<p>Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantgericht werken? Heb je ervaring in een B2B-omgeving en een zeer goede kennis van het Nederlands enFrans?</p><p>Dan zijn wij op zoek naar jou! Word onderdeel van een internationale winkelketen als <strong>Inside Sales Officer</strong>.</p><p>Je werkt in een competitieve B2B-omgeving waar je verantwoordelijk bent voor het beheer van een groot aantal klanten.</p><p>De werkdruk is hoog en de omstandigheden veranderen voortdurend, waardoor flexibiliteit en probleemoplossend vermogen essentieel zijn.</p><p><br /> Samenwerking met afdelingen zoals Finance, Technische Operaties, B2B Mobility, Market Development en meer is onmisbaar om succesvol te zijn in deze dynamische rol.</p><p>Als Inside Sales Officer speel je een sleutelrol in het administratieve beheer van het winkelnetwerk waarbij je streeft naar optimale klanttevredenheid. Je taken omvatten:<br />* Sector beheer: Overzie verschillende verkoopsectoren (CODO en DODO), fungeer als aanspreekpunt voor B2B-klanten en los hun vragen en problemen op, in samenwerking met andere afdelingen.<br />* Contractbeheer: Beheer contracten en bijlages, verwerk commerciële en contractuele gegevens in SAP en SIM.<br />* Facturatieproblemen: Los facturatieproblemen op (creditnota's, debetnota's, herfacturatie, enz.).<br />* Procedurebeheer: Leidinggeven aan en opvolgen van processen rondom opening/sluiting van verkooppunten of wissels van uitbaters.<br />* Communicatie:</p><ul><ul><li>Samenwerking met tankstations om de afgesproken voorwaarden te implementeren.</li><li>Contact met externe partijen voor correcte opvolging van contracten.</li><li>Afstemming met interne afdelingen van de business unit en Shared Service Centers.</li></ul></ul><p>* Klachtenbeheer: Beheer klachten met behulp van SalesForce en zorg voor een snelle afhandeling.<br />* Projecten: Neem actief deel aan diverse projecten.<br />* Business Reviews: Bereid jaarlijkse Business Reviews voor en neem deel aan de presentatie, samen met de Sales Market Manager.<br />* Netwerk Field Team (NFT): Organiseer actieplannen en volg deze op, voortkomend uit NFT-vergaderingen en Business Reviews.<br />* Safety Tours: Voer jaarlijks twee safety tours uit en voer verbeteringen door.<br />* Wetstock Analyse: Onderzoek en analyseer afwijkingen in wetstock controle-data.<br />* Procesoptimalisatie: Verbeter en vereenvoudig processen en werkstromen met tools zoals Microsoft Office, SAP, SIM, Salesforce en meer.</p><p><strong>Jouw profiel:</strong></p><p> </p><ul><li>Bachelor- of masterdiploma.</li><li>Minimaal 5 jaar ervaring in een administratieve, klantgerichte functie binnen een B2B-context.</li><li>Zeer goede kennis Nederlands en Frans, goede kennis van Engels is een plus.</li><li>Uitstekende kennis van Microsoft Office; ervaring met SAP en Salesforce is een plus.</li><li>Sterke communicatieve vaardigheden, klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig.</li><li>Proactieve teamspeler met een scherp analytisch inzicht en een vermogen om zelfstandig te werken.</li><li>Affiniteit met cijfers en aandacht voor details.</li></ul><p><strong>Wat bieden wij:</strong></p><ul><li>Een uitdagende en gevarieerde functie in een dynamische B2B-omgeving.</li><li>Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei.</li><li>Samenwerking met diverse interne en externe stakeholders.</li><li>Marktconform salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.</li></ul><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi42MjI4OC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p>Pour une société située à <strong>La Louvière,</strong> <strong>Robert Half</strong> recherche un profil de <strong>Réceptionniste (H/F/X) parlant le français/anglais </strong>pour une<strong> mission intérim en vue d'un long terme.</strong></p><p>Notre client est une <strong>importante structure </strong>active dans le<strong> secteur automobile.</strong></p><p>Dans le cadre de votre fonction de <strong>Réceptionniste (H/F/X)</strong> pour cette société vos responsabilités sont les suivantes :</p><ul><li>vous accueillez <strong>les clients</strong> et prenez en charge <strong>leurs demandes liées à la garantie</strong> ;</li><li>vous identifiez et qualifiez précisément <strong>les problèmes rencontrés</strong> ;</li><li>vous informez <strong>les clients</strong> sur <strong>les conditions de garantie</strong> et les accompagnez avec professionnalisme ;</li><li>vous vérifiez <strong>la validité des garanties</strong> et constituez <strong>les dossiers nécessaires</strong> ;</li><li>vous obtenez <strong>les accords de prise en charge auprès des partenaires</strong> et gérez <strong>les litiges éventuels</strong> ;</li><li>vous assurez <strong>la coordination avec l'atelier</strong> pour <strong>le suivi des réparations</strong> ;</li><li>vous encodez <strong>toutes les informations dans le système interne</strong> et émettez <strong>les factures correspondantes</strong> ;</li><li>vous suivez <strong>les paiements</strong> et contribuez <strong>au reporting du service après-vente</strong>.