En Belgique, les postes en administration, RH et service client évoluent rapidement. En effet, l’IA et les technologies émergentes s’intègrent petit à petit aux tâches routinières et permettent aux employés d’assumer davantage de responsabilités stratégiques et de développer de nouvelles compétences. Ceux qui adoptent les outils numériques bénéficient de plus de mobilité professionnelle et de pertinence sur le long terme (par exemple : plateformes basées sur l’IA, traitement des données et logiciels de collaboration virtuelle).

Les employés qui améliorent activement leurs compétences accèdent à de meilleures opportunités et possibilités de promotion. En parallèle, la flexibilité est souvent non négociable pour de nombreux candidats. Les employeurs qui offrent des options de travail hybrides et des programmes de rémunération minutieusement élaborés prennent l’avantage en attirant et en conservant des talents administratifs à haut potentiel et prêts pour les enjeux de l’ère numérique.

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Salaires par catégorie

Les salaires listés ci-dessous reflètent les moyennes nationales. Sélectionnez une catégorie d’emploi et une ville pour obtenir les chiffres correspondant à un marché spécifique. Le salaire de départ (rémunération d’un nouvel employé) peut varier de manière significative en fonction des compétences, de l’expérience et des certifications du candidat. D’autres facteurs peuvent également avoir une incidence, notamment le secteur d’activité, la taille de l’entreprise, son chiffre d’affaires et la demande pour le poste. Afin de refléter cette variabilité, nous présentons nos données salariales en trois percentiles.

Finance

Human Resources

Legal

Logistics and Purchasing

Management Support

Marketing and PR

Office Support

Sales

Student jobs

Intitulé du poste

25e pourcentile

50e pourcentile

75e pourcentile

Administrative Support

2653

3012

3563

25e pourcentile

Le candidat est débutant dans ce poste (ou a peu d’expérience) et développe les compétences nécessaires.

50e pourcentile

Le candidat possède une expérience intermédiaire dans le poste, répond à la plupart des exigences ou possède des compétences similaires, et dispose éventuellement de certifications pertinentes.

75e pourcentile

Le candidat possède une solide expérience et des compétences avancées pour le poste, et dispose également de certifications spécialisées.

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Le talent administratif se numérise

En Belgique, 27 % des entreprises prévoient d’étoffer leurs équipes administratives, en ciblant des employés capables de combiner des compétences classiques ainsi que la maîtrise des technologies numériques et de l’intelligence artificielle, afin de les accompagner dans l’évolution des environnements de travail.

Service client

Administration

Services bureautiques

Marketing et relations publiques

Compétences d’analyse et de recherche

Expérience client

Analyse des données

Utilisation de l’IA agentique

Des compétences uniques qui paient

En Belgique, 59 % des responsables du recrutement en administration, RH et service client sont disposés à offrir des salaires supérieurs aux candidats qui possèdent des compétences hautement spécialisées.

Multilinguisme

Gestion de projet et de programme

Analyse des données

Utilisation de solutions d’IA générative

Assistants IA de base

Outils bureautiques de productivité

Traitement de données de base

Plateformes de communication numériques

En Belgique, la flexibilité est fermement ancrée dans les attentes des employés de l’administration, des RH et du service client. Si certains se disent ouverts à un retour au bureau à temps plein, ils le voient de plus en plus comme un compromis : une rémunération équitable doit suivre. Les employeurs qui veulent encourager la présence au bureau doivent impérativement aligner la rémunération pour renforcer l’engagement et la rétention.

standard

des employés de l’administration, RH et service client accepteraient de travailler à plein temps au bureau contre un salaire plus élevé des employés de l’administration, RH et service client accepteraient de travailler à plein temps au bureau contre un salaire plus élevé

standard

d’entre eux déclarent demander un salaire jusqu’à 10% plus élevé pour travailler à plein temps au bureau d’entre eux déclarent demander un salaire jusqu’à 10% plus élevé pour travailler à plein temps au bureau

Principaux secteurs et postes en demande

Payroll officer 

HR officer 

HR assistant 

HR business partner

HR manager

Customer service agent 

Sales assistant 

Logistics assistant 

Office assistant 

Data entry

Production industrielle

Logistique

Vente au détail

Alimentation et transformation alimentaire

Produits de grande consommation (FMCG)

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Tendances et perspectives en recrutement

Les références salariales énumérées dans le Guide des Salaires de Robert Half sont le fruit d’un processus rigoureux en plusieurs étapes visant à garantir que nos projections reflètent fidèlement le marché. Elles sont basées sur la rémunération réelle de candidats que Robert Half a placés chez des employeurs aux quatre coins de la Belgique.

Les données non salariales mentionnées dans le Guide des Salaires sont basées sur une enquête en ligne élaborée par Robert Half et menée par un cabinet d'études indépendant. En juin et juillet 2025, Robert Half a commandé une étude auprès de 1 500 répondants à l'aide d'une méthodologie de collecte de données en ligne. Les répondants représentent 500 responsables du recrutement et 1 000 employés dans les domaines de la finance et de la comptabilité, de l'IT et du digital, du secteur juridique ainsi que de l'administration, RH et service client - issus de petites (1 à 99 employés), moyennes (100 à 999 employés) et grandes (1 000 employés ou plus) entreprises privées, cotées en bourse et du secteur public à travers la Belgique.