10 résultats pour Representant Du Service A La Clientele à Montréal, QC

Représentant au service à la clientèle

Lachine, QC
onsite
Contrat / Temporaire
- CAD / Hourly
Nous recherchons un représentant au service à la clientèle pour se joindre à une équipe des plus dynamique pour notre client situé à Lachine dans le cadre d’un contrat. Cette personne contribuera directement à la satisfaction des clients en assurant un suivi rigoureux des commandes, des demandes et des dossiers administratifs. Le rôle est parfait pour quelqu'un qui est orienté vers les solutions et à l’aise de collaborer avec plusieurs intervenants internes. Responsabilités:• Assurer la prise en charge des demandes de la clientèle en fournissant des réponses claires, justes et rapides selon les besoins exprimés.• Coordonner le traitement des commandes avec les équipes internes afin de soutenir une expérience client fluide et constante.• Effectuer les ajustements liés aux prix, aux crédits et à la facturation en veillant à l’exactitude des informations saisies.• Gérer les insatisfactions et les plaintes avec professionnalisme, puis assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète.• Repérer les occasions de bonifier le service offert et contribuer à l’identification de possibilités de ventes additionnelles.• Maintenir à jour les renseignements sur les comptes clients, les produits, l’inventaire et les délais afin de soutenir des communications fiables.• Appuyer diverses tâches administratives essentielles au bon déroulement des opérations du service à la clientèle.• Travailler en partenariat avec l’équipe des ventes pour répondre efficacement aux attentes des clients et soutenir les objectifs communs.
2026-06-11T16:38:38Z

Agent au service à la clientèle

Montréal, QC
onsite
Permanent
50000.00 - 75000.00 CAD / Yearly
Nous recherchons un agent au service à la clientèle pour rejoindre une entreprise en pleine expansion dans le secteur de l'importation située à Montréal (Anjou). Votre rôle sera de garantir un service de haute qualité en répondant aux besoins des clients, en résolvant leurs problématiques et en les guidant dans l'utilisation des produits. En tant que membre clé de l'équipe, vous contribuerez directement à la satisfaction des clients et à la réputation de l'entreprise. Responsabilités:• Offrir des conseils clairs et précis sur l'utilisation, l'entretien et le dépannage des appareils électroménagers.• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle, empathique et orientée vers les solutions.• Fournir un support technique de premier niveau et transférer les cas complexes aux équipes appropriées.• Gérer les réclamations de garantie, les retours, les échanges et les remboursements avec rigueur.• Maintenir une documentation précise et effectuer les suivis nécessaires pour assurer la satisfaction des clients.• Collaborer avec les équipes internes, notamment technique, logistique et opérations, pour résoudre efficacement les problèmes.• Identifier les tendances récurrentes dans les demandes des clients et proposer des améliorations aux processus.• Participer activement à l'optimisation des procédures afin de rehausser l'expérience client.• Assurer une communication claire entre les différentes parties prenantes pour garantir une résolution fluide des problèmes.• Contribuer à la création d'une culture axée sur l'amélioration continue au sein de l'organisation.Notre client est une entreprise nord-américaine en croissance, spécialisée dans le secteur des appareils électroménagers. Soucieuse d’offrir une expérience client de qualité supérieure, elle mise sur l’efficacité opérationnelle, l’innovation et l’amélioration continue de ses services après-vente.
2026-05-21T19:33:44Z

