<p>Nous recherchons un analyste en soutien technique et informatique pour un contrat à long terme, basé à Montréal. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement bancaire dynamique, notamment au sein d'une salle des marchés. Le candidat idéal apportera son expertise pour soutenir les infrastructures informatiques et logistiques tout en participant à divers projets techniques.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Offrir un soutien technique et logistique aux équipes de trading, middle office, technologie, opérations, conformité et finance.</p><p>• Identifier les besoins techniques et opérationnels des utilisateurs et fournir des solutions durables et documentées.</p><p>• Participer à l'installation, la maintenance et la gestion de postes de travail, serveurs, réseaux, téléphonie, imprimantes, logiciels et systèmes d'exploitation.</p><p>• Collaborer activement à la mise en œuvre et au déploiement de projets techniques.</p><p>• Respecter les normes réglementaires ainsi que les standards et processus internes de l'organisation.</p><p>• Gérer les demandes ponctuelles de données et les requêtes des utilisateurs.</p><p>• Documenter les exigences des systèmes et produire des guides de support technique.</p><p>• Travailler dans un environnement soumis à des contraintes de performance et de sécurité élevées.</p><p>• Interagir avec des clients internationaux pour répondre à leurs besoins techniques.</p>
<p>Nous recherchons un <strong>Spécialiste technique bilingue</strong> pour soutenir le marché canadien des pneus poids lourds. Vous serez responsable du traitement des réclamations produit, du support technique aux clients, de la formation technique, et de l’évaluation des garanties. Vous jouerez également un rôle clé dans le suivi de la performance des produits et le soutien aux solutions numériques et de rechapage.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales :</strong></p><ul><li>Support technique auprès des clients de flotte et des équipes de vente</li><li>Traitement et analyse des réclamations de garantie</li><li>Formation technique et accompagnement sur le terrain</li><li>Suivi de la performance des pneus sur le marché</li><li>Visites clients avec les responsables de comptes</li></ul>
<p><strong>Notre client estimé est à la recherche d’un(e) Administrateur(trice) / Spécialiste NetSuite pour prendre en main la gestion d’un environnement NetSuite récemment mis en place. Ce poste pratique et polyvalent mettra l’accent sur l’optimisation du système, la génération de rapports, la gestion EDI et les intégrations, tout en soutenant les fonctions clés de l’organisation. Ce poste hybride est basé dans Ville de Saint-Laurent.</strong></p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><p><strong>Administration & Optimisation NetSuite</strong></p><ul><li>Prendre en charge et gérer la plateforme NetSuite ERP après le go-live</li><li>Configurer et maintenir les rôles, permissions, workflows, formulaires et champs personnalisés</li><li>Assurer la performance, la stabilité et l’intégrité des données du système</li><li>Mener les initiatives d’améliorations continues et les évolutions du système</li></ul><p><strong>Reporting & Analyse des Données</strong></p><ul><li>Concevoir et maintenir les recherches sauvegardées, tableaux de bord et rapports personnalisés</li><li>Améliorer la visibilité des données pour soutenir la prise de décisions opérationnelle et stratégique</li><li>Garantir la cohérence et la précision des données entre les différents systèmes</li></ul><p><strong>Analyse des Systèmes Métiers</strong></p><ul><li>Collaborer avec les parties prenantes des finances, des opérations et de la chaîne d’approvisionnement</li><li>Recueillir les besoins et les traduire en solutions systèmes évolutives</li><li>Identifier les opportunités d’automatisation et d’amélioration des processus</li></ul><p><strong>Intégrations & Gestion EDI</strong></p><ul><li>Surveiller et soutenir les intégrations entre NetSuite et les plateformes externes</li><li>Superviser les processus EDI et les échanges de données avec les partenaires de distribution</li><li>Identifier et résoudre les problèmes d’intégration afin d’assurer un flux de données fiable</li><li>Soutenir les outils middleware/iPaaS (ex. : Workato ou équivalent)</li></ul><p><strong>Support et Développement Continu</strong></p><ul><li>Fournir le support quotidien aux utilisateurs et résoudre les problèmes</li><li>Contribuer aux développements légers/personnalisations (ex. : SuiteScript ou similaire)</li><li>Maintenir la documentation à jour et participer à la formation et à l’adoption des utilisateurs</li></ul>
