7 résultats pour les emplois de Customer Service Manager

Spécialiste du service client technique

Montreal, QC
onsite
Permanent
60000.00 - 62000.00 CAD / Yearly
Titre du poste : Spécialiste du service client technique Emplacement : Montréal Poste 100 % en présentiel (On-site) Relève de : Superviseur du service à la clientèle Sommaire du rôle : Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome et fortement orientée vers le service pour soutenir nos clients d’affaires (B2B) dans l’utilisation de nos solutions techniques de télémétrie. Dans ce rôle, vous accompagnerez les utilisateurs dès leur mise en route, offrirez un appui concret lors de l’installation et contribuerez à une expérience client fluide et professionnelle. En tant que joueur d'équipe naturel et collaboratif, vous travaillerez en étroite synergie avec diverses équipes internes (ventes, techniciens, service client et R& D) afin d’assurer la résolution efficace des enjeux techniques et le partage des meilleures pratiques. Principales responsabilités : Intégration et alignement des clients B2B : Accompagner les nouveaux clients d’affaires lors de l’ouverture de leur compte, effectuer les suivis d'expédition et planifier les installations pour veiller à une intégration harmonieuse. Soutien à l’installation et formation : Soutenir l’installation des produits par téléphone, configurer les unités de démonstration et expliquer clairement le fonctionnement des logiciels et des tableaux de bord aux utilisateurs. Surveillance proactive : Surveiller quotidiennement l’état des unités de démonstration et intervenir rapidement lorsqu’une anomalie ou un écart est détecté. Diagnostic et soutien technique avancé : Diagnostiquer les problèmes techniques complexes signalés par les utilisateurs et proposer des correctifs adaptés. Vous agissez comme le dernier niveau de support avant l'escalade vers l'équipe R& D. Soutien informatique de proximité : Fournir un soutien technique lié aux postes de travail, aux équipements informatiques, aux environnements bureautiques et au matériel informatique lorsque requis. Coaching et collaboration interne : Offrir du coaching technique aux représentants du service à la clientèle moins expérimentés sur les nouveaux produits et services connexes. Coordination interfonctionnelle : Assurer une liaison et une coordination efficaces entre la clientèle, l’équipe des ventes, les techniciens et le soutien interne pour faire avancer les dossiers. Optimisation des processus : Recueillir et analyser les commentaires des clients afin d'améliorer continuellement les processus d'intégration, de formation et de support.
2026-05-26T18:53:45Z

Représentant au service à la clientèle

Lachine, QC
onsite
Contrat / Temporaire
- CAD / Hourly
Nous recherchons un représentant au service à la clientèle pour se joindre à une équipe des plus dynamique pour notre client situé à Lachine dans le cadre d’un contrat. Cette personne contribuera directement à la satisfaction des clients en assurant un suivi rigoureux des commandes, des demandes et des dossiers administratifs. Le rôle est parfait pour quelqu'un qui est orienté vers les solutions et à l’aise de collaborer avec plusieurs intervenants internes. Responsabilités:• Assurer la prise en charge des demandes de la clientèle en fournissant des réponses claires, justes et rapides selon les besoins exprimés.• Coordonner le traitement des commandes avec les équipes internes afin de soutenir une expérience client fluide et constante.• Effectuer les ajustements liés aux prix, aux crédits et à la facturation en veillant à l’exactitude des informations saisies.• Gérer les insatisfactions et les plaintes avec professionnalisme, puis assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète.• Repérer les occasions de bonifier le service offert et contribuer à l’identification de possibilités de ventes additionnelles.• Maintenir à jour les renseignements sur les comptes clients, les produits, l’inventaire et les délais afin de soutenir des communications fiables.• Appuyer diverses tâches administratives essentielles au bon déroulement des opérations du service à la clientèle.• Travailler en partenariat avec l’équipe des ventes pour répondre efficacement aux attentes des clients et soutenir les objectifs communs.
2026-05-19T17:53:50Z

