<p>We are looking for an experienced Call Center Specialist to join our clients team in Ottawa, Ontario. In this long-term contract role, you will play a vital part in supporting callers with inquiries related to a class action lawsuit. Your expertise in managing customer interactions and providing accurate information will be essential to ensuring a seamless experience for all callers.</p><p><br></p><p><strong>Responsibilities:</strong></p><p>• Handle inbound calls and provide guidance on claim statuses, form submissions, and other inquiries related to the class action lawsuit.</p><p>• Research and locate answers to caller questions using available resources and relay accurate information.</p><p>• Collect detailed caller information when an escalation is required, ensuring proper verification of data.</p><p>• Maintain a high level of professionalism and empathy while addressing caller concerns.</p><p>• Utilize customer service software and CRM tools to document interactions and track resolutions.</p><p>• Follow established protocols to ensure compliance with legal and organizational guidelines.</p><p>• Collaborate with team members to identify solutions for complex issues and improve service processes.</p><p>• Manage multiple tasks efficiently while adhering to deadlines and high-quality standards.</p><p>• Contribute to the development of best practices to enhance the overall caller experience.</p>
<p>Nous recherchons un spécialiste du crédit et des recouvrements pour joindre l'équipe de notre client à Laval. Ce rôle hybride, avec deux jours de télétravail et trois jours au bureau, est essentiel pour assurer une gestion efficace des comptes clients tout en favorisant des relations positives avec notre clientèle. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des litiges, la collecte des paiements et la promotion de nos solutions numériques.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Gérer les comptes clients en souffrance en collectant les paiements en retard et en assurant leur suivi.</p><p>• Promouvoir l'utilisation de notre plateforme libre-service en ligne, Wolseley Express, auprès des clients.</p><p>• Répondre à un volume important d'appels entrants liés aux questions de facturation et de paiements.</p><p>• Effectuer et documenter les activités de recouvrement tout en suivant les politiques établies.</p><p>• Identifier et résoudre les litiges de facturation, incluant les retards de paiement et les divergences.</p><p>• Réconcilier les comptes clients en cas de besoin et résoudre les écarts tels que les déductions non autorisées ou les paiements mal appliqués.</p><p>• Transmettre les comptes nécessitant des interventions juridiques ou des tiers appropriés.</p><p>• Surveiller et gérer les notifications d'expédition dans les limites autorisées.</p><p>• Encourager les clients à opter pour la facturation électronique afin d'améliorer l'efficacité des paiements.</p>
<p><br></p><p>The AR/Collections Specialist is responsible for managing the credit risk and collection activities for assigned accounts. This role ensures timely payment of outstanding invoices, maintains accurate records, and provides exceptional customer service in both English and French. The ideal candidate will have strong communication skills, attention to detail, and the ability to work in a fast-paced environment.</p><p><br></p><p><strong>Key Responsibilities:</strong></p><ul><li>Review and analyze credit applications and financial data to determine creditworthiness.</li><li>Set and monitor credit limits in accordance with company policies.</li><li>Contact customers regarding overdue accounts via phone, email, and written correspondence.</li><li>Negotiate payment arrangements and resolve disputes professionally.</li><li>Monitor aging reports and escalate high-risk accounts as needed.</li><li>Provide support to customers in both English and French</li><li>Respond promptly to inquiries regarding invoices, payments, and account status.</li><li>Maintain accurate records of collection activities and account status.</li><li>Prepare regular reports on collections performance and outstanding balances.</li><li>Ensure compliance with company policies and relevant regulations.</li></ul><p><br></p><p><br></p>
We’re looking for an organized, adaptable, and resourceful Administrative Assistant to join our team and keep our operations running smoothly. If you’re the type of person who can juggle multiple tasks, anticipate needs before they arise, and keep calm under pressure—you might be exactly who we need. What You’ll Do: Provide day-to-day administrative support to the team and leadership. Manage calendars, schedule meetings, and coordinate travel arrangements. Prepare documents, reports, and presentations. Answer and direct calls, emails, and inquiries in a detail oriented manner. Maintain and organize electronic and paper filing systems. Assist with event planning, staff coordination, and office supply management. Support projects with data entry, research, and other administrative tasks.
