Emplois de Specialiste Du Soutien Aux Applications

Salesforce Business Systems Specialist / Lead

Montreal, QC
onsite
Permanent
100000.00 - 130000.00 CAD / Yearly
Description du posteVous êtes un professionnel expérimenté de Salesforce et souhaitez prendre la pleine responsabilité opérationnelle d'une plateforme plutôt que de simplement résoudre des billets ou coder en solo?Dans ce rôle concret et stratégique, vous agirez à titre d'expert interne pour l'écosystème Salesforce de notre client. En collaboration directe avec les dirigeants des ventes, du marketing et du service à la clientèle, vous jouerez le rôle de partenaire d'affaires consultatif : vous évaluerez les besoins opérationnels, concevrez des solutions simples et évolutives, et gérerez la feuille de route globale de la plateforme.Bien que vous gériez personnellement la configuration, l'administration quotidienne et l'automatisation, vous ne serez pas seul. Vous ferez équipe avec des firmes de conseil externes pour le support N1/N2 et le développement spécialisé, tout en conservant la supervision complète des relations avec les fournisseurs, des énoncés de travail (SOW) et de la livraison des solutions.Si vous aimez simplifier les processus complexes, stimuler l'amélioration continue et servir de pont entre les équipes de direction et les experts techniques, ce poste est fait pour vous.
2026-09-17T17:08:39Z

Analyste du soutien technique

St-laurent, QC
onsite
Permanent
75000.00 - 90000.00 CAD / Yearly
Notre client recherche un analyste du soutien technique capable d’offrir un service de proximité fiable et de maintenir un environnement technologique stable pour ses équipes de St-Laurent. Dans ce rôle, vous prendrez en charge les incidents liés aux postes de travail, aux comptes utilisateurs et aux outils essentiels au quotidien, tout en contribuant au bon fonctionnement de l’infrastructure et des équipements connectés. Vous participerez aussi à l’amélioration continue des pratiques de soutien, de sécurité et de documentation afin d’assurer une expérience utilisateur efficace et sécuritaire. Responsabilités:• Fournir un soutien technique de première ligne en diagnostiquant les problèmes matériels, logiciels et périphériques, puis en appliquant des correctifs durables adaptés aux besoins des utilisateurs.• Préparer, déployer, configurer et mettre à niveau les postes de travail, imprimantes, numériseurs et autres équipements, en veillant à leur bon rendement dans les différents secteurs de l’entreprise.• Surveiller l’état des systèmes, des serveurs, du réseau et du Wi-Fi à l’aide d’outils de suivi, analyser les alertes et intervenir lors de baisses de performance ou d’incidents signalés.• Administrer les accès et les comptes utilisateurs dans les environnements appropriés, notamment Active Directory, tout en appliquant les bonnes pratiques de sécurité et de protection des données.• Assurer le suivi des sauvegardes, vérifier la continuité des opérations et contribuer à l’évaluation ou à la mise en place de solutions de protection, d’antivirus et d’anti-pourriel.• Maintenir l’environnement de la salle des serveurs en bon ordre, y compris l’identification des équipements, le remplacement de câblage ou de commutateurs, la vérification des unités et la gestion sécuritaire du matériel retiré.• Documenter les procédures, consigner les incidents techniques et offrir un accompagnement aux utilisateurs afin de favoriser l’adoption adéquate des outils et logiciels en place.• Prendre en charge certaines activités techniques liées aux machines virtuelles, aux postes existants et aux environnements Windows, incluant des travaux de migration ou de remplacement lorsque requis.• Collaborer avec les équipes spécialisées et les partenaires externes pour escalader les enjeux complexes, soutenir les projets technologiques et contribuer à la création ou à l’amélioration de tableaux de bord et rapports.• Veiller au bon fonctionnement des équipements opérationnels utilisés en entrepôt, en expédition et dans les postes liés aux transporteurs, afin de limiter les interruptions des activités quotidiennes.
2026-09-15T02:24:07Z

Responsable de plateforme Salesforce

Pointe-claire, QC
onsite
Permanent
110000.00 - 120000.00 CAD / Yearly
Nous recherchons un responsable de la plateforme SalesForce chargé de superviser la stabilité, l’évolution et l’administration quotidienne de l’environnement Salesforce dans un contexte industriel. Basé à Pointe-Claire, le titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec les équipes métier et les partenaires externes afin de traduire les besoins opérationnels en solutions pratiques et durables pour la plateforme. Le candidat retenu veillera à ce que la plateforme reste sécurisée, bien gérée et alignée sur les priorités de l’entreprise, tout en favorisant l’amélioration continue. Responsabilités : • Assurer l’administration complète de la plateforme Salesforce et veiller à son bon fonctionnement au quotidien.• Concevoir, ajuster et maintenir les éléments de configuration, notamment les objets, les champs, les mises en page, les automatisations, les règles de validation, les processus d’approbation, les rapports et les tableaux de bord.• Gérer les accès des utilisateurs ainsi que les licences, les profils, les ensembles d’autorisations, les règles de partage et les paramètres de sécurité afin de protéger l’environnement.• Superviser les environnements de test, les mises en production et les vérifications post-déploiement pour garantir des livraisons fiables.• Analyser les incidents liés à la configuration ou à l’administration de la plateforme et faire appel à des spécialistes externes lorsque la situation l’exige.• Maintenir l’intégrité des données et suivre de près les intégrations, les limites de la plateforme, les performances des automatisations et les enjeux liés à la dette technique.• Collaborate with stakeholders to clarify business needs, lead the requirements gathering process, and recommend simple and effective solutions.• Oversee Salesforce partners and vendors by defining clear scopes of work, evaluating deliverables, and ensuring knowledge transfer to internal teams.• Manage end-to-end improvements, set priorities for the backlog with stakeholders, and measure results after implementation.
2026-09-21T20:48:43Z

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