14 résultats pour Specialiste En Operations à Kirkland, QC

Spécialiste du service client technique

Montreal, QC
onsite
Permanent
60000.00 - 62000.00 CAD / Yearly
Titre du poste : Spécialiste du service client techniqueEmplacement : MontréalPoste 100 % en présentiel (On-site)Relève de : Superviseur du service à la clientèle Sommaire du rôle : Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome et fortement orientée vers le service pour soutenir nos clients d’affaires (B2B) dans l’utilisation de nos solutions techniques de télémétrie. Dans ce rôle, vous accompagnerez les utilisateurs dès leur mise en route, offrirez un appui concret lors de l’installation et contribuerez à une expérience client fluide et professionnelle. En tant que joueur d'équipe naturel et collaboratif, vous travaillerez en étroite synergie avec diverses équipes internes (ventes, techniciens, service client et R& D) afin d’assurer la résolution efficace des enjeux techniques et le partage des meilleures pratiques. Principales responsabilités : <ul><li>Intégration et alignement des clients B2B : Accompagner les nouveaux clients d’affaires lors de l’ouverture de leur compte, effectuer les suivis d'expédition et planifier les installations pour veiller à une intégration harmonieuse.</li><li>Soutien à l’installation et formation : Soutenir l’installation des produits par téléphone, configurer les unités de démonstration et expliquer clairement le fonctionnement des logiciels et des tableaux de bord aux utilisateurs.</li><li>Surveillance proactive : Surveiller quotidiennement l’état des unités de démonstration et intervenir rapidement lorsqu’une anomalie ou un écart est détecté.</li><li>Diagnostic et soutien technique avancé : Diagnostiquer les problèmes techniques complexes signalés par les utilisateurs et proposer des correctifs adaptés. Vous agissez comme le dernier niveau de support avant l'escalade vers l'équipe R& D.</li><li>Soutien informatique de proximité : Fournir un soutien technique lié aux postes de travail, aux équipements informatiques, aux environnements bureautiques et au matériel informatique lorsque requis.</li><li>Coaching et collaboration interne : Offrir du coaching technique aux représentants du service à la clientèle moins expérimentés sur les nouveaux produits et services connexes.</li><li>Coordination interfonctionnelle : Assurer une liaison et une coordination efficaces entre la clientèle, l’équipe des ventes, les techniciens et le soutien interne pour faire avancer les dossiers.</li><li>Optimisation des processus : Recueillir et analyser les commentaires des clients afin d'améliorer continuellement les processus d'intégration, de formation et de support.</li></ul>
2026-07-14T20:48:40Z

Spécialiste du service après-vente et des réclamations

Laval, QC
onsite
Permanent
50000.00 - 55000.00 CAD / Yearly
Nous sommes à la recherche d’un Spécialiste du service après-vente et des réclamations pour se joindre à l'équipe dynamique de notre client à Laval. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des réclamations clients et de la résolution des problèmes survenant après la livraison des commandes. Vous enquêterez sur les enjeux liés aux expéditions, coordonnerez les retours et les remplacements de produits, et veillerez à offrir une expérience client fluide et professionnelle.Vous collaborerez également étroitement avec les différentes équipes internes afin d’identifier les problèmes récurrents, de mettre en œuvre des solutions efficaces et d’assurer un suivi rapide des dossiers. Le candidat idéal se distingue par son sens de l’organisation, son esprit analytique, son approche axée sur le service à la clientèle et sa capacité à maintenir des standards élevés de qualité et de satisfaction client. Responsabilités:• Examiner les réclamations liées aux erreurs d’expédition, aux écarts de commande, aux marchandises manquantes ou endommagées, puis en assurer le traitement complet.• Prendre en charge les dossiers OS& D du signalement initial jusqu’à leur conclusion, en maintenant des suivis rigoureux à chaque étape.• Autoriser et traiter les retours, crédits, remplacements et demandes associées à la garantie selon les politiques établies.• Créer les commandes de remplacement dans le système de l’entreprise et veiller à l’exactitude des renseignements saisis.• Analyser les causes fondamentales des problèmes récurrents afin de proposer des mesures correctives concrètes.• Collaborer avec les équipes de l’entrepôt, du transport, des achats, du service à la clientèle et des ventes pour accélérer la résolution des dossiers.• Vérifier la documentation de soutien, notamment les preuves de livraison, rapports de transporteurs, photos et échanges avec les clients.• Tenir à jour des dossiers précis sur les enquêtes menées, les décisions prises et les résolutions apportées.• Surveiller l’ancienneté des réclamations et effectuer les relances nécessaires pour respecter les délais de service.• Produire des analyses sur les tendances, les coûts de réclamation et les occasions d’amélioration des processus.
2026-07-09T14:48:39Z

