Votre première journée en tant que manager peut être l’une des plus intimidantes de votre carrière. Soudain, vous vous retrouvez non seulement responsable de vos propres projets, mais aussi du travail des membres de votre équipe, dont la plupart étaient encore vos pairs la veille. C’est une transition importante. Il est donc essentiel de démarrer sur de bonnes bases et de convaincre l’équipe de faire confiance à votre leadership.
Quid des managers expérimentés ? La pression que vous subissez au travail vous fait-elle prendre de mauvaises habitudes de ‘patron’, par exemple en n’offrant pas assez d’espace et de soutien à votre équipe pour faire un travail de qualité dans le respect des délais ? Votre département déplore-t-il une baisse de moral généralisée ou un turnover plus important que d’habitude ? Si tel est le cas, c’est peut-être le moment de prendre du recul, de revenir aux bases et de modifier votre approche du management.
Voici cinq conseils de management qui aideront les nouveaux cadres à être opérationnels immédiatement et les managers expérimentés à rafraîchir leurs connaissances pour affiner leur leadership :
1. Restez professionnel
Rester professionnel au travail semble tomber sous le sens, mais il n’est pas toujours évident d’assurer le suivi des performances de vos proches collaborateurs, d’anciens collègues ou de salariés avec qui vous êtes devenu ami. L’encadrement d’une équipe est l’une des missions les plus difficiles à accomplir quand on devient manager. Des tâches telles que les bilans de performance et les mesures disciplinaires peuvent être particulièrement embarrassantes.
Pour rester professionnel, évitez aussi de vous plaindre de la politique de l’entreprise, de la charge de travail ou de l’équipe de direction – autant de choses que vous avez peut-être faites par le passé quand vous n’étiez pas manager.
Le conseil suivant figure aussi en haut de la liste des recommandations aux nouveaux managers : ne partagez pas trop d’informations sur votre vie personnelle, mais continuez à entretenir un lien amical avec vos collègues et à passer du temps avec eux.
Veillez également à traiter tous les membres de votre équipe sur un pied d’égalité afin qu’on ne vous accuse pas de favoritisme. Bien sûr, il y aura toujours des salariés particulièrement doués vers lesquels vous vous tournerez fréquemment, mais en tant que cadre, votre travail consiste à valoriser tous les membres de l’équipe et à révéler leur potentiel.
2. Évitez le micro-management
Les professionnels très qualifiés comme les responsables comptables et financiers n’ont pas besoin de beaucoup de supervision pour mener à bien les missions qu’on leur confie. Ils ont besoin de votre feedback et de votre reconnaissance, pas que vous leur demandiez constamment où en sont les projets.
Un bon patron sait qu’il doit faire confiance à ses équipes pour assumer les fonctions pour lesquelles ils ont été recrutés. Voilà pourquoi le micro-management est l’un des pièges les plus importants à éviter par les nouveaux managers.
Il est vrai qu’une approche non interventionniste peut paraître illogique. Après tout, votre travail ne consiste-t-il pas à vous impliquer et à vous assurer que tout le travail soit fait ? Si, mais les leaders les plus efficaces s’assurent que leurs équipes disposent de tous les outils nécessaires pour réussir – des ressources techniques à la formation et au développement professionnel. Et une fois que leur équipe a ce dont elle a besoin, ils la laissent travailler.
3. Déléguez autant que possible
Il n’est pas toujours facile de déléguer, mais c’est l’un des meilleurs conseils que les nouveaux managers puissent mettre en œuvre. Ce sera bénéfique pour votre productivité et votre réussite. L’un des plus grands défis que les nouveaux managers doivent relever consiste à trouver le juste équilibre entre leurs propres responsabilités professionnelles et le temps consacré à l’encadrement de l’équipe.
