<p>Nous recherchons un spécialiste senior en crédit et recouvrement pour rejoindre notre client à Montréal. Ce rôle clé implique la gestion des comptes clients, l'analyse du risque de crédit et la collaboration avec divers intervenants pour garantir une gestion efficace des paiements. Si vous possédez une solide expérience en recouvrement et en analyse financière, nous aimerions vous rencontrer.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><ul><li>Superviser un portefeuille de comptes clients afin d’assurer l’encaissement des créances dans les délais impartis.</li><li>Effectuer des relances régulières auprès des clients par téléphone, courriel ou courrier afin de traiter les retards de paiement.</li><li>Négocier des modalités de règlement et transmettre les dossiers litigieux aux services compétents si nécessaire.</li><li>Analyser la solvabilité des clients et proposer des plafonds de crédit adaptés sur la base d’études financières et d’antécédents de paiement.</li><li>Collaborer avec l’équipe crédit afin d’évaluer les risques et de participer au processus d’autorisation de crédit.</li><li>Établir des rapports d’échéancier, réaliser des prévisions d’encaissement et créer des indicateurs de performance à destination de la direction.</li><li>Effectuer les rapprochements de comptes clients et résoudre les écarts sur les facturations ou les règlements.</li><li>Participer aux clôtures de fin de mois pour les opérations liées aux comptes clients et au recouvrement.</li><li>Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, le service client et la finance pour lever les litiges et assurer la satisfaction des clients.</li><li>Coordonner les actions avec les agences de recouvrement externes ou les conseillers juridiques pour le suivi des dossiers complexes.</li><li>Proposer des axes d’amélioration pour optimiser les processus de recouvrement et accroître l’efficacité du service.</li><li>Prendre part à l’élaboration et la mise en œuvre des politiques et procédures en matière de crédit et de gestion du recouvrement.</li></ul>
<p>Nous recherchons un agent service à la clientèle pour rejoindre l'équipe de notre client à Montréal. Ce poste exige une personne dynamique et professionnelle, capable de répondre aux besoins des clients tout en assurant un excellent service. Vous serez responsable de gérer les interactions avec la clientèle et de contribuer à la satisfaction globale des clients.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Répondre aux demandes des clients par courriel ou téléphone en fournissant des informations précises sur les produits et services.</p><p>• Traiter les soumissions et opportunités, en veillant à la gestion efficace des commandes.</p><p>• Faciliter les échanges entre les clients, les représentants de ventes, les techniciens et l'équipe de service à la clientèle pour garantir une communication fluide.</p><p>• Conseiller les clients sur les produits et fournir un support après-vente de haute qualité.</p><p>• Donner des formations en ligne aux clients pour optimiser leur utilisation du portail et résoudre les problèmes liés à l'application mobile Nee-Vo.</p><p>• Assurer le suivi des plaintes et veiller à la satisfaction des clients en respectant les délais de réponse.</p><p>• Apporter un soutien aux représentants des ventes dans les différentes régions couvertes.</p><p>• Effectuer diverses tâches administratives et connexes pour soutenir les opérations internes.</p>
<p>Vous êtes un professionnel de la vente axé sur les résultats, avec une passion pour le développement de relations clients et une solide connaissance des produits d’assurance collective et de régimes de retraite ? Nous recherchons un <strong>Représentant des comptes</strong> pour rejoindre l’équipe en pleine croissance de notre client, dans le secteur des ventes d’assurance collective et de régimes de retraite.</p><p>Dans ce rôle, vous serez responsable de développer votre propre portefeuille, conclure de nouvelles affaires et proposer des solutions personnalisées adaptées aux besoins uniques de chaque client. Si vous excellez dans un environnement dynamique, orienté client, et que vous avez fait vos preuves dans la vente de services financiers, nous aimerions vous rencontrer !</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales :</strong></p><ul><li>Identifier et poursuivre de nouvelles opportunités d’affaires dans les secteurs de l’assurance collective et des régimes de retraite</li><li>Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées</li><li>Rédiger et présenter des propositions convaincantes pour conclure de nouvelles ententes</li><li>Développer et entretenir des relations solides avec les décideurs, courtiers et partenaires</li><li>Se tenir informé(e) des tendances du marché, des changements réglementaires et des innovations produits</li><li>Gérer efficacement l’ensemble du processus de vente, de la prospection à la conclusion</li></ul><p><strong>Ce que nous offrons :</strong></p><ul><li>Salaire de base compétitif + <strong>commissions et primes liées à la performance</strong></li><li>Possibilités d’avancement et de développement professionnel</li><li>Environnement de travail dynamique et collaboratif</li><li><strong>Régime d’avantages sociaux complet</strong> – assurance santé, dentaire, et plans de retraite</li><li>Encadrement et outils pour favoriser votre réussite</li></ul>
We are looking for a dedicated Customer Service Representative to join our team in Thornhill, Ontario. This is a Contract to permanent position, offering an excellent opportunity for growth and development while contributing to a dynamic organization in the service industry. The role requires exceptional communication skills and the ability to handle multiple tasks in a fast-paced environment.<br><br>Responsibilities:<br>• Prepare various forms and correspondence related to claims files, including letters to members, third-party reports, and consent forms for police report requests.<br>• Process payments for claim-related expenses such as appraisal fees, glass invoices, and police report charges.<br>• Assist the Total Loss team by managing and dispatching Proof of Loss documents to facilitate settlements.<br>• Request official reports, including police and fire incident documents, to support claims investigations.<br>• Handle the dispatch of Property Damage claim files to legal representatives as required.<br>• Organize, sort, and distribute incoming correspondence efficiently.<br>• Make outbound calls to members to collect First Notice of Loss details for claims reported after hours or online.<br>• Respond to inbound calls and direct callers to the appropriate departments based on their needs.<br>• Provide exceptional support and assistance to ensure smooth operations within the claims process.
