<p>Nous recherchons un représentant du service à la clientèle motivé et bilingue pour rejoindre l'équipe de notre client à Saint Laurent. Ce poste exige une personne organisée et axée sur les détails, capable de gérer efficacement les interactions avec les clients tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Le candidat idéal aura une excellente capacité de communication et une approche centrée sur le client.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Fournir un service à la clientèle exceptionnel en français et en anglais, en répondant aux besoins et aux attentes des clients.</p><p>• Traiter et gérer les commandes des clients avec précision et rapidité.</p><p>• Résoudre les plaintes concernant les produits, services ou politiques de l'entreprise tout en assurant un suivi approprié.</p><p>• Superviser et organiser la gestion de la boîte courriel pour garantir une communication fluide.</p><p>• Informer les supérieurs des problèmes ou des plaintes majeures et assurer une résolution efficace.</p><p>• Effectuer des tâches administratives telles que la saisie de données et d'autres travaux nécessaires au bon fonctionnement des opérations.</p><p>• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et assurer la satisfaction des clients.</p><p>• Maintenir une attitude positive et professionnelle dans toutes les interactions avec les clients.</p>
<p>Nous recherchons un agent service à la clientèle pour rejoindre l'équipe de notre client à Montréal. Ce poste exige une personne dynamique et professionnelle, capable de répondre aux besoins des clients tout en assurant un excellent service. Vous serez responsable de gérer les interactions avec la clientèle et de contribuer à la satisfaction globale des clients.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Répondre aux demandes des clients par courriel ou téléphone en fournissant des informations précises sur les produits et services.</p><p>• Traiter les soumissions et opportunités, en veillant à la gestion efficace des commandes.</p><p>• Faciliter les échanges entre les clients, les représentants de ventes, les techniciens et l'équipe de service à la clientèle pour garantir une communication fluide.</p><p>• Conseiller les clients sur les produits et fournir un support après-vente de haute qualité.</p><p>• Donner des formations en ligne aux clients pour optimiser leur utilisation du portail et résoudre les problèmes liés à l'application mobile Nee-Vo.</p><p>• Assurer le suivi des plaintes et veiller à la satisfaction des clients en respectant les délais de réponse.</p><p>• Apporter un soutien aux représentants des ventes dans les différentes régions couvertes.</p><p>• Effectuer diverses tâches administratives et connexes pour soutenir les opérations internes.</p>
<p>Notre client rexcherche un gestionnaire TI. Ce rôle de leadership stratégique est responsable de superviser la stabilité, la performance et la sécurité des écosystèmes technologiques de l'entreprise. L'objectif principal est de gérer l'intersection entre l'infrastructure, les applications d'affaires et la cybersécurité afin de s'assurer qu'elles s'alignent sur les objectifs organisationnels et les exigences réglementaires.</p><p><br></p><p>Le gestionnaire agit comme un pont essentiel entre les opérations techniques et la direction de l'entreprise. Vous dirigerez des initiatives d'amélioration continue, identifierez les domaines d'optimisation numérique et mettrez en œuvre des solutions pour accroître l'efficacité globale. Ce rôle exige un haut degré de collaboration avec les parties prenantes mondiales et régionales pour garantir que les services TI sont fournis selon les normes les plus élevées.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li><strong>Gouvernance de la sécurité et des risques :</strong> Mettre en œuvre les bases de la cybersécurité pour l'ensemble des services d'infrastructure et d'application. Coordonner les activités de « première ligne de défense », gérer les rapports sur les risques cybernétiques et s'assurer que tous les contrôles internes et tiers sont rigoureusement respectés.</li><li><strong>Excellence du service :</strong> Diriger les fonctions de gestion des services d'application et d'infrastructure, en assumant la responsabilité de la gestion des incidents, des problèmes et des changements afin de minimiser les interruptions opérationnelles.</li><li><strong>Audit et conformité :</strong> Diriger les efforts de préparation aux audits, en veillant à ce que toute la documentation, les contrôles et les mesures de remédiation soient à jour et répondent aux normes internationales.</li><li><strong>Direction opérationnelle :</strong> Gérer le budget des services et superviser la performance des fournisseurs tiers pour garantir la rentabilité et le respect des ententes de niveau de service (SLA).</li><li><strong>Mentorat d'équipe :</strong> Diriger, inspirer et perfectionner une équipe de professionnels techniques de haut niveau, en favorisant une culture de responsabilité et d'innovation.</li></ul>
Nous recherchons une personne dynamique et orientée vers les solutions pour occuper un poste de spécialiste en support client après-vente dans le domaine des équipements mécaniques. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients et la gestion des garanties, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus et des produits.<br><br>Responsibilities:<br>• Offrir un soutien personnalisé aux clients en fonction de leur niveau technique et de leurs besoins.<br>• Identifier les pièces de remplacement nécessaires et coordonner leur expédition avec les équipes internes.<br>• Gérer les dossiers de garanties en assurant un suivi rigoureux et en documentant chaque étape.<br>• Signaler les problèmes récurrents aux départements concernés afin de favoriser des solutions durables.<br>• Participer activement à l'élaboration et à la mise à jour des guides d'utilisation et des outils de support.<br>• Contribuer à l'amélioration de la qualité des produits grâce aux retours d'expérience des clients.<br>• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les problématiques complexes.<br>• Fournir des recommandations pour optimiser les processus de support après-vente.
