements, providing guidance and maintaining high-quality deliverables.</p><p>• Communicate effectively with clients, government agencies, partners, and team members to ensure seamless collaboration.</p><p>• Mentor and train team members to support their technical growth and career development.</p><p>• Promote the firm’s services to drive business development and overall growth.</p><p>• Participate in leadership activities such as performance reviews, recruitment efforts, and fostering a positive team environment.</p>
<p>Notre client est à la recherche d'un gestionnaire d'audit pour rejoindre son équipe basée à Montréal. En tant que gestionnaire d'audit, vous serez chargé de la planification et de la supervision des missions de certification, tout en agissant en tant que conseiller pour le personnel de service de certification. Vous serez également responsable de l'examen approfondi des dossiers, de la proposition de solutions à valeur ajoutée pour les clients et de l'identification des opportunités de services supplémentaires.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Planifier et superviser les missions de certification en respectant les délais et les budgets.</p><p>• Agir comme conseiller auprès du personnel du service de certification pour les aider à résoudre des problèmes techniques.</p><p>• Effectuer une révision approfondie des dossiers pour garantir que les livrables répondent aux attentes et aux besoins des clients.</p><p>• Proposer aux clients des solutions adaptées à leurs objectifs stratégiques et à leur contexte organisationnel.</p><p>• Identifier les opportunités de services supplémentaires pour les clients actuels et repérer les clients potentiels.</p><p>• Assumer un rôle de mentor auprès des membres de l'équipe pour favoriser leur souci du détail.</p><p>• Participer à l'évaluation du rendement des employés de l'équipe de certification.</p><p>• Contribuer au recrutement et à la formation des nouveaux membres de l'équipe.</p><p>• Gérer plusieurs missions et projets, établir des priorités et respecter des délais serrés.</p><p>• Maîtriser les processus de certification et les principes comptables.</p>
<p>Notre client, une entreprise internationale dans la location de machinerie, est à la recherche d'un gestionnaire de compte passionné et stratégique pour rejoindre leur équipe située à Montréal. Vous serez responsable de cultiver des relations solides avec les clients, tout en identifiant et en développant des opportunités commerciales. Ce rôle offre une occasion unique de contribuer à la croissance de l'entreprise tout en proposant des solutions innovantes adaptées aux besoins de nos clients.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Établir et entretenir des relations solides et durables avec les clients existants et potentiels, en agissant comme un partenaire commercial fiable.</p><p>• Identifier les besoins actuels et futurs des clients en analysant les tendances du marché et en proposant des solutions adaptées.</p><p>• Développer un réseau de contacts externes pour détecter et concrétiser de nouvelles opportunités d'affaires.</p><p>• Évaluer les informations sur le marché, les concurrents et les tendances afin d'augmenter la part de marché et renforcer la notoriété de la marque.</p><p>• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente alignés sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.</p><p>• Collaborer avec les équipes internes, telles que les ventes, l'ingénierie et les opérations, pour développer des solutions logistiques complexes.</p><p>• Fournir des analyses et des rapports réguliers sur l'évolution du marché, les opportunités commerciales et les risques.</p><p>• Assurer la formation et le soutien du personnel des succursales sur les meilleures pratiques en service à la clientèle et en connaissances techniques.</p><p>• Présenter des mises à jour régulières à la direction concernant l'état des projets et les analyses des risques.</p><p>• Participer activement à des activités de réseautage et de développement des affaires pour stimuler la croissance.</p>
<p>Nous recherchons un spécialiste des opérations passionné et organisé pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client à Lévis. Ce rôle polyvalent exige une expertise dans la gestion des projets, le contrôle de qualité et le soutien technique, tout en collaborant étroitement avec les clients et les membres de l'équipe. Si vous excellez dans la coordination, les ventes et les aspects techniques liés à l'industrie de la construction, nous aimerions vous rencontrer.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Coordonner les demandes des clients et répartir les dossiers selon les priorités.</p><p>• Assurer le suivi des échéanciers et garantir la livraison des projets dans les délais impartis.</p><p>• Effectuer des relevés de quantités à partir de plans et devis et préparer des estimations détaillées.</p><p>• Analyser les coûts de revient et fournir un support technique à l'équipe de vente et aux clients.</p><p>• Agir en tant que chargé de projet en supervisant les fiches techniques des produits et les devis d'installation.</p><p>• Présenter les estimations aux clients et les conseiller sur les meilleures solutions adaptées à leurs besoins.</p><p>• Finaliser les ventes en assurant un excellent service à la clientèle et en supportant l'équipe des ventes.</p><p>• Former les clients et l'équipe sur les produits et leurs applications.</p><p>• Développer le service d'estimation pour améliorer les processus internes.</p><p>• Maintenir une communication fluide avec les clients tout au long du processus.</p>
