Emplois de Technologie

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Analyste-support en transformation d'entreprise

Montreal, QC
onsite
Temporaire
70.00 - 80.00 CAD / Hourly
Nous sommes à la recherche d'un a Analyste-support en transformation d'entreprise pour un contrat à long terme de douze mois et ce 4 jours en presentiel et 1 jour en télétravail. Le secteur est dans la banque d'investissement à Montréal. Dans ce rôle, vous appuierez des initiatives de transformation en assurant la liaison entre les équipes opérationnelles et les partenaires chargés des projets, des données et de la technologie, afin de maintenir l'alignement des priorités et le bon déroulement de l'exécution. Vous contribuerez à la numérisation des flux de travail, des rapports et des processus d'affaires, tout en aidant l'équipe à adopter des solutions concrètes intégrant l'IA pour améliorer les opérations quotidiennes. Responsabilités:• Agir comme point de contact principal entre les parties prenantes d’affaires et les équipes de projet afin de clarifier les priorités, recueillir les besoins et assurer un alignement constant sur les objectifs visés.• Coordonner l’avancement d’initiatives de transformation liées aux données, aux rapports de gestion, aux flux de travail et aux outils numériques, en assurant le suivi des décisions, des dépendances et des échéanciers.• Soutenir la préparation, l’organisation et la documentation des activités de gouvernance de projet pour favoriser une exécution structurée et conforme aux attentes opérationnelles.• Collaborer avec les analystes d’affaires, les équipes technologiques et les fonctions de contrôle pour veiller à ce que les solutions livrées répondent aux besoins du secteur et aux exigences de supervision.• Contribuer à l’amélioration et à la simplification des processus de bout en bout en identifiant les irritants opérationnels et en recommandant des approches plus efficaces.• Participer aux activités de tests, de validation et de mise en œuvre afin de soutenir une livraison fluide des solutions et leur adoption par les utilisateurs.• Appuyer l’intégration et l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle dans le département en aidant les équipes à repérer les cas d’usage pertinents et à structurer leur utilisation.• Prendre en charge de petits projets de façon autonome, notamment en organisant les livrables, en résolvant les enjeux soulevés et en utilisant les outils appropriés pour soutenir l’évolution des initiatives.• Soutenir les activités liées à la qualité des données, à la production de rapports et à la transformation des informations d’affaires pour améliorer la visibilité et la prise de décision.
2026-10-19T16:24:06Z

Gestionnaire des opérations et numériques

Montreal, QC
onsite
Permanent
100000.00 - 125000.00 CAD / Yearly
Notre client, une organisation à but non lucratif, est à la recherche d'une personne capable de piloter les opérations administratives et numériques avec rigueur, jugement et sens du service. Basé à Montréal, ce rôle contribue à la fluidité des activités internes en coordonnant les équipes, les fournisseurs et les priorités d’affaires. La personne retenue jouera aussi un rôle clé dans l’amélioration des processus, la fiabilité des plateformes technologiques et l’exécution de projets alignés sur les objectifs de l’organisation. Responsabilités:<ul><li>Diriger les activités administratives et opérationnelles du bureau en établissant les priorités, les attentes de service et les mécanismes de suivi pour assurer un soutien efficace aux équipes internes.</li><li>Revoir les méthodes de travail afin de simplifier les opérations, réduire les interventions manuelles et mettre en place des procédures claires et durables.</li><li>Encadrer la coordonnatrice administrative et des opérations, fournir du coaching continu, fixer des objectifs mesurables et évaluer la performance selon les besoins de l’organisation.</li><li>Superviser les ressources internes et externes liées au contenu Web, au développement, au soutien informatique ainsi qu’à la qualité des programmes et des données.</li><li>Convertir les besoins d’affaires en mandats concrets, définir les exigences fonctionnelles et techniques, puis analyser les propositions soumises par les fournisseurs.</li><li>Assurer la fiabilité des plateformes numériques et des services informatiques en veillant à la gestion des accès, aux sauvegardes, à la sécurité et au traitement rapide des incidents.</li><li>Suivre l’exécution des contrats, la qualité des livrables, les niveaux de service et les coûts, puis résoudre les écarts ou escalader les enjeux importants au besoin.</li><li>Planifier et mener des projets organisationnels, technologiques et numériques en contrôlant les échéanciers, les ressources, les risques, les budgets et les communications associées.</li><li>Organiser la formation, la documentation et le transfert des connaissances pour soutenir l’implantation des changements et renforcer la continuité des activités.</li></ul>
2026-10-28T15:43:44Z