<p>Nous recherchons un spécialiste de la collection pour un poste à long terme chez notre client, situé à Montréal. Ce rôle est essentiel pour garantir une gestion efficace des comptes clients et le recouvrement des paiements en souffrance. Le candidat idéal saura maintenir des relations solides avec les clients tout en atteignant les objectifs de recouvrement.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Gérer les comptes clients afin d'assurer le paiement rapide des factures en attente.</p><p>• Négocier des plans de paiement adaptés tout en préservant de bonnes relations avec les clients.</p><p>• Analyser et résoudre les écarts de facturation en collaboration avec les équipes internes.</p><p>• Mettre en œuvre des processus de recouvrement efficaces pour réduire les comptes en souffrance.</p><p>• Maintenir des enregistrements précis et à jour des transactions et communications avec les clients.</p><p>• Surveiller et évaluer régulièrement les comptes pour identifier les risques de non-paiement.</p><p>• Fournir des rapports détaillés sur l'état des recouvrements aux parties prenantes.</p><p>• Utiliser les logiciels de comptabilité et CRM pour optimiser les opérations de recouvrement.</p><p>• Collaborer avec les équipes financières pour améliorer les processus de paiement.</p><p>• Garantir le respect des politiques et réglementations en matière de recouvrement.</p>
<p>Notre client est actuellement à la recherche d’un Représentant du service à la clientèle<strong> </strong>pour se joindre à son équipe sur site. Il s’agit d’une excellente opportunité pour un professionnel orienté vers le service à la clientèle, doté d’un esprit technique, souhaitant soutenir les utilisateurs finaux dans un environnement dynamique et collaboratif. L'expérience dans les secteurs financier, de l’assurance, des télécommunications ou de l’automobile sera considérée comme un atout majeur.</p><p><br></p><p><strong>Aperçu du poste</strong></p><p>Candidat retenu sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de qualité de service. Ce rôle implique des interactions directes avec les clients par téléphone et courriel, ainsi que la coordination avec les équipes internes afin d’assurer une résolution rapide des demandes.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li>Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière rapide et professionnelle</li><li>Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions efficaces</li><li>Traiter et assurer le suivi des demandes de service</li><li>Coordonner avec les équipes internes, y compris les ventes et le personnel technique</li><li>Gérer les demandes de retour des clients et initier les retours aux fournisseurs</li><li>Suivre les billets de service pour garantir leur résolution et effectuer les escalades nécessaires</li></ul>
<p>Vous êtes un professionnel de la vente axé sur les résultats, avec une passion pour le développement de relations clients et une solide connaissance des produits d’assurance collective et de régimes de retraite ? Nous recherchons un <strong>Représentant des comptes</strong> pour rejoindre l’équipe en pleine croissance de notre client, dans le secteur des ventes d’assurance collective et de régimes de retraite.</p><p>Dans ce rôle, vous serez responsable de développer votre propre portefeuille, conclure de nouvelles affaires et proposer des solutions personnalisées adaptées aux besoins uniques de chaque client. Si vous excellez dans un environnement dynamique, orienté client, et que vous avez fait vos preuves dans la vente de services financiers, nous aimerions vous rencontrer !</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales :</strong></p><ul><li>Identifier et poursuivre de nouvelles opportunités d’affaires dans les secteurs de l’assurance collective et des régimes de retraite</li><li>Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées</li><li>Rédiger et présenter des propositions convaincantes pour conclure de nouvelles ententes</li><li>Développer et entretenir des relations solides avec les décideurs, courtiers et partenaires</li><li>Se tenir informé(e) des tendances du marché, des changements réglementaires et des innovations produits</li><li>Gérer efficacement l’ensemble du processus de vente, de la prospection à la conclusion</li></ul><p><strong>Ce que nous offrons :</strong></p><ul><li>Salaire de base compétitif + <strong>commissions et primes liées à la performance</strong></li><li>Possibilités d’avancement et de développement professionnel</li><li>Environnement de travail dynamique et collaboratif</li><li><strong>Régime d’avantages sociaux complet</strong> – assurance santé, dentaire, et plans de retraite</li><li>Encadrement et outils pour favoriser votre réussite</li></ul>
We are looking for a Sr. Customer Service Representative to join our team in Markham, Ontario. This bilingual contract role requires fluent French and English communication skills to support clients effectively. As part of a hybrid work arrangement, the position offers a dynamic opportunity to manage customer inquiries and contribute to our operations in the automotive industry.<br><br>Responsibilities:<br>• Handle incoming and outgoing customer inquiries with professionalism and efficiency.<br>• Verify client information and establish appropriate payment arrangements.<br>• Prepare, review, and send necessary documentation to customers.<br>• Maintain accurate records of all customer interactions in the internal system.<br>• Assist with evaluations and documentation related to Total Loss claims.<br>• Support departmental activities and complete additional tasks as needed.<br>• Utilize Salesforce and other CRM tools to manage customer data and communications.<br>• Collaborate with team members to ensure excellent service delivery.
We are looking for an experienced Collections Specialist to join our team in Toronto, Ontario on a contract basis. In this role, you will play a key part in managing business-to-business collections, ensuring timely payments, and maintaining strong client relationships. This position offers an exciting opportunity to contribute to a dynamic team within the media industry.<br><br>Responsibilities:<br>• Oversee and manage business-to-business collections processes to recover outstanding payments efficiently.<br>• Collaborate with clients to address payment discrepancies and resolve issues professionally.<br>• Maintain accurate records of collection activities using accounting software systems.<br>• Communicate effectively with internal teams to ensure alignment on collection priorities.<br>• Provide support in handling a backlog of collections while adhering to company policies.<br>• Utilize tools such as Great Plains and Xero to track payment statuses and update financial records.<br>• Monitor accounts for overdue payments and take proactive measures to minimize delinquencies.<br>• Analyze trends in payment delays and recommend strategies to improve collection outcomes.<br>• Prepare detailed reports on collection activities for management review.<br>• Deliver excellent customer service to clients while safeguarding company interests.
