7 résultats pour Specialiste Support Informatique à Montréal, QC

Spécialiste du service client technique

Montreal, QC
onsite
Permanent
60000.00 - 62000.00 CAD / Yearly
Titre du poste : Spécialiste du service client technique Emplacement : Montréal Poste 100 % en présentiel (On-site) Relève de : Superviseur du service à la clientèle Sommaire du rôle : Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome et fortement orientée vers le service pour soutenir nos clients d’affaires (B2B) dans l’utilisation de nos solutions techniques de télémétrie. Dans ce rôle, vous accompagnerez les utilisateurs dès leur mise en route, offrirez un appui concret lors de l’installation et contribuerez à une expérience client fluide et professionnelle. En tant que joueur d'équipe naturel et collaboratif, vous travaillerez en étroite synergie avec diverses équipes internes (ventes, techniciens, service client et R& D) afin d’assurer la résolution efficace des enjeux techniques et le partage des meilleures pratiques. Principales responsabilités : Intégration et alignement des clients B2B : Accompagner les nouveaux clients d’affaires lors de l’ouverture de leur compte, effectuer les suivis d'expédition et planifier les installations pour veiller à une intégration harmonieuse. Soutien à l’installation et formation : Soutenir l’installation des produits par téléphone, configurer les unités de démonstration et expliquer clairement le fonctionnement des logiciels et des tableaux de bord aux utilisateurs. Surveillance proactive : Surveiller quotidiennement l’état des unités de démonstration et intervenir rapidement lorsqu’une anomalie ou un écart est détecté. Diagnostic et soutien technique avancé : Diagnostiquer les problèmes techniques complexes signalés par les utilisateurs et proposer des correctifs adaptés. Vous agissez comme le dernier niveau de support avant l'escalade vers l'équipe R& D. Soutien informatique de proximité : Fournir un soutien technique lié aux postes de travail, aux équipements informatiques, aux environnements bureautiques et au matériel informatique lorsque requis. Coaching et collaboration interne : Offrir du coaching technique aux représentants du service à la clientèle moins expérimentés sur les nouveaux produits et services connexes. Coordination interfonctionnelle : Assurer une liaison et une coordination efficaces entre la clientèle, l’équipe des ventes, les techniciens et le soutien interne pour faire avancer les dossiers. Optimisation des processus : Recueillir et analyser les commentaires des clients afin d'améliorer continuellement les processus d'intégration, de formation et de support.
2026-05-26T18:53:45Z

Spécialiste technique bilingue des produits-Pneus de camions

Pointe-claire, QC
remote
Permanent
75000.00 - 90000.00 CAD / Yearly
Nous recherchons un Spécialiste technique bilingue pour soutenir le marché canadien des pneus poids lourds. Vous serez responsable du traitement des réclamations produit, du support technique aux clients, de la formation technique, et de l’évaluation des garanties. Vous jouerez également un rôle clé dans le suivi de la performance des produits et le soutien aux solutions numériques et de rechapage. Responsabilités principales :<ul><li>Support technique auprès des clients de flotte et des équipes de vente</li><li>Traitement et analyse des réclamations de garantie</li><li>Formation technique et accompagnement sur le terrain</li><li>Suivi de la performance des pneus sur le marché</li><li>Visites clients avec les responsables de comptes</li></ul>
2026-05-19T13:23:48Z