Spécialiste du service client technique

Montreal, QC
onsite
Permanent
60000.00 - 62000.00 CAD / Yearly
Titre du poste : Spécialiste du service client technique Emplacement : Montréal Poste 100 % en présentiel (On-site) Relève de : Superviseur du service à la clientèle Sommaire du rôle : Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome et fortement orientée vers le service pour soutenir nos clients d’affaires (B2B) dans l’utilisation de nos solutions techniques de télémétrie. Dans ce rôle, vous accompagnerez les utilisateurs dès leur mise en route, offrirez un appui concret lors de l’installation et contribuerez à une expérience client fluide et professionnelle. En tant que joueur d'équipe naturel et collaboratif, vous travaillerez en étroite synergie avec diverses équipes internes (ventes, techniciens, service client et R& D) afin d’assurer la résolution efficace des enjeux techniques et le partage des meilleures pratiques. Principales responsabilités : Intégration et alignement des clients B2B : Accompagner les nouveaux clients d’affaires lors de l’ouverture de leur compte, effectuer les suivis d'expédition et planifier les installations pour veiller à une intégration harmonieuse. Soutien à l’installation et formation : Soutenir l’installation des produits par téléphone, configurer les unités de démonstration et expliquer clairement le fonctionnement des logiciels et des tableaux de bord aux utilisateurs. Surveillance proactive : Surveiller quotidiennement l’état des unités de démonstration et intervenir rapidement lorsqu’une anomalie ou un écart est détecté. Diagnostic et soutien technique avancé : Diagnostiquer les problèmes techniques complexes signalés par les utilisateurs et proposer des correctifs adaptés. Vous agissez comme le dernier niveau de support avant l'escalade vers l'équipe R& D. Soutien informatique de proximité : Fournir un soutien technique lié aux postes de travail, aux équipements informatiques, aux environnements bureautiques et au matériel informatique lorsque requis. Coaching et collaboration interne : Offrir du coaching technique aux représentants du service à la clientèle moins expérimentés sur les nouveaux produits et services connexes. Coordination interfonctionnelle : Assurer une liaison et une coordination efficaces entre la clientèle, l’équipe des ventes, les techniciens et le soutien interne pour faire avancer les dossiers. Optimisation des processus : Recueillir et analyser les commentaires des clients afin d'améliorer continuellement les processus d'intégration, de formation et de support.
2026-05-26T18:53:45Z

Représentant des comptes

Saint-laurent, QC
onsite
Permanent
80000.00 - 150000.00 CAD / Yearly
Vous êtes un professionnel de la vente axé sur les résultats, avec une passion pour le développement de relations clients et une solide connaissance des produits d’assurance collective et de régimes de retraite ? Nous recherchons un Représentant des comptes pour rejoindre l’équipe en pleine croissance de notre client, dans le secteur des ventes d’assurance collective et de régimes de retraite.Dans ce rôle, vous serez responsable de développer votre propre portefeuille, conclure de nouvelles affaires et proposer des solutions personnalisées adaptées aux besoins uniques de chaque client. Si vous excellez dans un environnement dynamique, orienté client, et que vous avez fait vos preuves dans la vente de services financiers, nous aimerions vous rencontrer ! Responsabilités principales :<ul><li>Identifier et poursuivre de nouvelles opportunités d’affaires dans les secteurs de l’assurance collective et des régimes de retraite</li><li>Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées</li><li>Rédiger et présenter des propositions convaincantes pour conclure de nouvelles ententes</li><li>Développer et entretenir des relations solides avec les décideurs, courtiers et partenaires</li><li>Se tenir informé(e) des tendances du marché, des changements réglementaires et des innovations produits</li><li>Gérer efficacement l’ensemble du processus de vente, de la prospection à la conclusion</li></ul>Ce que nous offrons :<ul><li>Salaire de base compétitif + commissions et primes liées à la performance</li><li>Possibilités d’avancement et de développement professionnel</li><li>Environnement de travail dynamique et collaboratif</li><li>Régime d’avantages sociaux complet – assurance santé, dentaire, et plans de retraite</li><li>Encadrement et outils pour favoriser votre réussite</li></ul>
2026-06-12T13:18:45Z