<p>We are looking for an Client Care Coordinator to join our clients team in Surrey, British Columbia, on a long-term contract basis. This position requires someone who is detail-oriented, organized, and capable of managing client interactions while providing exceptional administrative support. You will play a key role in maintaining smooth office operations and contributing to the success of two clinic locations. (Must be able to commute to both sites on a varying schedule) </p><p><br></p><p>Responsibilities:</p><p>• Handle incoming calls and greet clients in a detail-oriented and welcoming manner.</p><p>• Manage complex billing processes, including government regulations, funding claims, and medical insurance billing.</p><p>• Schedule and confirm client appointments, ensuring accuracy and timeliness.</p><p>• Build and maintain strong relationships with clients to support business growth.</p><p>• Assist walk-in clients and provide excellent customer service.</p><p>• Maintain and organize physical files and handle paper-based administrative tasks.</p><p>• Support marketing efforts by managing call lists and campaigns.</p><p>• Coordinate service appointments and testing sessions for clients.</p><p>• Learn and adapt to internal systems and processes to ensure efficiency.</p>
We are looking for a dedicated and detail-oriented Bilingual Collections Specialist to join our team on a 12-month contract. Based in Markham, Ontario, this role is ideal for professionals with strong organizational skills and a passion for providing exceptional customer service. If you have experience in collections and are fluent in French, we encourage you to apply for this exciting opportunity in the automotive industry.<br><br>Responsibilities:<br>• Handle both inbound and outbound communications with customers to address inquiries and concerns effectively.<br>• Identify and assess potential financial losses, implementing strategies to mitigate risks.<br>• Oversee repossession processes, escalating cases as necessary when alternative methods have been exhausted.<br>• Prepare and dispatch necessary documentation to customers in a timely manner.<br>• Maintain accurate and up-to-date records of customer interactions and actions taken in the system.<br>• Collaborate with internal teams to ensure seamless management of customer accounts.<br>• Monitor payment processing and follow up on delinquent accounts to ensure compliance with company policies.<br>• Recommend actionable solutions to improve collection processes and achieve financial targets.<br>• Support the implementation of best practices for credit management and collections.<br>• Provide exceptional service while maintaining professionalism in challenging situations.
We are looking for an experienced Collections Specialist to join our team in Mississauga, Ontario. In this long-term contract role, you will be responsible for managing full-cycle collections, ensuring accounts are up-to-date, and maintaining strong relationships with clients. This position offers an opportunity to utilize your expertise in accounts receivable and collections processes within the security industry.<br><br>Responsibilities:<br>• Manage full-cycle collections processes, including contacting clients and resolving payment issues.<br>• Handle accounts receivable tasks, ensuring timely payment of invoices and maintaining accurate records.<br>• Communicate with clients to address delinquent accounts and negotiate payment arrangements.<br>• Process payments efficiently and ensure proper documentation.<br>• Maintain and update account information in relevant systems.<br>• Address billing discrepancies and resolve issues to ensure client satisfaction.<br>• Conduct B2B collections to recover outstanding amounts from businesses.<br>• Monitor credit limits and payment terms to prevent overdue accounts.<br>• Provide excellent customer service while handling sensitive financial matters.<br>• Collaborate with internal teams to streamline collections processes and improve efficiency.
We are looking for a dedicated Payment Specialist to join our team in Guelph, Ontario. In this role, you will oversee accounts payable processes, ensuring payments are handled efficiently and accurately while maintaining compliance with company policies. This position offers an opportunity to contribute to the financial operations of the organization and collaborate with various departments.<br><br>Responsibilities:<br>• Process vendor invoices, ensuring accurate coding and timely payment.<br>• Manage accounts payable data entry and filing activities.<br>• Maintain and update financial spreadsheets to support reporting needs.<br>• Reconcile payments with general ledgers to ensure accuracy and completeness.<br>• Review incoming bills for errors or discrepancies and resolve any issues.<br>• Investigate and address billing problems and misapplied transactions.<br>• Prepare and distribute payment reports for approval by senior management.<br>• Issue payments weekly, including cheques, wires, and online transfers.<br>• Uphold strict confidentiality regarding financial records and sensitive information.<br>• Follow organizational policies and procedures to address payment-related issues.
<p>Notre client, une entreprise dans le domaine de l'outillage, est à la recherche d'un représentant interne passionné par les relations avec les clients et les activités commerciales pour rejoindre leur équipe dynamique à Candiac. Ce rôle offre l'opportunité de contribuer activement à la croissance de l'entreprise en assurant une communication efficace avec les clients et en soutenant le processus de vente. Si vous avez une expérience en vente interne et directe, ainsi qu'une aptitude pour la négociation et la résolution de problèmes, nous aimerions vous rencontrer.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Établir des relations solides avec les clients en répondant à leurs demandes par téléphone ou par courriel.</p><p>• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leurs attentes.</p><p>• Préparer des devis et fournir des informations détaillées sur les produits et services.</p><p>• Collaborer avec les représentants externes et les gestionnaires de comptes pour soutenir la finalisation des contrats.</p><p>• Surveiller les comptes clients, effectuer des suivis sur les paiements et produire des rapports sur les ventes.</p><p>• Négocier les prix et les modalités tout en répondant aux objections ou aux préoccupations des clients.</p><p>• Résoudre efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.</p><p>• Maintenir à jour les informations dans les outils de gestion comme Salesforce pour suivre les performances et générer des rapports.</p><p>• Participer à l'amélioration continue des processus de vente et des relations avec les clients.</p>