Agent au service à la clientèle

Montréal, QC
onsite
Permanent
50000.00 - 75000.00 CAD / Yearly
Nous recherchons un agent au service à la clientèle pour rejoindre une entreprise en pleine expansion dans le secteur de l'importation située à Montréal (Anjou). Votre rôle sera de garantir un service de haute qualité en répondant aux besoins des clients, en résolvant leurs problématiques et en les guidant dans l'utilisation des produits. En tant que membre clé de l'équipe, vous contribuerez directement à la satisfaction des clients et à la réputation de l'entreprise. Responsabilités:• Offrir des conseils clairs et précis sur l'utilisation, l'entretien et le dépannage des appareils électroménagers.• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle, empathique et orientée vers les solutions.• Fournir un support technique de premier niveau et transférer les cas complexes aux équipes appropriées.• Gérer les réclamations de garantie, les retours, les échanges et les remboursements avec rigueur.• Maintenir une documentation précise et effectuer les suivis nécessaires pour assurer la satisfaction des clients.• Collaborer avec les équipes internes, notamment technique, logistique et opérations, pour résoudre efficacement les problèmes.• Identifier les tendances récurrentes dans les demandes des clients et proposer des améliorations aux processus.• Participer activement à l'optimisation des procédures afin de rehausser l'expérience client.• Assurer une communication claire entre les différentes parties prenantes pour garantir une résolution fluide des problèmes.• Contribuer à la création d'une culture axée sur l'amélioration continue au sein de l'organisation.Notre client est une entreprise nord-américaine en croissance, spécialisée dans le secteur des appareils électroménagers. Soucieuse d’offrir une expérience client de qualité supérieure, elle mise sur l’efficacité opérationnelle, l’innovation et l’amélioration continue de ses services après-vente.
2026-05-21T19:33:44Z

Ingénierie des applications

Pointe-claire, QC
onsite
Permanent
63000.00 - 90000.00 CAD / Yearly
Nous recherchons une personne motivée pour se joindre à une équipe spécialisée en ingénierie des applications à Pointe-Claire. Dans ce rôle hybride, vous contribuerez à l’accompagnement technique des clients et des équipes internes en proposant des solutions adaptées au domaine de l’automatisation industrielle. Le poste convient à un profil orienté service, capable d’analyser des enjeux techniques, de coordonner plusieurs priorités et de communiquer efficacement en français et en anglais. Responsabilités:• Fournir un appui technique aux équipes de vente et à la clientèle avant, pendant et après l’implantation des solutions proposées.• Évaluer les besoins d’application afin de recommander, tester et confirmer les solutions les plus appropriées.• Diagnostiquer les problèmes techniques signalés et assurer un suivi rigoureux jusqu’à leur résolution.• Préparer et mettre à jour du matériel de formation ainsi que de la documentation technique destinée aux utilisateurs et aux équipes internes.• Animer des démonstrations de produits et guider les clients dans l’utilisation optimale des technologies offertes.• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour bonifier les solutions, les procédures et l’expérience client.• Participer à la coordination des activités liées aux opérations, au service à la clientèle et au soutien des processus commerciaux.
2026-05-20T19:44:27Z

Responsable de l'infrastructure réseau et événementielle

Montreal, QC
onsite
Permanent
80000.00 - 95000.00 CAD / Yearly
Description de poste : Spécialiste, réseaux et infrastructures événementiellesRelevant de : Gestionnaire, opérations TILieu : Montréal (Hybride - 2 jours/semaine sur site) Objectif du posteLe Responsable, réseaux et infrastructures événementielles assure la performance, la sécurité et la fiabilité des systèmes réseaux, sans fil et VoIP dans tous les bureaux et sites d'événements majeurs. Ce rôle agit à titre d'autorité technique principale pour l'événement annuel de Montréal, supervisant la conception de l'infrastructure de bout en bout, la coordination des fournisseurs et l'exécution sur site. Responsabilités clés<ul><li>Opérations réseau et infrastructure</li><li>Concevoir, déployer et maintenir des solutions réseau L2/L3 sécurisées (VLANs, OSPF, VPN, pare-feu).</li><li>Agir comme point d'escalade de niveau 2/3 pour les incidents complexes et l'analyse des causes profondes.</li><li>Surveiller les performances et maintenir une documentation rigoureuse (procédures, schémas et guides d'intervention).</li><li>Fournir un soutien sur site pour l'infrastructure serveurs et le matériel à Montréal (installation en rack, câblage).</li><li>Ingénierie et leadership événementiel</li><li>Agir en tant que responsable technique pour les grands événements annuels, en gérant les besoins TI et la coordination des fournisseurs (AV, Wi-Fi, câblage).</li><li>Concevoir des architectures spécifiques aux événements, incluant la planification de la bande passante, la redondance et la segmentation réseau.</li><li>Diriger l'installation sur site, les tests pré-événement et le soutien opérationnel en direct.</li></ul> Sécurité et collaboration <ul><li>Collaborer avec l'équipe de cybersécurité pour corriger les vulnérabilités et renforcer la posture réseau.</li><li>Soutenir les projets de modernisation TI et encadrer le personnel junior sur les meilleures pratiques.</li><li>Gérer le cycle de vie du matériel et soutenir les initiatives de reprise après sinistre (DR).</li></ul> Assurer la gestion technique sur site et le soutien opérationnel en direct pendant toute la durée des événements (Juillet/Août)
2026-05-21T19:33:44Z

