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3 résultats pour Soutien Technique Niveau 1 à None
- Montréal, QC
- onsite
- Permanent
- 50000.00 - 65000.00 CAD / Yearly
- <p>Notre client recherche un agent de soutien à la clientèle pour rejoindre son équipe de vente au détail et de distribution d’électroménagers établie à Montréal. Dans ce rôle à temps plein, la personne retenue agira comme point de contact principal auprès de la clientèle, en offrant un accompagnement clair, efficace et attentif aux détails. Elle contribuera à résoudre les demandes liées aux produits, aux garanties et au service après-vente tout en renforçant une expérience client positive dans un environnement dynamique.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Fournir un soutien aux clients par téléphone, par courriel ou par d’autres canaux, en clarifiant les situations et en proposant des solutions adaptées.</p><p>• Accompagner la clientèle dans le dépannage de base des produits en expliquant les étapes à suivre de façon simple et structurée.</p><p>• Orienter les clients dans le choix de produits et les appuyer dans le traitement des demandes de garantie, de service ou de suivi après achat.</p><p>• Gérer les retours, les échanges et les remboursements selon les politiques internes, avec rigueur et souci de satisfaction.</p><p>• Documenter avec exactitude les échanges, les problèmes soulevés et les actions prises dans les outils de suivi de l’entreprise.</p><p>• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et les techniciens sur le terrain afin de faire avancer les dossiers plus complexes.</p><p>• Se tenir informé des caractéristiques des appareils, des procédures internes et des meilleures pratiques du secteur pour offrir des réponses fiables.</p><p>• Identifier les enjeux récurrents signalés par les clients et transmettre l’information pertinente afin de soutenir l’amélioration continue des produits et du service.</p>
- 2026-10-29T15:04:35Z
- Montreal, QC
- onsite
- Permanent
- 100000.00 - 125000.00 CAD / Yearly
- <p>Notre client, une organisation à but non lucratif, est à la recherche d'une personne capable de piloter les opérations administratives et numériques avec rigueur, jugement et sens du service. Basé à Montréal, ce rôle contribue à la fluidité des activités internes en coordonnant les équipes, les fournisseurs et les priorités d’affaires. La personne retenue jouera aussi un rôle clé dans l’amélioration des processus, la fiabilité des plateformes technologiques et l’exécution de projets alignés sur les objectifs de l’organisation.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><ul><li>Diriger les activités administratives et opérationnelles du bureau en établissant les priorités, les attentes de service et les mécanismes de suivi pour assurer un soutien efficace aux équipes internes.</li><li>Revoir les méthodes de travail afin de simplifier les opérations, réduire les interventions manuelles et mettre en place des procédures claires et durables.</li><li>Encadrer la coordonnatrice administrative et des opérations, fournir du coaching continu, fixer des objectifs mesurables et évaluer la performance selon les besoins de l’organisation.</li><li>Superviser les ressources internes et externes liées au contenu Web, au développement, au soutien informatique ainsi qu’à la qualité des programmes et des données.</li><li>Convertir les besoins d’affaires en mandats concrets, définir les exigences fonctionnelles et techniques, puis analyser les propositions soumises par les fournisseurs.</li><li>Assurer la fiabilité des plateformes numériques et des services informatiques en veillant à la gestion des accès, aux sauvegardes, à la sécurité et au traitement rapide des incidents.</li><li>Suivre l’exécution des contrats, la qualité des livrables, les niveaux de service et les coûts, puis résoudre les écarts ou escalader les enjeux importants au besoin.</li><li>Planifier et mener des projets organisationnels, technologiques et numériques en contrôlant les échéanciers, les ressources, les risques, les budgets et les communications associées.</li><li>Organiser la formation, la documentation et le transfert des connaissances pour soutenir l’implantation des changements et renforcer la continuité des activités.</li></ul>
- 2026-11-02T14:28:42Z
- Montreal, QC
- onsite
- Permanent
- 70000.00 - 90000.00 CAD / Yearly
- Vous souhaitez évoluer au sein d’une organisation reconnue pour sa mission citoyenne et humaine? Ce poste vous offre l’opportunité d’allier expertise technique, valeurs sociales et qualité de vie ! Rejoignez un OBNL établi, qui offre de vrais services aux citoyens à travers le Canada. Cette structure de 150 employés se distingue par une équipe soudée, une culture d’entraide, de respect et d’engagement. Pourquoi choisir ce poste ?<br><br>• Environnement à taille humaine : équipe conviviale, où l’entraide est la norme et chaque contribution compte.<br>• Mission inspirante : travaillez pour une organisation qui fait une réelle différence pour les citoyens au quotidien.<br>• Employeur pro-employés : profitez d’avantages remarquables — assurances payées à 100% dès l’embauche, REER collectif avec contribution de l’employeur à hauteur de 8%, et généreux bonus de performance<br>• Qualité de vie : 3 semaines de vacances, bureau fermé durant le temps des fêtes, vendredis d’été en après-midi off, horaire flexible de 37.5h/semaine<br>• Télétravail : jusqu’à 4 jours / semaine !<br><br>Vous cherchez un poste stable, évolutif, au cœur de Montréal ? Transmettez-nous votre candidature : rejoignez une équipe qui donne du sens à votre quotidien !<br><br>TÂCHES :<br><br>• Assurer la préparation et le traitement des cycles de paie complets, tant pour les employés horaires que salariés, via une plateforme spécialisée.<br>• Maintenir à jour les dossiers de paie pour tous les salariés, en y enregistrant les embauches, départs, ajustements de salaires et changements d’avantages sociaux.<br>• S’assurer que la paie est exacte et transmise dans les délais impartis, en se conformant aux normes légales en vigueur.<br>• Traiter les déductions réglementaires, préparer la documentation de fin d’année (déclarations fiscales, relevés gouvernementaux) et effectuer le rapprochement des cotisations sociales.<br>• Agir comme point de contact auprès des employés pour toute question liée à la paie, en offrant une assistance rapide et professionnelle.<br>• Effectuer la saisie des opérations de paie dans la comptabilité générale tout en respectant les échéances établies.<br>• Réaliser le rapprochement des comptes touchant à la paie et analyser, le cas échéant, les écarts constatés.<br>• Collaborer à la clôture des exercices financiers (mensuelle, trimestrielle, annuelle) en lien avec les opérations de paie.<br>• Participer à l’élaboration des écritures comptables pour les différentes périodes et soutenir la préparation des rapprochements bancaires et financiers.<br>• Supporter les contrôles internes et externes en fournissant la documentation adéquate ainsi que les renseignements nécessaires lors d’audits.<br>• Assurer le respect des lois du travail, des règles fiscales et des normes en matière de rémunération.<br>• Contribuer à l’optimisation et au maintien de processus internes robustes et efficaces pour la gestion de la paie.<br>• Préparer et présenter divers rapports liés à la paie à destination des services des ressources humaines, des finances et de la direction.
- 2026-10-15T12:43:47Z