<p>Notre client est actuellement à la recherche d’un Représentant du service à la clientèle<strong> </strong>pour se joindre à son équipe sur site. Il s’agit d’une excellente opportunité pour un professionnel orienté vers le service à la clientèle, doté d’un esprit technique, souhaitant soutenir les utilisateurs finaux dans un environnement dynamique et collaboratif. L'expérience dans les secteurs financier, de l’assurance, des télécommunications ou de l’automobile sera considérée comme un atout majeur.</p><p><br></p><p><strong>Aperçu du poste</strong></p><p>Candidat retenu sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de qualité de service. Ce rôle implique des interactions directes avec les clients par téléphone et courriel, ainsi que la coordination avec les équipes internes afin d’assurer une résolution rapide des demandes.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li>Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière rapide et professionnelle</li><li>Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions efficaces</li><li>Traiter et assurer le suivi des demandes de service</li><li>Coordonner avec les équipes internes, y compris les ventes et le personnel technique</li><li>Gérer les demandes de retour des clients et initier les retours aux fournisseurs</li><li>Suivre les billets de service pour garantir leur résolution et effectuer les escalades nécessaires</li></ul>
<p>Nous sommes à la recherche d’un technicien principal en soutien informatique hautement qualifié pour rejoindre notre équipe à Montréal. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé pour assurer le bon fonctionnement de nos systèmes informatiques, résoudre les problèmes techniques et soutenir nos employés avec un service exceptionnel. Si vous réussissez dans un environnement de fabrication rapide et aimez résoudre des défis technologiques complexes, ce poste est pour vous.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités :</strong></p><p><br></p><p>• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour résoudre les problèmes des utilisateurs liés aux logiciels, au matériel et aux systèmes réseau.</p><p>• Installer, configurer et entretenir l’équipement informatique, y compris les ordinateurs, les imprimantes et autres périphériques.</p><p>• Gérer les comptes utilisateurs et les autorisations d’accès pour assurer une utilisation sécurisée et efficace du système.</p><p>• Collaborer sur des projets liés à l’informatique, suivre les progrès et mettre à jour la gestion si nécessaire.</p><p>• Animer des formations pour aider les utilisateurs à comprendre les nouvelles applications et procédures.</p><p>• Effectuer une maintenance préventive pour identifier et résoudre les problèmes potentiels du système avant qu’ils ne s’aggravent.</p><p>• Mettre en œuvre et appliquer des mesures de sécurité pour protéger les données et les systèmes de l’entreprise.</p><p>• Dépanner et résoudre les dysfonctionnements du système, en assurant un temps d’arrêt minimal.</p><p>• Travailler avec des équipes internes et externes pour exécuter les mises à niveau des systèmes logiciels et matériels.</p><p>• Promouvoir la sensibilisation à la sécurité informatique parmi les employés en partageant les meilleures pratiques et directives.</p>
<p>Nous recherchons un technicien informatique motivé pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client à Montréal. Ce poste à long terme offre une occasion unique de fournir un soutien direct aux utilisateurs et de contribuer à l'intégration de systèmes dans un environnement en pleine évolution. Vous serez responsable de garantir une expérience utilisateur optimale tout en collaborant étroitement avec diverses équipes.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Fournir un support technique de niveaux 1 et 2 aux employés des entités récemment acquises.</p><p>• Collaborer avec l'équipe TI existante pour assurer une continuité et une couverture efficace des services.</p><p>• Participer à la migration des utilisateurs vers des environnements virtuels tels que VMware et Citrix.</p><p>• Configurer et gérer les comptes Office 365, y compris Exchange, Teams et SharePoint.</p><p>• Installer et configurer les postes de travail, imprimantes et autres périphériques essentiels.</p><p>• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.</p><p>• Documenter les interventions techniques et suivre les demandes dans le système de gestion des billets.</p><p>• Maintenir une communication régulière avec le gestionnaire du centre de services pour optimiser les opérations.</p>