<p>Notre client est une entreprise en forte croissance, œuvrant dans le secteur des appareils électroménagers, qui mène actuellement une transformation majeure de son expérience client et de ses opérations après-vente.</p><p>L’organisation collabore avec des partenaires clés en distribution et en vente au détail. Elle mise sur l’optimisation de ses processus, l’amélioration continue de sa performance opérationnelle et l’intégration d’outils numériques, incluant l’intelligence artificielle, afin d’offrir une expérience client uniforme et de grande qualité.</p><p><br></p><p>Le ou la Gestionnaire – Service à la clientèle et après-vente est responsable de la supervision et du développement de plusieurs fonctions stratégiques en contact direct avec la clientèle, notamment le support technique, la gestion des pièces et la répartition des services.</p><p>Ce rôle clé vise à assurer une coordination efficace entre les différents canaux de service, à optimiser les opérations et à contribuer activement à la transformation numérique de la fonction service.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li>Diriger et encadrer les fonctions de support technique, gestion des pièces et répartition des services</li><li>Gérer, mobiliser et développer une équipe d’au moins 10 employés</li><li>Assurer la cohérence et la coordination de l’ensemble des opérations du service à la clientèle</li><li>Superviser les processus de diagnostic et la performance du support technique</li><li>Gérer la disponibilité des pièces, l’exactitude des commandes et la coordination des livraisons</li><li>Superviser les activités de répartition, incluant la planification et la coordination des interventions sur le terrain</li><li>Optimiser le support client multicanal (téléphone, courriel, chatbot, outils d’intelligence artificielle)</li><li>Assurer le traitement efficace des demandes entrantes via le chatbot du site web</li><li>Collaborer avec les équipes internes afin d’améliorer l’automatisation, l’utilisation de l’IA et les outils numériques</li><li>Identifier et mettre en œuvre des opportunités d’amélioration de l’efficacité opérationnelle et de l’expérience client</li><li>Gérer les escalades complexes liées aux enjeux techniques, aux pièces et aux interventions</li><li>Collaborer avec les équipes de logistique, d’entrepôt et des ventes pour résoudre les enjeux opérationnels</li><li>Standardiser les processus et piloter des initiatives d’amélioration continue</li><li>Développer des tableaux de bord et des indicateurs de performance</li></ul>
<p>Nous recherchons un <strong>CONSULTANT – ACHETEUR</strong> (contrat et TI) pour une grande entreprise basée sur la Rive-Nord. Ce mandat d’une durée de six mois avec possibilité de prolongation ou d’un poste permanent. Ce travail est trois jours semaines en présentiel et deux jours en télétravail.</p><p> </p><p><strong><u>Responsabilités:</u></strong></p><p>• Apporter un soutien opérationnel à l'acheteur responsable du portefeuille des technologies de l'information.</p><p>• Gérer les activités d'approvisionnement liées aux logiciels SaaS et aux systèmes informatiques.</p><p>• Contribuer à la planification et à la gestion des fonctions d'approvisionnement pour répondre aux besoins organisationnels.</p><p>• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies pour optimiser les processus d'achat.</p><p>• Assurer le suivi des budgets alloués et veiller à la conformité des dépenses.</p><p>• Collaborer avec différents départements pour répondre aux exigences en matière d'approvisionnement.</p><p>• Utiliser des plateformes et des logiciels d'achat pour gérer efficacement les transactions et les données.</p><p>• Identifier les opportunités d'amélioration dans les processus actuels et proposer des solutions adaptées.</p><p>• Fournir des rapports réguliers sur l'état des activités d'approvisionnement et des projets en cours.