8 résultats pour les emplois de Representant Du Service A La Clientele

Représentant service à la clientèle

Laval, QC
onsite
Permanent
50000.00 - 55000.00 CAD / Yearly
Nous sommes à la recherche d’un Spécialiste de l’expérience client pour se joindre à l'équipe dynamique de notre client, basée à Laval. Dans ce rôle, vous offrirez un service attentif et personnalisé aux clients, traiterez une variété de demandes avec rigueur et efficacité, et collaborerez étroitement avec les équipes internes afin d’assurer une résolution rapide des enjeux. Responsabilités:• Répondre aux demandes des clients avec rapidité et professionnalisme tout en respectant les attentes de service établies.• Analyser chaque situation de façon autonome en consultant les systèmes internes et les équipes concernées afin d’offrir des réponses justes et complètes.• Traiter avec rigueur les commandes, les demandes administratives et les questions liées aux comptes clients.• Assurer un suivi soutenu des dossiers en cours pour favoriser une résolution dans les délais prévus.• Gérer plusieurs requêtes à la fois en évaluant les priorités et en intervenant rapidement lorsque la situation l’exige.• Travailler en partenariat avec les équipes des ventes, des opérations, des achats et de l’entrepôt afin de résoudre efficacement les enjeux soulevés par la clientèle.• Repérer les problèmes récurrents et les occasions d’amélioration afin de contribuer à l’optimisation continue de l’expérience client et des processus.
2026-08-17T14:04:04Z

Agent de service à la clientèle

Montreal, QC
remote
Temporaire
18.00 - 20.00 CAD / Hourly
Vous êtes à la recherche d'un mandat à court terme offrant une expérience de grande valeur? Joignez vous à une organisation de premier plan du secteur financier canadien pour une affectation de 4 mois. Vous participerez à un projet d'envergure dans un environnement professionnel stimulant, collaboratif et situé au centre-ville de Montréal en tant qu'agent de service à la clientèle. Responsabilités:Répondre aux appels de notre clientèle;Être à lécoute des besoins de la clientèle et proposer des solutions personnalisées;Accompagner notre clientèle sur les applications bancaires;Conseiller et offrir des solutions transactionnelles ou de crédit;Aiguiller la clientèle vers tes collègues pour des besoins spécialisés;Collaborer et partager des connaissances avec tes collègues.
2026-08-17T18:38:44Z

Représentant en ventes internes

Dorval, QC
onsite
Permanent
70000.00 - 80000.00 CAD / Yearly
Nous recherchons un représentant en ventes internes capable de prendre en charge un portefeuille actif de clients industriels et de faire croître les revenus par une approche-conseil. Basé(e) à Dorval, Quebec, ce rôle combine fidélisation, développement de comptes et repérage d’occasions d’affaires dans un environnement B2B dynamique. La personne retenue contribuera à renforcer les relations commerciales tout en assurant un suivi rigoureux des activités de vente et des besoins de la clientèle. Responsabilités:• Prendre en main un portefeuille d’environ 200 à 250 clients B2B et veiller à l’évolution continue des comptes sous votre responsabilité.• Entretenir des liens durables avec les clients afin de bien comprendre leurs besoins et de proposer des solutions adaptées en emballage industriel.• Repérer les possibilités d’expansion au sein des comptes existants en misant sur les ventes additionnelles et l’augmentation de la part de portefeuille.• Effectuer un suivi constant des échanges, soumissions et activités commerciales dans le système de gestion utilisé par l’entreprise.• Collaborer aux initiatives de prospection afin de soutenir l’acquisition graduelle de nouvelles affaires.• Gérer un volume élevé d’interactions clients avec professionnalisme, rapidité et sens de l’organisation.• Contribuer à l’atteinte des objectifs de ventes annuelles en maintenant un service de qualité et une exécution rigoureuse.
2026-08-13T17:48:46Z