Gestionnaire de projet

Blainville, QC
onsite
Permanent
85000.00 - 100000.00 CAD / Yearly
DESCRIPTION DE POSTEPoste : Gestionnaire de projetsDépartement : IngénierieSommaire Relevant du VP / Gestion de projets, le ou la gestionnaire de projets est responsable de la gestion de l’ensemble des projets clients ainsi que des ressources humaines et matérielles associées, afin d’assurer la réalisation des projets avec succès et dans les délais prévus. Principales responsabilitésGérer le groupe de projets ainsi que les projets clients en respectant les budgets établis et les échéanciers prévus.Assurer la coordination technique et commerciale avec les clients, incluant la préparation et l’émission de documents techniques, la révision des spécifications clients, la réponse aux demandes d’information ainsi que la préparation des documents d’appel d’offres requis par les clients et pour l’approvisionnement de nos équipements.Préparer des mémos techniques, superviser et approuver la préparation des plans d’aménagement et les modifications de conception des installations existantes afin d’intégrer adéquatement nos produits aux projets des clients.Organiser et gérer le processus de soumissions techniques (« Submittal ») et produire la documentation requise, de la réception du bon de commande client jusqu’à l’approbation finale et la mise en service des équipements sur le site du client.Coordonner le soutien technique lors des installations et des démarrages d’équipements, et mobiliser les équipes de mise en service et de soutien technique sur les sites clients afin d’assurer la mise en marche et le dépannage des équipements jusqu’à leur fonctionnement normal.Compléter la portée des projets, définir les besoins en matériaux et préparer les bons de fabrication afin de lancer la production. Participer également à l’amélioration continue des méthodes et processus de gestion de projets.Négocier des prix compétitifs et des conditions d’approvisionnement avantageuses avec les fournisseurs locaux ainsi qu’avec notre partenaire Neuros Co. en Corée du Sud, lorsque requis. Participer au développement d’ententes d’approvisionnement à long terme avec les principaux fournisseurs.Faciliter les communications entre les équipes d’ingénierie, de soutien à la clientèle, de ventes, les représentants commerciaux et les clients afin d’assurer un suivi efficace des enjeux liés aux projets et favoriser leur résolution.Développer, implanter et maintenir une base de données de projets structurée et efficace au sein de l’entreprise.Collaborer avec les associations de l’industrie, les organismes de certification et les agences gouvernementales afin de maintenir les connaissances à jour et assurer la conformité aux exigences réglementaires en évolution.
2026-06-02T19:48:49Z

Responsable du développement commercial

Dorval, QC
onsite
Permanent
90000.00 - 95000.00 CAD / Yearly
Nous cherchons un responsable du développement commercial afin de soutenir la croissance des activités commerciales de notre client à Dorval. Ce poste vise à développer de nouveaux partenariats, à faire progresser les comptes existants et à promouvoir un portefeuille complet de solutions en logistique et transport. La personne retenue jouera un rôle clé dans l’atteinte des objectifs de revenus, tout en maintenant une expérience client rigoureuse et des suivis de vente bien structurés. Responsabilités:• Développer activement de nouvelles occasions d’affaires dans le territoire assigné en ciblant des clients potentiels et en faisant progresser le cycle de vente jusqu’à la conclusion.• Gérer un portefeuille de comptes en mettant en place des stratégies de fidélisation et de croissance axées sur la vente croisée de services logistiques.• Rencontrer régulièrement des clients et prospects, présenter les solutions offertes et préparer des propositions tarifaires adaptées à leurs besoins.• Maintenir des relations solides avec les décideurs clés afin d’accroître la présence de l’entreprise et de soutenir la croissance des revenus.• Assurer un suivi rigoureux de toutes les activités commerciales dans le CRM, y compris les appels, rencontres, occasions, prévisions et actions de relance.• Collaborer avec les équipes des opérations pour résoudre les enjeux de service, améliorer l’expérience client et soutenir la mise en place de nouveaux dossiers.• Préparer et suivre les soumissions, appels d’offres et ententes commerciales en veillant à la qualité et au respect des échéanciers.• Travailler avec les équipes des finances au besoin pour appuyer le recouvrement des comptes en souffrance.• Représenter l’entreprise lors d’activités de réseautage, d’événements locaux et de réunions de vente afin de soutenir le développement du marché.
2026-06-10T20:53:43Z

