<p>Notre client est actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) du service à la clientèle<strong> </strong> pour se joindre à son équipe sur site. Il s’agit d’une excellente opportunité pour un(e) professionnel(le) orienté(e) vers le service à la clientèle, doté(e) d’un esprit technique, souhaitant soutenir les utilisateurs finaux dans un environnement dynamique et collaboratif. L'expérience dans les secteurs financier, de l’assurance, des télécommunications ou de l’automobile sera considérée comme un atout majeur.</p><p><br></p><p><strong>Aperçu du poste</strong></p><p>Candidat(e) retenu(e) sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de qualité de service. Ce rôle implique des interactions directes avec les clients par téléphone et courriel, ainsi que la coordination avec les équipes internes afin d’assurer une résolution rapide des demandes.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li>Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière rapide et professionnelle</li><li>Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions efficaces</li><li>Traiter et assurer le suivi des demandes de service</li><li>Coordonner avec les équipes internes, y compris les ventes et le personnel technique</li><li>Gérer les demandes de retour des clients et initier les retours aux fournisseurs</li><li>Suivre les billets de service pour garantir leur résolution et effectuer les escalades nécessaires</li></ul><p><br></p>
<p>Our client, a respected organization based in Calgary, is seeking an experienced <strong>Collections Specialist</strong> for a contract position. The ideal candidate will bring proven B2B collections experience and possess strong Excel skills, enabling them to manage large volumes of data efficiently while maintaining a professional approach to account resolution.</p><p><br></p><p><strong>Key Responsibilities:</strong></p><ul><li>Manage B2B collections activities, ensuring timely follow-up and resolution of outstanding accounts.</li><li>Build and maintain strong relationships with clients and internal stakeholders to support collection efforts.</li><li>Analyze aging reports and prioritize accounts for collection.</li><li>Investigate and resolve payment discrepancies and customer queries.</li><li>Update and maintain accurate records of all collection activities.</li><li>Support month-end and reporting requirements as needed.</li><li>Ad-hoc duties as requested</li></ul>
We are looking for a skilled Collections Specialist to join our team in Richmond Hill, Ontario on a contract basis. In this role, you will handle collections activities, ensuring timely follow-up on overdue accounts and maintaining accurate financial records. Your expertise in account reconciliations, payment processing, and customer communication will be essential to our organization’s financial operations.<br><br>Responsibilities:<br>• Monitor and manage a shared inbox to address accounts receivable inquiries, provide statements, and confirm payments.<br>• Review aging reports and proactively follow up on overdue accounts ranging from 30 to over 120 days.<br>• Conduct account reconciliations and trend analyses, preparing and issuing collection letters when necessary.<br>• Process various customer payments, including credit cards, EFTs, wires, and cheques, ensuring accuracy and efficiency.<br>• Generate and analyze reports such as trend analyses and aging summaries to support management decision-making.<br>• Assist with system integration projects, ensuring a smooth transition between financial platforms.<br>• Collaborate with accounts receivable and accounts payable teams to maintain seamless financial workflows.<br>• Communicate effectively with customers to resolve payment issues and maintain positive relationships.
<p><strong>Votre mission au quotidien</strong></p><p><br></p><p>Rattaché à la Cheffe des analyses d’affaires de notre important client dans l'alimentaire situé à Anjou à Montréal, vous jouerez un rôle clé dans la compréhension et l’optimisation de la performance commerciale. Véritable partenaire stratégique, vous transformerez les données en leviers d’action pour orienter nos décisions de vente et de promotion.</p><p><br></p><p><strong>Vos principales responsabilités :</strong></p><ul><li>Piloter et analyser le calendrier promotionnel national pour chaque bannière.</li><li>Assurer le suivi budgétaire et produire les prévisions de ventes par client.</li><li>Préparer les rapports de fin de période et réaliser les analyses trimestrielles de performance.</li><li>Gérer les programmes de rabais, les déductions et les audits liés aux comptes clients.</li><li>Concevoir et perfectionner les outils de planification de la demande.</li><li>Appuyer les équipes internes par des analyses claires et des indicateurs pertinents.</li><li>Contribuer au développement de Power BI et à la mise en œuvre de projets d’amélioration continue.</li></ul><p><br></p>
<p>We are looking for a Bilingual Customer Service Associate to join our clients team in Markham, Ontario. This long-term contract position involves working in a hybrid capacity, with the flexibility to attend the office at least twice a week. You will play a key role in supporting clients by providing top-notch customer service and managing inquiries related to lease or financing accounts.</p><p><br></p><p>Responsibilities:</p><p>• Respond to client inquiries via phone, providing accurate information about lease or financing accounts and resolving any account-related issues.</p><p>• Ensure all client personal details and insurance forms are accurately updated and securely maintained.</p><p>• Handle a high volume of inbound and outbound calls efficiently while maintaining professionalism.</p><p>• Collaborate with vendors, clients, and insurance agencies to address and resolve escalated issues.</p><p>• Build strong relationships with customers by going above and beyond to meet their needs.</p><p>• Maintain detailed and organized records of all client interactions in the call centre database.</p><p>• Use predefined communication guidelines to address a variety of customer concerns effectively.</p><p>• Analyze customer needs, clarify issues, and deliver tailored solutions or alternatives.</p><p>• Achieve qualitative and quantitative performance goals as part of a dynamic team.</p>
