<p><strong>Robert Half</strong> is currently recruiting a <strong>ERP/CRM Analist</strong> to join a company specialized in <strong>software</strong>.</p><p>Our client is located in <strong>Mechelen</strong>.</p><p>In this position, you will assist with troubleshooting, implementation, and continuous enhancement of solutions while collaborating closely with internal teams. </p><p><strong>Tasks:</strong></p><ul><li>Provide daily support via email and helpdesk platforms to partners for <strong>troubleshooting,</strong> installation assistance, and product configuration;</li><li>Reproduce reported <strong>technical issues</strong> and share findings with the development team for resolution;</li><li><strong>Test</strong> newly developed functionalities to ensure smooth user experiences;</li><li><strong>Create</strong> and maintain helpful documentation for frequently asked questions;</li><li>Act as the <strong>main contact</strong> between the support team and developers to resolve advanced technical cases;</li><li>Help partners <strong>implement solutions</strong> when additional guidance is required;</li><li>Offer <strong>training programs</strong> for both partners and their clients;</li><li>Assist in product translations from English to French. </li></ul><p>This role will require a structured approach and an eagerness to support others while sharing technical expertise in meaningful and practical ways.</p><p>We are looking for someone who is service-minded, enjoys building relationships, and is highly organized in their approach to multiple tasks and priorities within a growing team.</p><p><strong>Profile: </strong></p><ul><li>You possess excellent written and verbal communication skills in <strong>English, Dutch, and French</strong>;</li><li>You have a strong <strong>understanding of financial processes</strong>;</li><li>You are skilled at identifying issues and collaborating on solutions with a development team;</li><li>You are passionate about <strong>testing</strong> new functionalities and maintaining well-documented support resources;</li><li>You excel at gathering and sharing valuable feedback for <strong>product improvement</strong>;</li><li>Experience with Dynamics NAV, Dynamics 365 Business Central, or similar platforms is an advantage but not required;</li><li>You are a natural networker with strong teamwork capabilities.</li></ul><p>Our client fosters a vibrant, culture-focused environment where mutual flexibility, responsibility, and life balance are valued.</p><p><strong>Offer:</strong></p><ul><li>Highly <strong>competitive salary</strong> and <strong>bonus</strong> plan;</li><li>Benefits package, including group insurance and a rewarding pension scheme;</li><li><strong>Company car</strong>;</li><li>On-the-job coaching to ensure a smooth onboarding process;</li><li>Opportunities to participate in professional network events and international company gatherings.</li><li>This role is based in Mechelen with the flexibility to work remotely. A commitment to travel, both domestically and internationally, is required.</li></ul><p>Are you interested in this challenging position? Or would you like to have more information? Apply today!</p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4yNTg3NC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p><strong>IT & Digital Coördinator (M/V/X) - regio Antwerpen</strong></p><p>Onze klant is gespecialiseerd in fiscaliteit, vennootschapsrecht, fiscaal strafrecht en vermogensplanning.</p><p>De rol combineert <strong>regie over externe IT‑partners, uitbouw van digitalisering, security & compliance governance</strong> en <strong>interne projectcoördinatie</strong>, met als doel het kantoor veilig, schaalbaar en toekomstbestendig te laten groeien.</p><p><strong>Kernverantwoordelijkheden</strong></p><p><strong>IT-regie & vendor management</strong></p><ul><li>Aansturen van AppSys volgens SLA's (incidentmanagement, changes, monitoring, rapportering).</li><li>Contractbeheer en licentiebeheer (M365, softwaretools, securityoplossingen).</li><li>Budgetopvolging en kostenoptimalisatie.</li></ul><p><strong>Security, risico & compliance</strong></p><ul><li>Trekker van cyberbeveiliging op kantoor in samenwerking met AppSys (patching, monitoring, incidentrespons).</li><li>Interne opvolging van kwetsbaarheden, auditbevindingen en MDR‑alerts.</li><li>Voorbereiding en coördinatie van ISO 27001 / NIS2‑trajecten.</li><li>Uitrol en opvolging van awareness‑trainingen (Phished.io, interne policies).</li><li>Beheer en verbetering van Microsoft 365 security & governance instellingen (MFA, SSO, conditional access, dataloss prevention).</li></ul><p><strong>Digitalisering & procesoptimalisatie</strong></p><ul><li>Analyse en optimalisatie van interne processen.</li><li>Uitwerken van digitale workflows in Microsoft 365, SharePoint, Forms, Teams.</li><li>Digitalisering van werkprocessen binnen Cicero (digitale openingsfiche, datakwaliteit, Peppol, dossiers, tabellen).</li><li>Onderhoud van bestaande en implementatie van nieuwe tools (Docusign, OfficeRND, CodeTwoo, Keeper, Adobe, AI‑functionaliteiten in M365,…).</li></ul><p><strong>Projectmanagement</strong></p><ul><li>Interne opvolging en coördinatie van de bouw en inrichting van vestiging Waterloo (IT‑infrastructuur, netwerken, toegangscontrole, vergaderzalen, werkplekken, telefonie, alarm…).</li><li>Coördinatie van uitbreidingen of wijzigingen in IT‑omgevingen in samenspraak met AppSys (changes, migraties, software-updates, hardwarevernieuwingen).</li><li>Opvolging van digitaliseringsprojecten, migraties en adoptietrajecten.</li></ul><p><strong>Change, adoptie & interne ondersteuning</strong></p><ul><li>Opleiding en begeleiding van medewerkers bij nieuwe digitale tools.</li><li>Opvolging van datakwaliteit en eigenaarschap binnen teams (contacten, dossiers, tabellen in Cicero, Destiny,…).</li><li>Functioneel aanspreekpunt voor kantoorsoftware.</li><li>Coördinatie van incidentescalaties volgens procedure AppSys (P1-P4 niveaus).</li></ul><p><strong>Profiel</strong></p><ul><li>Grondige kennis van Microsoft 365, SharePoint, Teams, Copilot,...</li><li>Begrip van security fundamentals (MDR, monitoring, incident response, MFA, SSO).</li><li>Affiniteit met juridische kantoorsoftware (Cicero is een plus).</li><li>Inzicht in ISO normen en NIS2 (ervaring is plus, bereidheid tot aanleren is voldoende).</li><li>Basiskennis netwerken, endpoints, cloudbeheer (uitvoerende taken liggen bij AppSys).</li><li>Sterke projectmanagementvaardigheden.</li><li>Procesdenken en analyserend vermogen.</li><li>Communicatief sterk (brugfunctie tussen partner, bestuur en medewerkers).</li><li>Nauwkeurigheid, kwaliteitsbewaking, documentatie skills.</li><li>Zelfstandig kunnen werken en partners sturen.</li></ul><p><strong>Aanbod</strong></p><ul><li>Werken bij onze klant betekent deel uitmaken van een dynamisch en gespecialiseerd kantoor waar samenwerking, expertise en een sterke cliëntgerichte cultuur centraal staan. Het team combineert ervaring met nieuwe talenten en blijft investeren in groei en ontwikkeling.</li><li>Als IT & Digital Coördinator krijg je de kans om die groei te ondersteunen met slimme digitale oplossingen in een kennisgedreven omgeving. Daarnaast werk je vanuit een aantrekkelijk kantoor in het centrum van Antwerpen, een bruisende stad met uitstekende bereikbaarheid.</li><li>Je ontvangt een <strong>competitief salarispakket</strong> met een loonrange van € 4500 - € 5500 met <strong>extralegale voordelen</strong> zoals een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en een GSM met abonnement.</li></ul><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi42OTY1MC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
