<p><strong>企業概要</strong></p><p>世界の大手保険会社や高級車メーカーのコールセンター運営を手掛ける、グローバルなビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。</p><p><strong> </strong></p><p><strong>職務内容</strong></p><ul><li>日本のシニアリーダーシップチームの一員として、現地のC-suiteや地域リーダーと密に連携し、カスタマーコールセンターの円滑な運営を確保します。</li><li>2拠点を担当し、6〜7名の直属部下を管理するとともに、約150名のチーム全体をリードします。</li><li>顧客のシニアステークホルダーと密に連携し、現行のオペレーション改善にも取り組み、その責任を持ちます。</li><li>シーズンピークや繁忙期、予期せぬ業務量の増加にも対応できるよう、最適な人員配置を計画・実行します。</li></ul><p><strong> </strong></p><p><strong>応募資格</strong></p><ul><li>日本語ネイティブレベルおよびビジネスレベルの英語力は必須です。</li><li>コールセンター運営のマネジメント経験（業界不問：例：IT、旅行、保険、小売、その他サービス）が必要です。</li><li>チームリーダーとしての経験（理想は直属部下4〜5名以上）が求められます。</li></ul><p><strong> </strong></p><p><strong>おすすめのポイント</strong></p><ul><li>日本担当のリーダー職として、コールセンター運営のカントリーヘッドを務めるとともに、APACのリーダーシップとも連携します。</li><li>日々のオペレーションを円滑に運営しながら、変革を推進していただきます。</li><li>部門を率い、戦略的ビジョンを立案・実行できる大きなチャンスです。</li><li>ハイブリッド勤務スタイル（週2回出社）です。</li></ul><p><strong> </strong></p><p><strong>勤務地</strong></p><p>東京都内</p><p><strong> </strong></p><p><strong>給与</strong></p><p>1300 - 1500万円</p><p><strong> </strong></p><p>参照番号: 06940-0013367202</p><p><em> </em></p><p><em>「応募」をクリックすることにより、お客様はロバート・ハーフ（以下、当社）のプライバシー通知</em><em>（</em><a href="https://www.roberthalf.com/jp/ja/privacy"><em>https://www.roberthalf.com/jp/ja/privacy</em></a><em>）</em><em>に同意したものとみなされます。 応募書類には、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴などの要配慮個人情報や、配偶者、扶養家族など採用選考に無関係な情報を含めないようご注意ください。記載する情報はすべて正確かつ真実であること、また、ハイパーリンクを含める場合には、安全性と信頼性が確保されていることをご確認ください。</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/VWJoaS5TYW5kZWVwLjIyNDY4LjEwODk4QHJoaWpwLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">