Directeur du centre d’appel

Montrèal, QC
onsite
Permanent
120000.00 - 140000.00 CAD / Yearly
Notre client, un réseau de cliniques spécialisées en imagerie diagnostique présent dans plusieurs régions du Québec, est à la recherche d'un directeur du centre d'appel pour piloter son centre de prise de rendez-vous. L'organisation accorde une importance centrale au bien-être des patients et se démarque par la chaleur de son service à la clientèle, ainsi que par un milieu de travail stimulant où l'évolution professionnelle des employés est encouragée. La personne retenue prendra en charge l'ensemble des opérations du centre de prise de rendez-vous, une équipe formée de quatre superviseurs et d'environ cinquante agents. Ce mandat occupe une place déterminante au sein de l'organisation, autant du point de vue opérationnel qu'humain. Le ou la candidat(e) devra établir les priorités, assurer un suivi rigoureux des indicateurs de rendement, guider les superviseurs dans leur progression et garantir que l'expérience offerte aux patients et aux cliniques partenaires demeure fluide, professionnelle et empreinte de considération. Un sens du leadership rassembleur, une capacité à voir la globalité des enjeux et une aptitude marquée à collaborer avec les différentes parties prenantes seront déterminants pour exceller dans ce rôle. Vos responsabilités<ul><li>Coordonner, structurer et superviser l'ensemble des activités du centre d'appel afin d'optimiser la répartition des ressources et de respecter les cibles de service établies</li><li>Guider les superviseurs et le personnel afin de promouvoir une gestion uniforme, engageante et cohérente avec les visées de l'organisation</li><li>Surveiller les indicateurs de rendement, dégager les tendances et déployer des mesures correctives lorsque requis</li><li>Contribuer à l'optimisation continue des façons de faire pour rehausser l'efficacité opérationnelle et l'expérience vécue par les patients</li><li>Prendre part à la modernisation numérique des outils utilisés et à l'adaptation des façons de faire aux nouvelles technologies</li><li>Entretenir une collaboration étroite avec les équipes des divers sites afin de préserver une communication et une coordination fluides</li><li>Veiller à ce que l'intégration, la formation et le perfectionnement du personnel soient bien encadrés et adaptés aux réalités de l'équipe</li><li>Servir de référence pour toute question opérationnelle touchant le centre d'appel et le centre de rendez-vous</li><li>Garantir le maintien de standards élevés de qualité dans l'ensemble des échanges avec les patients, les cliniques et les collègues</li></ul>
2026-08-17T14:58:47Z

Responsable du développement commercial

Dorval, QC
onsite
Permanent
90000.00 - 95000.00 CAD / Yearly
Nous cherchons un responsable du développement commercial afin de soutenir la croissance des activités commerciales de notre client à Dorval. Ce poste vise à développer de nouveaux partenariats, à faire progresser les comptes existants et à promouvoir un portefeuille complet de solutions en logistique et transport. La personne retenue jouera un rôle clé dans l’atteinte des objectifs de revenus, tout en maintenant une expérience client rigoureuse et des suivis de vente bien structurés. Responsabilités:• Développer activement de nouvelles occasions d’affaires dans le territoire assigné en ciblant des clients potentiels et en faisant progresser le cycle de vente jusqu’à la conclusion.• Gérer un portefeuille de comptes en mettant en place des stratégies de fidélisation et de croissance axées sur la vente croisée de services logistiques.• Rencontrer régulièrement des clients et prospects, présenter les solutions offertes et préparer des propositions tarifaires adaptées à leurs besoins.• Maintenir des relations solides avec les décideurs clés afin d’accroître la présence de l’entreprise et de soutenir la croissance des revenus.• Assurer un suivi rigoureux de toutes les activités commerciales dans le CRM, y compris les appels, rencontres, occasions, prévisions et actions de relance.• Collaborer avec les équipes des opérations pour résoudre les enjeux de service, améliorer l’expérience client et soutenir la mise en place de nouveaux dossiers.• Préparer et suivre les soumissions, appels d’offres et ententes commerciales en veillant à la qualité et au respect des échéanciers.• Travailler avec les équipes des finances au besoin pour appuyer le recouvrement des comptes en souffrance.• Représenter l’entreprise lors d’activités de réseautage, d’événements locaux et de réunions de vente afin de soutenir le développement du marché.
2026-08-07T12:43:47Z

Spécialiste des comptes clients

Montreal, QC
onsite
Temporaire
28.50 - 33.00 CAD / Hourly
Nous recherchons un spécialiste des comptes clients pour un mandat contractuel à Montréal. Cette personne contribuera à la gestion quotidienne d’un volume important d’opérations de facturation et d’encaissement, tout en assurant un suivi rigoureux des comptes et un service soigné auprès des partenaires internes et externes. Le rôle convient à une personne organisée, autonome et à l’aise dans un environnement sur place où les priorités évoluent rapidement. Responsabilités:• Gérer un volume élevé de comptes clients en assurant l’émission, la validation et le suivi des factures dans les délais établis.• Effectuer l’application des paiements, rapprocher les encaissements et maintenir l’exactitude des dossiers financiers dans les systèmes utilisés.• Prendre en charge les activités de recouvrement en communiquant avec les clients de manière claire et respectueuse afin de résoudre les écarts et accélérer les paiements.• Répondre aux demandes liées à la facturation, aux soldes de comptes et aux modalités de paiement en offrant un service à la clientèle efficace.• Collaborer avec les équipes internes pour soutenir la répartition des responsabilités auparavant centralisées, notamment en lien avec les activités de comptes clients.• Mettre à jour les informations dans les plateformes comptables, ERP et CRM afin d’assurer l’intégrité des données et la traçabilité des opérations.• Produire des suivis réguliers sur l’état des comptes en souffrance et signaler les enjeux nécessitant une attention particulière.• Participer à l’amélioration des méthodes de travail quotidiennes pour favoriser la fluidité des opérations et le respect des échéances.
2026-08-17T17:53:46Z

