Customer Service Managerの求人情報（3件）

Associate Manager

東京都,
remote
正社員
1000万 - 1000万 JPY / Yearly
<h2 id="key-responsibilities">Key Responsibilities</h2><ul><li>Manage daily warehouse operations under the direction of the DC Manager and team leaders, working closely with the 3PL provider.</li><li>Adjust work priorities and allocate manpower based on daily operational progress to ensure on-time customer order fulfillment.</li><li>Plan and implement continuous improvement actions to increase warehouse productivity.</li><li>Work with supply chain planning and customer service teams to improve service levels for both internal and external customers.</li></ul><h2 id="job-duties">Job Duties</h2><ul><li>Monitor daily warehouse work progress and ensure smooth operations.</li><li>Coordinate with the 3PL provider on work priorities when needed to meet customer delivery deadlines.</li><li>Track and visualize performance in productivity, quality, and customer service, and create improvement actions.</li><li>Review and improve work processes and procedures to support smoother operations.</li><li>Identify operational issues related to carrier coordination and promote improvements for better delivery performance.</li><li>Take necessary actions based on audit requirements to strengthen operational processes.</li><li>Prepare reports and handle data aggregation and analysis using Excel.</li><li>Support warehouse operations directly with 3PL members during peak periods or emergency situations when necessary.</li><li>Build strong relationships with internal teams, outsourced partners, and carriers to strengthen collaboration.</li><li>Share responsibilities and work closely with team members to maintain a smooth workplace.</li></ul><h2 id="qualifications--experience">Qualifications</h2><ul><li>Experience in supervisory work such as operational planning, coordination with related departments, and giving work instructions to the site.</li><li>Experience in warehouse operations or service delivery at a 3PL company.</li><li>User experience with ERP systems such as SAP or Oracle.</li><li>Knowledge or experience in Lean Six Sigma, statistical analysis, and quality control methods.</li><li>Experience leading productivity improvements and improving work quality on site.</li><li>Experience as a team leader or supervisor is preferred.</li></ul><h2 id="skills">Skills</h2><ul><li>Strong logical thinking skills.</li><li>PC skills including Excel (functions), Word, and PowerPoint.</li><li>Ability to read and write in English is a plus.</li><li>Knowledge of Activity Based Costing is a plus.</li><li>Knowledge of import/export operations is a plus.</li><li></li></ul>Location Tokyo Salary10 million yen Reference Number: 67040-0013470967 By clicking 'apply', you are deemed to have agreed to Robert Half Japan Privacy Notice (<a href="https://www.roberthalf.com/jp/en/privacy">https://www.roberthalf.com/jp/en/privacy</a>). Please ensure that your application documents do not include sensitive personal data such as race, beliefs, medical history, criminal record, or other information irrelevant to hiring process such as spouse or dependents. All information must be accurate and truthful, and any included hyperlinks must be safe and secure.<img src="https://counter.adcourier.com/dGFrdS55YW1hc2hpdGEuODk0NzAuMTA4OThAcmhpanAuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-08-07T06:48:32Z

