<p>Nous recherchons un Technicien informatique motivé et compétent pour rejoindre l'équipe de notre client à Dollard-des-Ormeaux, dans le cadre d’un contrat. Vous jouerez un rôle clé dans le support technique des utilisateurs, en assurant la résolution des problèmes liés aux postes de travail et en contribuant à des projets variés. Ce poste offre une opportunité d’évoluer dans un environnement axé sur la technologie de pointe et la conformité aux meilleures pratiques en TI.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Répondre efficacement aux demandes d’assistance des utilisateurs et résoudre les problèmes relatifs aux postes de travail.</p><p>• Enregistrer et suivre les demandes via un système de gestion des tickets pour assurer une résolution rapide.</p><p>• Installer, configurer et maintenir les ordinateurs, logiciels et périphériques pour les employés locaux et à distance.</p><p>• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connectivité sans fil.</p><p>• Assurer la gestion et la mise à jour des inventaires de matériel informatique.</p><p>• Fournir un support pour les équipements audiovisuels et veiller à leur bon fonctionnement.</p><p>• Participer à des initiatives de sécurité des postes de travail et collaborer avec les équipes Sécurité et Infrastructure.</p><p>• Suivre les procédures de gestion des changements et contribuer à la conformité des normes de l’entreprise.</p><p>• Produire la documentation nécessaire et respecter les politiques internes.</p><p>• Effectuer toute autre tâche connexe en soutien à l’équipe TI.</p>
<p>Nous recherchons un technicien informatique motivé pour rejoindre l'équipe de notre client dans le cadre d'un contrat à durée déterminée. Ce poste est basé à Montréal, Québec, et offre une opportunité unique de contribuer à un projet essentiel tout en mettant à profit vos compétences en support technique et service à la clientèle. Vous jouerez un rôle clé dans l'intégration et le soutien des utilisateurs au sein de deux entités récemment acquises.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux employés des entités nouvellement acquises, couvrant environ 30 à 40 utilisateurs.</p><p>• Collaborer avec l'équipe technique existante pour garantir un service efficace, en tenant compte des différents fuseaux horaires.</p><p>• Participer activement à la migration des utilisateurs vers des environnements virtuels comme VMware et Citrix.</p><p>• Configurer et intégrer des comptes Office 365, notamment Exchange, Teams et SharePoint.</p><p>• Installer et configurer les postes de travail, imprimantes et autres périphériques nécessaires.</p><p>• Identifier et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.</p><p>• Documenter les interventions et gérer les demandes dans le système de suivi des billets.</p><p>• Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire du centre de services pour coordonner les activités liées au support technique.</p>
<p>Nous recherchons un spécialiste du crédit et des recouvrements pour joindre l'équipe de notre client à Laval. Ce rôle hybride, avec deux jours de télétravail et trois jours au bureau, est essentiel pour assurer une gestion efficace des comptes clients tout en favorisant des relations positives avec notre clientèle. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des litiges, la collecte des paiements et la promotion de nos solutions numériques.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Gérer les comptes clients en souffrance en collectant les paiements en retard et en assurant leur suivi.</p><p>• Promouvoir l'utilisation de notre plateforme libre-service en ligne, Wolseley Express, auprès des clients.</p><p>• Répondre à un volume important d'appels entrants liés aux questions de facturation et de paiements.</p><p>• Effectuer et documenter les activités de recouvrement tout en suivant les politiques établies.</p><p>• Identifier et résoudre les litiges de facturation, incluant les retards de paiement et les divergences.</p><p>• Réconcilier les comptes clients en cas de besoin et résoudre les écarts tels que les déductions non autorisées ou les paiements mal appliqués.</p><p>• Transmettre les comptes nécessitant des interventions juridiques ou des tiers appropriés.</p><p>• Surveiller et gérer les notifications d'expédition dans les limites autorisées.</p><p>• Encourager les clients à opter pour la facturation électronique afin d'améliorer l'efficacité des paiements.</p>
<p>Nous recherchons un spécialiste du support informatique bilingue pour intégrer une organisation dynamique basée à Montréal-Est. Ce rôle est idéal pour une personne polyvalente et proactive, capable de fournir un soutien technique fluide dans un environnement manufacturier. Ce poste est un contrat de 6 mois sur site, avec possibilité d'embauche permanente.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Offrir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs des départements tels que RH, finances, marketing et production.</p><p>• Installer, configurer et résoudre les problèmes liés au matériel et aux logiciels, y compris les ordinateurs portables, postes de travail, moniteurs et imprimantes.</p><p>• Assurer le bon fonctionnement de la connectivité réseau, incluant le Wi-Fi, le câblage et les commutateurs, et escalader les problèmes complexes si nécessaire.</p><p>• Gérer l'installation et les mises à jour des logiciels via des outils tels qu'Intune, avec des processus principalement automatisés.</p><p>• Répondre aux demandes et incidents des utilisateurs à travers la plateforme ServiceNow.</p><p>• Participer à la configuration et à la maintenance de systèmes Windows 11 dans un environnement Dell.</p><p>• Collaborer avec les équipes locales et coordonner les besoins de support à distance avec le gestionnaire.</p><p>• Maintenir une documentation précise et à jour des activités de support et des configurations techniques.</p>
<p>Notre client, une entreprise en pleine croissance dans le secteur de <strong>l’assurance santé</strong>, est à la recherche d’un <strong>administrateur bilingue (français et anglais) et Chargé de clientèle - Ventes d'assurances collectives/de pensions</strong> pour gérer les opérations administratives liées aux <strong>régimes d’avantages sociaux collectifs</strong>. Ce poste clé soutient des clients situés tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de la province, d’où l’importance d’une excellente maîtrise des deux langues officielles.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li><strong>Coordination avec les assureurs et les clients :</strong></li><li>Obtenir des soumissions pour les nouveaux régimes d’assurance ou les renouvellements</li><li>Mettre en place de nouveaux régimes d’assurance et gérer les formulaires d’adhésion et de mise à jour</li><li>Faire des présentations aux employés pour expliquer leurs avantages sociaux</li><li><strong>Administration quotidienne des régimes :</strong></li><li>Répondre aux appels et questions des administrateurs de régime et des participants</li><li>Collaborer avec les assureurs pour produire des rapports spécifiques</li><li>Coordonner avec des tiers pour la logistique des présentations (coûts, contenu, etc.)</li></ul>