<p>Notre client est à la recherche d’un Spécialiste des Achats et Ventes basé à Montréal. En tant que Spécialiste des Achats et Ventes, vous serez responsable de développer nos activités sur le territoire local, de gérer les placements de professionnels en comptabilité, de fournir un service client exceptionnel et de recruter et évaluer les candidats. Ce rôle est essentiel pour maintenir notre réputation d'excellence dans l'industrie.</p><p><br></p><p>Responsabilités :</p><p>• Développer des activités commerciales sur le territoire local</p><p>• Gérer le placement de professionnels en comptabilité</p><p>• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à la fois aux employeurs et aux candidats</p><p>• Recruter et évaluer les candidats de manière efficace</p><p>• Suivre les mandats auprès des clients</p><p>• Utiliser Salesforce Marketing pour gérer et analyser les données clients</p><p>• Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes pour assurer une coordination et une collaboration efficaces.</p>
<p>Notre client, une entreprise en pleine croissance dans le secteur de <strong>l’assurance santé</strong>, est à la recherche d’un <strong>administrateur bilingue (français et anglais) et Chargé de clientèle - Ventes d'assurances collectives/de pensions</strong> pour gérer les opérations administratives liées aux <strong>régimes d’avantages sociaux collectifs</strong>. Ce poste clé soutient des clients situés tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de la province, d’où l’importance d’une excellente maîtrise des deux langues officielles.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li><strong>Coordination avec les assureurs et les clients :</strong></li><li>Obtenir des soumissions pour les nouveaux régimes d’assurance ou les renouvellements</li><li>Mettre en place de nouveaux régimes d’assurance et gérer les formulaires d’adhésion et de mise à jour</li><li>Faire des présentations aux employés pour expliquer leurs avantages sociaux</li><li><strong>Administration quotidienne des régimes :</strong></li><li>Répondre aux appels et questions des administrateurs de régime et des participants</li><li>Collaborer avec les assureurs pour produire des rapports spécifiques</li><li>Coordonner avec des tiers pour la logistique des présentations (coûts, contenu, etc.)</li></ul>
<p>We are seeking an experienced Insurance Defence Law Clerk with 3–5 years of experience to join our client. The ideal candidate will have a strong understanding of the Rules of Civil Procedure, exceptional organizational skills, and the ability to manage multiple priorities with minimal supervision. This role requires a detail oriented attitude and a commitment to providing outstanding support to lawyers and clients. </p><p><br></p><p><strong><u> Key Responsibilities</u></strong> </p><p><br></p><ul><li>Draft and prepare legal documents, including pleadings, judgments, orders, statements of defence, cross-claims, third-party claims, and motion materials. </li><li>Ensure proper service of all documents to relevant parties. Prepare briefs, evidence summaries, and bills of costs. </li><li>Review and organize new file materials from clients. </li><li>Summarize transcripts of examinations for discovery and manage undertakings and refusals. </li><li>Communicate with counsel to ensure receipt of all productions, including liability and damage productions. </li><li>Organize and summarize productions; draft affidavits of documents and review all parties’ affidavits. </li><li>Act as a liaison between clients and lawyers for day-to-day matters. Maintain compliance with firm policies and file management procedures. Docket time and manage billing accurately. </li><li>Prioritize and manage deadlines effectively. Perform administrative duties as required. </li><li>Qualifications 3–5 years of experience as a Law Clerk in Insurance Defence litigation. </li><li>Law Clerk Diploma from a recognized college. </li><li>Strong knowledge of the Rules of Civil Procedure and court forms. </li><li>Excellent verbal and written communication skills. </li><li>Ability to support an experienced associate Lawyer Highly organized with strong time management skills; able to multitask and meet deadlines. </li><li>Ability to work independently and take direction effectively. </li><li>Exceptional attention to detail and ability to process high volumes of documentation. Proficiency in ACL, ProLaw, Kofax PDF, Microsoft Word, Excel, and Outlook. Flexible and dependable with the ability to adapt to a fast-paced environment. detail oriented, team-oriented, and committed to delivering superior client service.</li></ul>
