<p>Notre firme de recrutement est actuellement mandatée par un client de renom situé à Québec pour recruter un(e) <strong>Gestionnaire des opérations du service à la clientèle </strong>afin de superviser et optimiser les services techniques de l’entreprise. Ce rôle stratégique implique à la fois des responsabilités administratives, humaines et axées sur le service à la clientèle.</p><p><br></p><p>🔍 <strong>Responsabilités principales :</strong></p><p>🗂 <strong>Administration et opérations</strong></p><ul><li>Définir et atteindre les objectifs des services sous votre supervision en collaboration avec la direction.</li><li>Gérer le budget d’exploitation annuel de votre secteur.</li><li>Maintenir les systèmes de rapports requis par la direction générale et les manufacturiers.</li><li>Recommander l’achat de nouveaux équipements ou outils selon les besoins.</li><li>Assurer un service de réparation de haute qualité et réduire les retours à l’atelier.</li><li>Effectuer des vérifications de la qualité des travaux.</li><li>Assurer un environnement de travail sécuritaire et conforme aux lois et règlements en vigueur.</li><li>Veiller à l’application des politiques de garantie et en gérer les réclamations.</li><li>Établir les barèmes de prix des opérations fixes et soumettre des recommandations à la direction.</li><li>Collaborer avec les autres directeurs pour améliorer la rentabilité globale de l’entreprise.</li><li>Participer aux réunions de direction.</li></ul><p>👥 <strong>Gestion des ressources humaines</strong></p><ul><li>Embaucher, encadrer et motiver les gestionnaires de votre secteur.</li><li>Animer des réunions d’équipe régulièrement.</li><li>Favoriser la collaboration et un bon climat de travail au sein des services.</li><li>Promouvoir le développement professionnel des employés.</li><li>Identifier les besoins en formation avec les gestionnaires et le service de formation.</li><li>Évaluer périodiquement la performance du personnel.</li></ul><p>🤝 <strong>Service à la clientèle</strong></p><ul><li>Développer et entretenir des relations durables avec la clientèle.</li><li>Mettre en place un système de suivi de la satisfaction client.</li><li>S’assurer que le personnel agit avec courtoisie et professionnalisme.</li><li>Gérer les plaintes clients dans les délais prescrits.</li></ul><p><br></p>
<p>Nous recherchons un contrôleur financier pour soutenir la transformation numérioque dans une entreprise de service de Québec. Sous la supervision du directeur des finances, le contrôleur couvre un large spectre de responsabilités. Il encadre et développe une équipe de 3 commis/techniciens, il contrôle la paie, effectue des analyses de comptes, assure la fiabilité et la traçabilité des informations financières selon les projets et programmes, fait des réconciliations de comptes, des suivis de trésorerie, de la comptabilisation de revenus, valide et contrôle divers processus, finalise les états financiers et est responsable du dossier d'audit. Le candidat idéal possède une connaissance approfondie du cycle complet et de la conformité des salaires, il a idéalement travailler en cabinet sur des mandats d'audits et doit être motivé par le développement des outils informatiques et la mise en branle de projet spéciaux visant l'optimisation des opérations financières.</p><p> </p><p>RESPONSABILITÉS :</p><p> </p><p>• Superviser et valider les processus des comptes payables et réconcilier les comptes;</p><p>• Encadrer le traitement de la paie, remplacer la ressource durant les vacances, veiller à la conformité réglementaire et selon la convention applicable;</p><p>• Préparer divers rapports externes, y compris les remises gouvernementales, dans les délais prescrits;</p><p>• Analyser les dépenses d’immobilisations et suivre les acquisitions et dispositions d’actifs;</p><p>• Participer aux processus de fermeture périodique, mensuel et annuelle;</p><p>• Mettre en place des mesures de contrôle interne et évaluer les risques associés pour garantir leur conformité;</p><p>• Superviser et soutenir l’équipe sous votre responsabilité, incluant la formation sur les systèmes et outils;</p><p>• Collaborer avec le directeur financier à l'optimisation et le développement des outils de travail et autres projets spéciaux.</p>
<p>Superbe opportunité de joindre un fond d'investissement privé dont les bureaux sont situés à Québec. Sous la supervision du directeur à la comptabilité, le technicien comptable expérimenté sera embauché avec l'objectif de préparer la relève du directeur actuellement en poste. À court terme le technicien comptable effectuera la tenue de livres des cie de gestion, effectuera les fermetures de mois et accompagnera le directeur dans les dossier de budgétisations et de fins d'année financière. Ce poste offre d'excellentes perspectives d'évolutions dans un environnement stable, professionnel, calme et organisé. En plus d'avantages généreux vous aurez accès plusieurs autres services de proximités.</p><p><br></p><p>RESPONSABILITÉS :</p><p><br></p><p>• Effectuer la tenue de livres complète pour plusieurs entités afin d’assurer l’exactitude des données financières;</p><p>• Réaliser les rapprochements bancaires et garantir la cohérence des comptes;</p><p>• Superviser les opérations liées aux échanges de devises et au suivi des fonds;</p><p>• Gérer les clôtures mensuelles pour produire des rapports financiers précis et opportuns;</p><p>• Administrer le traitement de la paie, incluant les retenues et les saisies sur salaire, pour un effectif de moins de 100 employés;</p><p>• Assurer une gestion efficace des livres comptables dans un contexte multi-entreprises;</p><p>• Collaborer avec l’équipe pour veiller au traitement des opérations courantes dans les délais prescrits;</p><p>• Contribuer à la gestion des fonds d’investissement et à la comptabilisation des opérations;</p><p>• Participer au processus de budgétisation et d'analyses des écarts;</p><p>• Participer au dossier d'audit de fin d'année.</p>
<p>Paie-maître bilingue recherché pour effectuer le traitement et l'administration de la paie d'environ 300 employés d'une filiale d'une grande entreprise. Sous la supervision conjointe du directeur financier et du directeur des ressources humaines, le paie-maître sera la principale personne ressources pour l'optimisation du système de paie, la conformité ainsi que l'analyses de l'information de la paie. Le paie-maître doit posséder une expérience de tous les volets du traitement de la paie, déductions à la source, normes, assurance groupe, conventions collectives et posséder une connaissance suffisante de la langue anglais pour collaborer quotidiennement avec des ressources internes et externes unilingue anglophone. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer au succès de l'entreprise tout en développant vos compétences professionnelles dans un environnement bénéficiant à la fois des avantages de travailler dans un environnement humain avec les moyens de la grande entreprise.</p><p><br></p><p>RESPONSABILITÉS :</p><p><br></p><p>• Gérer l'ensemble du cycle de la paie pour environ 300 employés;</p><p>• Administrer les programmes d'avantages sociaux pour les employés;</p><p>• Maintenir et mettre à jour les dossiers des employés de manière précise et organisée;</p><p>• Assurer la conformité de la paie et le respect des normes et des conventions en vigueurs;</p><p>• Générer divers rapports mensuels et fournir des analyses sommaires pour appuyer les besoins opérationnels;</p><p>• Participer activement au développement du système de paie afin de profiter de ses fonctionnalités;</p><p>• Vérifier et assurer l'exactitude des données dans le système de gestion;</p><p>• Participer à la rédaction de communiqués internes pour les employés;</p><p>• Contribuer activement à diverses initiatives d'optimisations en lien avec son secteur.</p>