</p><p> </p><p>We are seeking a <strong>Procurement Consultant</strong> (contracts and IT) for a large company located on the North Shore. This is a six-month contract with the possibility of extension or a permanent position. The work schedule is three days per week in the office and two days per week remotely.</p><p><br></p><p><strong><u>Responsibilities:</u></strong></p><p>• Provide operational support to the buyer responsible for the information technology portfolio.</p><p>• Manage procurement activities related to SaaS software and IT systems.</p><p>• Contribute to the planning and management of procurement functions to meet organizational needs.</p><p>• Participate in the development and implementation of strategies to optimize procurement processes.</p><p>• Monitor allocated budgets and ensure compliance with spending guidelines.</p><p>• Collaborate with various departments to meet procurement requirements.</p><p>• Utilize procurement platforms and software to efficiently manage transactions and data.</p><p>• Identify opportunities for improvement in current processes and propose appropriate solutions.</p><p>• Provide regular reports on the status of procurement activities and ongoing projects.</p>
<p>Nous recherchons un(e) agent service à la clientèle pour rejoindre une entreprise en pleine expansion dans le secteur de l'importation, située à Montréal (Anjou), Québec. Votre rôle sera de garantir un service de haute qualité en répondant aux besoins des clients, en résolvant leurs problématiques et en les guidant dans l'utilisation des produits. En tant que membre clé de l'équipe, vous contribuerez directement à la satisfaction des clients et à la réputation de l'entreprise.</p><p><br></p><p>Responsibilities:</p><p>• Offrir des conseils clairs et précis sur l'utilisation, l'entretien et le dépannage des appareils électroménagers.</p><p>• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle, empathique et orientée vers les solutions.</p><p>• Fournir un support technique de premier niveau et transférer les cas complexes aux équipes appropriées.</p><p>• Gérer les réclamations de garantie, les retours, les échanges et les remboursements avec rigueur.</p><p>• Maintenir une documentation précise et effectuer les suivis nécessaires pour assurer la satisfaction des clients.</p><p>• Collaborer avec les équipes internes, notamment technique, logistique et opérations, pour résoudre efficacement les problèmes.</p><p>• Identifier les tendances récurrentes dans les demandes des clients et proposer des améliorations aux processus.</p><p>• Participer activement à l'optimisation des procédures afin de rehausser l'expérience client.</p><p>• Assurer une communication claire entre les différentes parties prenantes pour garantir une résolution fluide des problèmes.</p><p>• Contribuer à la création d'une culture axée sur l'amélioration continue au sein de l'organisation.Notre client est une entreprise nord-américaine en croissance, spécialisée dans le secteur des appareils électroménagers. Soucieuse d’offrir une expérience client de qualité supérieure, elle mise sur l’efficacité opérationnelle, l’innovation et l’amélioration continue de ses services après-vente.</p>
<p>Notre client rexcherche un gestionnaire TI. Ce rôle de leadership stratégique est responsable de superviser la stabilité, la performance et la sécurité des écosystèmes technologiques de l'entreprise. L'objectif principal est de gérer l'intersection entre l'infrastructure, les applications d'affaires et la cybersécurité afin de s'assurer qu'elles s'alignent sur les objectifs organisationnels et les exigences réglementaires.</p><p><br></p><p>Le gestionnaire agit comme un pont essentiel entre les opérations techniques et la direction de l'entreprise. Vous dirigerez des initiatives d'amélioration continue, identifierez les domaines d'optimisation numérique et mettrez en œuvre des solutions pour accroître l'efficacité globale. Ce rôle exige un haut degré de collaboration avec les parties prenantes mondiales et régionales pour garantir que les services TI sont fournis selon les normes les plus élevées.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li><strong>Gouvernance de la sécurité et des risques :</strong> Mettre en œuvre les bases de la cybersécurité pour l'ensemble des services d'infrastructure et d'application. Coordonner les activités de « première ligne de défense », gérer les rapports sur les risques cybernétiques et s'assurer que tous les contrôles internes et tiers sont rigoureusement respectés.