<p>Notre client recherche un Directeur/Gestionnaire fiscal - Corporatif pour renforcer son équipe. Basé à Montréal, votre rôle principal sera de superviser la production des déclarations fiscales canadiennes, d'analyser les composantes fiscales pour identifier les positions fiscales risquées et de communiquer les éléments de planification. Vous serez également chargé de soutenir tous les départements de l'entreprise en matière de fiscalité et de taxe de vente canadienne.</p><p><br></p><p>Responsabilités :</p><p>• Superviser la production des déclarations fiscales canadiennes et analyser les composantes fiscales pour identifier les positions fiscales risquées.</p><p>• Fournir un soutien en matière de fiscalité et de taxe de vente canadienne à tous les départements de l'entreprise.</p><p>• Planifier, organiser, diriger et contrôler, avec l'aide du Senior Manager, la gestion des audits gouvernementaux liés aux impôts sur les sociétés canadiennes et aux taxes de vente canadiennes.</p><p>• Assurer que les exigences en matière de conformité fiscale sont respectées pour toutes les entreprises du groupe en matière de taxes de vente canadiennes.</p><p>• Communiquer les éléments de planification fiscale à l'ensemble de l'équipe et aux départements concernés.</p><p>• Utiliser les logiciels appropriés tels que Taxprep, Taxnet pro, Excel et Word pour accomplir efficacement les tâches.</p><p>• Mettre en œuvre des compétences en matière de résolution de problèmes pour résoudre les problèmes fiscaux et les problèmes de taxe de vente.</p><p>• Utiliser SAP pour la gestion des données fiscales et financières.</p><p>• Gérer les retours d'impôt sur les sociétés et la provision pour impôt sur le revenu annuel.</p>
<p>Notre client, une firme internationale de conseil, est à la recherche d'un coordonnateur de projet basé à Montréal, pour soutenir les processus administratifs et de gestion de projet. Ce rôle clé implique une collaboration avec plusieurs équipes internes afin d’assurer la conformité des processus et l’efficacité opérationnelle. Vous serez également impliqué dans la gestion des données financières et la mise en œuvre de nouvelles applications.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Fournir un soutien aux utilisateurs internes tout au long du processus Lead-to-Cash, en veillant au respect des normes globales.</p><p>• Collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour identifier les besoins spécifiques et améliorer l’efficacité des processus.</p><p>• Utiliser vos connaissances des applications L2C et des processus intégrés pour assister les utilisateurs internes.</p><p>• Offrir des conseils sur les processus de facturation interentreprises tout en garantissant leur alignement avec les normes internes.</p><p>• Vérifier la qualité des données financières pour assurer leur exactitude et leur fiabilité.</p><p>• Participer activement à la mise en œuvre de nouvelles plateformes en préparant des formations ciblées et en partageant des connaissances.</p><p>• Fournir un support technique en faisant partie de l’équipe dédiée à la résolution de problèmes et en testant les fonctionnalités.</p><p>• Documenter et collecter des cas d’utilisation pertinents pour soutenir les processus L2C après le lancement.</p><p>• Tester les nouveaux développements afin d’assurer une intégration et une fonctionnalité optimales tout en surveillant et en optimisant les flux de données</p>
<p>Notre client, situé à Montréal, recherche un Directeur principal - Finance de fonds.