<p>Nous recherchons un <strong>PLANIFICATEUR – CHAINE D’APPROVISIONNEMENT-logistique</strong> pour notre client situé sur la Rive-Nord de Montreal pour appuyer le gestionnaire du département dans les demandes accrues. Ce mandat est d’une durée d’approximativement de dix mois et ce 3 jours en présentiel et 2 jours en télétravail.</p><p> </p><p><strong><u>Responsabilités:</u></strong></p><p>• Analyser les besoins en approvisionnement et passer des commandes auprès des fournisseurs en fonction des calculs de prévisions.</p><p>• Négocier les modalités de livraison, les modes de transport, les conditions et les emballages avec les fournisseurs.</p><p>• Évaluer l'impact des changements ou de l'ajout de nouvelles pièces sur les opérations.</p><p>• Réduire les risques d'obsolescence et de pénuries en déterminant des points de commande efficaces.</p><p>• Calculer les échéanciers pour l'introduction de nouvelles pièces dans le processus.</p><p>• Émettre des demandes d'actions correctives aux fournisseurs concernant les problèmes logistiques.</p><p>• Gérer les niveaux d'inventaire pour assurer un approvisionnement adéquat.</p><p>• Suivre les livraisons des commandes pour garantir leur arrivée dans les délais prévus.</p><p>• Superviser le retour, la réparation ou le réusinage des pièces défectueuses.</p><p>• Accomplir d'autres tâches connexes selon les besoins de l'entreprise.</p><p> </p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>We are seeking a <strong>Supply Chain - Logistic Planner</strong> located on Montreal's North Shore to support the department manager with increased demand. This is a ten-month contract, with a work schedule of 3 days on-site and 2 days remote.</p><p><br></p><p><strong><u>Responsibilities:</u></strong></p><p>• Analyze supply needs and place orders with suppliers based on forecast calculations.</p><p>• Negotiate delivery terms, transportation methods, conditions, and packaging with suppliers.</p><p>• Evaluate the impact of changes or the addition of new parts on operations.</p><p>• Reduce the risk of obsolescence and shortages by determining effective reorder points.</p><p>• Calculate timelines for introducing new parts into the process.</p><p>• Issue corrective action requests to suppliers regarding logistical issues.</p><p>• Manage inventory levels to ensure adequate supply.</p><p>• Track order deliveries to ensure timely arrival.</p><p>• Oversee the return, repair, or remanufacturing of defective parts.</p><p>• Perform other related duties as required by the company.</p>
<p>Nous recherchons un spécialiste des opérations passionné et organisé pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client à Lévis. Ce rôle polyvalent exige une expertise dans la gestion des projets, le contrôle de qualité et le soutien technique, tout en collaborant étroitement avec les clients et les membres de l'équipe. Si vous excellez dans la coordination, les ventes et les aspects techniques liés à l'industrie de la construction, nous aimerions vous rencontrer.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Coordonner les demandes des clients et répartir les dossiers selon les priorités.</p><p>• Assurer le suivi des échéanciers et garantir la livraison des projets dans les délais impartis.</p><p>• Effectuer des relevés de quantités à partir de plans et devis et préparer des estimations détaillées.</p><p>• Analyser les coûts de revient et fournir un support technique à l'équipe de vente et aux clients.</p><p>• Agir en tant que chargé de projet en supervisant les fiches techniques des produits et les devis d'installation.</p><p>• Présenter les estimations aux clients et les conseiller sur les meilleures solutions adaptées à leurs besoins.</p><p>• Finaliser les ventes en assurant un excellent service à la clientèle et en supportant l'équipe des ventes.</p><p>• Former les clients et l'équipe sur les produits et leurs applications.</p><p>• Développer le service d'estimation pour améliorer les processus internes.</p><p>• Maintenir une communication fluide avec les clients tout au long du processus.</p>
