<p>Nous recherchons un spécialiste du support informatique bilingue pour intégrer une organisation dynamique basée à Montréal-Est. Ce rôle est idéal pour une personne polyvalente et proactive, capable de fournir un soutien technique fluide dans un environnement manufacturier. Ce poste est un contrat de 6 mois sur site, avec possibilité d'embauche permanente.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Offrir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs des départements tels que RH, finances, marketing et production.</p><p>• Installer, configurer et résoudre les problèmes liés au matériel et aux logiciels, y compris les ordinateurs portables, postes de travail, moniteurs et imprimantes.</p><p>• Assurer le bon fonctionnement de la connectivité réseau, incluant le Wi-Fi, le câblage et les commutateurs, et escalader les problèmes complexes si nécessaire.</p><p>• Gérer l'installation et les mises à jour des logiciels via des outils tels qu'Intune, avec des processus principalement automatisés.</p><p>• Répondre aux demandes et incidents des utilisateurs à travers la plateforme ServiceNow.</p><p>• Participer à la configuration et à la maintenance de systèmes Windows 11 dans un environnement Dell.</p><p>• Collaborer avec les équipes locales et coordonner les besoins de support à distance avec le gestionnaire.</p><p>• Maintenir une documentation précise et à jour des activités de support et des configurations techniques.</p>
<p>Nous recherchons un technicien informatique motivé pour rejoindre l'équipe de notre client dans le cadre d'un contrat à durée déterminée. Ce poste est basé à Montréal, Québec, et offre une opportunité unique de contribuer à un projet essentiel tout en mettant à profit vos compétences en support technique et service à la clientèle. Vous jouerez un rôle clé dans l'intégration et le soutien des utilisateurs au sein de deux entités récemment acquises.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux employés des entités nouvellement acquises, couvrant environ 30 à 40 utilisateurs.</p><p>• Collaborer avec l'équipe technique existante pour garantir un service efficace, en tenant compte des différents fuseaux horaires.</p><p>• Participer activement à la migration des utilisateurs vers des environnements virtuels comme VMware et Citrix.</p><p>• Configurer et intégrer des comptes Office 365, notamment Exchange, Teams et SharePoint.</p><p>• Installer et configurer les postes de travail, imprimantes et autres périphériques nécessaires.</p><p>• Identifier et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.</p><p>• Documenter les interventions et gérer les demandes dans le système de suivi des billets.</p><p>• Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire du centre de services pour coordonner les activités liées au support technique.</p>
<p>Notre client est actuellement à la recherche d’un Représentant du service à la clientèle<strong> </strong>pour se joindre à son équipe sur site. Il s’agit d’une excellente opportunité pour un professionnel orienté vers le service à la clientèle, doté d’un esprit technique, souhaitant soutenir les utilisateurs finaux dans un environnement dynamique et collaboratif. L'expérience dans les secteurs financier, de l’assurance, des télécommunications ou de l’automobile sera considérée comme un atout majeur.</p><p><br></p><p><strong>Aperçu du poste</strong></p><p>Candidat retenu sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de qualité de service. Ce rôle implique des interactions directes avec les clients par téléphone et courriel, ainsi que la coordination avec les équipes internes afin d’assurer une résolution rapide des demandes.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li>Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière rapide et professionnelle</li><li>Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions efficaces</li><li>Traiter et assurer le suivi des demandes de service</li><li>Coordonner avec les équipes internes, y compris les ventes et le personnel technique</li><li>Gérer les demandes de retour des clients et initier les retours aux fournisseurs</li><li>Suivre les billets de service pour garantir leur résolution et effectuer les escalades nécessaires</li></ul>
<p>Our New Westminster-based client is searching for a Help Desk Specialist to join their IT team for a 6-month contract role. In this role, you will be the primary point of contact for internal users, providing technical support and troubleshooting a wide range of IT issues.</p><p><br></p><p>Responsibilities</p><ul><li>Provide exceptional technical support to internal users via phone, email, and in-person interactions.</li><li>Troubleshoot and resolve a variety of technical issues related to:</li></ul><p> > Microsoft O365 (including Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams)</p><p> > Active Directory</p><p> > Network and system configuration</p><p> > Software applications</p><p> > Leverage ServiceNow to document, track, and escalate IT tickets efficiently.</p><ul><li>Maintain a deep understanding of relevant IT policies and procedures.</li><li>Document solutions and procedures to ensure knowledge transfer and maintain consistency.</li><li>Proactively identify and report potential IT issues to prevent downtime.</li><li>Collaborate effectively with internal IT teams to resolve complex technical problems.</li><li>Maintain a positive and professional demeanor while delivering exceptional customer service.</li></ul>
