3 résultats pour Superviseur Des Operations Iff à Dorval, QC

Superviseur d'entrepôt

Montreal, QC
onsite
Permanent
80000.00 - 100000.00 CAD / Yearly
Nous recherchons un superviseur d'entrepôt expérimenté pour gérer les opérations quotidiennes dans l'entrepôt de notre client. Vous serez responsable de superviser une équipe composée de six employés d'entrepôt et de quatre chauffeurs, tout en veillant à l'efficacité et à la sécurité des opérations. Ce rôle exige une expertise en gestion d'entrepôt et une capacité à optimiser les processus. Responsabilités:• Superviser et coordonner les activités quotidiennes d'une équipe composée de six employés d'entrepôt et de quatre chauffeurs.• Assurer une gestion efficace des stocks et veiller à l'exactitude des inventaires physiques annuels.• Maintenir un environnement de travail sécuritaire et conforme aux normes établies.• Surveiller l'utilisation de l'équipement de l'entrepôt et en assurer l'entretien adéquat.• Planifier et organiser la réception, le stockage et l'expédition des marchandises.• Identifier et mettre en œuvre des améliorations aux processus opérationnels pour accroître l'efficacité.• Préparer des rapports réguliers sur les activités de l'entrepôt et les transmettre à la direction.• Former et encadrer les membres de l'équipe pour optimiser leur performance.• Collaborer avec les chauffeurs pour garantir des livraisons ponctuelles et précises.
2026-09-03T18:53:44Z

Directeur du centre d’appel

Montrèal, QC
onsite
Permanent
100000.00 - 130000.00 CAD / Yearly
Notre client, un réseau de cliniques spécialisées en imagerie diagnostique présent dans plusieurs régions du Québec, est à la recherche d'un directeur du centre d'appel pour piloter son centre de prise de rendez-vous. L'organisation accorde une importance centrale au bien-être des patients et se démarque par la chaleur de son service à la clientèle, ainsi que par un milieu de travail stimulant où l'évolution professionnelle des employés est encouragée. La personne retenue prendra en charge l'ensemble des opérations du centre de prise de rendez-vous, une équipe formée de quatre superviseurs et d'environ cinquante agents. Ce mandat occupe une place déterminante au sein de l'organisation, autant du point de vue opérationnel qu'humain. Le ou la candidat(e) devra établir les priorités, assurer un suivi rigoureux des indicateurs de rendement, guider les superviseurs dans leur progression et garantir que l'expérience offerte aux patients et aux cliniques partenaires demeure fluide, professionnelle et empreinte de considération. Un sens du leadership rassembleur, une capacité à voir la globalité des enjeux et une aptitude marquée à collaborer avec les différentes parties prenantes seront déterminants pour exceller dans ce rôle. Vos responsabilités<ul><li>Coordonner, structurer et superviser l'ensemble des activités du centre d'appel afin d'optimiser la répartition des ressources et de respecter les cibles de service établies</li><li>Guider les superviseurs et le personnel afin de promouvoir une gestion uniforme, engageante et cohérente avec les visées de l'organisation</li><li>Surveiller les indicateurs de rendement, dégager les tendances et déployer des mesures correctives lorsque requis</li><li>Contribuer à l'optimisation continue des façons de faire pour rehausser l'efficacité opérationnelle et l'expérience vécue par les patients</li><li>Prendre part à la modernisation numérique des outils utilisés et à l'adaptation des façons de faire aux nouvelles technologies</li><li>Entretenir une collaboration étroite avec les équipes des divers sites afin de préserver une communication et une coordination fluides</li><li>Veiller à ce que l'intégration, la formation et le perfectionnement du personnel soient bien encadrés et adaptés aux réalités de l'équipe</li><li>Servir de référence pour toute question opérationnelle touchant le centre d'appel et le centre de rendez-vous</li><li>Garantir le maintien de standards élevés de qualité dans l'ensemble des échanges avec les patients, les cliniques et les collègues</li></ul>
2026-09-04T14:58:40Z

Chef d’équipe, ententes commerciales

Montreal, QC
onsite
Permanent
85000.00 - 95000.00 CAD / Yearly
Notre client dans le domaine pharmaceutique est à la recherche d'un Chef d’équipe, ententes commerciales. Vous superviserez indirectement les 2 analystes ventes et rabais de la division détail/pharmacies. Vous veillerez à ce que tous les paiements sous votre responsabilité soient effectués en temps opportun. Vous serez responsable de la gestion et de l'entretien des ententes commerciales dans le système SAP pour certains comptes majeurs. Vous effectuerez la réconciliation, l'analyse et le paiement des rabais, tout en maintenant une communication ouverte avec les directeurs de comptes majeurs afin de vous assurer que ces ententes demeurent à jour. Vos responsabilités<ul><li>Gérer les ententes commerciales, vous assurer qu'elles sont bien saisies dans SAP, fournir des analyses approfondies, identifier les améliorations à apporter aux processus et recommander des actions correctives</li><li>Encadrer et faire évoluer l'équipe des analystes aux remises commerciales, en établissant les priorités, en assurant l'atteinte des objectifs et en veillant au respect des échéanciers de paiement</li><li>Veiller à la qualité du travail et à la charge de travail des analystes rabais</li><li>Garantir l'intégrité du processus de gestion des remises en vous assurant que tous les montants reçus sont réconciliés, validés et traités conformément aux ententes commerciales et aux délais établis</li><li>Concevoir et développer des rapports mensuels afin de fournir une analyse de la performance des ventes à la direction des ventes, aux responsables des comptes majeurs et aux autres départements</li><li>Maintenir une communication continue avec les comptes afin d'établir un partenariat qui facilite le processus de paiement</li><li>Préparer et analyser les rapports de ventes et de remises destinés aux comptes majeurs et aux autres utilisateurs, selon leurs besoins</li><li>Participer aux réunions mensuelles de fin de mois et à la préparation de la documentation, afin que les provisions nécessaires soient bien en place et reflètent fidèlement les dépenses</li><li>Collaborer avec divers départements sur différents enjeux commerciaux afin de comprendre, résoudre et mettre en œuvre de nouvelles solutions visant à améliorer la performance globale de l'entreprise</li><li>Assurer la préparation et l'exactitude de la documentation requise dans le cadre des audits internes et externes</li></ul>
2026-09-03T18:44:03Z