<p>Nous recherchons un agent service à la clientèle pour rejoindre l'équipe de notre client à Montréal. Ce poste exige une personne dynamique et professionnelle, capable de répondre aux besoins des clients tout en assurant un excellent service. Vous serez responsable de gérer les interactions avec la clientèle et de contribuer à la satisfaction globale des clients.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Répondre aux demandes des clients par courriel ou téléphone en fournissant des informations précises sur les produits et services.</p><p>• Traiter les soumissions et opportunités, en veillant à la gestion efficace des commandes.</p><p>• Faciliter les échanges entre les clients, les représentants de ventes, les techniciens et l'équipe de service à la clientèle pour garantir une communication fluide.</p><p>• Conseiller les clients sur les produits et fournir un support après-vente de haute qualité.</p><p>• Donner des formations en ligne aux clients pour optimiser leur utilisation du portail et résoudre les problèmes liés à l'application mobile Nee-Vo.</p><p>• Assurer le suivi des plaintes et veiller à la satisfaction des clients en respectant les délais de réponse.</p><p>• Apporter un soutien aux représentants des ventes dans les différentes régions couvertes.</p><p>• Effectuer diverses tâches administratives et connexes pour soutenir les opérations internes.</p>
<p>Vous êtes reconnu·e pour votre sens du leadership, votre capacité à agir rapidement et votre aisance à gérer des environnements où le volume et les priorités évoluent constamment?</p><p>Cette opportunité chez notre client est faite pour vous!</p><p>Nous recherchons un·e <strong>Superviseur·e du Crédit</strong> passionné·e par les opérations terrain, capable d’allier stratégie, rigueur et approche collaborative. Vous dirigerez une équipe dédiée au crédit et à l’application des paiements tout en prenant en charge des dossiers clients majeurs ou complexes</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités:</strong></p><ul><li>Prendre en charge un portefeuille ciblé de comptes stratégiques, à risque ou nécessitant une expertise avancée.</li><li>Intervenir directement sur les dossiers problématiques et coordonner la résolution rapide des enjeux de recouvrement.</li><li>Servir de point d’escalade pour les litiges, conciliations complexes et situations de retard sensibles.</li><li>Superviser et coacher les Analystes Crédit ainsi que le·la Spécialiste à l’application des paiements.</li><li>Guider l’équipe au quotidien pour gérer efficacement un haut volume et maintenir des objectifs clairs.</li><li>Veiller à une application rigoureuse et précise des paiements.</li><li>Analyser et approuver les limites de crédit en cohérence avec la tolérance au risque de l’entreprise.</li><li>Collaborer avec la direction sur les décisions importantes liées aux comptes à fort volume.</li><li>Anticiper les tendances de risque et repérer les signaux d’alerte avant qu’ils n’impactent les états financiers.</li><li>Soutenir et orienter les stratégies de recouvrement de l’équipe à travers différents segments clients.</li><li>Gérer personnellement les comptes difficiles ou à long retard pour assurer un suivi rigoureux.</li><li>Développer des processus, guides et meilleures pratiques pour renforcer l’efficacité des collections.</li><li>Préparer des rapports hebdomadaires destinés au CFO : tendances, risques, écarts, prévisions, aging, etc.</li><li>Construire et maintenir des tableaux de bord (Power BI ou équivalent) pour suivre les indicateurs clés du cycle crédit-collections.</li><li>Participer activement à la clôture mensuelle : analyse AR, réserves, projections.</li><li>Travailler étroitement avec les ventes, le service à la clientèle, les opérations et les finances pour résoudre les litiges et améliorer l’expérience client.</li><li>Coordonner les échanges avec les agences externes ou les partenaires légaux lorsque nécessaire.</li><li>Repérer les inefficiences et proposer des solutions concrètes pour optimiser le cycle Order-to-Cash.</li><li>Participer ou piloter des projets d’automatisation, d’améliorations ERP ou de transformation opérationnelle.</li><li>Introduire de nouvelles approches, outils et standards pour hausser la performance globale.</li></ul>