Quand vous répartissez les responsabilités du département entre différents membres de l’équipe, vous favorisez le développement des salariés. Cela vous permet aussi de vous concentrer sur des tâches importantes telles que les prévisions budgétaires, la stratégie ou la recherche de nouveaux clients. Alors, comment déléguer quand on est habitué à tout faire soi-même (ou qu’on a l’impression qu’on fera mieux que les autres) ?
Pour déléguer efficacement, tout commence par une bonne communication. Identifiez la bonne personne pour chaque tâche, donnez-lui des instructions claires, puis offrez-lui vos félicitations ou vos critiques constructives, selon le cas. Pratiquez la politique de la porte ouverte – même s’il s’agit d’une porte virtuelle – pour que les membres de l’équipe auxquels vous déléguez certaines tâches sachent que vous êtes à leur disposition s’ils ont des questions ou rencontrent des problèmes.
4. Favorisez l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
Vos salariés ont des responsabilités à assumer en dehors de leur travail. Le bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle peut être difficile à préserver pour de nombreux salariés, en présentiel comme en télétravail. Quel est le conseil à suivre pour les nouveaux cadres et les managers expérimentés ? Faites votre possible pour aider les membres de l’équipe à gérer leurs responsabilités professionnelles et personnelles afin qu’ils ne se retrouvent pas submergés.
La flexibilité du temps de travail et l’aménagement des horaires peuvent largement aider vos collaborateurs à trouver le temps et l’espace dont ils ont besoin pour être au maximum de leurs performances. En fait, selon une étude de Robert Half, 73 % des salariés bénéficiant d’horaires fragmentés – soit l’alternance de tâches personnelles et professionnelles – affirment avoir constaté une augmentation de leur productivité.
Le partage de poste et la semaine comprimée de 4 jours sont d’autres stratégies à prendre en compte pour favoriser l’équilibre entre travail et vie privée. De plus, incitez vos salariés à prendre tous leurs jours de congé.
Il y a encore une chose que vous pouvez faire : montrez l’exemple. S’il vous arrive souvent de travailler tard et pendant le week-end, vous créez peut-être malgré vous une culture d’entreprise qui récompense l’addiction au travail – ce qui est très malsain. Prenez soin de votre propre bien-être. Si vous ou vos équipes brûlez la chandelle par les deux bouts à cause d’une charge de travail trop importante, envisagez de renforcer votre équipe grâce à des intérimaires ou de nouveaux collaborateurs en CDI.
5. Développez votre réseau
Pour réussir, un nouveau manager a tout intérêt à nouer de bonnes relations avec ses pairs au sein de l’entreprise. Une manière de procéder consiste à intensifier la collaboration entre les départements.
Faites connaissance avec les directeurs et managers des différents départements – ventes, marketing, informatique, ressources humaines, juridique, etc. Découvrez comment l’équipe du service financier a amélioré ses indicateurs clés et ses résultats trimestriels. Créez des occasions pour réunir votre équipe et celles des autres départements afin de réfléchir à la stratégie de l’entreprise. En nouant et en consolidant des relations à travers toute l’entreprise, vous favoriserez la cohésion des effectifs. Vous affûterez aussi votre sens des affaires, un atout non négligeable qui vous servira tout au long de votre carrière.
Il est également utile de demander conseil aux cadres dirigeants pour savoir comment motiver les équipes, bien gérer vos responsabilités d’encadrement, mais aussi trouver le juste équilibre entre votre statut d’ami et de manager. Vous pouvez même demander à un membre de l’équipe de direction de vous servir de mentor professionnel pendant que vous apprenez à encadrer votre équipe et développez vos compétences de leadership (même les managers chevronnés peuvent bénéficier de ce type de mentorat).
L’encadrement d’une équipe n’est pas toujours chose aisée, même quand on est manager depuis des années. Voilà pourquoi tous les cadres, quel que soit leur niveau d’expérience, doivent porter un regard critique sur la manière dont ils approchent leur rôle et leurs responsabilités. Ces conseils donnés aux nouveaux managers s’adressent aussi aux cadres expérimentés qui cherchent à améliorer leurs compétences en management.
