<p>Nous recherchons un spécialiste de la collection pour rejoindre l'équipe de notre client à Laval. Ce poste contractuel offre l'opportunité de contribuer à la gestion des collections tout en collaborant avec divers partenaires internes. Le rôle nécessite un fort sens de l'organisation, une approche axée sur les solutions et une capacité à travailler efficacement en équipe.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Communiquer avec les clients internes pour gérer et résoudre les demandes liées aux collections.</p><p>• Assurer un suivi rigoureux des opérations de recouvrement B2B.</p><p>• Collaborer avec les équipes internes pour identifier et mettre en œuvre des solutions adaptées.</p><p>• Maintenir des dossiers précis et à jour pour toutes les transactions de recouvrement.</p><p>• Développer des rapports et des analyses pour améliorer les processus de recouvrement.</p><p>• Assurer une communication claire et efficace avec les parties prenantes.</p><p>• Respecter les politiques et les procédures établies pour les opérations de recouvrement.</p><p>• Participer à l'amélioration continue des stratégies de recouvrement.</p><p>• Fournir un soutien proactif aux équipes internes pour optimiser les résultats.</p><p>• Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions pour les résoudre.</p>
<p>Notre client, une grande entreprise familiale manufacturière regroupant plus de dix entités solidement implantée dans l’est de Montréal, recherche un spécialiste de la collection et du recouvrement. L’organisation traverse actuellement une période de fort volume d’activités, tout en se préparant à amorcer un important projet de transformation. Le mandat est initialement temporaire (2 à 3 mois) avec la possibilité d’une prolongation selon les besoins et la performance. Vous évoluerez au sein d’une équipe de quatre personnes, dans une ambiance agréable et très collaborative. Le tout se déroule dans de beaux grands bureaux, avec cafétéria et salle de gym, en plus de plusieurs événements corporatifs auxquels vous pourrez participer.</p><p><br></p><p><br></p><p><strong><u>Description des tâches:</u></strong></p><p>Effectuer les activités de recouvrement;</p><p>Travailler avec Excel pour la modification de rapports afin de prioriser vos tâches;</p><p>Traiter un volume élevé de dossiers;</p><p>Collaborer étroitement avec l’équipe afin d’assurer un suivi efficace et orienté solutions.</p><p><br></p>
<p>Nous recherchons un spécialiste senior en crédit et recouvrement pour rejoindre notre client à Montréal. Ce rôle clé implique la gestion des comptes clients, l'analyse du risque de crédit et la collaboration avec divers intervenants pour garantir une gestion efficace des paiements. Si vous possédez une solide expérience en recouvrement et en analyse financière, nous aimerions vous rencontrer.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><ul><li>Superviser un portefeuille de comptes clients afin d’assurer l’encaissement des créances dans les délais impartis.</li><li>Effectuer des relances régulières auprès des clients par téléphone, courriel ou courrier afin de traiter les retards de paiement.</li><li>Négocier des modalités de règlement et transmettre les dossiers litigieux aux services compétents si nécessaire.</li><li>Analyser la solvabilité des clients et proposer des plafonds de crédit adaptés sur la base d’études financières et d’antécédents de paiement.</li><li>Collaborer avec l’équipe crédit afin d’évaluer les risques et de participer au processus d’autorisation de crédit.</li><li>Établir des rapports d’échéancier, réaliser des prévisions d’encaissement et créer des indicateurs de performance à destination de la direction.</li><li>Effectuer les rapprochements de comptes clients et résoudre les écarts sur les facturations ou les règlements.</li><li>Participer aux clôtures de fin de mois pour les opérations liées aux comptes clients et au recouvrement.</li><li>Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, le service client et la finance pour lever les litiges et assurer la satisfaction des clients.</li><li>Coordonner les actions avec les agences de recouvrement externes ou les conseillers juridiques pour le suivi des dossiers complexes.</li><li>Proposer des axes d’amélioration pour optimiser les processus de recouvrement et accroître l’efficacité du service.</li><li>Prendre part à l’élaboration et la mise en œuvre des politiques et procédures en matière de crédit et de gestion du recouvrement.</li></ul>
<p>Nous recherchons un agent service à la clientèle pour rejoindre l'équipe de notre client à Montréal. Ce poste exige une personne dynamique et professionnelle, capable de répondre aux besoins des clients tout en assurant un excellent service. Vous serez responsable de gérer les interactions avec la clientèle et de contribuer à la satisfaction globale des clients.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Répondre aux demandes des clients par courriel ou téléphone en fournissant des informations précises sur les produits et services.</p><p>• Traiter les soumissions et opportunités, en veillant à la gestion efficace des commandes.</p><p>• Faciliter les échanges entre les clients, les représentants de ventes, les techniciens et l'équipe de service à la clientèle pour garantir une communication fluide.</p><p>• Conseiller les clients sur les produits et fournir un support après-vente de haute qualité.</p><p>• Donner des formations en ligne aux clients pour optimiser leur utilisation du portail et résoudre les problèmes liés à l'application mobile Nee-Vo.</p><p>• Assurer le suivi des plaintes et veiller à la satisfaction des clients en respectant les délais de réponse.</p><p>• Apporter un soutien aux représentants des ventes dans les différentes régions couvertes.</p><p>• Effectuer diverses tâches administratives et connexes pour soutenir les opérations internes.</p>
