<p>Nous sommes à la recherche d’un spécialiste en médias payants qui prendra en charge la planification, l’activation et l’optimisation de stratégies média multiplateformes pour des comptes d’envergure.</p><p>La personne jouera un rôle clé dans le déploiement de programmes intégrés couvrant autant les canaux traditionnels que numériques, en collaborant étroitement avec les clients afin d’améliorer continuellement les résultats et soutenir leur croissance d’affaires.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li>Collaborer avec les équipes conseil afin d’assurer une livraison irréprochable et dépasser les objectifs fixés par les clients.</li><li>Agir comme référence experte en matière de stratégie et d’activation média auprès des clients.</li><li>Accompagner et encadrer les membres plus juniors de l’équipe selon les besoins des projets.</li><li>Planifier, acheter et gérer des campagnes intégrées sur différents canaux.</li><li>Superviser simultanément plusieurs initiatives média en fonction des indicateurs de performance établis.</li><li>Identifier des pistes d’optimisation et recommander des ajustements stratégiques alignés sur les priorités commerciales.</li><li>Analyser en continu les performances des campagnes et produire des rapports détaillés destinés aux parties prenantes internes et externes.</li><li>Contribuer aux rencontres clients en fournissant des analyses techniques et des recommandations éclairées.</li><li>Formaliser les orientations stratégiques et la vision média de l’agence pour chaque mandat.</li></ul>
<p>Notre client, une entreprise du domaine minière, est à la recherche d'un Gestionnaire du développement des affaires motivé et expérimenté pour rejoindre son équipe à Montréal. Cette personne jouera un rôle clé dans l'élaboration de stratégies visant à accroître la visibilité de son organisation et à développer une base de clients dans le secteur minier. En collaborant étroitement avec l'équipe des adhésions et en surveillant les tendances de l'industrie, vous serez chargé de maximiser les opportunités de croissance et de partenariats.</p><p><br></p><p>Responsibilities:</p><ul><li>Développer de nouvelles relations avec des contacts clés, en mettant l’accent sur le développement de partenariats corporatifs et d’adhésions</li><li>Faire preuve de présence exécutive et de solides compétences en négociation pour traiter avec des décideurs de haut niveau</li><li>Maintenir des relations solides avec les contacts existants afin d’assurer leur fidélité et leur soutien continus</li><li>Élaborer des stratégies pour chaque secteur minier, y compris les secteurs financier et d’investissement, afin d’accroître la visibilité et la base de clients, ainsi que de déterminer les canaux permettant d’atteindre les objectifs de revenus et de croissance</li><li>Collaborer avec des groupes de travail internes pour identifier et cibler des contacts de comptes, et fournir des rapports et mises à jour réguliers sur l’état des comptes</li><li>Surveiller les tendances de l’industrie et les domaines potentiels de croissance</li><li>Évaluer les propositions de valeur des partenariats en les comparant à celles d’associations et d’organisations similaires du secteur</li><li>Mettre à jour le CRM avec les nouveaux comptes et les comptes existants, ainsi que suivre toutes les activités, interactions et profils des comptes</li><li>Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des adhésions pour identifier de nouveaux comptes potentiels et assurer la livraison des avantages liés aux partenariats</li><li>Mettre à jour en continu la proposition de valeur corporative en fonction des tendances du marché et de la demande</li><li>Représenter l’organisation lors de divers événements de l’industrie</li><li>Rester informé et partager les tendances du marché ainsi que les analyses concurrentielles</li></ul>
<p>Notre client est une entreprise en forte croissance, œuvrant dans le secteur des appareils électroménagers, qui mène actuellement une transformation majeure de son expérience client et de ses opérations après-vente.</p><p>L’organisation collabore avec des partenaires clés en distribution et en vente au détail. Elle mise sur l’optimisation de ses processus, l’amélioration continue de sa performance opérationnelle et l’intégration d’outils numériques, incluant l’intelligence artificielle, afin d’offrir une expérience client uniforme et de grande qualité.</p><p><br></p><p>Le ou la Gestionnaire – Service à la clientèle et après-vente est responsable de la supervision et du développement de plusieurs fonctions stratégiques en contact direct avec la clientèle, notamment le support technique, la gestion des pièces et la répartition des services.</p><p>Ce rôle clé vise à assurer une coordination efficace entre les différents canaux de service, à optimiser les opérations et à contribuer activement à la transformation numérique de la fonction service.