Spécialiste de la paie

Montréal, QC
onsite
Permanent
75000.00 - 90000.00 CAD / Yearly
Nous recherchons un administrateur de la paie pour assurer le traitement rigoureux de la paie et offrir un soutien fiable aux employés et aux équipes internes de notre client. Basé à Montréal, ce rôle contribue à l’exactitude des dossiers, au respect des exigences réglementaires et à la qualité du service en matière de rémunération. La personne retenue jouera également un rôle clé dans la production de rapports, la résolution d’écarts et l’amélioration continue des pratiques liées à la paie. Responsabilités:• Gérer le cycle complet de la paie bimensuelle• Examiner les rapports de validation et de rapprochement, corriger les écarts et maintenir l’exactitude des données de paie.• Produire des rapports réguliers et ponctuels dans Workday pour soutenir les opérations, les analyses internes et les besoins de conformité.• Répondre aux questions des employés concernant leur rémunération, les retenues, les déductions, les saisies sur salaire.• Collaborer avec les services internes pour obtenir les renseignements nécessaires, faire apporter les ajustements requis et assurer la circulation efficace de l’information liée à la paie.• Administrer les déductions obligatoires, les saisies sur salaire, les cotisations, les avantages imposables et les autres éléments influençant la rémunération des employés.• Mettre à jour les changements touchant la rémunération et les dossiers de paie, y compris les remboursements, les contributions aux régimes et les ajustements associés aux avantages sociaux.• Préparer les activités de fin d’année, effectuer les conciliations requises et soutenir la production des documents réglementaires canadiens et américains, ainsi que les corrections au besoin.• Traiter les relevés d’emploi conformément aux exigences en vigueur et soutenir la paie liée aux absences prévues par la loi, aux vacances et aux programmes d’invalidité.• Participer aux audits internes et externes, et proposer des améliorations aux processus de paie et de gestion du temps
2026-07-24T20:54:03Z

Spécialiste aux comptes recevables

Montreal, QC
onsite
Permanent
70000.00 - 80000.00 CAD / Yearly
Nous sommes à la recherche d’un spécialiste aux comptes recevables pour se joindre à une entreprise en pleine croissance située à Montréal. Dans ce rôle, vous contribuerez à assurer l’exactitude des encaissements, la gestion des comptes clients et le traitement de la facturation, tout en participant au bon déroulement des opérations financières quotidiennes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes afin d’enquêter sur les écarts de comptes, de résoudre les problématiques liées à la facturation et d’effectuer le suivi des comptes en souffrance. Responsabilités:• Enregistrer les dépôts quotidiens et affecter les paiements aux comptes clients selon les modes de règlement reçus, y compris les chèques, les transferts électroniques et les cartes de crédit.• Traiter les encaissements par carte de crédit et veiller à l’exactitude des écritures liées aux transactions.• Examiner les écarts aux comptes clients, repérer la source des anomalies et collaborer à leur résolution rapide.• Ouvrir les nouveaux dossiers clients après validation du crédit et assurer la mise à jour complète des renseignements administratifs et financiers.• Préparer la facturation, faire le suivi des portails clients et corriger les problèmes qui peuvent nuire au traitement des comptes.• Effectuer les ajustements requis aux dossiers, notamment les radiations, annulations et autres corrections comptables autorisées.• Appuyer les démarches de recouvrement pour les soldes en retard et assurer le suivi des demandes reçues dans la boîte courriel du service de crédit.• Travailler en partenariat avec les autres services afin de régler les éléments en suspens, tout en contribuant aux activités de fin de mois et à d’autres tâches connexes au besoin.
2026-07-08T18:28:37Z