Agent au service à la clientèle

Montréal, QC
onsite
Permanent
50000.00 - 75000.00 CAD / Yearly
Nous recherchons un agent au service à la clientèle pour rejoindre une entreprise en pleine expansion dans le secteur de l'importation située à Montréal (Anjou). Votre rôle sera de garantir un service de haute qualité en répondant aux besoins des clients, en résolvant leurs problématiques et en les guidant dans l'utilisation des produits. En tant que membre clé de l'équipe, vous contribuerez directement à la satisfaction des clients et à la réputation de l'entreprise. Responsabilités:• Offrir des conseils clairs et précis sur l'utilisation, l'entretien et le dépannage des appareils électroménagers.• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle, empathique et orientée vers les solutions.• Fournir un support technique de premier niveau et transférer les cas complexes aux équipes appropriées.• Gérer les réclamations de garantie, les retours, les échanges et les remboursements avec rigueur.• Maintenir une documentation précise et effectuer les suivis nécessaires pour assurer la satisfaction des clients.• Collaborer avec les équipes internes, notamment technique, logistique et opérations, pour résoudre efficacement les problèmes.• Identifier les tendances récurrentes dans les demandes des clients et proposer des améliorations aux processus.• Participer activement à l'optimisation des procédures afin de rehausser l'expérience client.• Assurer une communication claire entre les différentes parties prenantes pour garantir une résolution fluide des problèmes.• Contribuer à la création d'une culture axée sur l'amélioration continue au sein de l'organisation.Notre client est une entreprise nord-américaine en croissance, spécialisée dans le secteur des appareils électroménagers. Soucieuse d’offrir une expérience client de qualité supérieure, elle mise sur l’efficacité opérationnelle, l’innovation et l’amélioration continue de ses services après-vente.
2026-05-21T19:33:44Z

Estimateur

Lévis, QC
onsite
Permanent
80000.00 - 85000.00 CAD / Yearly
Nous recherchons un spécialiste des opérations passionné et organisé pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client à Lévis. Ce rôle polyvalent exige une expertise dans la gestion des projets, le contrôle de qualité et le soutien technique, tout en collaborant étroitement avec les clients et les membres de l'équipe. Si vous excellez dans la coordination, les ventes et les aspects techniques liés à l'industrie de la construction, nous aimerions vous rencontrer. Responsabilités:• Coordonner les demandes des clients et répartir les dossiers selon les priorités.• Assurer le suivi des échéanciers et garantir la livraison des projets dans les délais impartis.• Effectuer des relevés de quantités à partir de plans et devis et préparer des estimations détaillées.• Analyser les coûts de revient et fournir un support technique à l'équipe de vente et aux clients.• Agir en tant que chargé de projet en supervisant les fiches techniques des produits et les devis d'installation.• Présenter les estimations aux clients et les conseiller sur les meilleures solutions adaptées à leurs besoins.• Finaliser les ventes en assurant un excellent service à la clientèle et en supportant l'équipe des ventes.• Former les clients et l'équipe sur les produits et leurs applications.• Développer le service d'estimation pour améliorer les processus internes.• Maintenir une communication fluide avec les clients tout au long du processus.
2026-05-11T12:48:42Z