<p>Vous êtes un(e) professionnel(le) de la vente axé(e) sur les résultats, avec une passion pour le développement de relations clients et une solide connaissance des produits d’assurance collective et de régimes de retraite ? Nous recherchons un(e) <strong>Représentant(e) des comptes</strong> pour rejoindre l’équipe en pleine croissance de notre client, dans le secteur des ventes d’assurance collective et de régimes de retraite.</p><p>Dans ce rôle, vous serez responsable de développer votre propre portefeuille, conclure de nouvelles affaires et proposer des solutions personnalisées adaptées aux besoins uniques de chaque client. Si vous excellez dans un environnement dynamique, orienté client, et que vous avez fait vos preuves dans la vente de services financiers, nous aimerions vous rencontrer !</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales :</strong></p><ul><li>Identifier et poursuivre de nouvelles opportunités d’affaires dans les secteurs de l’assurance collective et des régimes de retraite</li><li>Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées</li><li>Rédiger et présenter des propositions convaincantes pour conclure de nouvelles ententes</li><li>Développer et entretenir des relations solides avec les décideurs, courtiers et partenaires</li><li>Se tenir informé(e) des tendances du marché, des changements réglementaires et des innovations produits</li><li>Gérer efficacement l’ensemble du processus de vente, de la prospection à la conclusion</li></ul><p><br></p><p><br></p><p><strong>Ce que nous offrons :</strong></p><ul><li>Salaire de base compétitif + <strong>commissions et primes liées à la performance</strong></li><li>Possibilités d’avancement et de développement professionnel</li><li>Environnement de travail dynamique et collaboratif</li><li><strong>Régime d’avantages sociaux complet</strong> – assurance santé, dentaire, et plans de retraite</li><li>Encadrement et outils pour favoriser votre réussite</li></ul><p><br></p>
<p>Notre client, une entreprise dans le domaine de l'outillage, est à la recherche d'un représentant interne passionné par les relations avec les clients et les activités commerciales pour rejoindre leur équipe dynamique à Candiac. Ce rôle offre l'opportunité de contribuer activement à la croissance de l'entreprise en assurant une communication efficace avec les clients et en soutenant le processus de vente. Si vous avez une expérience en vente interne et directe, ainsi qu'une aptitude pour la négociation et la résolution de problèmes, nous aimerions vous rencontrer.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Établir des relations solides avec les clients en répondant à leurs demandes par téléphone ou par courriel.</p><p>• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leurs attentes.</p><p>• Préparer des devis et fournir des informations détaillées sur les produits et services.</p><p>• Collaborer avec les représentants externes et les gestionnaires de comptes pour soutenir la finalisation des contrats.</p><p>• Surveiller les comptes clients, effectuer des suivis sur les paiements et produire des rapports sur les ventes.</p><p>• Négocier les prix et les modalités tout en répondant aux objections ou aux préoccupations des clients.</p><p>• Résoudre efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.</p><p>• Maintenir à jour les informations dans les outils de gestion comme Salesforce pour suivre les performances et générer des rapports.</p><p>• Participer à l'amélioration continue des processus de vente et des relations avec les clients.</p>
<p>Our client in Calgary is hiring an experienced <strong>AR/Collections Supervisor</strong> for a contract role. This position requires prior leadership experience, a B2B collections background, and strong technical skills in Excel and large ERP systems.</p><p><br></p><p><strong>Key Responsibilities:</strong></p><ul><li>Lead and manage daily performance of the collections team</li><li>Handle escalations and ensure timely resolution of issues</li><li>Monitor KPIs and support continuous improvement</li><li>Analyze AR data and create reports using Excel</li><li>Work within a large ERP system for tracking and account management</li><li>Ad-hoc duties as requested</li></ul>
We are looking for a detail-oriented and friendly Receptionist to join our team in Toronto, Ontario. As the first point of contact for visitors and clients, you will play a vital role in creating a welcoming and organized environment. This position is ideal for someone with strong customer service skills and a passion for maintaining efficient office operations in a fast-paced setting.<br><br>Responsibilities:<br>• Greet and assist visitors, clients, and employees with courtesy and efficiency.<br>• Maintain accurate visitor records, ensuring all guests sign in upon arrival.<br>• Perform general administrative tasks, including data entry, filing, and managing office supplies.<br>• Address client and visitor inquiries, providing exceptional customer service at all times.<br>• Handle incoming and outgoing mail, including sorting, distributing, and preparing shipments.<br>• Support the marketing team with seasonal mail-outs and other assigned tasks.<br>• Keep the reception area and lobby clean, organized, and welcoming.<br>• Monitor and restock office amenities such as coffee machines and snack bars, placing replenishment orders as needed.<br>• Manage multi-line phone systems, directing calls and taking messages efficiently.<br>• Complete additional responsibilities as assigned by management.
We are looking for a dedicated Customer Service Representative to join our team in Thornhill, Ontario. This is a Contract-to-Permanent position where you will play a key role in ensuring smooth claims processing and excellent customer interactions. If you thrive in a fast-paced environment and excel at multitasking, this opportunity is ideal for you.<br><br>Responsibilities:<br>• Prepare and draft correspondence related to claims, including letters to members and third parties, as well as consent forms for police report requests.<br>• Process payments for claims-related expenses, such as appraisal fees, glass repair invoices, and police report fees.<br>• Assist the Total Loss team by preparing and sending Proof of Loss documents to facilitate claim settlements.<br>• Request and manage official reports, such as police and fire incident reports, to support claims investigations.<br>• Coordinate the dispatch of property damage claim files to legal representatives, as required.<br>• Organize and distribute incoming correspondence to ensure timely processing.<br>• Make outbound calls to members to gather First Notice of Loss information for new claims filed after hours or online.<br>• Respond to inbound calls, routing them efficiently to the appropriate department based on business needs.