</li><li><strong>Excellence du service :</strong> Diriger les fonctions de gestion des services d'application et d'infrastructure, en assumant la responsabilité de la gestion des incidents, des problèmes et des changements afin de minimiser les interruptions opérationnelles.</li><li><strong>Audit et conformité :</strong> Diriger les efforts de préparation aux audits, en veillant à ce que toute la documentation, les contrôles et les mesures de remédiation soient à jour et répondent aux normes internationales.</li><li><strong>Direction opérationnelle :</strong> Gérer le budget des services et superviser la performance des fournisseurs tiers pour garantir la rentabilité et le respect des ententes de niveau de service (SLA).</li><li><strong>Mentorat d'équipe :</strong> Diriger, inspirer et perfectionner une équipe de professionnels techniques de haut niveau, en favorisant une culture de responsabilité et d'innovation.</li></ul>
<p>Nous recherchons un chef comptable expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de la construction à Laval. Ce rôle clé implique la gestion complète du cycle comptable, le suivi des budgets et des projets, ainsi que la supervision des processus administratifs liés à la paie et aux garanties de construction. Si vous êtes une personne rigoureuse, organisée et passionnée par l'industrie de la construction, ce poste est fait pour vous.</p><p><br></p><p><strong>Principales responsabilités</strong></p><p>• Gérer l'ensemble du cycle comptable, y compris les budgets et le suivi des projets.</p><p>• Superviser les processus administratifs liés aux garanties de construction résidentielle et collaborer avec les chargés de projets.</p><p>• Assurer le suivi des quittances et des dénonciations dans le cadre des projets en cours.</p><p>• Veiller à ce que tous les intervenants soient conformes aux réglementations en vigueur.</p><p>• Élaborer et gérer les rapports financiers en utilisant des outils comme QuickBooks et Monday</p><p>• Appliquer les principes de comptabilité liés aux coûts dans l'industrie de la construction.</p><p>• Coordonner les processus de paie pour garantir leur exactitude et leur conformité.</p><p>• Collaborer étroitement avec les équipes pour garantir le respect des budgets et des échéanciers.</p><p>• Fournir des analyses et des recommandations pour optimiser les coûts des projets commerciaux et résidentiels.</p><p>• Participer à la planification financière et support à la prise de décisions stratégiques au sein de l'organisation.</p>
<p>Nous recherchons un Analyste en analytique d'affaires et en données pour rejoindre l'équipe de notre client à Montréal. Ce rôle clé consiste à assurer la qualité et la gouvernance des données au sein de l’organisation, en collaborant avec des outils internes et des entrepôts de données centralisés. Le candidat idéal contribuera activement à produire des rapports précis, résoudre des problèmes de données et répondre aux besoins analytiques de l’entreprise.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Superviser la qualité des données pour garantir qu'elles répondent aux besoins actuels et futurs de l'organisation.</p><p>• Fournir des rapports analytiques précis et opportuns pour soutenir la prise de décision stratégique.</p><p>• Assurer la mise en place de contrôles internes efficaces pour répondre aux exigences de qualité des données.</p><p>• Intervenir après les heures normales pour résoudre les problèmes urgents liés aux données.</p><p>• Collaborer avec les équipes informatiques internes et les fournisseurs externes pour répondre aux besoins en données.</p><p>• Participer à la définition des spécifications des projets et effectuer des tests dans le cadre de nouveaux projets.</p><p>• Contribuer à la conception, à la création et au support des domaines de données.</p><p>• Maintenir et mettre à jour les plateformes de données de l'organisation.</p><p>• Répondre aux requêtes concernant les rapports ou les problèmes liés aux données.</p><p>• Analyser les écarts et recommander des solutions pour améliorer les processus de gestion des données.</p>