カスタマーサービスマネージャー〜シニアマネージャー

神奈川県,
remote
正社員
1100万 - 1500万 JPY / Yearly
企業概要 外資系ヘルスケア企業におけるカスタマーサービス統括ポジションです。日本市場で長い実績を持ち、安定した事業基盤と高い製品信頼性を背景に成長を続けています。今回の役割では、受注・手配・貸出オペレーション全体を俯瞰しながら、組織運営と業務改善をリードいただきます。 職務内容 受注、製品手配、貸出機器手配を含むカスタマーサービス組織全体のマネジメントを担うポジションです。チームリーダーと連携しながら人員配置や日々のオペレーションを最適化し、社内関連部門や外部委託先と協働して業務品質向上と効率化を推進いただきます。KPI管理、課題抽出、業務改善、システムを見据えたプロセス設計、SCM関連プロジェクト参画など、運営と変革の両方に関わることができます。 応募資格 <ul><li>貸出ビジネスまたはレンタルビジネスにおけるカスタマーサービス経験</li><li>ピープルマネジメント経験</li><li>ERPまたは基幹システム利用経験（SAP、Oracle、AS400等）</li><li>ビジネスレベルの英語力</li><li>業務改善、KPI管理、部門横断調整の経験</li></ul> おすすめのポイント <ul><li>安定した事業基盤を持つ外資系ヘルスケア企業で中核機能を担える</li><li>約40名規模の組織を統括し、マネジメント経験を広げられる</li><li>アットホームで協力的なカルチャーがあり、外資系でありながら長期就業しやすい環境</li><li>将来的なシステム刷新や業務高度化にも関われる</li></ul> 勤務地 東京都内 給与 1100 - 1500万円 参照番号 : 06940-0013488760 「応募」をクリックすることにより、お客様はロバート・ハーフ（以下、当社）のプライバシー通知（<a href="https://www.roberthalf.com/jp/ja/privacy">https://www.roberthalf.com/jp/ja/privacy</a>）に同意したものとみなされます。応募書類には、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴などの要配慮個人情報や、配偶者、扶養家族など採用選考に無関係な情報を含めないようご注意ください。記載する情報はすべて正確かつ真実であること、また、ハイパーリンクを含める場合には、安全性と信頼性が確保されていることをご確認ください。 <img src="https://counter.adcourier.com/bWFraS5zaGltaXp1LjM4NTkzLjEwODk4QHJoaWpwLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-08-14T06:01:58Z

カスタマーエクスペリエンス／コールセンターディレクター

東京都,
remote
正社員
1500万 - 1500万 JPY / Yearly
企業概要 消費者向け製品保護サービス、保証サービス、およびカスタマーサポートソリューションを提供するグローバル企業です。メーカー、小売企業、サービスプロバイダーと連携し、革新的な顧客サポートプログラムを展開しています。顧客体験の向上とデジタルイノベーションを重視し、世界中で高品質なサービスを提供しています。 職務内容 <ul><li>日本におけるカスタマーエクスペリエンスおよびコールセンター運営を統括し、顧客満足度、サービス品質、および業務効率の向上を推進する。</li><li>カスタマーサービス戦略を立案・実行し、業務プロセス改善や顧客体験向上施策をリードする。</li><li>社内チームおよび外部委託先を管理し、KPIの設定・モニタリングと継続的な改善活動を推進する。</li></ul> 応募資格 <ul><li>カスタマーエクスペリエンス（CX）、コールセンター、コンタクトセンター、またはカスタマーサービス部門における豊富なマネジメント経験。</li><li>サービス改革、ベンダーマネジメント、顧客満足度向上、および業務改善の実績。</li><li>ビジネスレベルの日本語力・英語力を有し、国内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力。</li></ul> おすすめのポイント <ul><li>グローバル企業において顧客体験向上を担う中核ポジション。</li><li>デジタル化や業務改革を通じて顧客満足度向上に大きく貢献できる。</li><li>グローバルチームと連携しながら、事業成長とサービス品質向上を推進できる</li></ul> 勤務地 東京都内 給与 1,500万円 参照番号: 06940-0013462258 「応募」をクリックすることにより、お客様はロバート・ハーフ（以下、当社）のプライバシー通知（<a href="https://www.roberthalf.com/jp/ja/privacy">https://www.roberthalf.com/jp/ja/privacy</a>）に同意したものとみなされます。応募書類には、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴などの要配慮個人情報や、配偶者、扶養家族など採用選考に無関係な情報を含めないようご注意ください。記載する情報はすべて正確かつ真実であること、また、ハイパーリンクを含める場合には、安全性と信頼性が確保されていることをご確認ください。 <img src="https://counter.adcourier.com/VWJoaS5TYW5kZWVwLjQ5NDY4LjEwODk4QHJoaWpwLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-07-23T09:08:21Z