Gestionnaire du développement des affaires

Montreal, QC
onsite
Permanent
80000.00 - 90000.00 CAD / Yearly
Notre client, une entreprise du domaine minière, est à la recherche d'un Gestionnaire du développement des affaires motivé et expérimenté pour rejoindre son équipe à Montréal. Cette personne jouera un rôle clé dans l'élaboration de stratégies visant à accroître la visibilité de son organisation et à développer une base de clients dans le secteur minier. En collaborant étroitement avec l'équipe des adhésions et en surveillant les tendances de l'industrie, vous serez chargé de maximiser les opportunités de croissance et de partenariats. Responsibilities:<ul><li>Développer de nouvelles relations avec des contacts clés, en mettant l’accent sur le développement de partenariats corporatifs et d’adhésions</li><li>Faire preuve de présence exécutive et de solides compétences en négociation pour traiter avec des décideurs de haut niveau</li><li>Maintenir des relations solides avec les contacts existants afin d’assurer leur fidélité et leur soutien continus</li><li>Élaborer des stratégies pour chaque secteur minier, y compris les secteurs financier et d’investissement, afin d’accroître la visibilité et la base de clients, ainsi que de déterminer les canaux permettant d’atteindre les objectifs de revenus et de croissance</li><li>Collaborer avec des groupes de travail internes pour identifier et cibler des contacts de comptes, et fournir des rapports et mises à jour réguliers sur l’état des comptes</li><li>Surveiller les tendances de l’industrie et les domaines potentiels de croissance</li><li>Évaluer les propositions de valeur des partenariats en les comparant à celles d’associations et d’organisations similaires du secteur</li><li>Mettre à jour le CRM avec les nouveaux comptes et les comptes existants, ainsi que suivre toutes les activités, interactions et profils des comptes</li><li>Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des adhésions pour identifier de nouveaux comptes potentiels et assurer la livraison des avantages liés aux partenariats</li><li>Mettre à jour en continu la proposition de valeur corporative en fonction des tendances du marché et de la demande</li><li>Représenter l’organisation lors de divers événements de l’industrie</li><li>Rester informé et partager les tendances du marché ainsi que les analyses concurrentielles</li></ul>
2026-05-19T15:33:50Z

Gestionnaire marketing

Montreal, QC
onsite
Permanent
90000.00 - 125000.00 CAD / Yearly
Notre client, une entreprise dans le domaine bancaire, est à la recherche d'un gestionnaire marketing capable d’orchestrer des initiatives stratégiques qui soutiennent la croissance des activités à Montréal. La personne retenue pilotera la planification et l’exécution de campagnes omnicanales, tout en s’assurant que les investissements marketing contribuent concrètement aux objectifs d’affaires. En collaboration avec des équipes internes variées et des partenaires externes, ce rôle demande une forte capacité d’analyse, un jugement solide et un leadership mobilisateur. Responsabilités:• Concevoir et mettre en œuvre des plans marketing intégrés qui appuient les priorités d’affaires et favorisent l’atteinte des résultats visés.• Évaluer la performance des campagnes et des programmes en suivant les indicateurs clés afin d’optimiser les actions futures.• Travailler avec les équipes d’analytique pour repérer des occasions fondées sur les données, renforcer l’engagement des clients et soutenir la croissance.• Encadrer l’élaboration d’initiatives marketing en coordonnant les intervenants et en obtenant les validations requises à chaque étape.• Collaborer avec des partenaires créatifs internes et externes pour définir l’orientation des messages et assurer la qualité finale des livrables sur l’ensemble des canaux.• Représenter la fonction marketing auprès des partenaires d’affaires lors de rencontres stratégiques en formulant des recommandations claires et en favorisant l’adhésion aux orientations proposées.• Développer des tableaux de bord et des rapports de suivi en partenariat avec les équipes d’affaires afin d’assurer une lecture rapide et pertinente de la performance du portefeuille.• Identifier des possibilités de synergie au sein du portefeuille de financement au détail en mettant à profit les apprentissages et les meilleures pratiques.• Veiller à la cohérence de la présence visuelle et des communications marketing afin d’unifier l’expérience de marque auprès des différentes parties prenantes.
2026-06-11T13:44:21Z