<p>Robert Half is recruiting on behalf of our client, a growing Certified Public Accounting firm, seeking an experienced Accounting Manager to join their leadership team. This is a position offering an opportunity to work closely with firm partners and a collaborative staff to deliver high-quality service to a diverse portfolio of clients.</p><p><br></p><p>Key Responsibilities:</p><p><br></p><ul><li>Lead and oversee accounting projects and client engagements, ensuring accuracy and compliance with standards and deadlines</li><li>Supervise, mentor, and train accountants, reviewing workpapers and guiding professional development</li><li>Prepare and analyze financial statements and reports for clients</li><li>Manage client relationships by addressing questions and providing expert advice on accounting and tax matters</li><li>Assist with ongoing process improvements and help implement best practices across the firm</li><li>Support audit and tax teams on complex projects as needed</li><li>Ensure firm policies and procedures are adhered to in all client engagements</li></ul>
<p>Are you a detail-oriented and ambitious professional with a passion for finance and investments? Our client, a well-established private investment and mortgage firm, is seeking an Investment Administrator to join their growing team.</p><p><br></p><p>This is an excellent opportunity for someone who thrives in a dynamic, fast-paced environment and enjoys managing multiple priorities while delivering exceptional client service.</p><p><br></p><p><strong><u>Key Responsibilities:</u></strong></p><p><br></p><ul><li>Provide daily administrative support to the Dealer Representative (DR) and Exempt Market Dealer (EMD) teams.</li><li>Prepare, process, and track account documentation and investment transactions.</li><li>Maintain accurate and up-to-date client files, records, and databases.</li><li>Assist in the preparation of reports, statements, and correspondence.</li><li>Respond to client inquiries in a professional and timely manner (in person, via email, and by phone).</li><li>Liaise with internal departments and external partners to coordinate client requests and troubleshoot account issues.</li><li>Assist with mortgage administration, including preparing mortgage statements, recording transactions, and auditing borrower files.</li><li>Contact borrowers to address issues such as overdue payments, strata arrears, outstanding property taxes, and insurance requirements.</li><li>Administer and maintain investment accounts (RRSP, TFSA, and non-registered portfolios).</li><li>Process investor contributions, transfers, and redemptions accurately and in compliance with policies.</li><li>Reconcile reports and data using Excel and internal systems.</li><li>Contribute to process improvements and support operational efficiency within the department.</li></ul>
<p>Our client is seeking for a detail-oriented and empathetic <strong>Claim Processor</strong> for a contract role in Edmonton, Alberta. This position offers the opportunity to support clients during difficult times by accurately and efficiently processing insurance claims. The ideal candidate is customer-focused, attentive, and committed to high-quality service.</p><p><br></p><p><strong>Responsibilities:</strong></p><p><br></p><ul><li>Collect and document claim details accurately.</li><li>Use Office 365 and Guidewire to process claims and maintain records.</li><li>Communicate compassionately with clients, providing clear information and support.</li><li>Collaborate with the team to meet processing timelines.</li><li>Navigate internal systems with provided training.</li><li>Review claims carefully to ensure policy compliance.</li><li>Maintain a positive, supportive attitude when assisting distressed clients.</li><li>Adapt to a dynamic environment and handle challenges resourcefully.</li></ul>
