<p>Robert Half is op zoek naar een <strong>Parttime Administratief Medewerker Klantenservice (m/v/x)</strong> (1e lijn) - Regio Torhout.</p><p>Ben jij iemand die energie haalt uit contact met klanten en graag een centrale rol speelt binnen een dynamisch team? Voor een groeiende organisatie met een warme en open bedrijfscultuur zoeken we een enthousiaste medewerker die mee het verschil maakt.<br /> Je komt terecht in een hechte groep collega's waar samenwerken, initiatief nemen en een gezonde dosis humor centraal staan. De werkomgeving is open en toegankelijk, met ruimte voor overleg, spontane interactie en een positieve teamspirit. Er wordt actief ingezet op verbinding en samen successen vieren.</p><p><strong>Takenpakket</strong><br /> Als Administratief Medewerker Klantenservice (1e lijn) ondersteun je het team en fungeer je als eerste aanspreekpunt voor klanten door:</p><ul><li>Het opnemen van eerstelijnstelefonie en luisteren naar de vraag van de klant (goed voor 30 à 40% van je takenpakket);</li><li>Het opzoeken van technische fiches en facturen in het systeem en deze correct doormailen naar de klant op verzoek;</li><li>Het aanmaken en opvolgen van tickets bij technische vragen en deze dispatchen naar de juiste dienst;</li><li>Het opstellen en bijhouden van klantendossiers ter ondersteuning van de planning;</li><li>Het correct invoeren en actualiseren van facturatiegegevens, contactpersonen en e-mailadressen in het systeem;</li><li>Samenwerken met collega's om een vlotte administratieve flow en klanttevredenheid te garanderen.</li></ul><p><strong>Profiel</strong><br /> Voor deze functie zoeken we iemand met:</p><ul><li>Studieachtergrond &amp; ervaring: Bachelor of gelijkwaardig door ervaring. Eerste ervaring is een plus, maar geen must. De functie is praktisch en goed aan te leren;</li><li>Talenkennis:</li><ul><li>Zeer goede kennis van het Nederlands;</li><li>Basiskennis Frans (telefonisch een boodschap kunnen noteren);</li></ul><li>Softwarekennis:</li><ul><li>Basis MS Office (Excel &amp; Word);</li><li>Werken met een gebruiksvriendelijk ERP-systeem wordt aangeleerd;</li></ul><li>Persoonlijkheidskenmerken:</li><ul><li>Proactief en klantgericht;</li><li>Communicatief en extravert;</li><li>Je denkt mee en wacht niet af tot taken je worden opgedragen.</li></ul></ul><p><strong>Aanbod</strong><br /> Je mag rekenen op een aantrekkelijk en evenwichtig pakket:</p><ul><li>Werkuren: Parttime (20-24u/week) met vaste planning, mogelijkheid tot halve of volledige dagen. Standaard openingsuren tussen 8u-12u &amp; 13u-17u, met bespreekbare start- en einduren.</li><li>Type contract: Vaste functie ter uitbreiding, opstart op interimbasis met zicht op een vast contract.</li><li>Verlofregeling: Collectief verlof in de zomer en tussen Kerst &amp; Nieuw - nog 10 tot 15 dagen in onderling overleg op te nemen (bij voltijdse tewerkstelling).</li><li>Extralegale voordelen: Maaltijdcheques &amp; ecocheques + bij vast contract ook nog groeps- en hospitalisatieverzekering, alsook mogelijkheid tot fietsleasing.</li><li>Locatie &amp; bereikbaarheid: Bereikbaar met zowel openbaar vervoer als privévervoer.</li></ul><p>Ben je op zoek naar een veelzijdige administratieve rol met veel contact en een warme teamomgeving? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een organisatie waar jouw inzet écht telt.</p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi42MDc5NC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">