<p>Nous recherchons un adjoint administratif motivé et organisé pour rejoindre l'équipe de notre client à Québec (sur site 1-2 jours par semaine). Ce rôle vous permettra de contribuer à divers aspects administratifs de l’organisation tout en collaborant avec des professionnels dynamiques. Si vous êtes méticuleux, bilingue et passionné par le soutien aux opérations, nous serions ravis de vous rencontrer.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Fournir un soutien administratif essentiel pour répondre aux besoins de l’organisation et des projets en cours.</p><p>• Préparer, envoyer et effectuer le suivi des factures liées aux activités professionnelles.</p><p>• Collaborer avec l’équipe marketing en offrant un soutien administratif pour les initiatives et les médias sociaux.</p><p>• Participer activement à la gestion des projets spéciaux en fournissant un support administratif.</p><p>• Transcrire, corriger et mettre en page les rapports professionnels avant leur envoi aux clients externes.</p><p>• Réviser les documents pour garantir une qualité linguistique et grammaticale irréprochable.</p><p>• Assister à des réunions, rédiger des comptes rendus et préparer les procès-verbaux.</p><p>• Effectuer diverses tâches connexes pour soutenir efficacement les gestionnaires et les opérations administratives.</p>
<p>Notre client, situé à Montréal, recherche un Directeur principal - Finance de fonds.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>1. Comptabilité et administration des fonds</p><p>• Préparer et maintenir les états financiers trimestriels et annuels des fonds et des entités de PP</p><p>• Budget et dépenses de PP</p><p>• Frais de gestion</p><p>• Gérer les audits et les déclarations fiscales au niveau du fonds</p><p>• Rapports de dépenses</p><p>• Assurances de PP</p><p>• Paie</p><p>• Allouer le carried interest et les distributions aux associés</p><p>________________________________________</p><p>2. Support aux relations investisseurs</p><p>• Préparer les relevés de comptes de capital et les feuillets fiscaux</p><p>• Produire les rapports trimestriels (rapport de gestion, performance, évaluation du portefeuille)</p><p>• Calculer et analyser les indicateurs de performance du fonds (TRI, MOIC, DPI, TVPI)</p><p>• Préparer les dossiers du comité consultatif des investisseurs (LPAC)</p><p>• Préparer le dossier de l’assemblée générale annuelle (AGA) et y participer</p><p>• Fournir des données pour la due diligence, les audits et les vérifications de conformité des investisseurs</p><p>• Soutenir les activités de levée de fonds</p><p>• Appels de fonds</p><p>________________________________________</p><p>3. Trésorerie et gestion de liquidités</p><p>• Gérer la liquidité au niveau du fonds et de la société de gestion</p><p>• Suivre les appels de fonds entrants et les distributions sortantes</p><p>• Gérer les relations bancaires de PP</p><p>• Assurer la gestion du risque de change et de taux d’intérêt, le cas échéant</p><p>________________________________________</p><p>4. Conformité et réglementation</p><p>• Surveiller le respect des termes des conventions de fonds (LPA)</p><p>• Assurer la conformité auprès de l’AMF, de l’ILPA et d’autres organismes de réglementation</p><p>• Superviser les processus de lutte contre le blanchiment d’argent, KYC et transparence fiscale (FATCA/CRS)</p><p>• Maintenir les contrôles internes et les politiques</p><p>________________________________________</p><p>5. Technologies, données et gestion des processus</p><p>• Mettre en œuvre des systèmes de comptabilité des fonds</p><p>• Maintenir les portails investisseurs et l’automatisation des reportings</p><p>• Améliorer l’efficacité par des workflows et l’intégrité des données</p>
