Soutien technique niveau 3 à Victoria, BC

Description du poste : Soutien technique niveau 3

Tout le personnel du soutien technique a besoin d'excellentes compétences en résolution de problèmes, communication et relations interpersonnelles, ainsi que de patience, d'une attitude conviviale et de la capacité de travailler dans un environnement d'équipe. En outre, les techniciens doivent avoir une solide compréhension technique de la technologie, y compris les divers systèmes matériels, logiciels et réseau pris en charge. Les exigences des employeurs dépendent du niveau du poste occupé au sein du centre de soutien. Les postes de l'échelon 3 exigent souvent quatre années d'expérience ou plus en soutien technique, un baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe, ou une attestation professionnelle à titre de représentant du service à la clientèle ou analyste d'un centre d'assistance d'IHD, ou encore une certification MCSE (Microsoft Certified Systems Engineer).

Responsabilités typiques d'un soutien technique niveau 3 :

Effectuer les recherches sur les problèmes les plus complexes et les résoudre lorsque le personnel des autres niveaux n'y arrive pas

Déceler et analyser les tendances concernant le signalement des problèmes et élaborer des solutions préventives

Établir une relation de mentorat avec le personnel du centre d'assistance concernant l'analyse et la résolution de problèmes matériels et logiciels

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Salaire d’un Soutien technique niveau 3 à Victoria, BC

67751 - 89320

Bas

67751

Le candidat est nouveau dans le poste ou possède une expérience limitée et est encore en train d’acquérir les compétences de base.

Moyen

80185

Le candidat possède une expérience modérée dans le poste ou un poste similaire, répond à la plupart des exigences et peut posséder des compétences transférables ou des certifications pertinentes.

Élevé

89320

Le candidat possède une vaste expérience dans le poste, démontre des compétences avancées et possède souvent des certifications spécialisées ou une expérience dans le secteur.

Salaires estimés pour des postes similaires

Titre du poste

Bas

Moyen

Élevé

Gestionnaire des opérations en TI

108605

139055

166206

Soutien technique niveau 2

62676

68005

72065

Soutien technique niveau 1

51258

59885

66736

Analyste du soutien technique

60139

70035

78663

Spécialiste du soutien aux applications

55571

67244

81454

Technicien informatique

51004

61915

74095

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