<p>Nous recherchons un spécialiste du support informatique bilingue pour intégrer une organisation dynamique basée à Montréal-Est. Ce rôle est idéal pour une personne polyvalente et proactive, capable de fournir un soutien technique fluide dans un environnement manufacturier. Ce poste est un contrat de 6 mois sur site, avec possibilité d'embauche permanente.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Offrir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs des départements tels que RH, finances, marketing et production.</p><p>• Installer, configurer et résoudre les problèmes liés au matériel et aux logiciels, y compris les ordinateurs portables, postes de travail, moniteurs et imprimantes.</p><p>• Assurer le bon fonctionnement de la connectivité réseau, incluant le Wi-Fi, le câblage et les commutateurs, et escalader les problèmes complexes si nécessaire.</p><p>• Gérer l'installation et les mises à jour des logiciels via des outils tels qu'Intune, avec des processus principalement automatisés.</p><p>• Répondre aux demandes et incidents des utilisateurs à travers la plateforme ServiceNow.</p><p>• Participer à la configuration et à la maintenance de systèmes Windows 11 dans un environnement Dell.</p><p>• Collaborer avec les équipes locales et coordonner les besoins de support à distance avec le gestionnaire.</p><p>• Maintenir une documentation précise et à jour des activités de support et des configurations techniques.</p>
<p>Nous recherchons un technicien informatique motivé pour rejoindre l'équipe de notre client dans le cadre d'un contrat à durée déterminée. Ce poste est basé à Montréal, Québec, et offre une opportunité unique de contribuer à un projet essentiel tout en mettant à profit vos compétences en support technique et service à la clientèle. Vous jouerez un rôle clé dans l'intégration et le soutien des utilisateurs au sein de deux entités récemment acquises.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux employés des entités nouvellement acquises, couvrant environ 30 à 40 utilisateurs.</p><p>• Collaborer avec l'équipe technique existante pour garantir un service efficace, en tenant compte des différents fuseaux horaires.</p><p>• Participer activement à la migration des utilisateurs vers des environnements virtuels comme VMware et Citrix.</p><p>• Configurer et intégrer des comptes Office 365, notamment Exchange, Teams et SharePoint.</p><p>• Installer et configurer les postes de travail, imprimantes et autres périphériques nécessaires.</p><p>• Identifier et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.</p><p>• Documenter les interventions et gérer les demandes dans le système de suivi des billets.</p><p>• Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire du centre de services pour coordonner les activités liées au support technique.</p>
<p><strong>Description sommaire du poste</strong></p><p>Nous recherchons un(e) <strong>technicien(ne) en informatique</strong> qui assurera le support informatique interne et le maintien de l’ensemble de l’infrastructure TI de l’entreprise. Comme unique ressource en informatique au sein de la PME, il ou elle agira à la fois comme <strong>soutien technique aux utilisateurs</strong> et comme <strong>responsable de la fiabilité, de la sécurité et de la performance</strong> des systèmes informatiques.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales:</strong></p><p>• Gestion et entretien des imprimantes</p><p>• Installation et configuration des postes pour les nouveaux utilisateurs</p><p>• Gestion des sauvegardes et copies de sécurité (back-up)</p><p>• Administration de Fortimail et Fortigate</p><p>• Mise à jour des systèmes SQL et Windows</p><p>• Gestion de la cybersécurité et des antivirus</p><p>• Administration du NAS (QNAP)</p><p>• Revue et optimisation de la configuration du réseau</p><p>• Analyse et amélioration des méthodes de travail informatiques</p><p>• Gestion et entretien du système de caméras de l’usine</p><p>• Entretien des périphériques informatiques de l’usine</p><p>• Support technique aux usagers (bureaux et usine)</p><p>• Gestion des connexions VPN</p><p>• Gestion du parc informatique (ordinateurs, tablettes et cellulaires)</p><p>• Support du système d’alarme (bureau et usine)</p><p>• Programmation et entretien des automates de l’usine</p><p>• Gestion et structuration des répertoires informatiques</p><p>• Programmation des tags de production</p><p>• Maintenance et supervision du système SharePoint 365</p><p><br></p>
<p>Notre client est à la recherche d’un gestionnaire du support technique pour diriger une équipe spécialisée dans les services techniques et l'installation de simulateurs. Ce poste offre une occasion unique de superviser une équipe dédiée tout en assurant un service client exceptionnel et des installations de haute qualité. Si vous êtes passionné par la gestion d'équipe et les projets techniques complexes, ce rôle est fait pour vous.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités:</strong></p><p>• Superviser une équipe de six professionnels en charge du support technique et des installations.</p><p>• Planifier et gérer le calendrier quotidien des tâches de l'équipe pour garantir des opérations fluides.</p><p>• Coordonner les projets d'installation de simulateurs de manière efficace et dans les délais impartis.</p><p>• Assurer la maintenance et le dépannage des simulateurs pour répondre aux besoins des clients.</p><p>• Collaborer avec les clients pour résoudre les problèmes techniques complexes et offrir un service exceptionnel.</p><p>• Fournir une expertise technique dans les domaines de l'informatique, des réseaux, des systèmes mécaniques, électriques et de câblage.</p><p>• Encadrer et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs de performance.</p><p>• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les processus et la satisfaction client.</p><p>• Rédiger des rapports de projet détaillés et assurer une communication claire avec les parties prenantes.</p><p>• Participer à la formation continue de l'équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique.</p>