Agent de soutien à la clientèle

Montréal, QC
onsite
Permanent
50000.00 - 65000.00 CAD / Yearly
Notre client recherche un agent de soutien à la clientèle pour rejoindre son équipe de vente au détail et de distribution d’électroménagers établie à Montréal. Dans ce rôle à temps plein, la personne retenue agira comme point de contact principal auprès de la clientèle, en offrant un accompagnement clair, efficace et attentif aux détails. Elle contribuera à résoudre les demandes liées aux produits, aux garanties et au service après-vente tout en renforçant une expérience client positive dans un environnement dynamique. Responsabilités:• Fournir un soutien aux clients par téléphone, par courriel ou par d’autres canaux, en clarifiant les situations et en proposant des solutions adaptées.• Accompagner la clientèle dans le dépannage de base des produits en expliquant les étapes à suivre de façon simple et structurée.• Orienter les clients dans le choix de produits et les appuyer dans le traitement des demandes de garantie, de service ou de suivi après achat.• Gérer les retours, les échanges et les remboursements selon les politiques internes, avec rigueur et souci de satisfaction.• Documenter avec exactitude les échanges, les problèmes soulevés et les actions prises dans les outils de suivi de l’entreprise.• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et les techniciens sur le terrain afin de faire avancer les dossiers plus complexes.• Se tenir informé des caractéristiques des appareils, des procédures internes et des meilleures pratiques du secteur pour offrir des réponses fiables.• Identifier les enjeux récurrents signalés par les clients et transmettre l’information pertinente afin de soutenir l’amélioration continue des produits et du service.
2026-10-29T15:04:35Z

Gestionnaire de projet TI senior

Saint-eustache, QC
onsite
Temporaire
95.00 - 110.00 CAD / Hourly
Nous recherchons un gestionnaire de projet TI senior pour appuyer un mandat stratégique à long terme dans le secteur de la fabrication d’équipements de transport, dans la région de Québec. Cette personne jouera un rôle central dans la planification, la coordination et l’exécution d’un projet d’envergure touchant les systèmes financiers et les opérations, tout en assurant une gouvernance solide et un suivi constant des résultats. Il s’agit d’un contrat à long terme en mode hybride, idéal pour une personne capable d’évoluer avec rigueur dans un environnement manufacturier complexe. Responsabilités:• Diriger l’ensemble du mandat, depuis le démarrage jusqu’à la clôture, en veillant au respect des objectifs d’affaires, des échéanciers, des coûts et des critères de qualité.• Structurer et mettre à jour la feuille de route du projet en définissant clairement les étapes, les ressources requises, les livrables et les jalons de réalisation.• Surveiller de près les risques, les enjeux, les interdépendances et les retombées attendues afin de soutenir une prise de décision proactive.• Coordonner la collaboration entre les équipes d’affaires, les spécialistes TI, l’architecture, la cybersécurité et les partenaires externes impliqués dans le mandat.• Produire une gouvernance de projet efficace à l’aide de tableaux de bord, de rapports d’avancement, de suivis de décisions et de plans correctifs lorsque nécessaire.• Ajuster l’approche de gestion selon les besoins du projet en combinant, au besoin, des méthodes prédictives, agiles ou hybrides.• Soutenir les activités de gestion du changement, de communication, de formation et de transfert vers les équipes concernées afin de favoriser l’adoption de la solution.• Animer des ateliers de travail pour préciser les besoins, documenter les processus, évaluer les impacts et faire progresser les décisions clés.• Encadrer le remplacement d’une solution existante par Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations comme responsabilité centrale du mandat.
2026-10-26T18:38:43Z

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