<p>Nous recherchons un analyste du support technique passionné par la technologie et motivé à résoudre des problèmes dans un environnement dynamique pour rejoindre l'équipe de notre client. Ce poste offre une excellente opportunité de développer vos compétences techniques tout en fournissant un support essentiel aux utilisateurs. Ce rôle est proposé en mode contrat avec possibilité d'évolution vers un poste permanent et est basé à Pointe-Claire, Québec.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Fournir un support technique de première ligne aux utilisateurs, en répondant rapidement aux demandes et en résolvant les problèmes.</p><p>• Assurer la gestion des appareils mobiles à l'aide de plateformes dédiées.</p><p>• Utiliser un système de gestion de tickets pour suivre et résoudre les demandes de support.</p><p>• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux imprimantes et aux ordinateurs de bureau.</p><p>• Offrir un soutien pour les applications Microsoft 365 et les systèmes Windows.</p><p>• Participer à une formation initiale de 1,5 à 2 semaines pour maîtriser les outils et processus nécessaires.</p><p>• Travailler de manière indépendante tout en prenant des initiatives pour améliorer les processus.</p><p>• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience utilisateur optimale.</p><p>• Maintenir une connaissance de base des réseaux et de leur dépannage.</p><p>• Utiliser les équipements fournis pour effectuer efficacement les tâches en télétravail.</p>

• Connaissance de base en dépannage réseau.<br>• Expérience en dépannage informatique, incluant les imprimantes et les ordinateurs de bureau.<br>• Familiarité avec les systèmes de gestion de tickets.<br>• Compétences en support pour Microsoft 365 et Windows.<br>• Intérêt marqué pour la technologie et capacité d'apprentissage rapide.<br>• Capacité à travailler de manière autonome tout en prenant des initiatives.<br>• Bonne compréhension des plateformes de gestion des appareils mobiles.<br>• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en communication.

<p>Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.</p> <p>Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir. Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'à des formations en ligne gratuites. Restez au courant de toutes les opportunités, peu importe où vous êtes - même en déplacement. <a href="https://www.roberthalf.com/ca/fr/application-mobile" target="_blank">Téléchargez l'application Robert Half</a> et postulez en un seul clic, recevez des notifications instantanées pour des emplois proposés par l'IA, et plus encore.</p> <p>Des questions? Communiquez avec le bureau de votre région au 1.888.490.4429. Tous les candidats répondant à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.</p> <p>Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.​</p> <p>© Robert Half, 2025. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur « Postuler », vous acceptez les <a href="https://www.roberthalf.com/ca/fr/conditions">conditions d’utilisation</a> et <a href="https://www.roberthalf.com/ca/fr/confidentialite">politique de confidentialité</a> de Robert Half.</p>