<p>Nous recherchons une personne dynamique pour soutenir les activités de ventes internes et offrir un service à la clientèle de grande qualité à Anjou. Ce rôle contribue à la fluidité du traitement des demandes, à la précision administrative et à la coordination des expéditions, tout en maintenant des échanges professionnels avec les clients et les partenaires. La personne retenue jouera un rôle clé dans le suivi des commandes, la facturation et la circulation de l’information entre les équipes.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Gérer les demandes de prix ainsi que la saisie des commandes afin d’assurer un traitement rapide et conforme aux attentes des clients.</p><p>• Rédiger des propositions commerciales, effectuer les relances appropriées et veiller à la progression des dossiers en cours.</p><p>• Coordonner le suivi des commandes en surveillant les échéanciers, la disponibilité des stocks et l’état des livraisons.</p><p>• Entretenir des relations d’affaires positives avec la clientèle en offrant des réponses claires, courtoises et adaptées à leurs besoins.</p><p>• Prendre en charge les appels et les courriels entrants, puis résoudre efficacement les situations liées aux commandes, à la livraison ou à la facturation.</p><p>• Produire, valider et ajuster les factures clients, y compris les corrections ou les crédits requis selon les situations.</p><p>• Maintenir des dossiers administratifs exacts et collaborer étroitement avec les équipes de comptabilité et des opérations pour assurer la qualité de l’information.</p><p>• Préparer la documentation nécessaire aux expéditions internationales et effectuer les vérifications requises pour soutenir la conformité douanière.</p><p>• Assurer la liaison avec les transporteurs, les courtiers en douane et les fournisseurs, puis intervenir rapidement en cas d’enjeu logistique ou de transport.</p><p><br></p><p><strong>Exigences</strong></p><ul><li>DEC ou baccalauréat en administration, ventes, logistique ou domaine connexe.</li><li>Minimum de 2 à 5 ans d’expérience en ventes internes, service à la clientèle ou coordination des commandes.</li><li>Expérience dans la préparation de soumissions, la saisie de commandes et le suivi des livraisons.</li><li>Bonne connaissance des processus de facturation, de transport et de documentation d’expédition.</li><li>Expérience en logistique internationale, exportation ou conformité douanière, un atout.</li><li>Maîtrise de la suite Microsoft Office et d’un système ERP ou CRM.</li><li>Excellentes aptitudes en service à la clientèle, communication et résolution de problèmes.</li><li>Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les échéanciers.</li><li>Rigueur, autonomie et grand souci du détail.</li><li>Bilinguisme fonctionnel requis afin de communiquer efficacement de façon régulière avec les partenaires hors-Québec.</li></ul><p><em>L&#39;emploi du genre masculin a pour but d&#39;alléger le texte et d&#39;en faciliter la lecture.</em></p>

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