Spécialiste de la paie

Laval, QC
onsite
Permanent
75000.00 - 85000.00 CAD / Yearly
Notre client recherche un Spécialiste de la paie pour rejoindre son équipe à Laval. Dans ce rôle, vous veillerez à l’exactitude du traitement de la rémunération, au respect des obligations réglementaires et à la coordination efficace des données avec les équipes concernées. Vous contribuerez également à plusieurs activités comptables et financières afin de soutenir le bon fonctionnement du département. Responsabilités:• Gérer l’ensemble du cycle de paie pour un effectif d’environ 125 à 150 employés en assurant la précision des calculs, des déductions et des versements.• Préparer les relevés et formulaires de fin d’année, y compris les feuillets fiscaux et les déclarations requises, dans le respect des échéances établies.• Travailler en étroite collaboration avec les ressources humaines afin de maintenir à jour les dossiers employés et de valider l’exactitude des informations liées à la rémunération.• Effectuer le suivi des ententes salariales, appliquer les conditions particulières et administrer les programmes d’assurances collectives et d’avantages sociaux.• Contribuer à l’organisation des dossiers comptables et d’archivage pour chaque exercice financier en assurant une documentation complète et accessible.• Participer aux rapprochements bancaires, aux suivis mensuels ainsi qu’aux activités de soutien à la gestion du service de comptabilité.• Appuyer la préparation des budgets annuels et des rapports financiers intérimaires en fournissant les données pertinentes et les analyses nécessaires.• Prendre part aux travaux de fin d’exercice liés à la paie pour assurer la conformité des processus et le respect des délais de production.• Collaborer aux projets spéciaux du département, notamment aux essais, à l’intégration et à la mise à jour des outils et interfaces du système de paie.
2026-07-02T17:30:09Z

Spécialiste aux comptes recevables

Terrebonne, QC
onsite
Permanent
70000.00 - 75000.00 CAD / Yearly
Nous recherchons une personne rigoureuse et organisée pour assurer le poste de Spécialiste aux comptes recevables chez notre client oeuvrant dans le secteur manufacturier à Terrebonne. Dans ce rôle, vous contribuerez à la saine gestion des comptes clients en assurant l’ouverture des dossiers, l’application des paiements et le suivi des soldes en souffrance. Vous collaborerez avec les équipes internes afin de maintenir l’exactitude des données financières et d’offrir un service soigné aux clients. Responsabilités:• Créer les nouveaux dossiers clients en recueillant l’information requise, en consultant les rapports de crédit et en évaluant le niveau de risque avant l’activation des comptes.• Saisir et valider les comptes dans les systèmes internes, puis confirmer aux clients l’ouverture de leur dossier avec les renseignements nécessaires au suivi.• Vérifier les relevés bancaires afin d’identifier les dépôts reçus et appliquer les encaissements avec exactitude dans le système, selon les divisions concernées.• Assurer un suivi régulier des comptes à recevoir, communiquer avec les clients au besoin et intervenir rapidement pour réduire les retards de paiement.• Travailler de concert avec l’équipe des finances pour résoudre les écarts, clarifier les dossiers clients et soutenir les activités de recouvrement.• Appuyer le processus de facturation en participant à la préparation et à l’émission de factures exactes et conformes.• Mettre à jour les listes de prix annuelles dans les outils internes afin de favoriser une facturation juste et cohérente.• Effectuer l’importation et la vérification de certaines données administratives, y compris les réservations lorsque requis.• Participer aux activités d’inventaire de fin d’année en contribuant à la validation des stocks et au signalement des anomalies observées.
2026-07-09T16:04:37Z

