<p>Notre client est actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) du service à la clientèle<strong> </strong> pour se joindre à son équipe sur site. Il s’agit d’une excellente opportunité pour un(e) professionnel(le) orienté(e) vers le service à la clientèle, doté(e) d’un esprit technique, souhaitant soutenir les utilisateurs finaux dans un environnement dynamique et collaboratif.</p><p>Les candidats ayant une expérience dans les secteurs financier, de l’assurance, des télécommunications ou de l’automobile seront considérés comme des atouts majeurs.</p><p><br></p><p><strong>Aperçu du poste</strong></p><p>Candidat(e) retenu(e) sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de qualité de service. Ce rôle implique des interactions directes avec les clients par téléphone et courriel, ainsi que la coordination avec les équipes internes afin d’assurer une résolution rapide des demandes.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li>Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière rapide et professionnelle</li><li>Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions efficaces</li><li>Traiter et assurer le suivi des demandes de service</li><li>Coordonner avec les équipes internes, y compris les ventes et le personnel technique</li><li>Gérer les demandes de retour des clients et initier les retours aux fournisseurs</li><li>Suivre les billets de service pour garantir leur résolution et effectuer les escalades nécessaires</li></ul><p><br></p><p><br></p>
<p>Nous recherchons un <strong>CONSULTANT – CPA</strong> expérimenté pour assister l’équipe finance ainsi que le CFO à la suite d’un certain projet dans une grande entreprise. Ce mandat contractuel est de 4 mois avec possibilité de prolongation. Vous travaillerez en mode<strong> hybride,</strong> soit 2 jours semaines en présentiel et 3 jours semaines télétravail.</p><p><br></p><p><strong><u>Responsabilités </u></strong></p><p>• Collaborer avec les gestionnaires responsables des comptes fournisseurs, des comptes clients, de la comptabilité générale et de la trésorerie pour coordonner et gérer les activités comptables.</p><p>• Apporter votre expertise pour améliorer les processus internes et partager des méthodes de travail efficaces avec l'équipe comptable.</p><p>• Participer aux préparatifs de la revue d'évaluation en collaboration avec le cabinet d'audit externe sélectionné.</p><p>• Contribuer à la mise en œuvre d'un nouveau système ERP pour l'activité des pièces de rechange et accompagner l'équipe comptable dans l'adaptation des nouveaux processus.</p><p>• Représenter l'équipe comptable dans les projets liés à l'implantation de systèmes et assurer leur succès.</p><p>• Soutenir les activités de coordination dans le cadre d'un audit en cours avec les différents paliers gouvernementales.</p><p>• Travailler sur l'amélioration continue des processus comptables afin de garantir une efficacité accrue.</p><p>• Fournir un soutien essentiel lors des clôtures de fin de mois et de fin d'année.</p><p>• Participer à la préparation des rapports d'audit et à la gestion des audits externes annuels.</p><p>• Contribuer à des initiatives d'amélioration des processus pour optimiser les opérations.</p><p> </p><p>We are seeking an experienced <strong>CPA CONSULTANT</strong> to assist the finance team and the CFO with a specific project at a large corporation. This contract is for a 4-month period, with the possibility of extension, and will be in <strong>hybrid mode (</strong>2 days at the office and 3 days remotely).</p><p><br></p><p><strong><u>Responsibilities</u></strong></p><p>• Collaborate with the managers responsible for accounts payable, accounts receivable, general accounting, and treasury to coordinate and manage accounting activities.</p><p>• Contribute your expertise to improve internal processes and share efficient working methods with the accounting team.</p><p>• Participate in the preparation of the valuation review in collaboration with the selected external audit firm.</p><p>• Contribute to the implementation of a new ERP system for the spare parts business and support the accounting team in adapting the new processes.</p><p>• Represent the accounting team in projects related to system implementation and ensure their success.</p><p>• Support coordination activities as part of an ongoing audit with various levels of government.</p><p>• Work on the continuous improvement of accounting processes to ensure increased efficiency.</p><p>• Provide essential support during month-end and year-end closings.</p><p>• Participate in the preparation of audit reports and the management of annual external audits.</p><p>• Contribute to process improvement initiatives to optimize operations.</p>
<p>Nous recherchons un(e) <strong>Spécialiste technique bilingue</strong> pour soutenir le marché canadien des pneus poids lourds. Vous serez responsable du traitement des réclamations produit, du support technique aux clients, de la formation technique, et de l’évaluation des garanties. Vous jouerez également un rôle clé dans le suivi de la performance des produits et le soutien aux solutions numériques et de rechapage.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales :</strong></p><ul><li>Support technique auprès des clients de flotte et des équipes de vente</li><li>Traitement et analyse des réclamations de garantie</li><li>Formation technique et accompagnement sur le terrain</li><li>Suivi de la performance des pneus sur le marché</li><li>Visites clients avec les responsables de comptes</li></ul>
