<p><strong>A propos de notre client</strong></p><p>Notre client, belle entreprise basée à <strong>Aix-en-Provence</strong>, recherche un <strong>Assistant ADV Bilingue Turc F/H</strong>,<strong> </strong> pour un remplacement en<strong> intérim du 25 août au 31 octobre</strong>. </p><p>Vous souhaitez intégrer une société à taille humaine et recherchez un poste rapidement, alors postulez !</p><p><strong>Missions</strong></p><ul><li>Aider les distributeurs dans le traitement des commandes, la facturation</li><li>Maintenir une communication étroite avec les clients internes et externes concernant le statut des commandes, les promotions et tout problème lié au service</li><li>Traiter efficacement les demandes de retour de marchandises, les réclamations sous garantie et autres ajustements clients</li><li>Coordonner les exigences d'expédition avec l'entrepôt et les transitaires afin d'assurer des livraisons ponctuelles et un dédouanement sans encombre</li><li>Se former aux autres domaines du support client pour renforcer la polyvalence opérationnelle et soutenir les collègues.</li><li>Utiliser un excellent jugement et des compétences en résolution de problèmes pour répondre efficacement aux demandes des clients</li><li>Participer activement à l'amélioration continue des processus de service client</li><li>Suivre et s'efforcer de dépasser les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la satisfaction client</li></ul><p><strong>Profil du candidat</strong></p><ul><li><strong>Diplôme de niveau licence</strong> (BS ou BA) en Administration, Langues et Affaires, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience</li><li><strong>Minimum 5 ans d'expérience</strong> dans le service client, la saisie de commandes, les ventes internes et le commerce international, y compris une expérience en expédition, facturation et Lettres de Crédit</li><li>Excellentes compétences en<strong> communication orale et écrite</strong></li><li>Solides compétences en <strong>organisation</strong>, avec la capacité de<strong> gérer plusieurs tâches sous pression</strong></li><li><strong>Maîtrise d'au moins 3 langues principales parlées en Europe, dont l'anglais et le turc</strong></li><li>Forte capacité d'adaptation aux différents systèmes <strong>ERP</strong> (idéalement <strong>Sage X3</strong>), associée à une excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (<strong>Excel, Word, Outlook</strong>)</li><li><strong>Esprit de service</strong>, avec une approche <strong>pro-active</strong> et <strong>collaborative du travail</strong></li><li>Engagement envers<strong> l'intégrité</strong> et <strong>la confidentialité</strong></li></ul><p><strong>Conditions et Avantages</strong></p><p>Salaire : <strong>28 000€ - 30 000€ </strong>Annuel brut<br />Avantages : Mutuelle</p><p><em>** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles">https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles</a> **</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/T1QuQUlYLjA0NzA5LjEwODk3QHJoaWZyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">