Spécialiste en acquisition de talents

Lachine, QC
onsite
Temporaire
- CAD / Hourly
Nous recherchons un spécialiste en acquisition de talents pour soutenir les activités de recrutement dans le cadre d’un contrat à long terme. Relevant de la direction des ressources humaines, la personne retenue prendra en charge l’ensemble du processus d’embauche pour des postes variés, tant en milieu opérationnel que dans des fonctions exigeant de la rigueur. Ce rôle demande une approche structurée, un excellent sens du service et la capacité de collaborer étroitement avec les gestionnaires afin d’attirer les meilleurs talents. Responsabilités:• Travailler en partenariat avec les gestionnaires afin de cerner les besoins d’embauche, préciser les profils recherchés et établir des approches de recrutement adaptées.• Rédiger et diffuser les affichages de poste, puis repérer activement des candidatures qualifiées à l’aide de différentes plateformes et outils de recherche.• Mener l’évaluation initiale des candidatures, réaliser les entrevues de présélection et coordonner les étapes du processus de sélection avec les parties prenantes.• Accompagner les gestionnaires en leur fournissant des conseils pratiques sur les techniques d’entrevue et les principes d’embauche équitable.• Préparer les offres d’emploi, administrer les vérifications préalables à l’embauche et veiller à la progression fluide des dossiers de candidature.• Organiser une intégration structurée pour les nouvelles recrues afin de favoriser une arrivée efficace et positive au sein de l’organisation.• Tenir à jour les informations liées au recrutement et produire un suivi rigoureux des indicateurs de performance associés aux embauches.• S’assurer que les pratiques de dotation respectent les exigences légales applicables ainsi que les politiques internes de l’entreprise.
2026-07-02T17:30:09Z

Spécialiste à la paie

Montreal, QC
onsite
Permanent
70000.00 - 80000.00 CAD / Yearly
Notre client, une firme européenne de consultation en pleine expansion au Canada, est à la recherche d’un Spécialiste à la paie pour se joindre à sa belle équipe. Présente dans 3 bureaux au Canada et comptant environ 125 employés au pays, l’entreprise connaît une belle croissance et poursuit activement son développement. Il s’agit d’une organisation encore à taille humaine, reconnue pour son expertise pointue dans un secteur très prometteur. Pourquoi joindre cette entreprise? • Belle culture et ambiance conviviale, incluant activités d’équipe régulières (5 à 7, BBQ, événements internes)• Équipe jeune, mobilisée et passionnée par ce qu’elle fait• Très beaux bureaux et environnement de travail agréable• Forfait entreprise pour le métro• Modèle de travail hybride (2-3 jours en télétravail) sur une base de 35 heures/semaine, avec flexibilité d’horaire• Salaire et avantages sociaux compétitifs• Généreux programme de congés (5-6 semaines au total) Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, jeune, dynamique et collaboratif? Cette opportunité pourrait être pour vous! TÂCHES : • Prendre en charge l’administration intégrale du cycle de paie pour les différentes entités canadiennes à l’aide d’une plateforme spécialisée• Recueillir, contrôler et intégrer les informations liées aux embauches, cessations d’emploi, congés, absences et autres éléments ayant un impact sur la rémunération• Maintenir à jour les dossiers des salarié.es dans l’outil de gestion de la paie• Contrôler la fiabilité des données traitées et réaliser les vérifications ainsi que les rapprochements nécessaires avant finalisation• Effectuer le suivi des régimes d’avantages collectifs, valider les retenues applicables, concilier les écarts de facturation et produire les analyses requises• Préparer les enregistrements comptables associés à la rémunération et travailler en étroite collaboration avec la fonction finance• Élaborer les rapports périodiques, tableaux de suivi et extractions administratives reliés à la paie• Répondre aux demandes internes concernant la rémunération, les retenues à la source et les programmes d’avantages sociaux• Contribuer à la production des documents fiscaux de fin d’année et à la conformité des remises obligatoires• S’assurer que les pratiques de paie respectent les normes internes ainsi que les obligations légales et réglementaires en vigueur• Garantir la protection des renseignements confidentiels et la bonne tenue de la documentation liée à la paie• Appuyer les initiatives visant à optimiser les méthodes de travail, les contrôles et les processus en matière de paie et d’avantages sociaux
2026-07-17T20:08:44Z