<p>Nous recherchons un Coordonnateur intermédiaire pour rejoindre l'équipe de notre client dans le secteur bancaire à Candiac. Ce poste, offert dans le cadre d’un contrat à long terme, exige une capacité exceptionnelle à collaborer efficacement avec les équipes internes et les clients. Le candidat idéal possédera une expérience éprouvée dans l’optimisation des processus et la gestion de relations professionnelles, tout en offrant un service client de qualité supérieure.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Acquérir une connaissance approfondie des structures, des procédures et des systèmes utilisés par l'organisation et les secteurs de support.</p><p>• Développer et entretenir des relations solides avec les clients en collaborant avec les différents services et divisions internes.</p><p>• Veiller à ce que les clients soient informés des nouveaux développements, produits et services adaptés à leurs besoins.</p><p>• Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients tout en recommandant des améliorations aux politiques et processus existants.</p><p>• Agir comme point de contact principal avec les secteurs opérationnels pour garantir la proactivité et la rapidité dans l'exécution des tâches.</p><p>• Organiser des réunions régulières avec les clients pour documenter et résoudre les enjeux opérationnels et de service.</p><p>• Offrir des conseils et de la formation sur les politiques et procédures ayant une incidence directe sur les opérations des clients.</p><p>• Proposer des améliorations de processus visant à renforcer les relations d’affaires globales avec les clients.</p><p>• Représenter l'organisation de manière professionnelle lors des rencontres client et événements de l’industrie.</p><p>• Collaborer étroitement avec l'équipe pour assurer une prestation de services cohérente et de haute qualité.</p>
<p>Notre client, une firme internationale de conseil, est à la recherche d'un coordonnateur de projet basé à Montréal, pour soutenir les processus administratifs et de gestion de projet. Ce rôle clé implique une collaboration avec plusieurs équipes internes afin d’assurer la conformité des processus et l’efficacité opérationnelle. Vous serez également impliqué dans la gestion des données financières et la mise en œuvre de nouvelles applications.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Fournir un soutien aux utilisateurs internes tout au long du processus Lead-to-Cash, en veillant au respect des normes globales.</p><p>• Collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour identifier les besoins spécifiques et améliorer l’efficacité des processus.</p><p>• Utiliser vos connaissances des applications L2C et des processus intégrés pour assister les utilisateurs internes.</p><p>• Offrir des conseils sur les processus de facturation interentreprises tout en garantissant leur alignement avec les normes internes.</p><p>• Vérifier la qualité des données financières pour assurer leur exactitude et leur fiabilité.</p><p>• Participer activement à la mise en œuvre de nouvelles plateformes en préparant des formations ciblées et en partageant des connaissances.</p><p>• Fournir un support technique en faisant partie de l’équipe dédiée à la résolution de problèmes et en testant les fonctionnalités.</p><p>• Documenter et collecter des cas d’utilisation pertinents pour soutenir les processus L2C après le lancement.</p><p>• Tester les nouveaux développements afin d’assurer une intégration et une fonctionnalité optimales tout en surveillant et en optimisant les flux de données</p>
<p>**Contrôleur Senior - Gestion **</p><p><br></p><p>Notre client, une compagnie privée d’envergure internationale en croissance, recherche un Contrôleur senior pour se joindre à son équipe.</p><p><br></p><p>Dans le cadre de ce rôle, entre autres, vous :</p><ul><li>Serez dans un environnement en mouvement et en croissance</li><li>Superviserez une équipe directe de 8 personnes</li><li>Aurez une vue d’ensemble sur les opérations comptables internationales, surtout au niveau P/l, kpis, support aux opérations</li><li>Jouerez comme un agent de changement dans l’optimisation de processus</li></ul><p>Numéro de référence : 05130-0013261853</p>
<p>Nous recherchons un(e) gestionnaire des applications d'entreprises pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client à Montréal. En tant que leader stratégique, vous serez responsable de superviser le développement, la maintenance et l'optimisation des systèmes applicatifs de l'entreprise. Ce rôle exige une vision stratégique, une expertise technique et des compétences en leadership pour garantir la performance et l'efficacité des solutions technologiques.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie globale pour les applications d'entreprise en alignement avec les objectifs organisationnels.</p><p>• Évaluer les besoins des utilisateurs et recommander des solutions modernes et adaptées aux exigences opérationnelles.</p><p>• Superviser la maintenance, les mises à jour et la sécurité des systèmes pour assurer leur efficacité continue.</p><p>• Faciliter l'intégration entre les différents systèmes, notamment les outils de gestion de production et autres applications clés.</p><p>• Fixer des objectifs clairs pour l'équipe et suivre leur réalisation tout en communiquant les priorités stratégiques.</p><p>• Gérer les demandes de service et résoudre les incidents afin de maintenir un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs.</p><p>• Collaborer avec les fournisseurs pour garantir la livraison des projets dans les délais et budgets convenus.</p><p>• Maintenir une documentation complète et structurée des systèmes et processus en place.</p><p>• Soutenir l'équipe dans l'implémentation et l'utilisation de solutions d'intelligence d'affaires (BI).</p>
<p>Notre client, situé à Ville Saint Laurent, est à la recherche d'un Coordonnateur de Pièces.</p><p><br></p><p><strong>RESPONSABILITÉS</strong></p><ul><li><strong>Ventes au comptoir / Traitement des commandes</strong> : Saisie des commandes dans une base de données.</li><li><strong>Appels téléphoniques / Demandes de renseignements</strong> : Aider les clients locaux à identifier les pièces de rechange et les assemblages.</li><li><strong>Vente incitative / Mise à niveau</strong> : Collaborer avec les clients pour proposer des solutions de remplacement recommandées, identifier des opportunités de mise à niveau et faire des recommandations.</li><li><strong>Tâches d'entrepôt</strong> : Expédition et réception des matériaux et commandes, contrôle des inventaires.</li><li><strong>Support national / mondial par appels ou courriels</strong> : Assister les clients, utilisateurs finaux ou partenaires avec l'identification des pièces, la recherche et le suivi des commandes.</li><li><strong>Autres tâches</strong> : Selon les besoins.</li></ul>
