<p>We are looking for a Bilingual Customer Service Associate to join our clients team in Markham, Ontario. This long-term contract position involves working in a hybrid capacity, with the flexibility to attend the office at least twice a week. You will play a key role in supporting clients by providing top-notch customer service and managing inquiries related to lease or financing accounts.</p><p><br></p><p>Responsibilities:</p><p>• Respond to client inquiries via phone, providing accurate information about lease or financing accounts and resolving any account-related issues.</p><p>• Ensure all client personal details and insurance forms are accurately updated and securely maintained.</p><p>• Handle a high volume of inbound and outbound calls efficiently while maintaining professionalism.</p><p>• Collaborate with vendors, clients, and insurance agencies to address and resolve escalated issues.</p><p>• Build strong relationships with customers by going above and beyond to meet their needs.</p><p>• Maintain detailed and organized records of all client interactions in the call centre database.</p><p>• Use predefined communication guidelines to address a variety of customer concerns effectively.</p><p>• Analyze customer needs, clarify issues, and deliver tailored solutions or alternatives.</p><p>• Achieve qualitative and quantitative performance goals as part of a dynamic team.</p>
We are looking for an experienced Call Center Specialist to join our team in Ottawa, Ontario. In this long-term contract role, you will play a vital part in supporting callers with inquiries related to a class action lawsuit. Your expertise in managing customer interactions and providing accurate information will be essential to ensuring a seamless experience for all callers.<br><br>Responsibilities:<br>• Handle inbound calls and provide guidance on claim statuses, form submissions, and other inquiries related to the class action lawsuit.<br>• Research and locate answers to caller questions using available resources and relay accurate information.<br>• Collect detailed caller information when an escalation is required, ensuring proper verification of data.<br>• Maintain a high level of professionalism and empathy while addressing caller concerns.<br>• Utilize customer service software and CRM tools to document interactions and track resolutions.<br>• Follow established protocols to ensure compliance with legal and organizational guidelines.<br>• Collaborate with team members to identify solutions for complex issues and improve service processes.<br>• Manage multiple tasks efficiently while adhering to deadlines and high-quality standards.<br>• Contribute to the development of best practices to enhance the overall caller experience.
<p>In anticipation of future needs, we are currently seeking a skilled<strong> Collection Specialist</strong> to join our network for upcoming client opportunities. This role is ideal for professionals experienced in managing large account portfolios, handling high volumes of collection activity, and providing top-tier service to commercial clients.</p><p><br></p><p><strong>Key Responsibilities</strong></p><ul><li>Conduct a high volume of outbound collection calls to commercial clients to recover outstanding balances</li><li>Investigate and resolve billing disputes and payment delays in a timely and professional manner</li><li>Manage and monitor aging receivables and proactively follow up on past due accounts</li><li>Maintain a professional and client-focused communication style, fostering positive relationships while ensuring timely collections</li><li>Review and interpret service contracts and invoicing cycles to ensure accurate billing and payment tracking</li><li>Stay organized and persistent in managing a large and diverse portfolio of accounts</li><li>Document all collection activities and update customer records accurately within internal systems</li><li>Collaborate with internal departments (e.g., sales, billing, customer service) to resolve client issues and facilitate payment</li></ul><p><br></p>
We are looking for an experienced Customer Service Representative to join our team in Brampton, Ontario. This is a Contract to permanent position, offering an exciting opportunity to work with a leading label manufacturer in the beauty and healthcare industry. In this role, you will play a key part in supporting the sales team, assisting with order management, and ensuring excellent customer service.<br><br>Responsibilities:<br>• Process and manage customer orders efficiently and accurately.<br>• Collaborate closely with the purchasing department to ensure timely fulfillment of orders.<br>• Provide support to the sales team by handling administrative tasks and client inquiries.<br>• Assist the Customer Service Director and sales team in their absence to ensure smooth operations.<br>• Utilize Microsoft Excel to create and manage spreadsheets for data tracking and reporting.<br>• Respond to customer inquiries through email and phone, ensuring timely and detail-oriented communication.<br>• Schedule appointments and maintain organized records of interactions.<br>• Handle inbound and outbound calls to address customer needs and provide solutions.<br>• Perform data entry tasks with precision to maintain accurate records of transactions.
We are looking for a detail-oriented and friendly Receptionist to join our team in Toronto, Ontario. As the first point of contact for visitors and clients, you will play a vital role in creating a welcoming and organized environment. This position is ideal for someone with strong customer service skills and a passion for maintaining efficient office operations in a fast-paced setting.<br><br>Responsibilities:<br>• Greet and assist visitors, clients, and employees with courtesy and efficiency.<br>• Maintain accurate visitor records, ensuring all guests sign in upon arrival.<br>• Perform general administrative tasks, including data entry, filing, and managing office supplies.<br>• Address client and visitor inquiries, providing exceptional customer service at all times.<br>• Handle incoming and outgoing mail, including sorting, distributing, and preparing shipments.<br>• Support the marketing team with seasonal mail-outs and other assigned tasks.<br>• Keep the reception area and lobby clean, organized, and welcoming.<br>• Monitor and restock office amenities such as coffee machines and snack bars, placing replenishment orders as needed.<br>• Manage multi-line phone systems, directing calls and taking messages efficiently.<br>• Complete additional responsibilities as assigned by management.