Spécialiste de la saisie de commandes

Laval, QC
onsite
Permanent
50000.00 - 55000.00 CAD / Yearly
Nous sommes à la recherche d’un Spécialiste de la saisie de commandes pour se joindre à l'équipe dynamique de notre client à Laval, où la précision et la rapidité d’exécution sont essentielles aux opérations quotidiennes. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion complète des commandes clients, de la validation des informations clés liées aux commandes et de la coordination efficace entre les différentes équipes internes afin d’assurer un traitement fluide et sans erreur. Le candidat idéal possède un grand souci du détail, est à l’aise dans des environnements utilisant des systèmes ERP et EDI, et démontre une excellente capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. Bilingue en français et en anglais, il offre un service de grande qualité, communique efficacement avec les parties prenantes et contribue activement à une expérience client exceptionnelle. Responsabilités:• Saisir un volume important de commandes clients avec rigueur afin d’assurer l’exactitude des renseignements dès leur réception.• Mettre à jour les données de commande dans le système ERP infonuagique et veiller à la fiabilité des dossiers transactionnels.• Suivre les transactions EDI, repérer rapidement les anomalies de transmission et intervenir pour corriger les écarts.• Vérifier les prix, les articles, les quantités et les exigences d’expédition avant le traitement final des commandes.• Répondre aux demandes liées à la disponibilité des stocks et fournir des renseignements clairs sur les produits.• Collaborer étroitement avec les équipes du service à la clientèle, des achats et de l’entrepôt pour résoudre les écarts de commande.• Maintenir une documentation complète et contribuer à l’intégrité des données dans l’ensemble du processus de gestion des commandes.
2026-07-09T14:44:00Z

Spécialiste Crédit & Collection

Montreal, QC
onsite
Permanent
60000.00 - 80000.00 CAD / Yearly
Vous souhaitez joindre une entreprise bien établie, en croissance constante, qui combine la solidité d’un grand groupe à l’ambiance conviviale d’une équipe locale à taille humaine? Voici une excellente opportunité pour un professionnel du crédit et du recouvrement qui aime les défis, les environnements à haut volume et l’amélioration continue des processus. À titre de Spécialiste crédit et recouvrement / Analyste de crédit, vous serez responsable de la gestion d’un portefeuille de clients en environnement B2B, avec un rôle principalement axé sur le recouvrement des comptes clients et le suivi des recevables. Notre client est une grande entreprise nord-américaine, active depuis plus de 50 ans et comptant plusieurs milliers d’employés à travers le continent. En forte croissance, l’organisation poursuit activement son expansion par le biais de nouveaux projets et d’acquisitions régulières, créant un environnement de travail stimulant, dynamique et en constante évolution. Malgré son envergure, le bureau local conserve une atmosphère chaleureuse, collaborative et accessible, avec une équipe d’environ 20 employés. Ce qui est offert: • La stabilité, les outils et les ressources d’une grande entreprise, avec la proximité humaine d’un environnement de type PME • Une belle exposition à une structure complexe, multisite et à haut volume, offrant de réels défis et des occasions de développement professionnel • Un salaire compétitif, des assurances collectives dès le jour 1 et un REER avec contribution de l’employeur • 3 semaines de vacances, en plus de quelques journées personnelles • Un mode de travail hybride, avec 2 journées de télétravail par semaine (lundi et vendredi) TÂCHES : • Prendre en charge un portefeuille de comptes clients et assurer les suivis nécessaires pour favoriser le recouvrement des sommes dues. • Communiquer régulièrement avec les clients par téléphone et par courriel afin de faire avancer les dossiers en souffrance et résoudre les enjeux de paiement. • Négocier, lorsque nécessaire, des modalités de paiement et acheminer les dossiers plus complexes en escalade. • Analyser le profil de crédit des clients en tenant compte de leur situation financière et de leur historique de paiement. • Recommander les limites de crédit appropriées et participer à la gestion du risque de crédit. • Préparer et maintenir à jour les rapports liés aux recevables, incluant l’ancienneté des comptes et les prévisions d’encaissement. • Effectuer les conciliations de comptes et collaborer à la résolution des écarts ou des litiges. • Travailler étroitement avec les équipes des ventes, des opérations, du service à la clientèle et des finances afin d’assurer un suivi efficace des dossiers. • Contribuer à l’amélioration continue des processus de crédit, de recouvrement et de gestion des comptes clients.
2026-07-06T18:13:41Z

