<p>Notre client est actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) du service à la clientèle<strong> </strong> pour se joindre à son équipe sur site. Il s’agit d’une excellente opportunité pour un(e) professionnel(le) orienté(e) vers le service à la clientèle, doté(e) d’un esprit technique, souhaitant soutenir les utilisateurs finaux dans un environnement dynamique et collaboratif.</p><p>Les candidats ayant une expérience dans les secteurs financier, de l’assurance, des télécommunications ou de l’automobile seront considérés comme des atouts majeurs.</p><p><br></p><p><strong>Aperçu du poste</strong></p><p>Candidat(e) retenu(e) sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de qualité de service. Ce rôle implique des interactions directes avec les clients par téléphone et courriel, ainsi que la coordination avec les équipes internes afin d’assurer une résolution rapide des demandes.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li>Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière rapide et professionnelle</li><li>Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions efficaces</li><li>Traiter et assurer le suivi des demandes de service</li><li>Coordonner avec les équipes internes, y compris les ventes et le personnel technique</li><li>Gérer les demandes de retour des clients et initier les retours aux fournisseurs</li><li>Suivre les billets de service pour garantir leur résolution et effectuer les escalades nécessaires</li></ul><p><br></p><p><br></p>

<p><strong><u>Qualifications</u></strong></p><ul><li>Diplôme d’études secondaires (ou équivalent)</li><li>Minimum de <strong>3 ans d’expérience pertinente</strong> dans un rôle de service à la clientèle avec support technique</li><li>Une expérience dans les secteurs financier, de l’assurance, des télécommunications ou de l’automobile constitue un atout important</li></ul><p><strong>Compétences & Habiletés</strong></p><ul><li>Bilinguisme : <strong>Excellente communication en français et en anglais</strong> (parlé et écrit), car vous interagirez avec des clients aux États-Unis</li><li>Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)</li><li>Solides compétences en résolution de problèmes et en organisation</li><li>Esprit d’initiative, autonomie et sens des responsabilités</li><li>Minutie, souci du détail et engagement envers l’excellence du service</li><li>Capacité à travailler de façon autonome et en équipe</li><li>À l’aise dans un environnement de travail dynamique et rapide</li></ul><p><br></p><p><strong>Conditions de l’offre</strong></p><ul><li><strong>Taux horaire :</strong> 24 à 26 $/heure</li><li><strong>Lieu de travail :</strong> 100 % en présentiel</li><li><strong>Avantages sociaux :</strong> Assurance médicale et dentaire complète</li></ul><p><br></p><p>Il s’agit d’une opportunité exceptionnelle de rejoindre une organisation bien établie et d’avoir un impact concret dans un rôle alliant service à la clientèle et support technique. Les candidats intéressés sont encouragés à postuler dès aujourd’hui.</p>

<p>Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.</p> <p>Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir. Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'à des formations en ligne gratuites. Restez au courant de toutes les opportunités, peu importe où vous êtes - même en déplacement. <a href="https://www.roberthalf.com/ca/fr/application-mobile" target="_blank">Téléchargez l'application Robert Half</a> et postulez en un seul clic, recevez des notifications instantanées pour des emplois proposés par l'IA, et plus encore.</p> <p>Des questions? Communiquez avec le bureau de votre région au 1.888.490.4154. Tous les candidats répondant à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.</p> <p>Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.​</p> <p>© Robert Half, 2025. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur « Postuler maintenant », vous acceptez les <a href="https://www.roberthalf.com/ca/fr/conditions">conditions d’utilisation de Robert Half</a>.</p>