<p>Notre client est actuellement à la recherche d’un Représentant du service à la clientèle<strong> </strong>pour se joindre à son équipe sur site. Il s’agit d’une excellente opportunité pour un professionnel orienté vers le service à la clientèle, doté d’un esprit technique, souhaitant soutenir les utilisateurs finaux dans un environnement dynamique et collaboratif. L'expérience dans les secteurs financier, de l’assurance, des télécommunications ou de l’automobile sera considérée comme un atout majeur.</p><p><br></p><p><strong>Aperçu du poste</strong></p><p>Candidat retenu sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de qualité de service. Ce rôle implique des interactions directes avec les clients par téléphone et courriel, ainsi que la coordination avec les équipes internes afin d’assurer une résolution rapide des demandes.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li>Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière rapide et professionnelle</li><li>Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions efficaces</li><li>Traiter et assurer le suivi des demandes de service</li><li>Coordonner avec les équipes internes, y compris les ventes et le personnel technique</li><li>Gérer les demandes de retour des clients et initier les retours aux fournisseurs</li><li>Suivre les billets de service pour garantir leur résolution et effectuer les escalades nécessaires</li></ul>
<p>Notre client, une entreprise dans le domaine alimentaire, est à la recherche d'une personne dynamique et organisée pour occuper le poste d'Adjoint service à la clientèle à Brossard. Le candidat idéal aura un excellent sens de la communication et sera à l’aise dans un environnement bilingue. Ce rôle implique une variété de tâches administratives et un contact direct avec les clients afin de garantir leur satisfaction.</p><p><br></p><p>Responsibilities:</p><p>• Gérer les courriels entrants et répondre aux demandes des clients de manière professionnelle.</p><p>• Maintenir à jour la liste des enfants inscrits et assurer la précision des informations.</p><p>• Imprimer les rapports et étiquettes nécessaires pour la production des repas.</p><p>• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en français et en anglais.</p><p>• Traiter les commandes et les annulations des clients avec efficacité.</p><p>• Gérer les plaintes des clients et assurer un suivi jusqu’à leur résolution.</p><p>• Créer et planifier du contenu pour les plateformes de médias sociaux.</p><p>• Effectuer le suivi des initiatives sur les médias sociaux pour améliorer la visibilité.</p><p>• Soutenir l’administration dans diverses tâches, notamment la rédaction de mémos, la gestion des données et l’envoi de documents.</p><p>• Préparer et envoyer les menus tout en veillant à leur exactitude.</p>
<p>Vous êtes un professionnel de la vente axé sur les résultats, avec une passion pour le développement de relations clients et une solide connaissance des produits d’assurance collective et de régimes de retraite ? Nous recherchons un <strong>Représentant des comptes</strong> pour rejoindre l’équipe en pleine croissance de notre client, dans le secteur des ventes d’assurance collective et de régimes de retraite.</p><p>Dans ce rôle, vous serez responsable de développer votre propre portefeuille, conclure de nouvelles affaires et proposer des solutions personnalisées adaptées aux besoins uniques de chaque client. Si vous excellez dans un environnement dynamique, orienté client, et que vous avez fait vos preuves dans la vente de services financiers, nous aimerions vous rencontrer !</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales :</strong></p><ul><li>Identifier et poursuivre de nouvelles opportunités d’affaires dans les secteurs de l’assurance collective et des régimes de retraite</li><li>Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées</li><li>Rédiger et présenter des propositions convaincantes pour conclure de nouvelles ententes</li><li>Développer et entretenir des relations solides avec les décideurs, courtiers et partenaires</li><li>Se tenir informé(e) des tendances du marché, des changements réglementaires et des innovations produits</li><li>Gérer efficacement l’ensemble du processus de vente, de la prospection à la conclusion</li></ul><p><strong>Ce que nous offrons :</strong></p><ul><li>Salaire de base compétitif + <strong>commissions et primes liées à la performance</strong></li><li>Possibilités d’avancement et de développement professionnel</li><li>Environnement de travail dynamique et collaboratif</li><li><strong>Régime d’avantages sociaux complet</strong> – assurance santé, dentaire, et plans de retraite</li><li>Encadrement et outils pour favoriser votre réussite</li></ul>
<p>Notre client, une entreprise dans le domaine de l'outillage, est à la recherche d'un représentant interne passionné par les relations avec les clients et les activités commerciales pour rejoindre leur équipe dynamique à Candiac. Ce rôle offre l'opportunité de contribuer activement à la croissance de l'entreprise en assurant une communication efficace avec les clients et en soutenant le processus de vente. Si vous avez une expérience en vente interne et directe, ainsi qu'une aptitude pour la négociation et la résolution de problèmes, nous aimerions vous rencontrer.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Établir des relations solides avec les clients en répondant à leurs demandes par téléphone ou par courriel.</p><p>• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leurs attentes.</p><p>• Préparer des devis et fournir des informations détaillées sur les produits et services.</p><p>• Collaborer avec les représentants externes et les gestionnaires de comptes pour soutenir la finalisation des contrats.</p><p>• Surveiller les comptes clients, effectuer des suivis sur les paiements et produire des rapports sur les ventes.</p><p>• Négocier les prix et les modalités tout en répondant aux objections ou aux préoccupations des clients.</p><p>• Résoudre efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.</p><p>• Maintenir à jour les informations dans les outils de gestion comme Salesforce pour suivre les performances et générer des rapports.</p><p>• Participer à l'amélioration continue des processus de vente et des relations avec les clients.</p>