<p>Nous recherchons un Coordinateur de Projet motivé et organisé pour rejoindre l'équipe de notre client basé à Dieppe. Ce poste à long terme offre une opportunité de collaborer avec une entreprise spécialisée dans la traduction et l'interprétation pour des clients gouvernementaux et privés. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion efficace des projets de traduction tout en garantissant une communication fluide entre les équipes et les clients.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Configurer et superviser les projets dans les systèmes internes tels que Gemini.</p><p>• Préparer et partager des rapports financiers détaillés et adaptés aux besoins des clients.</p><p>• Assurer une facturation précise et rapide en utilisant les systèmes internes et ceux des clients.</p><p>• Coordonner les tâches de traduction au sein de l'équipe interne pour garantir le respect des délais.</p><p>• Collaborer avec les équipes internes pour maintenir des standards élevés de qualité et de livraison.</p><p>• Participer à la documentation des projets afin de faciliter leur suivi et leur gestion.</p><p>• Organiser et coordonner les réunions nécessaires à la bonne progression des projets.</p><p>• Soutenir la direction dans la gestion de projets spéciaux et prioritaires.</p><p>• Garantir une communication efficace en anglais et en français avec les parties prenantes.</p><p>• Veiller à la conformité des processus avec les exigences et standards internes.</p>
<p>Notre client recherche une personne organisée et expérimentée pour occuper le poste de Chargé à la planification dans le domaine des assurances. Ce rôle hybride, basé à Montréal, offre une occasion unique de contribuer à la coordination des mandats et au soutien des experts tout en assurant un service de qualité pour nos clients et partenaires.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Organiser et attribuer les mandats aux experts appropriés en fonction des besoins.</p><p>• Coordonner les rendez-vous et les communications avec les intervenants externes pour garantir une fluidité dans les opérations.</p><p>• Assurer la gestion administrative, notamment l'accès aux informations, la transmission de documents et le suivi rigoureux.</p><p>• Superviser les processus de facturation tout en veillant au respect des échéances.</p><p>• Participer activement à l'amélioration des processus opérationnels et à la fluidité des activités.</p><p>• Soutenir l'équipe dans divers besoins administratifs et opérationnels.</p><p>• Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle en tout temps.</p>
<p>Notre client, une entreprise en croissance du domaine médical, est à la recherche d'un gestionnaire de compte national passionné par la gestion des relations clients. Le candidat idéal sera responsable de maintenir et de renforcer les partenariats avec les clients tout en veillant à leurs besoins et à leur satisfaction. Ce poste exige une approche stratégique, un excellent sens de l'organisation et des compétences en communication exceptionnelles.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Superviser un portefeuille de clients existants en identifiant des opportunités de croissance et de nouveaux besoins.</p><p>• Développer des stratégies visant à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.</p><p>• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une prestation de services conforme aux attentes des clients.</p><p>• Assurer le suivi des indicateurs de performance clés (KPI) et ajuster les stratégies pour atteindre les objectifs fixés.</p><p>• Résoudre rapidement les problèmes ou préoccupations des clients pour optimiser leur expérience.</p><p>• Identifier des opportunités d'expansion des comptes tout en maintenant de solides relations à long terme.</p><p>• Préparer et présenter des rapports détaillés sur les performances des comptes et les objectifs atteints.</p><p>• Participer à des réunions régulières avec les clients pour recueillir leurs retours et ajuster les offres en conséquence.</p><p>• Contribuer à l'amélioration continue des processus internes pour mieux répondre aux attentes des clients.</p><p>• Représenter l'entreprise lors d'événements ou de présentations pour renforcer sa visibilité et son engagement envers les clients.</p>
<p>Notre client, une garderie de Québec, est à la recherche d'un directeur général talentueux et expérimenté pour superviser efficacement les ressources humaines, matérielles et financières de l'organisation. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des budgets, des achats, ainsi que des relations de travail et de la paie. Ce rôle exige un sens aigu de l'organisation et une capacité à gérer des responsabilités variées avec rigueur et professionnalisme.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Superviser les ressources humaines, matérielles et financières afin d'assurer une gestion fluide et efficace.</p><p>• Élaborer, surveiller et ajuster les budgets d'exploitation mensuels et annuels pour soutenir les objectifs de l'organisation.</p><p>• Gérer les processus d'achat en veillant à optimiser les coûts et à respecter les délais.</p><p>• Maintenir des relations de travail harmonieuses et collaboratives avec l'ensemble des parties prenantes.</p><p>• Superviser le traitement de la paie et garantir la conformité aux lois et règlements en vigueur.</p><p>• Mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la gestion des absences et optimiser la productivité.</p><p>• Analyser les besoins opérationnels et proposer des solutions pour améliorer l'efficacité globale.</p><p>• Préparer des rapports réguliers sur les performances et les résultats financiers.</p><p>• Assurer la conformité aux politiques organisationnelles et aux réglementations gouvernementales.</p><p>• Collaborer avec les équipes pour identifier et résoudre les défis quotidiens de gestion.</p>