<p>We are looking for a skilled Desktop Support Analyst to join our clients team on a long-term contract basis in Ottawa, Ontario. In this role, you will provide comprehensive IT support to end-users, ensuring their hardware and software needs are met efficiently. As part of the regional IT support team, you will collaborate with global service desks while prioritizing local user satisfaction.</p><p><br></p><p><strong>Responsibilities:</strong></p><p>• Provide day-to-day IT support to local users, managing tickets, calls, and chat-based requests.</p><p>• Diagnose and resolve hardware and software issues, ensuring smooth functionality.</p><p>• Escalate unresolved issues to higher-level support teams as necessary.</p><p>• Install and configure software on user PCs and assist with hardware replacements.</p><p>• Maintain and support local IT infrastructure, including telephony systems and conference room equipment.</p><p>• Contribute to problem-solving initiatives and knowledge-sharing activities within the team.</p><p>• Monitor and prioritize tasks to enhance end-user satisfaction.</p><p>• Collaborate with the global IT support team to ensure seamless service delivery.</p><p>• Support network-related tasks, including basic troubleshooting of IP configurations.</p><p>• Ensure adherence to IT service delivery processes and standards.</p>
<p>Our New Westminster-based client is searching for a Help Desk Specialist to join their IT team for a 6-month contract role. In this role, you will be the primary point of contact for internal users, providing technical support and troubleshooting a wide range of IT issues.</p><p><br></p><p>Responsibilities</p><ul><li>Provide exceptional technical support to internal users via phone, email, and in-person interactions.</li><li>Troubleshoot and resolve a variety of technical issues related to:</li></ul><p> > Microsoft O365 (including Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams)</p><p> > Active Directory</p><p> > Network and system configuration</p><p> > Software applications</p><p> > Leverage ServiceNow to document, track, and escalate IT tickets efficiently.</p><ul><li>Maintain a deep understanding of relevant IT policies and procedures.</li><li>Document solutions and procedures to ensure knowledge transfer and maintain consistency.</li><li>Proactively identify and report potential IT issues to prevent downtime.</li><li>Collaborate effectively with internal IT teams to resolve complex technical problems.</li><li>Maintain a positive and professional demeanor while delivering exceptional customer service.</li></ul>
<p><strong>THE ROLE: </strong></p><p>Robert Half is currently recruiting for an Enterprise Support Analyst for our Edmonton Client. As the successful candidate you’ll play a key role in managing and optimizing the organization’s application ecosystem. Your focus will be on ensuring seamless integration of applications and data, driving automation, and supporting enterprise systems. </p><p><em>Responsibilities include:</em></p><ul><li>Designing and implementing small-scale applications, integrations, and automated workflows</li><li>Connecting enterprise platforms (ERP, CRM, HCM) with other systems using APIs, SDKs, and webhooks</li><li>Leading technical reviews to maintain scalability and performance</li><li>Driving AI and automation initiatives to enhance efficiency</li><li>Managing databases and data integration solutions (SQL Server, Azure SQL, Azure Storage)</li><li>Maintaining websites and related infrastructure (DNS, SSL, domain registrations)</li><li>Developing scripts for data automation and synchronization (PowerShell, Python, C#, .NET)</li><li>Improving Microsoft 365 services and leveraging new features for productivity</li><li>Providing detailed performance reports to IT leadership</li><li>Building strong partnerships with stakeholders to deliver effective solutions</li></ul><p><strong>WHY THIS ROLE?</strong></p><p>This is an opportunity to join a forward-thinking IT team where innovation and automation are at the forefront. You’ll have the chance to lead impactful projects, work with cutting-edge technologies, and influence strategic decisions. Competitive salary, comprehensive benefits, and professional growth opportunities make this role an excellent next step for your career. If you’re ready for a role where technology drives innovation, this opportunity is perfect for you!</p>
We are looking for an experienced Desktop Support Analyst to join our team in Belleville, Ontario. In this role, you will provide hands-on technical assistance to end users, ensuring smooth operations across hardware, software, and connectivity platforms. This is a long-term contract opportunity with a hybrid work arrangement, requiring at least three days onsite per week.<br><br>Responsibilities:<br>• Deliver Level 1 IT support to resolve technical issues for end users.<br>• Perform onboarding and offboarding tasks for employees, including account setup and access management.<br>• Address and resolve a minimum of 12 IT support tickets daily, adhering to quality and timeliness standards.<br>• Configure and manage user accounts, group policies, and permissions in Active Directory.<br>• Diagnose and troubleshoot hardware and software issues across desktops, laptops, and mobile devices.<br>• Provide support for connectivity concerns and printer-related issues.<br>• Maintain and support devices on Apple, Android, and Windows platforms.<br>• Collaborate with the IT Director and managed service providers to implement best practices and maintain the Microsoft tenant.<br>• Offer service-oriented support, ensuring a positive user experience for all technical needs.<br>• Assist with the management and deployment of mobile device management systems for various platforms.
<p><strong>Description: </strong></p><p> </p><p>We are seeking a forward-thinking Manager of IT to lead digital transformation and build cutting-edge technical solutions. The ideal candidate has a passion for emerging technologies, delivering impactful initiatives, and fostering innovation.</p><p> </p><p>This is a full-time position based in Richmond BC 5x a week.</p><p> </p><p><strong>Responsibilities </strong></p><p> </p><ul><li>Lead innovation projects from conception to delivery.</li><li>Design and implement scalable solutions using modern tech stacks.</li><li>Deploy AI solutions to enhance personalization and operational efficiency.</li><li>Develop data warehousing strategies to optimize data utilization.</li><li>Build APIs, integrate club-level technologies, and streamline workflows.</li><li>Collaborate with cross-functional teams to identify tech-driven opportunities.</li><li>Manage proofs-of-concept, pilot programs, and rollouts.</li><li>Build partnerships with vendors to accelerate innovation.</li></ul>
