Emplois de Service A La Clientele Representant

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Agent de soutien à la clientèle

Montréal, QC
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Permanent
50000.00 - 65000.00 CAD / Yearly
Notre client recherche un agent de soutien � la client�le pour rejoindre son �quipe de vente au d�tail et de distribution d��lectrom�nagers �tablie � Montr�al. Dans ce r�le � temps plein, la personne retenue agira comme point de contact principal aupr�s de la client�le, en offrant un accompagnement clair, efficace et attentif aux d�tails. Elle contribuera � r�soudre les demandes li�es aux produits, aux garanties et au service apr�s-vente tout en renfor�ant une exp�rience client positive dans un environnement dynamique. Responsabilit�s:� Fournir un soutien aux clients par t�l�phone, par courriel ou par d�autres canaux, en clarifiant les situations et en proposant des solutions adapt�es.� Accompagner la client�le dans le d�pannage de base des produits en expliquant les �tapes � suivre de fa�on simple et structur�e.� Orienter les clients dans le choix de produits et les appuyer dans le traitement des demandes de garantie, de service ou de suivi apr�s achat.� G�rer les retours, les �changes et les remboursements selon les politiques internes, avec rigueur et souci de satisfaction.� Documenter avec exactitude les �changes, les probl�mes soulev�s et les actions prises dans les outils de suivi de l�entreprise.� Travailler en �troite collaboration avec les �quipes techniques et les techniciens sur le terrain afin de faire avancer les dossiers plus complexes.� Se tenir inform� des caract�ristiques des appareils, des proc�dures internes et des meilleures pratiques du secteur pour offrir des r�ponses fiables.� Identifier les enjeux r�currents signal�s par les clients et transmettre l�information pertinente afin de soutenir l�am�lioration continue des produits et du service.
2026-11-07T21:46:15Z

Représentant(e) aux ventes internes

Anjou, QC
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Permanent
70000.00 - 80000.00 CAD / Yearly
Nous recherchons une personne dynamique pour soutenir les activit�s de ventes internes et offrir un service � la client�le de grande qualit� � Anjou. Ce r�le contribue � la fluidit� du traitement des demandes, � la pr�cision administrative et � la coordination des exp�ditions, tout en maintenant des �changes professionnels avec les clients et les partenaires. La personne retenue jouera un r�le cl� dans le suivi des commandes, la facturation et la circulation de l�information entre les �quipes. Responsabilit�s:� G�rer les demandes de prix ainsi que la saisie des commandes afin d�assurer un traitement rapide et conforme aux attentes des clients.� R�diger des propositions commerciales, effectuer les relances appropri�es et veiller � la progression des dossiers en cours.� Coordonner le suivi des commandes en surveillant les �ch�anciers, la disponibilit� des stocks et l��tat des livraisons.� Entretenir des relations d�affaires positives avec la client�le en offrant des r�ponses claires, courtoises et adapt�es � leurs besoins.� Prendre en charge les appels et les courriels entrants, puis r�soudre efficacement les situations li�es aux commandes, � la livraison ou � la facturation.� Produire, valider et ajuster les factures clients, y compris les corrections ou les cr�dits requis selon les situations.� Maintenir des dossiers administratifs exacts et collaborer �troitement avec les �quipes de comptabilit� et des op�rations pour assurer la qualit� de l�information.� Pr�parer la documentation n�cessaire aux exp�ditions internationales et effectuer les v�rifications requises pour soutenir la conformit� douani�re.� Assurer la liaison avec les transporteurs, les courtiers en douane et les fournisseurs, puis intervenir rapidement en cas d�enjeu logistique ou de transport.
2026-11-07T21:44:54Z

Inside Sales Support

Vaudreuil-Dorion, QC
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Permanent
58000.00 - 60000.00 CAD / Yearly
Nous recherchons une personne organis�e et proactive pour soutenir les activit�s de vente internes au sein d�une entreprise du secteur de l�alimentation � Vaudreuil-Dorion. Dans ce r�le, vous contribuerez � la qualit� du service offert aux clients en assurant un suivi rigoureux des commandes, des demandes et des renseignements commerciaux. Vous collaborerez �troitement avec les repr�sentants des ventes et les clients afin de maintenir des informations exactes, � jour et conformes aux ententes en place. Responsabilit�s:� Traiter les commandes des clients avec pr�cision en validant les prix, les codes de produits et l�exactitude des donn�es avant leur confirmation.� Assurer un point de contact fiable pour les comptes attribu�s en r�pondant aux questions et en maintenant des communications r�guli�res avec la client�le.� Prendre en charge les demandes de service et les situations probl�matiques, puis effectuer les suivis requis afin d�en faciliter la r�solution.� Produire les rapports li�s aux �chantillons, recueillir les retours des repr�sentants des ventes et consigner les commentaires n�cessaires dans les documents pr�vus.� Tenir � jour les fiches clients et veiller � l�exactitude des renseignements administratifs et commerciaux.� Diffuser les ajustements tarifaires aupr�s des distributeurs et des clients, notamment par l�entremise des portails ou par courriel selon les besoins.� Maintenir les listes de prix des clients dans le syst�me et conserver les sauvegardes appropri�es.� Mettre � jour le registre afin de refl�ter la disponibilit� actuelle des produits et assurer la conservation des copies de r�f�rence.� Offrir un soutien administratif et op�rationnel � l��quipe des ventes lorsque la charge de travail ou les priorit�s l�exigent.
2026-11-07T21:41:43Z

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