<p>Nous recherchons un spécialiste du crédit et des recouvrements pour joindre l'équipe de notre client à Laval. Ce rôle hybride, avec deux jours de télétravail et trois jours au bureau, est essentiel pour assurer une gestion efficace des comptes clients tout en favorisant des relations positives avec notre clientèle. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des litiges, la collecte des paiements et la promotion de nos solutions numériques.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Gérer les comptes clients en souffrance en collectant les paiements en retard et en assurant leur suivi.</p><p>• Promouvoir l'utilisation de notre plateforme libre-service en ligne, Wolseley Express, auprès des clients.</p><p>• Répondre à un volume important d'appels entrants liés aux questions de facturation et de paiements.</p><p>• Effectuer et documenter les activités de recouvrement tout en suivant les politiques établies.</p><p>• Identifier et résoudre les litiges de facturation, incluant les retards de paiement et les divergences.</p><p>• Réconcilier les comptes clients en cas de besoin et résoudre les écarts tels que les déductions non autorisées ou les paiements mal appliqués.</p><p>• Transmettre les comptes nécessitant des interventions juridiques ou des tiers appropriés.</p><p>• Surveiller et gérer les notifications d'expédition dans les limites autorisées.</p><p>• Encourager les clients à opter pour la facturation électronique afin d'améliorer l'efficacité des paiements.</p>
<p>Notre client est à la recherche d'un directeur des finances pour diriger les opérations financières au sein de son organisation dynamique située à Montréal. Ce rôle stratégique exige une expertise approfondie en gestion financière et en automatisation des processus, ainsi qu'une solide expérience dans le secteur du commerce de détail. Vous serez responsable de superviser les états financiers mensuels et de garantir que les pratiques financières soutiennent les objectifs de l'entreprise.</p><p><br></p><p>Responsabilités :</p><p>• Superviser la préparation et l'analyse des états financiers mensuels pour assurer leur exactitude et leur conformité.</p><p>• Mettre en œuvre et optimiser des processus d'automatisation pour améliorer l'efficacité des systèmes financiers.</p><p>• Élaborer des stratégies financières alignées sur les objectifs organisationnels à long terme.</p><p>• Gérer les budgets et les prévisions pour soutenir la prise de décision stratégique.</p><p>• Collaborer avec les autres départements pour garantir une intégration fluide des initiatives financières.</p><p>• Diriger les audits internes et externes afin de maintenir une conformité réglementaire rigoureuse.</p><p>• Identifier les opportunités d'amélioration des performances financières et recommander des solutions.</p><p>• Fournir des rapports réguliers à la haute direction pour informer des progrès et des défis.</p><p>• Superviser et encadrer l'équipe financière pour favoriser leur développement et leur efficacité.</p><p>• Assurer la gestion des relations avec les parties prenantes externes, y compris les institutions financières et les investisseurs.</p>
<p>Nous recherchons un représentant du service à la clientèle pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client à Montréal. Ce rôle contractuel exige une personne axée sur les détails, capable de gérer efficacement les demandes des clients et de fournir un service exceptionnel. Si vous êtes passionné(e) par l'interaction avec les clients et possédez une solide expérience en service à la clientèle, cette opportunité pourrait être faite pour vous.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et résoudre les préoccupations des clients avec efficacité.</p><p>• Fournir un excellent service à la clientèle dans un environnement de centre d'appels.</p><p>• Saisir avec précision les données des clients dans les systèmes appropriés.</p><p>• Gérer la correspondance par courriel en répondant rapidement et efficacement aux demandes.</p><p>• Traiter les commandes des clients tout en assurant la précision des informations saisies.</p><p>• Planifier des rendez-vous et organiser les horaires en fonction des besoins des clients.</p><p>• Maintenir des dossiers à jour et bien organisés pour faciliter l'accès aux informations.</p><p>• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.</p><p>• Utiliser des outils comme Microsoft Excel et Word pour effectuer diverses tâches administratives.</p><p>• Effectuer des appels sortants lorsque nécessaire pour fournir des informations ou résoudre des problèmes.</p>
