Emplois de Service A La Clientele Agent

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Agent crédit et recouvrement | Secteur construction

Quebec, QC
onsite
Permanent
50000.00 - 58000.00 CAD / Yearly
Agent crédit et recouvrement | Secteur constructionÀ propos de notre client et du rôleNotre client est une entreprise bien établie œuvrant dans la distribution de matériaux destinés à l'industrie de la construction. Dans le cadre de sa croissance, il souhaite ajouter à son équipe une personne rigoureuse qui assurera le suivi administratif des comptes clients et des projets de construction.Ce rôle convient particulièrement à une personne ayant évolué dans un environnement lié à la construction, à la gestion de projets ou à l'administration des comptes clients. Plus qu'un spécialiste du crédit, nous recherchons une personne organisée, proactive et à l'aise avec le suivi des dossiers et les communications auprès de la clientèle. Conditions de travail avantageuses, assurance collective complète, bonification supérieure et contribution de l'employeur au REER. RESPONSABILITÉS :<ul><li>Effectuer l'ouverture des nouveaux comptes clients et recueillir la documentation requise.</li><li>Compiler les informations financières et commerciales nécessaires à l'analyse de crédit effectuée par des partenaires externes.</li><li>Assurer le suivi des comptes clients et veiller à la mise à jour des dossiers.</li><li>Réaliser les rappels de paiement, les suivis d'états de compte et les activités de recouvrement préventif.</li><li>Participer à la gestion des dénonciations, quittances et cautionnements liés aux projets de construction.</li><li>Collaborer avec les équipes internes afin de résoudre les questions de facturation, de paiement ou de documentation.</li><li>Maintenir une documentation rigoureuse et contribuer à la saine gestion du portefeuille de comptes clients.</li></ul>
2026-10-07T18:24:11Z

Agent de soutien à la clientèle

Montréal, QC
onsite
Permanent
50000.00 - 65000.00 CAD / Yearly
Notre client recherche un agent de soutien à la clientèle pour rejoindre son équipe de vente au détail et de distribution d’électroménagers établie à Montréal. Dans ce rôle à temps plein, la personne retenue agira comme point de contact principal auprès de la clientèle, en offrant un accompagnement clair, efficace et attentif aux détails. Elle contribuera à résoudre les demandes liées aux produits, aux garanties et au service après-vente tout en renforçant une expérience client positive dans un environnement dynamique. Responsabilités:• Fournir un soutien aux clients par téléphone, par courriel ou par d’autres canaux, en clarifiant les situations et en proposant des solutions adaptées.• Accompagner la clientèle dans le dépannage de base des produits en expliquant les étapes à suivre de façon simple et structurée.• Orienter les clients dans le choix de produits et les appuyer dans le traitement des demandes de garantie, de service ou de suivi après achat.• Gérer les retours, les échanges et les remboursements selon les politiques internes, avec rigueur et souci de satisfaction.• Documenter avec exactitude les échanges, les problèmes soulevés et les actions prises dans les outils de suivi de l’entreprise.• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et les techniciens sur le terrain afin de faire avancer les dossiers plus complexes.• Se tenir informé des caractéristiques des appareils, des procédures internes et des meilleures pratiques du secteur pour offrir des réponses fiables.• Identifier les enjeux récurrents signalés par les clients et transmettre l’information pertinente afin de soutenir l’amélioration continue des produits et du service.
2026-10-29T15:04:35Z

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