Comptable

Saint-laurent, QC
onsite
Permanent
75000.00 - 85000.00 CAD / Yearly
Nous sommes à la recherche d’une personne rigoureuse et organisée pour prendre en charge l’ensemble des activités comptables et financières de l’entreprise de notre client. La personne titulaire du poste collaborera étroitement avec la direction afin d’assurer une information financière fiable, de soutenir la planification financière et d’améliorer continuellement les processus comptables. Responsabilités:<ul><li>Réviser et approuver le crédit pour toutes les nouvelles commandes; évaluer le risque client, l’historique des paiements et le montant de la commande avant d’autoriser la libération de celle-ci.</li><li>Créer et mettre à jour les comptes clients (nouveaux clients et modifications de comptes) dans Odoo.</li><li>Effectuer quotidiennement le rapprochement des transactions bancaires de la veille (TEF, chèques, Visa) provenant de RBC Express avec les comptes clients dans Odoo.</li><li>Effectuer le recouvrement des comptes clients : assurer un suivi proactif des comptes en souffrance et utiliser les nouvelles commandes comme levier pour obtenir le règlement des soldes impayés.</li><li>Assurer le suivi et le traitement des crédits fournisseurs.</li><li>Gérer l’ensemble du processus de dénonciation lorsque les conditions de crédit exigent un avis de dénonciation comme condition d’octroi de crédit pour un projet.</li><li>Assurer le suivi des dossiers de dénonciation, des dates de renouvellement et des conditions liées à la libération du crédit.</li><li>Traiter les paiements par TEF selon les paiements préparés : services publics, loyer, remises gouvernementales, cartes de crédit et fournisseurs.</li><li>Comptabiliser les dépenses effectuées par cartes de crédit et les dépenses des représentants commerciaux.</li><li>Traiter les commissions mensuelles des représentants commerciaux.</li><li>Traiter la paie hebdomadaire au moyen d’ADP ainsi que les remises de DAS aux deux semaines.</li><li>Préparer les T4, relevés 1 (RL-1) et rapports sommaires de fin d’année, ainsi que les rapports de la CNESST.</li><li>Administrer le régime d’assurance collective et le régime de REER collectif pour les employés admissibles.</li><li>Effectuer les activités de fin de mois, notamment les rapprochements bancaires et le rapprochement de tous les dépôts avec les comptes clients.</li><li>Préparer des états financiers internes comparatifs et effectuer des analyses de la performance de l’entreprise, notamment les calculs du DSO/DSC.</li><li>Préparer et effectuer les remises de TPS/TVQ ainsi que les déclarations auprès de Statistique Canada et autres organismes gouvernementaux.</li><li>Lors de la fin d’exercice, préparer les documents requis pour le cabinet comptable, répondre aux questions des auditeurs, comptabiliser les écritures de régularisation et effectuer les rapprochements avec les états financiers préparés par le cabinet.</li><li>Tenir les livres comptables des deux sociétés filiales.</li></ul>
2026-08-20T18:03:55Z

Adjoint exécutif

Montreal, QC
onsite
Permanent
70000.00 - 90000.00 CAD / Yearly
Notre client, une entreprise du domaine de l'architecture, est à la recherche d'un adjoint exécutif pour soutenir la présidence et contribuer au bon déroulement des priorités d’affaires. Cette personne jouera un rôle central dans l’organisation des activités quotidiennes, la coordination des échanges et la préparation de documents stratégiques. Le poste convient à une personne rigoureuse, discrète et proactive, ayant le souci du détail et capable de maintenir un haut niveau de qualité dans un environnement dynamique. Responsabilités:• Soutenir la présidence dans la gestion de ses priorités, en assurant un suivi constant des dossiers et le respect des échéanciers.• Préparer, corriger et mettre en page divers documents, tels que des présentations, rapports, courriels, notes internes et communications destinées à différents interlocuteurs.• Organiser les rencontres internes et externes, de la planification à la coordination logistique, incluant les ordres du jour, les comptes rendus, les déplacements et les dépenses associées.• Représenter le bureau de la présidence auprès des clients, consultants et collègues avec tact, professionnalisme et discernement.• Offrir un appui administratif aux équipes de projet en fonction des priorités opérationnelles et des besoins ponctuels.• Participer à la préparation et au suivi de la documentation liée aux projets d’architecture à chaque étape, y compris les soumissions, les relances et l’archivage des dossiers.• Gérer l’agenda de la direction afin d’optimiser le temps, les réunions et les engagements stratégiques.• Effectuer des tâches administratives connexes, notamment la numérisation, la reproduction et l’organisation de documents essentiels.
2026-08-21T18:28:44Z