<p>Nous recherchons un <strong>PLANIFICATEUR – CHAINE D’APPROVISIONNEMENT-logistique</strong> pour notre client situé sur la Rive-Nord de Montreal pour appuyer le gestionnaire du département dans les demandes accrues. Ce mandat est d’une durée d’approximativement de dix mois et ce 3 jours en présentiel et 2 jours en télétravail.</p><p> </p><p><strong><u>Responsabilités:</u></strong></p><p>• Analyser les besoins en approvisionnement et passer des commandes auprès des fournisseurs en fonction des calculs de prévisions.</p><p>• Négocier les modalités de livraison, les modes de transport, les conditions et les emballages avec les fournisseurs.</p><p>• Évaluer l'impact des changements ou de l'ajout de nouvelles pièces sur les opérations.</p><p>• Réduire les risques d'obsolescence et de pénuries en déterminant des points de commande efficaces.</p><p>• Calculer les échéanciers pour l'introduction de nouvelles pièces dans le processus.</p><p>• Émettre des demandes d'actions correctives aux fournisseurs concernant les problèmes logistiques.</p><p>• Gérer les niveaux d'inventaire pour assurer un approvisionnement adéquat.</p><p>• Suivre les livraisons des commandes pour garantir leur arrivée dans les délais prévus.</p><p>• Superviser le retour, la réparation ou le réusinage des pièces défectueuses.</p><p>• Accomplir d'autres tâches connexes selon les besoins de l'entreprise.</p><p> </p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>We are seeking a <strong>Supply Chain - Logistic Planner</strong> located on Montreal's North Shore to support the department manager with increased demand. This is a ten-month contract, with a work schedule of 3 days on-site and 2 days remote.</p><p><br></p><p><strong><u>Responsibilities:</u></strong></p><p>• Analyze supply needs and place orders with suppliers based on forecast calculations.</p><p>• Negotiate delivery terms, transportation methods, conditions, and packaging with suppliers.</p><p>• Evaluate the impact of changes or the addition of new parts on operations.</p><p>• Reduce the risk of obsolescence and shortages by determining effective reorder points.</p><p>• Calculate timelines for introducing new parts into the process.</p><p>• Issue corrective action requests to suppliers regarding logistical issues.</p><p>• Manage inventory levels to ensure adequate supply.</p><p>• Track order deliveries to ensure timely arrival.</p><p>• Oversee the return, repair, or remanufacturing of defective parts.</p><p>• Perform other related duties as required by the company.</p>
<p><strong>Description du poste</strong></p><p>Ce rôle est au cœur de l'optimisation des écosystèmes numériques et de la valorisation des données. Il combine la gestion opérationnelle de plateformes de formation et de gestion de membres avec l'analyse stratégique.</p><p><br></p><ul><li><strong>Gestion des écosystèmes numériques :</strong> Piloter l'optimisation des bases de données et assurer la gestion de projets liés à l’amélioration continue des processus d’adhésion et de formation.</li><li><strong>Administration de plateformes :</strong> Assurer la mise à jour et la cohérence de la plateforme de formation (LMS) ainsi que le bon fonctionnement du CRM (gestion des accès, segmentation et résolution de problèmes techniques).</li><li><strong>Analyse et tableaux de bord :</strong> Développer et maintenir des outils de suivi (Power BI) pour analyser les tendances, produire des indicateurs de performance et dresser des bilans d'activités.</li><li><strong>Automatisation :</strong> Identifier les opportunités d’automatisation des processus internes et de la production de rapports pour accroître l’efficacité de l’équipe.</li></ul><p><br></p><p><strong>Exigences du poste</strong></p><p>Le profil recherché combine une expertise technique en gestion de données et un fort intérêt pour l'amélioration des processus technologiques.</p><ul><li><strong>Expérience :</strong> Au moins trois (3) ans d'expérience en gestion de systèmes de données.</li><li><strong>Expertise logicielle :</strong> Excellente maîtrise d'Excel, de Power BI et d'outils de gestion de bases de données (CRM, plateformes d’inscription, etc.).</li><li><strong>Compétences analytiques :</strong> Forte capacité d’analyse, de synthèse et aptitude à produire des rapports clairs et exploitables.</li><li><strong>Langues :</strong> Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.</li><li><strong>Profil recherché :</strong> Rigueur, sens de l’organisation, autonomie et discrétion dans la manipulation de données sensibles.</li><li><strong>Atouts :</strong> * Expérience avec Moodle, WordPress ou des outils d’envoi de masse.</li><li>Compétences en développement Web ou automatisation (Zapier, Monday).</li><li>Expérience dans le secteur de l’événementiel.</li></ul><p><br></p>
