<p>Notre client est une entreprise spécialisée dans l’optimisation des processus de planification et de gestion des stocks. Sa plateforme technologique permet aux organisations d’améliorer leur prise de décision grâce à des outils intelligents qui optimisent le niveau de service, réduisent les surplus et automatisent plusieurs décisions clés liées à la chaîne d’approvisionnement.</p><p>Au Québec, l’équipe est en pleine croissance et évolue dans un environnement dynamique, proche de ses clients et orienté vers les résultats. L’entreprise recherche actuellement une personne curieuse, analytique et orientée solutions pour rejoindre l’équipe à titre de <strong>Spécialiste technique avant-vente</strong> – <strong>Solutions chaîne d’approvisionnement</strong></p><p><br></p><p><strong>Votre rôle</strong></p><p>Dans ce poste, vous serez impliqué au cœur du processus de vente afin de comprendre les défis opérationnels des clients et démontrer concrètement comment la solution peut améliorer leur performance. Il ne s’agit pas d’un rôle de vente transactionnelle. Il s’agit plutôt d’un rôle d’expertise combinant analyse, conseil et démonstrations de solution.</p><p><br></p><p><strong>Concrètement, vous serez amené à :</strong></p><ul><li>Analyser les processus de planification et de gestion des stocks chez les clients potentiels.</li><li>Travailler avec des données clients afin de bâtir différents scénarios d’analyse.</li><li>Préparer et présenter des démonstrations personnalisées de la plateforme.</li><li>Participer aux ateliers de découverte et aux présentations auprès des clients.</li><li>Traduire les enjeux opérationnels en solutions concrètes et applicables.</li><li>Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale et les consultants.</li></ul>
<p>Nous recherchons un agent service à la clientèle pour rejoindre l'équipe de notre client à Montréal. Ce poste exige une personne dynamique et professionnelle, capable de répondre aux besoins des clients tout en assurant un excellent service. Vous serez responsable de gérer les interactions avec la clientèle et de contribuer à la satisfaction globale des clients.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Répondre aux demandes des clients par courriel ou téléphone en fournissant des informations précises sur les produits et services.</p><p>• Traiter les soumissions et opportunités, en veillant à la gestion efficace des commandes.</p><p>• Faciliter les échanges entre les clients, les représentants de ventes, les techniciens et l'équipe de service à la clientèle pour garantir une communication fluide.</p><p>• Conseiller les clients sur les produits et fournir un support après-vente de haute qualité.</p><p>• Donner des formations en ligne aux clients pour optimiser leur utilisation du portail et résoudre les problèmes liés à l'application mobile Nee-Vo.</p><p>• Assurer le suivi des plaintes et veiller à la satisfaction des clients en respectant les délais de réponse.</p><p>• Apporter un soutien aux représentants des ventes dans les différentes régions couvertes.</p><p>• Effectuer diverses tâches administratives et connexes pour soutenir les opérations internes.</p>