<p>Nous recherchons un spécialiste senior en crédit et recouvrement pour rejoindre notre client à Montréal. Ce rôle clé implique la gestion des comptes clients, l'analyse du risque de crédit et la collaboration avec divers intervenants pour garantir une gestion efficace des paiements. Si vous possédez une solide expérience en recouvrement et en analyse financière, nous aimerions vous rencontrer.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><ul><li>Superviser un portefeuille de comptes clients afin d’assurer l’encaissement des créances dans les délais impartis.</li><li>Effectuer des relances régulières auprès des clients par téléphone, courriel ou courrier afin de traiter les retards de paiement.</li><li>Négocier des modalités de règlement et transmettre les dossiers litigieux aux services compétents si nécessaire.</li><li>Analyser la solvabilité des clients et proposer des plafonds de crédit adaptés sur la base d’études financières et d’antécédents de paiement.</li><li>Collaborer avec l’équipe crédit afin d’évaluer les risques et de participer au processus d’autorisation de crédit.</li><li>Établir des rapports d’échéancier, réaliser des prévisions d’encaissement et créer des indicateurs de performance à destination de la direction.</li><li>Effectuer les rapprochements de comptes clients et résoudre les écarts sur les facturations ou les règlements.</li><li>Participer aux clôtures de fin de mois pour les opérations liées aux comptes clients et au recouvrement.</li><li>Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, le service client et la finance pour lever les litiges et assurer la satisfaction des clients.</li><li>Coordonner les actions avec les agences de recouvrement externes ou les conseillers juridiques pour le suivi des dossiers complexes.</li><li>Proposer des axes d’amélioration pour optimiser les processus de recouvrement et accroître l’efficacité du service.</li><li>Prendre part à l’élaboration et la mise en œuvre des politiques et procédures en matière de crédit et de gestion du recouvrement.</li></ul>
<p>Nous recherchons un réceptionniste pour le siège social moderne et accueillant de notre client situé sur la Rive-Sud de Montréal. Il s’agit d’un rôle à temps partiel, parfait pour une personne professionnelle, chaleureuse et à l’aise dans un environnement dynamique.</p><p><br></p><p><strong><u>Description des tâches:</u></strong></p><p>Coordination du courrier, collecter les items provenant des entreprises sur place et les déposer à la salle du courrier;</p><p>Expédition de colis;</p><p>Service de café, gérer la machine à café et préparer les commandes internes;</p><p>Soutien au bâtiment;</p><p>Surveiller et signaler toute problématique liée aux installations;</p><p>Agir comme personne-ressource pour les urgences et assurer la liaison avec l'entreprise..</p>
<p>Nous recherchons un commis au crédit motivé pour rejoindre l'équipe de notre client à Anjou. Ce poste contractuel vous permettra de contribuer à la gestion efficace des crédits et des comptes clients. Vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre département financier en veillant au respect des politiques de crédit et à l'exactitude des données comptables.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Examiner et approuver les demandes de crédit en respectant les politiques établies.</p><p>• Assurer une comptabilisation précise des inventaires en lien avec les comptes client.</p><p>• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les écarts et les problèmes liés aux comptes.</p><p>• Utiliser Microsoft Excel pour l'analyse des données et la production de rapports financiers.</p><p>• Maintenir une communication proactive avec les clients concernant leurs comptes et leurs paiements.</p><p>• Participer à l'amélioration continue des processus de gestion du crédit.</p><p>• Assurer la mise à jour régulière des dossiers clients dans le système.</p><p>• Préparer des rapports détaillés sur l'état des comptes et les tendances de crédit.</p><p>• Aider à la préparation des audits en fournissant les documents nécessaires.</p><p>• Respecter les échéances et garantir un service de qualité à toutes les parties prenantes.</p>