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li>Diriger et encadrer les fonctions de support technique, gestion des pièces et répartition des services</li><li>Gérer, mobiliser et développer une équipe d’au moins 10 employés</li><li>Assurer la cohérence et la coordination de l’ensemble des opérations du service à la clientèle</li><li>Superviser les processus de diagnostic et la performance du support technique</li><li>Gérer la disponibilité des pièces, l’exactitude des commandes et la coordination des livraisons</li><li>Superviser les activités de répartition, incluant la planification et la coordination des interventions sur le terrain</li><li>Optimiser le support client multicanal (téléphone, courriel, chatbot, outils d’intelligence artificielle)</li><li>Assurer le traitement efficace des demandes entrantes via le chatbot du site web</li><li>Collaborer avec les équipes internes afin d’améliorer l’automatisation, l’utilisation de l’IA et les outils numériques</li><li>Identifier et mettre en œuvre des opportunités d’amélioration de l’efficacité opérationnelle et de l’expérience client</li><li>Gérer les escalades complexes liées aux enjeux techniques, aux pièces et aux interventions</li><li>Collaborer avec les équipes de logistique, d’entrepôt et des ventes pour résoudre les enjeux opérationnels</li><li>Standardiser les processus et piloter des initiatives d’amélioration continue</li><li>Développer des tableaux de bord et des indicateurs de performance</li></ul>
<p>Rejoignez une agence de marketing numérique en pleine croissance et prenez en charge la stratégie organique de clients d’envergure. Nous recherchons un·e Stratège SEO expérimenté·e capable de transformer les données en résultats concrets et mesurables.</p><p>Vous serez la référence en recherche organique, autant sur le plan stratégique que technique.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités</strong></p><p><strong>Stratégie & planification</strong></p><ul><li>Élaborer et piloter des stratégies SEO performantes alignées aux objectifs d’affaires.</li><li>Analyser les marchés, audiences et concurrents afin d’identifier les opportunités de croissance.</li><li>Réaliser des audits SEO techniques et formuler des recommandations concrètes (structure, crawl, balisage, maillage, performance, etc.).</li></ul><p><strong>Optimisation & performance</strong></p><ul><li>Optimiser les contenus et l’architecture des sites pour maximiser la visibilité organique.</li><li>Identifier les leviers d’amélioration, incluant la visibilité dans les environnements IA/LLM.</li><li>Suivre les KPI, interpréter les données et présenter des recommandations stratégiques aux clients.</li></ul><p><strong>Collaboration & expertise</strong></p><ul><li>Travailler en étroite collaboration avec les équipes contenu, UX et médias.</li><li>Participer aux présentations clients et soutenir les initiatives de développement d’affaires.</li><li>Assurer une veille constante sur les meilleures pratiques SEO et les évolutions du secteur.</li></ul><p><br></p>
<p><strong>Description du poste</strong></p><p>Ce rôle est au cœur de l'optimisation des écosystèmes numériques et de la valorisation des données. Il combine la gestion opérationnelle de plateformes de formation et de gestion de membres avec l'analyse stratégique.</p><p><br></p><ul><li><strong>Gestion des écosystèmes numériques :</strong> Piloter l'optimisation des bases de données et assurer la gestion de projets liés à l’amélioration continue des processus d’adhésion et de formation.</li><li><strong>Administration de plateformes :</strong> Assurer la mise à jour et la cohérence de la plateforme de formation (LMS) ainsi que le bon fonctionnement du CRM (gestion des accès, segmentation et résolution de problèmes techniques).</li><li><strong>Analyse et tableaux de bord :</strong> Développer et maintenir des outils de suivi (Power BI) pour analyser les tendances, produire des indicateurs de performance et dresser des bilans d'activités.</li><li><strong>Automatisation :</strong> Identifier les opportunités d’automatisation des processus internes et de la production de rapports pour accroître l’efficacité de l’équipe.</li></ul><p><br></p><p><strong>Exigences du poste</strong></p><p>Le profil recherché combine une expertise technique en gestion de données et un fort intérêt pour l'amélioration des processus technologiques.</p><ul><li><strong>Expérience :</strong> Au moins trois (3) ans d'expérience en gestion de systèmes de données.</li><li><strong>Expertise logicielle :</strong> Excellente maîtrise d'Excel, de Power BI et d'outils de gestion de bases de données (CRM, plateformes d’inscription, etc.).</li><li><strong>Compétences analytiques :</strong> Forte capacité d’analyse, de synthèse et aptitude à produire des rapports clairs et exploitables.</li><li><strong>Langues :</strong> Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.</li><li><strong>Profil recherché :</strong> Rigueur, sens de l’organisation, autonomie et discrétion dans la manipulation de données sensibles.</li><li><strong>Atouts :</strong> * Expérience avec Moodle, WordPress ou des outils d’envoi de masse.</li><li>Compétences en développement Web ou automatisation (Zapier, Monday).</li><li>Expérience dans le secteur de l’événementiel.</li></ul><p><br></p>