<p>Notre client est à la recherche d’un gestionnaire du support technique pour diriger une équipe spécialisée dans les services techniques et l'installation de simulateurs. Ce poste offre une occasion unique de superviser une équipe dédiée tout en assurant un service client exceptionnel et des installations de haute qualité. Si vous êtes passionné par la gestion d'équipe et les projets techniques complexes, ce rôle est fait pour vous.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités:</strong></p><p>• Superviser une équipe de six professionnels en charge du support technique et des installations.</p><p>• Planifier et gérer le calendrier quotidien des tâches de l'équipe pour garantir des opérations fluides.</p><p>• Coordonner les projets d'installation de simulateurs de manière efficace et dans les délais impartis.</p><p>• Assurer la maintenance et le dépannage des simulateurs pour répondre aux besoins des clients.</p><p>• Collaborer avec les clients pour résoudre les problèmes techniques complexes et offrir un service exceptionnel.</p><p>• Fournir une expertise technique dans les domaines de l'informatique, des réseaux, des systèmes mécaniques, électriques et de câblage.</p><p>• Encadrer et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs de performance.</p><p>• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les processus et la satisfaction client.</p><p>• Rédiger des rapports de projet détaillés et assurer une communication claire avec les parties prenantes.</p><p>• Participer à la formation continue de l'équipe pour maintenir un haut niveau de compétence technique.</p>
<p>We are seeking an experienced <strong>IT Infrastructure & Support Specialist</strong> for a <strong>remote, temporary contract position</strong>. The ideal candidate will have strong Azure expertise, solid networking and security knowledge, and the ability to provide advanced end-user support across Microsoft environments. This role requires a hands-on technical professional with a broad understanding of cloud, server, and virtualization technologies.</p><p><br></p><p><strong>Key Responsibilities</strong></p><ul><li>Manage and support <strong>Azure networking and infrastructure</strong>, including VNets, virtual machines, and related cloud services.</li><li>Maintain and enhance <strong>network security</strong>, ensuring adherence to best practices and organizational standards.</li><li>Perform <strong>system patching</strong>, updates, and improvements across cloud and on-prem environments.</li><li>Utilize <strong>SIEM tools</strong> to monitor, analyze, and respond to security events.</li><li>Administer and support <strong>Office 365 / Microsoft 365</strong>, including user management, applications, and configurations.</li><li>Provide <strong>Level 2–3 technical support</strong> to resolve complex end-user issues.</li><li>Support and maintain applications such as <strong>Microsoft 365, SharePoint, and related productivity tools</strong>.</li><li>Create, configure, and manage <strong>endpoints</strong> across the organization.</li><li>Manage and maintain <strong>servers</strong>, performing routine checks, updates, troubleshooting, and optimization.</li><li>Work with <strong>virtualization technologies</strong> to support and maintain hybrid and cloud-based environments.</li></ul><p><br></p>
<p><strong>THE ROLE: </strong></p><p>Robert Half is currently recruiting for an Enterprise Support Analyst for our Edmonton Client. As the successful candidate you’ll play a key role in managing and optimizing the organization’s application ecosystem. Your focus will be on ensuring seamless integration of applications and data, driving automation, and supporting enterprise systems. </p><p><em>Responsibilities include:</em></p><ul><li>Designing and implementing small-scale applications, integrations, and automated workflows</li><li>Connecting enterprise platforms (ERP, CRM, HCM) with other systems using APIs, SDKs, and webhooks</li><li>Leading technical reviews to maintain scalability and performance</li><li>Driving AI and automation initiatives to enhance efficiency</li><li>Managing databases and data integration solutions (SQL Server, Azure SQL, Azure Storage)</li><li>Maintaining websites and related infrastructure (DNS, SSL, domain registrations)</li><li>Developing scripts for data automation and synchronization (PowerShell, Python, C#, .NET)</li><li>Improving Microsoft 365 services and leveraging new features for productivity</li><li>Providing detailed performance reports to IT leadership</li><li>Building strong partnerships with stakeholders to deliver effective solutions</li></ul><p><strong>WHY THIS ROLE?</strong></p><p>This is an opportunity to join a forward-thinking IT team where innovation and automation are at the forefront. You’ll have the chance to lead impactful projects, work with cutting-edge technologies, and influence strategic decisions. Competitive salary, comprehensive benefits, and professional growth opportunities make this role an excellent next step for your career. If you’re ready for a role where technology drives innovation, this opportunity is perfect for you!</p>
