<p><strong>Votre mission au quotidien</strong></p><p><br></p><p>Rattaché à la Cheffe des analyses d’affaires de notre important client dans l'alimentaire situé à Anjou à Montréal, vous jouerez un rôle clé dans la compréhension et l’optimisation de la performance commerciale. Véritable partenaire stratégique, vous transformerez les données en leviers d’action pour orienter nos décisions de vente et de promotion.</p><p><br></p><p><strong>Vos principales responsabilités :</strong></p><ul><li>Piloter et analyser le calendrier promotionnel national pour chaque bannière.</li><li>Assurer le suivi budgétaire et produire les prévisions de ventes par client.</li><li>Préparer les rapports de fin de période et réaliser les analyses trimestrielles de performance.</li><li>Gérer les programmes de rabais, les déductions et les audits liés aux comptes clients.</li><li>Concevoir et perfectionner les outils de planification de la demande.</li><li>Appuyer les équipes internes par des analyses claires et des indicateurs pertinents.</li><li>Contribuer au développement de Power BI et à la mise en œuvre de projets d’amélioration continue.</li></ul><p><br></p>
<p>Notre client est actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) du service à la clientèle<strong> </strong> pour se joindre à son équipe sur site. Il s’agit d’une excellente opportunité pour un(e) professionnel(le) orienté(e) vers le service à la clientèle, doté(e) d’un esprit technique, souhaitant soutenir les utilisateurs finaux dans un environnement dynamique et collaboratif. L'expérience dans les secteurs financier, de l’assurance, des télécommunications ou de l’automobile sera considérée comme un atout majeur.</p><p><br></p><p><strong>Aperçu du poste</strong></p><p>Candidat(e) retenu(e) sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de qualité de service. Ce rôle implique des interactions directes avec les clients par téléphone et courriel, ainsi que la coordination avec les équipes internes afin d’assurer une résolution rapide des demandes.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li>Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière rapide et professionnelle</li><li>Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions efficaces</li><li>Traiter et assurer le suivi des demandes de service</li><li>Coordonner avec les équipes internes, y compris les ventes et le personnel technique</li><li>Gérer les demandes de retour des clients et initier les retours aux fournisseurs</li><li>Suivre les billets de service pour garantir leur résolution et effectuer les escalades nécessaires</li></ul><p><br></p>
<p>Nous recherchons un(e) <strong>Spécialiste technique bilingue</strong> pour soutenir le marché canadien des pneus poids lourds. Vous serez responsable du traitement des réclamations produit, du support technique aux clients, de la formation technique, et de l’évaluation des garanties. Vous jouerez également un rôle clé dans le suivi de la performance des produits et le soutien aux solutions numériques et de rechapage.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales :</strong></p><ul><li>Support technique auprès des clients de flotte et des équipes de vente</li><li>Traitement et analyse des réclamations de garantie</li><li>Formation technique et accompagnement sur le terrain</li><li>Suivi de la performance des pneus sur le marché</li><li>Visites clients avec les responsables de comptes</li></ul>
<p>Notre client, situé à Ville Saint Laurent, est à la recherche d'un Coordonnateur de Pièces.</p><p><br></p><p><strong>RESPONSABILITÉS</strong></p><ul><li><strong>Ventes au comptoir / Traitement des commandes</strong> : Saisie des commandes dans une base de données.</li><li><strong>Appels téléphoniques / Demandes de renseignements</strong> : Aider les clients locaux à identifier les pièces de rechange et les assemblages.</li><li><strong>Vente incitative / Mise à niveau</strong> : Collaborer avec les clients pour proposer des solutions de remplacement recommandées, identifier des opportunités de mise à niveau et faire des recommandations.</li><li><strong>Tâches d'entrepôt</strong> : Expédition et réception des matériaux et commandes, contrôle des inventaires.</li><li><strong>Support national / mondial par appels ou courriels</strong> : Assister les clients, utilisateurs finaux ou partenaires avec l'identification des pièces, la recherche et le suivi des commandes.</li><li><strong>Autres tâches</strong> : Selon les besoins.</li></ul>
