<p>Nous recherchons un analyste en soutien technique et informatique pour un contrat à long terme, basé à Montréal. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement bancaire dynamique, notamment au sein d'une salle des marchés. Le candidat idéal apportera son expertise pour soutenir les infrastructures informatiques et logistiques tout en participant à divers projets techniques.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Offrir un soutien technique et logistique aux équipes de trading, middle office, technologie, opérations, conformité et finance.</p><p>• Identifier les besoins techniques et opérationnels des utilisateurs et fournir des solutions durables et documentées.</p><p>• Participer à l'installation, la maintenance et la gestion de postes de travail, serveurs, réseaux, téléphonie, imprimantes, logiciels et systèmes d'exploitation.</p><p>• Collaborer activement à la mise en œuvre et au déploiement de projets techniques.</p><p>• Respecter les normes réglementaires ainsi que les standards et processus internes de l'organisation.</p><p>• Gérer les demandes ponctuelles de données et les requêtes des utilisateurs.</p><p>• Documenter les exigences des systèmes et produire des guides de support technique.</p><p>• Travailler dans un environnement soumis à des contraintes de performance et de sécurité élevées.</p><p>• Interagir avec des clients internationaux pour répondre à leurs besoins techniques.</p>
<p>Nous recherchons un analyste en soutien technique et postes de travail pour fournir des services de soutien informatique aux utilisateurs du site de notre client à Ottawa. Ce rôle joue un rôle clé dans l'équipe de soutien régional et collabore étroitement avec l'équipe mondiale de service 24/7. En tant que membre de l'équipe de soutien informatique globale, vous contribuerez à résoudre les problèmes techniques, à gérer les demandes de service et à maintenir des infrastructures locales performantes. Ce poste est un contrat à long terme.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Offrir un soutien quotidien aux utilisateurs locaux en répondant aux appels, en traitant les demandes et en gérant les billets de service.</p><p>• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, tout en escaladant les cas complexes aux niveaux supérieurs.</p><p>• Installer et configurer des logiciels et remplacer le matériel sur les postes de travail des utilisateurs.</p><p>• Gérer les services d'infrastructure informatique locale, y compris les équipements physiques, la téléphonie et les salles de conférence.</p><p>• Participer à la gestion des problèmes en documentant et en partageant les connaissances acquises.</p><p>• Maintenir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs finaux grâce à un service rapide et efficace.</p><p>• Assurer un suivi rigoureux des processus liés à la gestion des incidents et des requêtes de service.</p><p>• Soutenir les activités liées à la gestion des réseaux locaux et des systèmes téléphoniques.</p><p>• Collaborer avec les équipes globales et régionales pour aligner les solutions techniques sur les besoins d'entreprise.</p><p>• Garantir le respect des normes et politiques de sécurité informatique.</p>
<p>Description de poste : Spécialiste, réseaux et infrastructures événementielles</p><p>Relevant de : Gestionnaire, opérations TI</p><p>Lieu : Montréal (Hybride - 2 jours/semaine sur site)</p><p><br></p><p><strong>Objectif du poste</strong></p><p>Le/la Spécialiste, réseaux et infrastructures événementielles assure la performance, la sécurité et la fiabilité des systèmes réseaux, sans fil et VoIP dans tous les bureaux et sites d'événements majeurs. Ce rôle agit à titre d'autorité technique principale pour l'événement annuel de Montréal, supervisant la conception de l'infrastructure de bout en bout, la coordination des fournisseurs et l'exécution sur site.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités clés</strong></p><ul><li>Opérations réseau et infrastructure</li><li>Concevoir, déployer et maintenir des solutions réseau L2/L3 sécurisées (VLANs, OSPF, VPN, pare-feu).</li><li>Agir comme point d'escalade de niveau 2/3 pour les incidents complexes et l'analyse des causes profondes.</li><li>Surveiller les performances et maintenir une documentation rigoureuse (procédures, schémas et guides d'intervention).</li><li>Fournir un soutien sur site pour l'infrastructure serveurs et le matériel à Montréal (installation en rack, câblage).</li><li>Ingénierie et leadership événementiel</li><li>Agir en tant que responsable technique pour les grands événements annuels, en gérant les besoins TI et la coordination des fournisseurs (AV, Wi-Fi, câblage).</li><li>Concevoir des architectures spécifiques aux événements, incluant la planification de la bande passante, la redondance et la segmentation réseau.</li><li>Diriger l'installation sur site, les tests pré-événement et le soutien opérationnel en direct.</li></ul><p><br></p><p><strong>Sécurité et collaboration</strong></p><p><br></p><ul><li>Collaborer avec l'équipe de cybersécurité pour corriger les vulnérabilités et renforcer la posture réseau.</li><li>Soutenir les projets de modernisation TI et encadrer le personnel junior sur les meilleures pratiques.</li><li>Gérer le cycle de vie du matériel et soutenir les initiatives de reprise après sinistre (DR).</li></ul><p><br></p><p><strong>Assurer la gestion technique sur site et le soutien opérationnel en direct pendant toute la durée des événements (Juillet/Août)</strong></p><p><br></p>