Template With Rate Card (CAD) | IT | Delivery Lead (Level...

Saint-laurent, QC
remote
Contrat / Temporaire
45.00 - 64.00 CAD / Hourly
Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire de projet pour appuyer des projets d’infrastructure TI dans plusieurs sites. Ce poste implique de nombreux déplacements (environ 80 %) et comprend la réalisation de visites de sites, la coordination des ressources sur place ainsi que le soutien aux activités de conversion TI. Le candidat idéal possède une expérience pratique dans la gestion de projets sur le terrain et est en mesure de faire le lien efficacement entre les équipes techniques et les parties prenantes. Principales responsabilités :<ul><li>Effectuer des évaluations sur site de l’infrastructure et des environnements TI dans divers emplacements.</li><li>Créer et maintenir une documentation détaillée, incluant des schémas de salles, des plans d’aménagement et des inventaires d’infrastructure.</li><li>Coordonner et superviser les ressources sur site lors des activités de conversion et de déploiement TI.</li><li>Soutenir l’exécution des projets de bout en bout, en veillant au respect des échéanciers, des livrables et des normes de qualité.</li><li>Agir comme point de liaison entre les équipes techniques, les fournisseurs et les parties prenantes d’affaires lors des activités sur site.</li><li>Identifier et faire remonter les risques, enjeux et dépendances, en proposant des solutions pratiques lorsque possible.</li><li>Assurer le suivi de l’avancement des projets et fournir des mises à jour régulières aux parties prenantes.</li><li>Veiller au respect des processus, des normes et des exigences de documentation du projet.</li></ul>
2026-06-08T20:18:46Z

Gestionnaire, Plateforme de données d’entreprise

Farnham, QC
onsite
Permanent
110000.00 - 125000.00 CAD / Yearly
Principales responsabilités :<ul><li>Piloter les technologies : Concevoir, optimiser et gérer l’infrastructure de rapportage de base à l’aide de Power BI et Microsoft Fabric.</li><li>Intégration de systèmes : Piloter la stratégie de données et les pipelines d’intégration à travers l’ERP, la comptabilité, le CRM et les systèmes opérationnels de notre client.</li><li>Partenariat interfonctionnel : Collaborer directement avec les équipes de finance, de comptabilité, de vente, de marketing et de développement logiciel afin de traduire les exigences d’affaires en modèles de données hautement évolutifs (scalables).</li><li>Perspectives prédictives : Créer des modèles avancés de prévision et de planification de la demande en utilisant les données de l’ERP et des inventaires pour stimuler la performance globale.</li><li>Gouvernance des données : Améliorer la qualité des données, l’automatisation et la conformité sur toutes les plateformes d’entreprise.</li></ul>📌 Conditions de travail : Il s’agit d’un poste à 100 % en présentiel au siège social de notre client à Montréal, QC. Une présence quotidienne au bureau est requise pour assurer une collaboration en temps réel avec les équipes de direction.
2026-06-02T18:43:49Z