<p>Nous recherchons un Responsable Informatique pour superviser et optimiser l'infrastructure technologique d'une organisation en pleine expansion internationale. Ce rôle exige un leadership stratégique et opérationnel pour gérer des équipes, des projets et des systèmes dans un environnement complexe et exigeant. Le candidat idéal contribuera activement à la transformation numérique et à l'amélioration de la sécurité technologique dans le secteur des assurances.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Encadrer et diriger une équipe technique composée de développeurs Salesforce, analystes d'affaires, programmeurs et administrateurs système.</p><p>• Gérer et optimiser l'infrastructure technologique, notamment l'environnement Microsoft Azure et les outils cloud.</p><p>• Superviser et mettre en œuvre des initiatives de cybersécurité pour assurer la conformité dans un secteur réglementé.</p><p>• Soutenir les projets de transformation numérique et coordonner l'implantation de systèmes pour des utilisateurs au niveau local et international.</p><p>• Planifier et superviser le déploiement de solutions technologiques à l'aide d'outils comme Jira.</p><p>• Collaborer étroitement avec la haute direction pour aligner les stratégies TI sur les objectifs organisationnels.</p><p>• Assurer l'optimisation et la gestion de Salesforce afin de répondre aux besoins opérationnels.</p><p>• Coordonner les activités technologiques à travers différents fuseaux horaires pour garantir une efficacité globale.</p><p>• Maintenir une veille technologique pour identifier les opportunités d'amélioration de l'infrastructure existante.</p>
<p>Notre client, situé à Montréal, recherche un Directeur principal - Finance de fonds.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>1. Comptabilité et administration des fonds</p><p>• Préparer et maintenir les états financiers trimestriels et annuels des fonds et des entités de PP</p><p>• Budget et dépenses de PP</p><p>• Frais de gestion</p><p>• Gérer les audits et les déclarations fiscales au niveau du fonds</p><p>• Rapports de dépenses</p><p>• Assurances de PP</p><p>• Paie</p><p>• Allouer le carried interest et les distributions aux associés</p><p>________________________________________</p><p>2. Support aux relations investisseurs</p><p>• Préparer les relevés de comptes de capital et les feuillets fiscaux</p><p>• Produire les rapports trimestriels (rapport de gestion, performance, évaluation du portefeuille)</p><p>• Calculer et analyser les indicateurs de performance du fonds (TRI, MOIC, DPI, TVPI)</p><p>• Préparer les dossiers du comité consultatif des investisseurs (LPAC)</p><p>• Préparer le dossier de l’assemblée générale annuelle (AGA) et y participer</p><p>• Fournir des données pour la due diligence, les audits et les vérifications de conformité des investisseurs</p><p>• Soutenir les activités de levée de fonds</p><p>• Appels de fonds</p><p>________________________________________</p><p>3. Trésorerie et gestion de liquidités</p><p>• Gérer la liquidité au niveau du fonds et de la société de gestion</p><p>• Suivre les appels de fonds entrants et les distributions sortantes</p><p>• Gérer les relations bancaires de PP</p><p>• Assurer la gestion du risque de change et de taux d’intérêt, le cas échéant</p><p>________________________________________</p><p>4. Conformité et réglementation</p><p>• Surveiller le respect des termes des conventions de fonds (LPA)</p><p>• Assurer la conformité auprès de l’AMF, de l’ILPA et d’autres organismes de réglementation</p><p>• Superviser les processus de lutte contre le blanchiment d’argent, KYC et transparence fiscale (FATCA/CRS)</p><p>• Maintenir les contrôles internes et les politiques</p><p>________________________________________</p><p>5. Technologies, données et gestion des processus</p><p>• Mettre en œuvre des systèmes de comptabilité des fonds</p><p>• Maintenir les portails investisseurs et l’automatisation des reportings</p><p>• Améliorer l’efficacité par des workflows et l’intégrité des données</p>
