3 résultats pour les emplois de Technicien En Soutien Technique Ii

Spécialiste du service client technique

Montreal, QC
onsite
Permanent
60000.00 - 62000.00 CAD / Yearly
Titre du poste : Spécialiste du service client technique Emplacement : Montréal Poste 100 % en présentiel (On-site) Relève de : Superviseur du service à la clientèle Sommaire du rôle : Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome et fortement orientée vers le service pour soutenir nos clients d’affaires (B2B) dans l’utilisation de nos solutions techniques de télémétrie. Dans ce rôle, vous accompagnerez les utilisateurs dès leur mise en route, offrirez un appui concret lors de l’installation et contribuerez à une expérience client fluide et professionnelle. En tant que joueur d'équipe naturel et collaboratif, vous travaillerez en étroite synergie avec diverses équipes internes (ventes, techniciens, service client et R& D) afin d’assurer la résolution efficace des enjeux techniques et le partage des meilleures pratiques. Principales responsabilités : Intégration et alignement des clients B2B : Accompagner les nouveaux clients d’affaires lors de l’ouverture de leur compte, effectuer les suivis d'expédition et planifier les installations pour veiller à une intégration harmonieuse. Soutien à l’installation et formation : Soutenir l’installation des produits par téléphone, configurer les unités de démonstration et expliquer clairement le fonctionnement des logiciels et des tableaux de bord aux utilisateurs. Surveillance proactive : Surveiller quotidiennement l’état des unités de démonstration et intervenir rapidement lorsqu’une anomalie ou un écart est détecté. Diagnostic et soutien technique avancé : Diagnostiquer les problèmes techniques complexes signalés par les utilisateurs et proposer des correctifs adaptés. Vous agissez comme le dernier niveau de support avant l'escalade vers l'équipe R& D. Soutien informatique de proximité : Fournir un soutien technique lié aux postes de travail, aux équipements informatiques, aux environnements bureautiques et au matériel informatique lorsque requis. Coaching et collaboration interne : Offrir du coaching technique aux représentants du service à la clientèle moins expérimentés sur les nouveaux produits et services connexes. Coordination interfonctionnelle : Assurer une liaison et une coordination efficaces entre la clientèle, l’équipe des ventes, les techniciens et le soutien interne pour faire avancer les dossiers. Optimisation des processus : Recueillir et analyser les commentaires des clients afin d'améliorer continuellement les processus d'intégration, de formation et de support.
2026-05-26T18:53:45Z

Directeur - Optimisation et intelligence d’affaire

Anjou, QC
onsite
Contrat vers permanent
50.00 - 70.00 CAD / Hourly
Nous recherchons une personne capable de piloter des initiatives d’optimisation financière et d’intelligence d’affaires au sein d’un environnement-conseil en forte croissance au Québec. Ce rôle offre l’occasion d’intervenir sur des mandats variés en certification, fiscalité, restructuration et amélioration de la performance, tout en collaborant avec des équipes reconnues pour leur rigueur et leur efficacité. La personne retenue évoluera, avec une grande autonomie, un horaire flexible et une exposition à des dossiers complexes liés notamment aux fusions et acquisitions. Responsabilités:• Diriger des projets visant à améliorer la performance financière, la qualité de l’information de gestion et l’efficacité des processus d’affaires.• Superviser des mandats touchant la certification, la fiscalité, les restructurations corporatives et les initiatives d’optimisation organisationnelle.• Produire et interpréter des analyses d’intelligence d’affaires afin de soutenir la prise de décision et l’identification d’occasions d’amélioration.• Encadrer l’harmonisation et la consolidation de systèmes, de données financières et d’entités dans le contexte de croissance et de regroupements d’entreprises.• Collaborer avec les équipes internes et les clients sur des dossiers complexes, notamment en fusions et acquisitions, en assurant un haut niveau de qualité et de conformité.• Réviser les livrables financiers, les budgets et les recommandations stratégiques afin de garantir leur exactitude et leur pertinence.• Contribuer à la planification des priorités opérationnelles dans un contexte de besoins urgents et de capacité limitée au sein de l’équipe.• Participer à des rencontres chez les clients et maintenir une relation professionnelle favorisant la confiance et la continuité des manda
2026-06-19T14:48:45Z

Gestionnaire, Plateforme de données d’entreprise

Farnham, QC
onsite
Permanent
110000.00 - 125000.00 CAD / Yearly
Principales responsabilités :<ul><li>Piloter les technologies : Concevoir, optimiser et gérer l’infrastructure de rapportage de base à l’aide de Power BI et Microsoft Fabric.</li><li>Intégration de systèmes : Piloter la stratégie de données et les pipelines d’intégration à travers l’ERP, la comptabilité, le CRM et les systèmes opérationnels de notre client.</li><li>Partenariat interfonctionnel : Collaborer directement avec les équipes de finance, de comptabilité, de vente, de marketing et de développement logiciel afin de traduire les exigences d’affaires en modèles de données hautement évolutifs (scalables).</li><li>Perspectives prédictives : Créer des modèles avancés de prévision et de planification de la demande en utilisant les données de l’ERP et des inventaires pour stimuler la performance globale.</li><li>Gouvernance des données : Améliorer la qualité des données, l’automatisation et la conformité sur toutes les plateformes d’entreprise.</li></ul>📌 Conditions de travail : Il s’agit d’un poste à 100 % en présentiel au siège social de notre client à Montréal, QC. Une présence quotidienne au bureau est requise pour assurer une collaboration en temps réel avec les équipes de direction.
2026-06-02T18:43:49Z