<p>Nous recherchons un analyste en support technique pour fournir une assistance informatique essentielle à nos équipes. Ce poste contractuel offre une opportunité de contribuer à la continuité des opérations dans un environnement dynamique et en évolution. Le candidat idéal sera motivé, axé sur les solutions et capable de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Offrir un support technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés aux applications et aux postes de travail.</p><p>• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels dans un délai raisonnable.</p><p>• Assurer une communication claire et efficace avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et fournir des solutions appropriées.</p><p>• Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques et les logiciels selon les procédures établies.</p><p>• Identifier les opportunités d'amélioration des processus de support informatique et proposer des recommandations.</p><p>• Maintenir une documentation complète et précise des incidents, des solutions et des configurations.</p><p>• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une transition fluide lors des changements technologiques.</p><p>• Fournir des formations de base aux utilisateurs pour les aider à mieux comprendre et utiliser les systèmes informatiques.</p><p>• Assurer le suivi des demandes de support jusqu'à leur résolution complète.</p><p>• Respecter les normes de sécurité informatique et les politiques de l'organisation.</p>

<p>• Expérience préalable en support technique ou en assistance aux utilisateurs.</p><p>• Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et des applications courantes.</p><p>• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.</p><p>• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.</p><p>• Capacité à travailler dans un environnement rapide et sous pression.</p><p>• Familiarité avec les outils de gestion des tickets et les bases de données de support.</p><p>• Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.</p><p>• Connaissance des pratiques de sécurité informatique et de protection des données.</p><p><br></p><p>*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture. </p>

<p>Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.</p> <p>Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir. Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'à des formations en ligne gratuites. Restez au courant de toutes les opportunités, peu importe où vous êtes - même en déplacement. <a href="https://www.roberthalf.com/ca/fr/application-mobile" target="_blank">Téléchargez l'application Robert Half</a> et postulez en un seul clic, recevez des notifications instantanées pour des emplois proposés par l'IA, et plus encore.</p> <p>Des questions? Communiquez avec le bureau de votre région au 1.888.490.4429. Tous les candidats répondant à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.</p> <p>Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.​</p> <p>© Robert Half, 2025. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur « Postuler », vous acceptez les <a href="https://www.roberthalf.com/ca/fr/conditions">conditions d’utilisation</a> et <a href="https://www.roberthalf.com/ca/fr/confidentialite">politique de confidentialité</a> de Robert Half.</p>