We are looking for a motivated Customer Service Representative to join our team in Toronto, Ontario, within the transport industry. In this long-term contract role, you will play a key part in assisting customers with inquiries related to parking permits and other related matters. If you have a passion for delivering exceptional service and thrive in a fast-paced environment, this opportunity is perfect for you.<br><br>Responsibilities:<br>• Respond promptly to incoming calls and emails, addressing customer inquiries with attention to detail and courtesy.<br>• Assist customers with questions regarding parking permits and related services, ensuring clarity and satisfaction.<br>• Process and manage data entry tasks accurately to maintain up-to-date records.<br>• Schedule appointments efficiently to accommodate customer needs and organizational timelines.<br>• Handle inbound and outbound calls, providing relevant information and resolving issues effectively.<br>• Coordinate correspondence through email, ensuring timely responses and clear communication.<br>• Utilize Microsoft Excel and Word to organize, track, and document customer interactions.<br>• Process order entries with precision to ensure seamless service delivery.<br>• Maintain a positive and helpful attitude while resolving customer concerns.<br>• Collaborate with team members to ensure consistent and high-quality service delivery.
<p>Notre client, une entreprise dans le domaine de l'outillage, est à la recherche d'un représentant interne passionné par les relations avec les clients et les activités commerciales pour rejoindre leur équipe dynamique à Candiac. Ce rôle offre l'opportunité de contribuer activement à la croissance de l'entreprise en assurant une communication efficace avec les clients et en soutenant le processus de vente. Si vous avez une expérience en vente interne et directe, ainsi qu'une aptitude pour la négociation et la résolution de problèmes, nous aimerions vous rencontrer.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Établir des relations solides avec les clients en répondant à leurs demandes par téléphone ou par courriel.</p><p>• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leurs attentes.</p><p>• Préparer des devis et fournir des informations détaillées sur les produits et services.</p><p>• Collaborer avec les représentants externes et les gestionnaires de comptes pour soutenir la finalisation des contrats.</p><p>• Surveiller les comptes clients, effectuer des suivis sur les paiements et produire des rapports sur les ventes.</p><p>• Négocier les prix et les modalités tout en répondant aux objections ou aux préoccupations des clients.</p><p>• Résoudre efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.</p><p>• Maintenir à jour les informations dans les outils de gestion comme Salesforce pour suivre les performances et générer des rapports.</p><p>• Participer à l'amélioration continue des processus de vente et des relations avec les clients.</p>
<p>Are you an experienced Receptionist looking for a flexible, short-term opportunity over the holiday season? Robert Half is seeking a friendly, professional Receptionist for a temporary assignment providing holiday coverage during December and January. This is a great way to gain new industry experience, and bridge employment between longer-term opportunities.</p><p><br></p><ul><li>Greet and direct visitors and clients in a courteous, professional manner</li><li>Manage incoming calls and route them appropriately</li><li>Handle mail distribution, shipping, and receiving</li><li>Support scheduling for staff as needed</li><li>Perform administrative tasks (filing, data entry, document preparation)</li><li>Maintain the reception area to ensure a welcoming, organized environment</li><li>Assist with other office support duties as assigned</li></ul><p><br></p>
<p>We are looking for an organized and friendly Receptionist to join our team on a contract basis in Richmond, British Columbia. This role involves creating a welcoming environment, managing day-to-day office tasks, and ensuring smooth communication within the workplace. If you have excellent interpersonal skills and enjoy working in a dynamic setting, we encourage you to apply. The hours for this role are 7:30 AM to 4:00 PM.</p><p><br></p><p>Responsibilities:</p><p>• Greet visitors and ensure an attentive and welcoming atmosphere in the office.</p><p>• Manage incoming and outgoing phone calls using a multi-line phone system.</p><p>• Coordinate courier services and handle outgoing deliveries.</p><p>• Maintain the kitchen and coffee station, ensuring supplies are stocked and ready.</p><p>• Assist with scheduling and organization of boardroom meetings and catering orders.</p><p>• Perform administrative tasks such as filing, copying, and data entry.</p><p>• Handle email correspondence and ensure timely responses to inquiries.</p><p>• Collaborate with team members and provide support as needed for daily operations.</p><p>• Monitor office supplies and place orders to maintain inventory.</p><p>• Act as a reliable presence within the office, adapting to changing needs throughout the day.</p>