Technicien aux comptes payables

Montreal, QC
onsite
Permanent
65000.00 - 75000.00 CAD / Yearly
Vous souhaitez joindre une firme prestigieuse de classe mondiale, reconnue pour ses valeurs solides, sa stabilité exceptionnelle et sa culture humaine? Notre client est à la recherche d’un Technicien aux comptes fournisseurs pour se joindre à une équipe collaborative et bien structurée. Il s’agit d’une ouverture de poste liée à un départ à la retraite, ce qui témoigne de la rétention élevée et de la qualité de l’environnement de travail.Pourquoi joindre cette organisation? • Salaire ultra compétitif, généreux bonus et bons avantages sociaux• Firme professionnelle prestigieuse et reconnue mondialement• Excellente culture d’entreprise, humaine et respectueuse• Charge de travail raisonnable• Milieu stable où plusieurs employés y font carrière pendant 10 à 20 ans• Mode de travail hybride avec environ 50 % en télétravail Voici une occasion rare de vous joindre à une organisation où les employés bâtissent de longues carrières, dans un environnement où l’équilibre travail-vie personnelle est réellement valorisé. TÂCHES : • Participer au traitement des factures fournisseurs, à leur saisie au système, à l’exécution des paiements ainsi qu’au suivi des comptes fournisseurs, tout en contribuant à l’amélioration des méthodes de travail et au respect des contrôles internes• Coordonner les cycles de paiements réguliers, incluant les virements bancaires et les transactions ACH, en s’appuyant sur les rapports d’ancienneté et les échéanciers de paiement• Assurer un classement rigoureux et structuré de la documentation liée aux factures réglées et en attente• Traiter les remboursements de dépenses des employés sur une base hebdomadaire, en validant les approbations requises, l’exactitude de l’imputation comptable et la présence des pièces justificatives selon les politiques en vigueur• Offrir un service de qualité aux parties prenantes internes et externes par courriel, téléphone et outils de collaboration comme Microsoft Teams• Participer aux activités de fin de mois liées aux comptes fournisseurs et produire les rapports nécessaires• Soutenir l’équipe lors des vérifications internes et externes en rassemblant la documentation et les pièces de support demandées• Prendre part à diverses autres responsabilités et à des mandats spéciaux selon les priorités établies par le gestionnaire
2026-05-07T19:58:45Z

Analyste financier

Kingsey Falls, QC
onsite
Contrat / Temporaire
- CAD / Hourly
Notre client, une grande entreprise manufacturière bien établie dans la région de Drummondville, est à la recherche d’un analyste financier pour un mandat contractuel d’une durée minimale de 6 mois, avec une entrée en poste rapide en raison d’un besoin immédiat. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif où le soutien interne est facilement accessible, avec un horaire flexible de 40 heures par semaine. Une formation est offerte, incluant une présence au bureau quatre jours par semaine durant les premières semaines, et vous serez exposé à un important volume de données dans un cadre structuré et bien encadré. Description des tâches:Effectuer les fermetures mensuelles (cycle de fermeture d’environ 5 jours);Comptabiliser les écritures de journal;Analyser les résultats financiers (P& L, bilan) et expliquer les écarts;Participer au suivi des accruals (courus);Offrir un support financier aux différentes plans de production;Analyser les coûts et identifier les impacts financiers;Travailler avec un volume important de données et produire des analyses pertinentes.
2026-05-28T20:38:50Z

Analyst comptables

Ville Saint-laurent, QC
onsite
Permanent
70000.00 - 75000.00 CAD / Yearly
Nous somme a la recherche d'un analyste comptable pour se joindre à l'équipe de notre client, situé à Ville Saint-Laurent. Dans ce rôle, vous contribuerez à l’exactitude des opérations comptables courantes et à la fiabilité des clôtures financières en assurant un suivi rigoureux des comptes et des analyses. Vous collaborerez également à la production d’information financière conforme ainsi qu’au soutien des obligations de vérification et de déclaration. Responsabilités:• Assurer la tenue de comptes du grand livre et de certains registres auxiliaires en validant les pièces justificatives et en maintenant une documentation complète.• Préparer les écritures comptables, les rapprochements mensuels et les fichiers de support nécessaires afin de garantir l’intégrité des soldes.• Participer activement aux clôtures de fin de mois et de fin d’exercice en coordonnant les tâches comptables requises dans les délais établis.• Examiner d’importants volumes de transactions afin de repérer les écarts, confirmer le traitement comptable approprié et améliorer la qualité des données financières.• Produire des rapports, tableaux de suivi et analyses permettant de vérifier l’exhaustivité et la cohérence des résultats financiers.• Prendre en charge certains volets comptables additionnels selon les priorités de l’équipe et les besoins de l’organisation.• Agir comme personne-ressource pour le domaine comptable attribué en offrant un soutien technique fiable aux intervenants concernés.• Appuyer les demandes de rapports réglementaires ainsi que les vérifications internes et externes en fournissant les documents, conciliations et analyses nécessaires.
2026-05-04T16:04:07Z