</li></ul><p>Dans le cadre de votre fonction de <strong>Réceptionniste (H/F/X)</strong> vous disposez des qualifications suivantes :</p><ul><li>vous êtes titulaire d'<strong>un diplôme supérieur à orientation administrative</strong> (assistant de direction, commerce extérieur, gestion) ;</li><li>vous avez une parfaite <strong>maîtrise de l'anglais et du français</strong> et vous êtes capable de travailler aisément dans les deux langues et de communiquer en interne avec vos collègues comme avec les clients ;</li><li>vous êtes <strong>organisé</strong>, capable de gérer vos priorités, et travailler en autonomie n'est pas un problème pour vous ;</li><li>vous appréciez <strong>le contact avec les gens</strong> et êtes capable de trouver des solutions en cas de <strong>problèmes, d'urgence ou de plainte</strong> ;</li><li>vous êtes <strong>à l'aise avec les outils informatiques</strong> et apprenez facilement à utiliser de nouveaux programmes.</li></ul><p>Dans le cadre de votre fonction de <strong>Réceptionniste (H/F/X)</strong> notre client vous offre :</p><ul><li>une possibilité d'entrer dans une société avec un <strong>environnement bienveillant</strong> ;</li><li>une <strong>fonction polyvalente, dynamique et au contact des gens ;</strong></li><li>une <strong>mission intérim avec opportunité long terme ;</strong></li><li>un <strong>package salarial intéressant</strong> en accord avec votre profil et vos compétences.</li></ul><p> </p><p>Cette fonction de <strong>Réceptionniste (H/F/X) </strong>vous intéresse ? Postulez sans plus attendre !</p><p> </p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4wNjk2NS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p>Dans le cadre d'une <strong>mission d'intérim en vue d'un CDI</strong>, Robert Half recherche pour un de ses clients, un<strong> Assistant Administratif et Relations Clients (h-f-x) </strong>parlant le<strong> français et le néerlandais</strong>.</p><p>Notre client, situé dans la région de <strong>Charleroi</strong>, est actif dans le secteur de <strong>l'automobile</strong>.</p><p>Votre mission pour cette fonction d'<strong>Assistant Administratif et Relations Clients (h-f-x) </strong>est la suivante :</p><ul><li>vous répondez aux <strong>demandes</strong> des clients par <strong>téléphone</strong> ou <strong>mail</strong> ;</li><li>vous gérez les <strong>réclamations</strong> et les <strong>insatisfactions</strong> des clients en proposant des <strong>solutions adaptées</strong> ;</li><li>vous établissez un <strong>lien de confiance</strong> avec les clients pour mieux comprendre leurs <strong>besoins</strong> et <strong>attentes</strong> ;</li><li>vous traitez les <strong>demandes de renseignements</strong> sur les <strong>produits</strong> ou <strong>services</strong> de l'entreprise ;</li><li>vous suivez les <strong>commandes</strong> et les <strong>livraisons</strong> pour assurer la <strong>satisfaction</strong> des clients ;</li><li>vous collectez des <strong>retours d'expérience</strong> des clients pour améliorer les <strong>services</strong> offerts.</li></ul><p>Votre profil pour cette fonction d'<strong>Assistant Administratif et Relations Clients (h-f-x) </strong>est le suivant :</p><ul><li>vous disposez d'un <strong>bachelier</strong> en <strong>assistanat de direction</strong> ou <strong>commercial</strong> et/ou d'une <strong>expérience</strong> de minimum <strong>3 ans</strong> dans une fonction similaire ;</li><li>vous parlez <strong>parfaitement</strong> le <strong>français</strong> et avez de très <strong>bonnes connaissances</strong> en <strong>néerlandais</strong> ;</li><li>vous avez déjà travaillé avec un <strong>logiciel ERP</strong> ;</li><li>la <strong>rigueur</strong> et l'<strong>efficacité</strong> n'ont pas de <strong>secret</strong> pour vous ;</li><li>vous êtes <strong>polyvalent</strong>, <strong>réactif</strong> et avez un <strong>bon sens de l'organisation</strong>.</li></ul><p>Notre offre pour cette fonction d'<strong>Assistant Administratif et Relations Clients (h-f-x) </strong>est la suivante :</p><ul><li>un <strong>début</strong> de mission <strong>intérim</strong> rapide ;</li><li>une <strong>chouette équipe</strong> qui avance avec <strong>motivation</strong> ;</li><li>un <strong>package salarial</strong> attractif.</li></ul><p> </p><p>Intéressé par cette fonction d'<strong>Assistant Administratif et Relations Clients (h-f-x) </strong>? N'attendez plus et postulez dès aujourd'hui !</p><p> </p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4xMzIxMi4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