Spécialiste à la paie Canada / US (Hybride)

Montréal, QC
onsite
Permanent
80000.00 - 105000.00 CAD / Yearly
Vous êtes passionné par la paie et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la croissance, le changement et l’amélioration continue font partie du quotidien? Voici une occasion unique de vous joindre à une entreprise américaine en pleine expansion, reconnue dans le domaine du design intérieur, et d’y jouer un rôle clé. Notre client, dont les activités ont triplé au cours des dernières années, compte aujourd’hui des centaines d'employés répartis entre Montréal et les États-Unis. L’entreprise est à la recherche d’un Spécialiste à la paie Canada / États-Unis qui prendra en charge le cycle complet de la paie pour environ 150 employés, en plus de contribuer à diverses tâches connexes. L’entreprise propose un environnement moderne, engageant et énergique, avec un véritable esprit work hard, play hard. On y célèbre les succès, on valorise les idées et on encourage les gens à avoir un impact réel sur leur environnement de travail. Pourquoi cette opportunité se démarque ? • Salaire et avantages sociaux compétitifs• Mode hybride : 3 jours de télétravail par semaine• Magnifiques bureaux à Montréal• Ambiance jeune, actuelle, créative, innovante et conviviale TÂCHES : • Gérer le cycle complet de la paie aux États-Unis et au Canada aux deux semaines, incluant les bonis, avantages sociaux et paies spéciales.• Assurer l’exactitude des traitements de paie, des ajustements de fin d’année, des conciliations, des remises gouvernementales et des rapports annuels.• Administrer le système ADP et maintenir à jour les données de paie en collaboration avec les RH.• Veiller à la conformité avec les politiques internes ainsi qu’avec les exigences légales provinciales et étatiques.• Gérer les dossiers employés liés aux assurances collectives, aux déductions, aux avantages imposables et aux régimes de retraite (REER, DPSP, 401(k)).• Agir comme personne-ressource pour toute question liée à la paie auprès des employés, gestionnaires et partenaires d’affaires.• Participer aux audits, aux rapports réglementaires et à l’amélioration continue des processus.• Assurer la mise à jour des effectifs, centres de coûts et intégrations entre les différentes plateformes• Préparer les écritures comptables de paie, les accruals et les conciliations des déboursés, banques et comptes de passif.• Gérer les provisions de vacances et soutenir les activités de fin de mois liées à la paie, aux avantages sociaux et aux dépenses.• Réviser et approuver les comptes de dépenses selon les politiques en vigueur.• Participer à divers projets spéciaux et initiatives d’amélioration des processus.
2026-07-08T19:38:09Z