<p>Are you a marketing leader with experience in marketing and a passion for driving results? Our client seeks a hands-on, full-time Marketing Manager to guide strategy, execute campaigns, and oversee marketing operations for their regional business, while also working with the global marketing team. This position is a digital marketing generalist, leading top and bottom funnel marketing initiatives, with ROI in mind. This individual will manage 1 Marketing Specialist and be tasked with growing our client’s new and existing product portfolio.</p><p> </p><p>This role is an in-office position, 5x per week in office in Mississauga with 1-2x annual travel to the US. </p><p> </p><p><strong>Key Responsibilities:</strong></p><ul><li>Develop and execute marketing strategies that support brand awareness and digital lead generation</li><li>Collaborate with sales and other departments to align efforts and create impactful top of funnel and bottom of funnel marketing programs</li><li>Oversee updates and maintenance of the company’s Canadian website</li><li>Manage marketing budgets, timelines, and deliverables to ensure projects are completed on time and within scope</li><li>Analyze marketing performance and present key metrics and recommendations to management</li><li>Manage a 1 Marketing Specialist and provide them with mentorship, training, support, and performance management </li><li>Ensure effective internal and external communications supporting marketing initiatives</li><li>Partner with external agencies for digital ad campaigns and paid advertising </li><li>Manage a marketing budget of 300K annually </li><li>Occasional travel required, including 1–2 trips per year to the US</li></ul>
<p>Notre client est à la recherche d'un analyste fiscal sénior pour joindre son équipe à Ville St-Laurent.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités :</strong></p><p>• Préparer les calendriers et les feuilles de travail nécessaires à l’appui des déclarations de revenus canadiennes.</p><p>• Préparer les provisions fiscales trimestrielles et annuelles conformément aux normes US GAAP.</p><p>• Coordonner les procédures de clôture mensuelle, y compris la réconciliation des comptes d’impôts, la préparation de la documentation de contrôle interne et le respect des obligations de dépôt requises.</p><p>• Contribuer à la préparation des rapports fiscaux destinés à la société mère américaine.</p><p>• Collaborer avec l’équipe fiscale américaine afin d’harmoniser les rapports et de veiller au respect des exigences fiscales transfrontalières.</p><p>• Participer à l’intégration des activités de fusions et acquisitions potentielles.</p><p>• Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des politiques canadiennes de prix de transfert de l’entreprise, notamment le calcul, la comptabilisation et l’analyse des frais de gestion, des redevances et des conventions de prêts intersociétés.</p><p>• Participer à la conformité fiscale canadienne pour les transactions transfrontalières.</p><p>• Fournir un soutien lors des vérifications de l’ARC, des demandes de renseignements et de la correspondance avec les autorités fiscales.</p><p>• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de planification fiscale visant à minimiser l’exposition fiscale.</p><p>• Calculer, traiter et rapprocher les acomptes provisionnels et l’activité du grand livre des comptes d’impôts.</p>
<p><strong>Description: </strong></p><p> </p><p>We are seeking a forward-thinking Manager of IT to lead digital transformation and build cutting-edge technical solutions. The ideal candidate has a passion for emerging technologies, delivering impactful initiatives, and fostering innovation.</p><p> </p><p>This is a full-time position based in Richmond BC 5x a week.</p><p> </p><p><strong>Responsibilities </strong></p><p> </p><ul><li>Lead innovation projects from conception to delivery.</li><li>Design and implement scalable solutions using modern tech stacks.</li><li>Deploy AI solutions to enhance personalization and operational efficiency.</li><li>Develop data warehousing strategies to optimize data utilization.</li><li>Build APIs, integrate club-level technologies, and streamline workflows.</li><li>Collaborate with cross-functional teams to identify tech-driven opportunities.</li><li>Manage proofs-of-concept, pilot programs, and rollouts.</li><li>Build partnerships with vendors to accelerate innovation.</li></ul>
