2 résultats pour les emplois de Service A La Clientele Agent
Agent de service à la clientèle
- Montreal, QC
- remote
- Temporaire
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18.00 - 20.00 CAD / Hourly
- <p>Vous êtes à la recherche d'un mandat à court terme offrant une expérience de grande valeur? Joignez vous à une organisation de premier plan du secteur financier canadien pour une affectation de 4 mois. Vous participerez à un projet d'envergure dans un environnement professionnel stimulant, collaboratif et situé au centre-ville de Montréal en tant qu'agent de service à la clientèle.</p><p><br></p><p><strong><u>Responsabilités:</u></strong></p><p>Répondre aux appels de notre clientèle;</p><p>Être à lécoute des besoins de la clientèle et proposer des solutions personnalisées;</p><p>Accompagner notre clientèle sur les applications bancaires;</p><p>Conseiller et offrir des solutions transactionnelles ou de crédit;</p><p>Aiguiller la clientèle vers tes collègues pour des besoins spécialisés;</p><p>Collaborer et partager des connaissances avec tes collègues.</p>
- 2026-08-27T20:48:54Z
Directeur du centre d’appel
- Montrèal, QC
- onsite
- Permanent
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120000.00 - 140000.00 CAD / Yearly
- <p>Notre client, un réseau de cliniques spécialisées en imagerie diagnostique présent dans plusieurs régions du Québec, est à la recherche <strong>d'un directeur du centre d'appel</strong> pour piloter son centre de prise de rendez-vous. L'organisation accorde une importance centrale au bien-être des patients et se démarque par la chaleur de son service à la clientèle, ainsi que par un milieu de travail stimulant où l'évolution professionnelle des employés est encouragée.</p><p><br></p><p>La personne retenue prendra en charge l'ensemble des opérations du centre de prise de rendez-vous, une équipe formée de quatre superviseurs et d'environ cinquante agents. Ce mandat occupe une place déterminante au sein de l'organisation, autant du point de vue opérationnel qu'humain. Le ou la candidat(e) devra établir les priorités, assurer un suivi rigoureux des indicateurs de rendement, guider les superviseurs dans leur progression et garantir que l'expérience offerte aux patients et aux cliniques partenaires demeure fluide, professionnelle et empreinte de considération. Un sens du leadership rassembleur, une capacité à voir la globalité des enjeux et une aptitude marquée à collaborer avec les différentes parties prenantes seront déterminants pour exceller dans ce rôle.</p><p><br></p><p><strong>Vos responsabilités</strong></p><ul><li>Coordonner, structurer et superviser l'ensemble des activités du centre d'appel afin d'optimiser la répartition des ressources et de respecter les cibles de service établies</li><li>Guider les superviseurs et le personnel afin de promouvoir une gestion uniforme, engageante et cohérente avec les visées de l'organisation</li><li>Surveiller les indicateurs de rendement, dégager les tendances et déployer des mesures correctives lorsque requis</li><li>Contribuer à l'optimisation continue des façons de faire pour rehausser l'efficacité opérationnelle et l'expérience vécue par les patients</li><li>Prendre part à la modernisation numérique des outils utilisés et à l'adaptation des façons de faire aux nouvelles technologies</li><li>Entretenir une collaboration étroite avec les équipes des divers sites afin de préserver une communication et une coordination fluides</li><li>Veiller à ce que l'intégration, la formation et le perfectionnement du personnel soient bien encadrés et adaptés aux réalités de l'équipe</li><li>Servir de référence pour toute question opérationnelle touchant le centre d'appel et le centre de rendez-vous</li><li>Garantir le maintien de standards élevés de qualité dans l'ensemble des échanges avec les patients, les cliniques et les collègues</li></ul>
- 2026-08-17T14:58:47Z