Spécialiste des Achats et Ventes

Montréal, QC
onsite
Permanent
55000.00 - 65000.00 CAD / Yearly
Notre client est à la recherche d’un Spécialiste des Achats et Ventes basé à Montréal. En tant que Spécialiste des Achats et Ventes, vous serez responsable de développer nos activités sur le territoire local, de gérer les placements de professionnels en comptabilité, de fournir un service client exceptionnel et de recruter et évaluer les candidats. Ce rôle est essentiel pour maintenir notre réputation d'excellence dans l'industrie. Responsabilités :• Développer des activités commerciales sur le territoire local• Gérer le placement de professionnels en comptabilité• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à la fois aux employeurs et aux candidats• Recruter et évaluer les candidats de manière efficace• Suivre les mandats auprès des clients• Utiliser Salesforce Marketing pour gérer et analyser les données clients• Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes pour assurer une coordination et une collaboration efficaces.
2026-07-17T20:08:44Z

Représentant service à la clientèle

Laval, QC
onsite
Permanent
50000.00 - 55000.00 CAD / Yearly
Nous sommes à la recherche d’un Spécialiste de l’expérience client pour se joindre à l'équipe dynamique de notre client, basée à Laval. Dans ce rôle, vous offrirez un service attentif et personnalisé aux clients, traiterez une variété de demandes avec rigueur et efficacité, et collaborerez étroitement avec les équipes internes afin d’assurer une résolution rapide des enjeux. Responsabilités:• Répondre aux demandes des clients avec rapidité et professionnalisme tout en respectant les attentes de service établies.• Analyser chaque situation de façon autonome en consultant les systèmes internes et les équipes concernées afin d’offrir des réponses justes et complètes.• Traiter avec rigueur les commandes, les demandes administratives et les questions liées aux comptes clients.• Assurer un suivi soutenu des dossiers en cours pour favoriser une résolution dans les délais prévus.• Gérer plusieurs requêtes à la fois en évaluant les priorités et en intervenant rapidement lorsque la situation l’exige.• Travailler en partenariat avec les équipes des ventes, des opérations, des achats et de l’entrepôt afin de résoudre efficacement les enjeux soulevés par la clientèle.• Repérer les problèmes récurrents et les occasions d’amélioration afin de contribuer à l’optimisation continue de l’expérience client et des processus.
2026-07-09T14:44:00Z

Collections Specialist

Montreal, QC
onsite
Temporaire
30.00 - 32.50 CAD / Hourly
Nous recherchons un spécialiste du recouvrement pour se joindre à notre équipe a Ville St-Laurent. Dans ce rôle, vous superviserez un portefeuille important de comptes commerciaux, favoriserez le recouvrement rapide des soldes impayés et collaborerez étroitement avec les partenaires internes afin de traiter efficacement les questions de facturation. Cette occasion convient particulièrement à une personne minutieuse, qui communique avec assurance, gère efficacement les priorités concurrentes et évolue avec aisance dans un environnement dynamique. Responsabilités :• Gérer un portefeuille important de comptes clients commerciaux et assurer un suivi rigoureux des soldes en souffrance.• Communiquer avec les clients de façon professionnelle afin d’obtenir les paiements, négocier des ententes appropriées et réduire les retards.• Examiner les factures impayées, cerner les causes des retards de paiement et collaborer avec les équipes internes pour résoudre les écarts ou litiges.• Mettre à jour avec précision les dossiers de recouvrement, les notes de compte et les statuts de paiement dans les systèmes financiers et outils de gestion utilisés par l’organisation.• Produire et analyser des rapports à l’aide d’Excel afin de suivre les tendances, prioriser les actions de recouvrement et soutenir la prise de décision.• Traiter un volume élevé d’activités de recouvrement tout en respectant les échéanciers, les politiques internes et les normes de service.• Soutenir le maintien de relations d’affaires positives avec la clientèle en conciliant fermeté, jugement et service à la clientèle.• Participer à l’amélioration continue des pratiques de recouvrement et contribuer à l’efficacité des processus liés à la facturation et aux paiements.
2026-07-15T15:08:45Z