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Analyste en soutien technique

Description du poste : Analyste en soutien technique

Le candidat retenu a le sens du service à la clientèle. Il sait prévenir et résoudre les problèmes tout en maximisant l'utilisation des ressources informatiques. Une vaste expérience avec le matériel informatique, les applications logicielles, les systèmes d'exploitation et la connectivité réseau est requise. Un baccalauréat dans un domaine lié à l'informatique ainsi que trois à cinq ans d'expérience en soutien informatique et dans l'installation d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables et de logiciels sont généralement exigés, mais chez certains employeurs, l'enseignement scolaire peut compenser le manque d'expérience. Parmi les autres critères recherchés, notons les attestations professionnelles attribuées par certaines sociétés comme HDI (technicien en soutien informatique ou analyste de centre de soutien), CompTIA ou Microsoft (certifications MCITP ou MCSA).

Responsabilités typiques d'un analyste en soutien technique :

Tenir à jour le registre des logiciels installés, s'occuper de la gestion des licences et rédiger des politiques et procédures de mises à jour En collaboration avec les fournisseurs de matériel et de logiciels, assurer la livraison rapide des produits et veiller à ce que tout nouvel équipement soit installé et prêt à fonctionner dans les temps voulus Présenter des recommandations, après examen, pour normaliser le matériel et les logiciels Créer des comptes utilisateurs et en contrôler l'accessibilité en fonction des politiques de l'entreprise

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Salaire d'un Analyste en soutien technique
58750 - 77250
Bas
58750
Le candidat est nouveau dans le poste ou possède une expérience limitée et acquiert les compétences nécessaires.
Moyen
68500
Le candidat possède une expérience modérée dans le poste, répond à la plupart des exigences ou possède des compétences transférables équivalentes, et peut également détenir des certifications pertinentes.
Élevé
77250
Le candidat possède une vaste expérience et des compétences avancées pour le poste, et peut également détenir des certifications spécialisées.
Salaires estimés pour des postes similaires Titre du poste Bas Moyen Élevé Gestionnaire des TI 91250 105500 134500 Gestionnaire des opérations en TI 107000 135000 163750 Soutien technique niveau 3 66000 78000 87500 Soutien technique niveau 2 61250 66750 70750 Soutien technique niveau 1 50250 58500 64750 Spécialiste du soutien aux applications 53000 63750 76750 Technicien en informatique 47750 60000 71750

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Nos projections de salaire de départ proviennent d'un processus rigoureux en plusieurs étapes, visant à s’assurer que nos projections reflètent fidèlement le marché. Elles sont basées sur la rémunération réelle des professionnels que Robert Half a mis en relation avec des employeurs à travers le pays, ainsi que sur des données d'offres d'emploi de tiers provenant de Textkernel que nous utilisons pour valider indépendamment les fourchettes salariales. La rémunération de départ—le salaire offert à un nouvel employé dans un poste—peut varier considérablement selon les compétences, l'expérience et les certifications du candidat, ainsi que d'autres facteurs tels que le secteur, la taille et le chiffre d’affaires de l'entreprise, ou encore la demande pour le poste. Pour refléter cette variabilité, nous présentons nos données salariales selon trois niveaux : bas, moyen et élevé, bien que le niveau élevé ne constitue pas un plafond et que certains salaires puissent augmenter en fonction de la taille de l'entreprise, du secteur et d'autres facteurs.