<p><strong>Description sommaire du poste</strong></p><p>Nous recherchons un(e) <strong>technicien(ne) en informatique</strong> qui assurera le support informatique interne et le maintien de l’ensemble de l’infrastructure TI de l’entreprise. Comme unique ressource en informatique au sein de la PME, il ou elle agira à la fois comme <strong>soutien technique aux utilisateurs</strong> et comme <strong>responsable de la fiabilité, de la sécurité et de la performance</strong> des systèmes informatiques.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales:</strong></p><p>• Gestion et entretien des imprimantes</p><p>• Installation et configuration des postes pour les nouveaux utilisateurs</p><p>• Gestion des sauvegardes et copies de sécurité (back-up)</p><p>• Administration de Fortimail et Fortigate</p><p>• Mise à jour des systèmes SQL et Windows</p><p>• Gestion de la cybersécurité et des antivirus</p><p>• Administration du NAS (QNAP)</p><p>• Revue et optimisation de la configuration du réseau</p><p>• Analyse et amélioration des méthodes de travail informatiques</p><p>• Gestion et entretien du système de caméras de l’usine</p><p>• Entretien des périphériques informatiques de l’usine</p><p>• Support technique aux usagers (bureaux et usine)</p><p>• Gestion des connexions VPN</p><p>• Gestion du parc informatique (ordinateurs, tablettes et cellulaires)</p><p>• Support du système d’alarme (bureau et usine)</p><p>• Programmation et entretien des automates de l’usine</p><p>• Gestion et structuration des répertoires informatiques</p><p>• Programmation des tags de production</p><p>• Maintenance et supervision du système SharePoint 365</p><p><br></p>
<p>Nous sommes à la recherche d’un technicien principal en soutien informatique hautement qualifié pour rejoindre notre équipe à Montréal. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé pour assurer le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques, résoudre les problèmes techniques et soutenir nos employés avec un service exceptionnel. Si vous réussissez dans un environnement de fabrication rapide et aimez résoudre des défis technologiques complexes, ce poste est pour vous.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités :</strong></p><p><br></p><p>• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour résoudre les problèmes des utilisateurs liés aux logiciels, au matériel et aux systèmes réseau.</p><p>• Installer, configurer et entretenir l’équipement informatique, y compris les ordinateurs, les imprimantes et autres périphériques.</p><p>• Gérer les comptes utilisateurs et les autorisations d’accès pour assurer une utilisation sécurisée et efficace du système.</p><p>• Collaborer sur des projets liés à l’informatique, suivre les progrès et mettre à jour la gestion si nécessaire.</p><p>• Animer des formations pour aider les utilisateurs à comprendre les nouvelles applications et procédures.</p><p>• Effectuer une maintenance préventive pour identifier et résoudre les problèmes potentiels du système avant qu’ils ne s’aggravent.</p><p>• Mettre en œuvre et appliquer des mesures de sécurité pour protéger les données et les systèmes de l’entreprise.</p><p>• Dépanner et résoudre les dysfonctionnements du système, en assurant un temps d’arrêt minimal.</p><p>• Travailler avec des équipes internes et externes pour exécuter les mises à niveau des systèmes logiciels et matériels.</p><p>• Promouvoir la sensibilisation à la sécurité informatique parmi les employés en partageant les meilleures pratiques et directives.</p>
<p>Nous recherchons un technicien informatique motivé pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client à Montréal. Ce poste à long terme offre une occasion unique de fournir un soutien direct aux utilisateurs et de contribuer à l'intégration de systèmes dans un environnement en pleine évolution. Vous serez responsable de garantir une expérience utilisateur optimale tout en collaborant étroitement avec diverses équipes.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Fournir un support technique de niveaux 1 et 2 aux employés des entités récemment acquises.</p><p>• Collaborer avec l'équipe TI existante pour assurer une continuité et une couverture efficace des services.</p><p>• Participer à la migration des utilisateurs vers des environnements virtuels tels que VMware et Citrix.</p><p>• Configurer et gérer les comptes Office 365, y compris Exchange, Teams et SharePoint.</p><p>• Installer et configurer les postes de travail, imprimantes et autres périphériques essentiels.</p><p>• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.</p><p>• Documenter les interventions techniques et suivre les demandes dans le système de gestion des billets.</p><p>• Maintenir une communication régulière avec le gestionnaire du centre de services pour optimiser les opérations.</p>
<p>Notre client est actuellement à la recherche d’un Représentant du service à la clientèle<strong> </strong>pour se joindre à son équipe sur site. Il s’agit d’une excellente opportunité pour un professionnel orienté vers le service à la clientèle, doté d’un esprit technique, souhaitant soutenir les utilisateurs finaux dans un environnement dynamique et collaboratif. L'expérience dans les secteurs financier, de l’assurance, des télécommunications ou de l’automobile sera considérée comme un atout majeur.</p><p><br></p><p><strong>Aperçu du poste</strong></p><p>Candidat retenu sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de qualité de service. Ce rôle implique des interactions directes avec les clients par téléphone et courriel, ainsi que la coordination avec les équipes internes afin d’assurer une résolution rapide des demandes.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li>Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière rapide et professionnelle</li><li>Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions efficaces</li><li>Traiter et assurer le suivi des demandes de service</li><li>Coordonner avec les équipes internes, y compris les ventes et le personnel technique</li><li>Gérer les demandes de retour des clients et initier les retours aux fournisseurs</li><li>Suivre les billets de service pour garantir leur résolution et effectuer les escalades nécessaires</li></ul>
<p>Nous recherchons un <strong>Spécialiste technique bilingue</strong> pour soutenir le marché canadien des pneus poids lourds. Vous serez responsable du traitement des réclamations produit, du support technique aux clients, de la formation technique, et de l’évaluation des garanties. Vous jouerez également un rôle clé dans le suivi de la performance des produits et le soutien aux solutions numériques et de rechapage.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales :</strong></p><ul><li>Support technique auprès des clients de flotte et des équipes de vente</li><li>Traitement et analyse des réclamations de garantie</li><li>Formation technique et accompagnement sur le terrain</li><li>Suivi de la performance des pneus sur le marché</li><li>Visites clients avec les responsables de comptes</li></ul>
<p>Notre client, situé à Ville Saint Laurent, est à la recherche d'un Coordonnateur de Pièces.</p><p><br></p><p><strong>RESPONSABILITÉS</strong></p><ul><li><strong>Ventes au comptoir / Traitement des commandes</strong> : Saisie des commandes dans une base de données.</li><li><strong>Appels téléphoniques / Demandes de renseignements</strong> : Aider les clients locaux à identifier les pièces de rechange et les assemblages.</li><li><strong>Vente incitative / Mise à niveau</strong> : Collaborer avec les clients pour proposer des solutions de remplacement recommandées, identifier des opportunités de mise à niveau et faire des recommandations.</li><li><strong>Tâches d'entrepôt</strong> : Expédition et réception des matériaux et commandes, contrôle des inventaires.</li><li><strong>Support national / mondial par appels ou courriels</strong> : Assister les clients, utilisateurs finaux ou partenaires avec l'identification des pièces, la recherche et le suivi des commandes.</li><li><strong>Autres tâches</strong> : Selon les besoins.</li></ul>
