<p>Nous recherchons un technicien informatique motivé pour rejoindre l'équipe de notre client dans le cadre d'un contrat à durée déterminée. Ce poste est basé à Montréal, Québec, et offre une opportunité unique de contribuer à un projet essentiel tout en mettant à profit vos compétences en support technique et service à la clientèle. Vous jouerez un rôle clé dans l'intégration et le soutien des utilisateurs au sein de deux entités récemment acquises.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux employés des entités nouvellement acquises, couvrant environ 30 à 40 utilisateurs.</p><p>• Collaborer avec l'équipe technique existante pour garantir un service efficace, en tenant compte des différents fuseaux horaires.</p><p>• Participer activement à la migration des utilisateurs vers des environnements virtuels comme VMware et Citrix.</p><p>• Configurer et intégrer des comptes Office 365, notamment Exchange, Teams et SharePoint.</p><p>• Installer et configurer les postes de travail, imprimantes et autres périphériques nécessaires.</p><p>• Identifier et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.</p><p>• Documenter les interventions et gérer les demandes dans le système de suivi des billets.</p><p>• Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire du centre de services pour coordonner les activités liées au support technique.</p>
<p>Nous recherchons un analyste du support technique passionné par la technologie et motivé à résoudre des problèmes dans un environnement dynamique pour rejoindre l'équipe de notre client. Ce poste offre une excellente opportunité de développer vos compétences techniques tout en fournissant un support essentiel aux utilisateurs. Ce rôle est proposé en mode contrat avec possibilité d'évolution vers un poste permanent et est basé à Pointe-Claire, Québec.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Fournir un support technique de première ligne aux utilisateurs, en répondant rapidement aux demandes et en résolvant les problèmes.</p><p>• Assurer la gestion des appareils mobiles à l'aide de plateformes dédiées.</p><p>• Utiliser un système de gestion de tickets pour suivre et résoudre les demandes de support.</p><p>• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux imprimantes et aux ordinateurs de bureau.</p><p>• Offrir un soutien pour les applications Microsoft 365 et les systèmes Windows.</p><p>• Participer à une formation initiale de 1,5 à 2 semaines pour maîtriser les outils et processus nécessaires.</p><p>• Travailler de manière indépendante tout en prenant des initiatives pour améliorer les processus.</p><p>• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience utilisateur optimale.</p><p>• Maintenir une connaissance de base des réseaux et de leur dépannage.</p><p>• Utiliser les équipements fournis pour effectuer efficacement les tâches en télétravail.</p>