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>1. Comptabilité et administration des fonds</p><p>• Préparer et maintenir les états financiers trimestriels et annuels des fonds et des entités de PP</p><p>• Budget et dépenses de PP</p><p>• Frais de gestion</p><p>• Gérer les audits et les déclarations fiscales au niveau du fonds</p><p>• Rapports de dépenses</p><p>• Assurances de PP</p><p>• Paie</p><p>• Allouer le carried interest et les distributions aux associés</p><p>________________________________________</p><p>2. Support aux relations investisseurs</p><p>• Préparer les relevés de comptes de capital et les feuillets fiscaux</p><p>• Produire les rapports trimestriels (rapport de gestion, performance, évaluation du portefeuille)</p><p>• Calculer et analyser les indicateurs de performance du fonds (TRI, MOIC, DPI, TVPI)</p><p>• Préparer les dossiers du comité consultatif des investisseurs (LPAC)</p><p>• Préparer le dossier de l’assemblée générale annuelle (AGA) et y participer</p><p>• Fournir des données pour la due diligence, les audits et les vérifications de conformité des investisseurs</p><p>• Soutenir les activités de levée de fonds</p><p>• Appels de fonds</p><p>________________________________________</p><p>3. Trésorerie et gestion de liquidités</p><p>• Gérer la liquidité au niveau du fonds et de la société de gestion</p><p>• Suivre les appels de fonds entrants et les distributions sortantes</p><p>• Gérer les relations bancaires de PP</p><p>• Assurer la gestion du risque de change et de taux d’intérêt, le cas échéant</p><p>________________________________________</p><p>4. Conformité et réglementation</p><p>• Surveiller le respect des termes des conventions de fonds (LPA)</p><p>• Assurer la conformité auprès de l’AMF, de l’ILPA et d’autres organismes de réglementation</p><p>• Superviser les processus de lutte contre le blanchiment d’argent, KYC et transparence fiscale (FATCA/CRS)</p><p>• Maintenir les contrôles internes et les politiques</p><p>________________________________________</p><p>5. Technologies, données et gestion des processus</p><p>• Mettre en œuvre des systèmes de comptabilité des fonds</p><p>• Maintenir les portails investisseurs et l’automatisation des reportings</p><p>• Améliorer l’efficacité par des workflows et l’intégrité des données</p>
<p>Notre client, situé à Ville Saint Laurent, est à la recherche d'un Coordonnateur de Pièces.</p><p><br></p><p><strong>RESPONSABILITÉS</strong></p><ul><li><strong>Ventes au comptoir / Traitement des commandes</strong> : Saisie des commandes dans une base de données.</li><li><strong>Appels téléphoniques / Demandes de renseignements</strong> : Aider les clients locaux à identifier les pièces de rechange et les assemblages.</li><li><strong>Vente incitative / Mise à niveau</strong> : Collaborer avec les clients pour proposer des solutions de remplacement recommandées, identifier des opportunités de mise à niveau et faire des recommandations.</li><li><strong>Tâches d'entrepôt</strong> : Expédition et réception des matériaux et commandes, contrôle des inventaires.</li><li><strong>Support national / mondial par appels ou courriels</strong> : Assister les clients, utilisateurs finaux ou partenaires avec l'identification des pièces, la recherche et le suivi des commandes.</li><li><strong>Autres tâches</strong> : Selon les besoins.</li></ul>
<p>Nous recherchons un spécialiste en services gérés de sécurité et TI pour rejoindre l'équipe de notre client à Montréal. Ce rôle exige un niveau technique avancé (N3) et consiste à assurer la gestion proactive, l'optimisation et la sécurité des infrastructures informatiques de nos clients. Vous serez également responsable de bâtir des relations solides avec les clients tout en veillant à leur conformité en matière de cybersécurité.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Effectuer des analyses de risques, des tests d'intrusion automatisés et des audits de sécurité pour les environnements Cloud comme Microsoft 365 et Azure.</p><p>• Superviser l'application des correctifs de sécurité et recommander des améliorations conformes aux normes telles qu'ISO 27001.</p><p>• Planifier et implémenter des tâches de maintenance préventive pour les infrastructures, y compris les pare-feu Fortinet, les serveurs, les environnements virtualisés et les postes de travail.</p><p>• Développer et maintenir des scripts d'automatisation à l'aide de PowerShell ou Python pour optimiser les processus.</p><p>• Fournir un support technique de niveau 3 pour les alertes de sécurité et gérer les escalades de tickets aux niveaux inférieurs.</p><p>• Présenter aux clients des rapports de sécurité détaillés et des plans d'amélioration lors de réunions régulières.</p><p>• Participer à l'intégration des nouveaux clients et contribuer aux phases d'avant-vente.</p><p>• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la standardisation des pratiques et outils.</p><p>• Assurer la surveillance et l'amélioration continue des systèmes en fonction des besoins des clients.</p>