Formateur en vente

Montreal, QC
onsite
Permanent
65000.00 - 70000.00 CAD / Yearly
Notre client, une entreprise dans le domaine de la finance, est à la recherche d'un Formateur en vente pour soutenir l’évolution des compétences commerciales au sein d’une équipe en services financiers. Cette personne jouera un rôle clé dans l’analyse des interactions de vente, l’accompagnement des représentants et la mise en place d’approches de développement ciblées. Le poste convient à une personne ayant le souci du détail, capable de transformer des constats de performance en actions concrètes, tout en favorisant une culture d’apprentissage continue. Responsabilités:• Analyser des enregistrements d’appels afin de dégager les tendances individuelles et collectives qui influencent les résultats de vente.• Animer des séances de coaching auprès des membres de l’équipe des ventes en offrant une rétroaction précise et des plans d’action adaptés à chaque situation.• Concevoir des parcours de formation structurés qui répondent aux besoins de perfectionnement observés sur le terrain.• Mettre en place des mécanismes de suivi pour mesurer l’évolution du rendement après les interventions de coaching.• Exploiter les données de performance et les indicateurs clés pour repérer les membres de l’équipe qui nécessitent un soutien additionnel.• Utiliser des outils d’intelligence artificielle pour cerner les occasions manquées, les points forts et les éléments à corriger dans les appels.• Créer et diffuser du matériel de formation pertinent, aligné sur la réalité opérationnelle de l’équipe de vente.• Développer et maintenir une bibliothèque d’appels de référence accessible aux groupes et aux individus.• Formuler des recommandations à l’intention de l’équipe de gestion concernant les écarts de compétence et les pistes d’amélioration prioritaires.
2026-05-26T18:38:44Z

Directeur des ressources humaines

Laval, QC
onsite
Permanent
100000.00 - 140000.00 CAD / Yearly
Nous recherchons une personne d’expérience pour diriger la fonction ressources humaines et soutenir la croissance de l’entreprise de notre client à Laval. Ce rôle joue un rôle clé dans l’alignement des pratiques RH avec les priorités d’affaires, tout en encadrant les volets liés aux relations de travail, à la conformité, à la rémunération et au développement des équipes. La personne titulaire contribuera également à un environnement de travail sain, sécuritaire et mobilisateur dans un contexte industriel. Responsabilités:• Définir les orientations en ressources humaines et mettre en place des initiatives qui appuient les objectifs organisationnels et opérationnels.• Agir comme partenaire stratégique auprès de la direction en fournissant des conseils sur les enjeux humains, organisationnels et culturels, et prendre part aux discussions du comité de direction.• Encadrer l’ensemble du cycle de gestion des talents, notamment l’attraction, l’accueil, l’intégration, le développement et la fidélisation des employés.• Superviser les relations de travail avec les employés et les représentants syndicaux, en veillant à l’application adéquate des conventions collectives, des politiques internes et des mesures disciplinaires lorsque requis.• Assurer la supervision des activités RH en milieu manufacturier, incluant la collaboration avec l’équipe de paie, le soutien administratif RH et l’approbation du traitement des paies hebdomadaires.• Piloter les programmes de santé et sécurité, participer au comité de santé et sécurité et assurer le suivi des dossiers de lésions professionnelles.• Gérer les politiques de rémunération globale, les structures salariales et les avantages sociaux afin de maintenir l’équité et la compétitivité de l’organisation.• Veiller au respect des lois et règlements applicables en matière de travail et de ressources humaines, et coordonner les audits, inspections et mises à jour de politiques nécessaires.• Renforcer une culture d’entreprise mobilisatrice en favorisant la communication interne, l’engagement des employés et le développement du leadership chez les gestionnaires.
2026-06-01T18:23:45Z