<p>Nous recherchons une personne dynamique pour soutenir les activités de ventes internes et offrir un service à la clientèle de grande qualité à Anjou. Ce rôle contribue à la fluidité du traitement des demandes, à la précision administrative et à la coordination des expéditions, tout en maintenant des échanges professionnels avec les clients et les partenaires. La personne retenue jouera un rôle clé dans le suivi des commandes, la facturation et la circulation de l’information entre les équipes.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Gérer les demandes de prix ainsi que la saisie des commandes afin d’assurer un traitement rapide et conforme aux attentes des clients.</p><p>• Rédiger des propositions commerciales, effectuer les relances appropriées et veiller à la progression des dossiers en cours.</p><p>• Coordonner le suivi des commandes en surveillant les échéanciers, la disponibilité des stocks et l’état des livraisons.</p><p>• Entretenir des relations d’affaires positives avec la clientèle en offrant des réponses claires, courtoises et adaptées à leurs besoins.</p><p>• Prendre en charge les appels et les courriels entrants, puis résoudre efficacement les situations liées aux commandes, à la livraison ou à la facturation.</p><p>• Produire, valider et ajuster les factures clients, y compris les corrections ou les crédits requis selon les situations.</p><p>• Maintenir des dossiers administratifs exacts et collaborer étroitement avec les équipes de comptabilité et des opérations pour assurer la qualité de l’information.</p><p>• Préparer la documentation nécessaire aux expéditions internationales et effectuer les vérifications requises pour soutenir la conformité douanière.</p><p>• Assurer la liaison avec les transporteurs, les courtiers en douane et les fournisseurs, puis intervenir rapidement en cas d’enjeu logistique ou de transport.</p><p><br></p><p><strong>Exigences</strong></p><ul><li>DEC ou baccalauréat en administration, ventes, logistique ou domaine connexe.</li><li>Minimum de 2 à 5 ans d’expérience en ventes internes, service à la clientèle ou coordination des commandes.</li><li>Expérience dans la préparation de soumissions, la saisie de commandes et le suivi des livraisons.</li><li>Bonne connaissance des processus de facturation, de transport et de documentation d’expédition.</li><li>Expérience en logistique internationale, exportation ou conformité douanière, un atout.</li><li>Maîtrise de la suite Microsoft Office et d’un système ERP ou CRM.</li><li>Excellentes aptitudes en service à la clientèle, communication et résolution de problèmes.</li><li>Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les échéanciers.</li><li>Rigueur, autonomie et grand souci du détail.</li><li>Bilinguisme fonctionnel requis afin de communiquer efficacement de façon régulière avec les partenaires hors-Québec.</li></ul><p><em>L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.</em></p>
<p>Nous recherchons un gestionnaire de projet TI principal pour appuyer un mandat stratégique à long terme dans le secteur de la fabrication d’équipements de transport, dans la région de Québec. Cette personne jouera un rôle central dans la planification, la coordination et l’exécution d’un projet d’envergure touchant les systèmes financiers et les opérations, tout en assurant une gouvernance solide et un suivi constant des résultats. Il s’agit d’un contrat à long terme en mode hybride, idéal pour une personne capable d’évoluer avec rigueur dans un environnement manufacturier complexe.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Diriger l’ensemble du mandat, depuis le démarrage jusqu’à la clôture, en veillant au respect des objectifs d’affaires, des échéanciers, des coûts et des critères de qualité.</p><p>• Structurer et mettre à jour la feuille de route du projet en définissant clairement les étapes, les ressources requises, les livrables et les jalons de réalisation.</p><p>• Surveiller de près les risques, les enjeux, les interdépendances et les retombées attendues afin de soutenir une prise de décision proactive.</p><p>• Coordonner la collaboration entre les équipes d’affaires, les spécialistes TI, l’architecture, la cybersécurité et les partenaires externes impliqués dans le mandat.</p><p>• Produire une gouvernance de projet efficace à l’aide de tableaux de bord, de rapports d’avancement, de suivis de décisions et de plans correctifs lorsque nécessaire.</p><p>• Ajuster l’approche de gestion selon les besoins du projet en combinant, au besoin, des méthodes prédictives, agiles ou hybrides.</p><p>• Soutenir les activités de gestion du changement, de communication, de formation et de transfert vers les équipes concernées afin de favoriser l’adoption de la solution.</p><p>• Animer des ateliers de travail pour préciser les besoins, documenter les processus, évaluer les impacts et faire progresser les décisions clés.</p><p>• Encadrer le remplacement d’une solution existante par Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations comme responsabilité centrale du mandat.</p><p><br></p><p><strong>Exigences</strong></p><ul><li>Baccalauréat en technologies de l’information, administration des affaires ou domaine connexe.</li><li>Minimum de 8 ans d’expérience en gestion de projets TI d’envergure.</li><li>Expérience démontrée dans l’implantation ou le déploiement de solutions ERP, idéalement Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.</li><li>Solide expertise en planification, gouvernance de projet, gestion des risques et gestion budgétaire.</li><li>Expérience dans un environnement manufacturier ou industriel complexe.</li><li>Maîtrise des méthodologies de gestion de projet traditionnelles, Agile et hybrides.</li><li>Capacité à coordonner des équipes multidisciplinaires et à gérer de multiples parties prenantes.</li><li>Excellentes habiletés en communication, animation d’ateliers et gestion du changement.</li><li>Certification PMP, PRINCE2 ou certification équivalente, un atout.</li><li>Autonomie, leadership et capacité à mener des projets stratégiques dans un environnement en transformation.</li></ul><p><em>L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.</em></p>